Probabilmente avrai sentito qualche imprenditore riflettere sul proprio successo aziendale. Ti risulta che qualcuno abbia detto: "Non so come sia successo, ma eccomi qui"? Certo che no, perché gli imprenditori di successo non ragionano in questo modo.
I leader aziendali stabiliscono obiettivi misurabili per guidare il loro processo decisionale e permettere alle loro attività di progredire. Ecco come puoi utilizzare questo processo di definizione degli obiettivi per la tua piccola impresa e supportare la tua pianificazione strategica.
Cos'è un obiettivo aziendale?
Un obiettivo aziendale è un parametro che stabilisci in qualità di imprenditore o leader aziendale, fornendoti un punto di riferimento per misurare il successo. Un obiettivo aziendale può essere un obiettivo finanziario, come raggiungere un fatturato annuale specifico. Può essere un obiettivo legato al settore, come conquistare una percentuale della quota di mercato. Può anche essere un obiettivo di reputazione del brand, come ottenere il massimo nei sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.
Gli obiettivi aziendali differiscono leggermente dai traguardi aziendali. Tradizionalmente, un traguardo aziendale è specifico e a breve termine, mentre un obiettivo aziendale si estende su un periodo di tempo più lungo. Ad esempio, un team di vendita potrebbe perseguire il traguardo aziendale di inserire un prodotto in un particolare negozio al dettaglio, che contribuisce all’obiettivo aziendale più ampio di aumentare la quota di mercato del 50%.
Quali sono gli obiettivi aziendali SMART?
“SMART” è un acronimo che sta per “specifico, misurabile, raggiungibile, rilevante, basato sul tempo”. Quando gli obiettivi aziendali soddisfano questi criteri, hanno maggiori probabilità di portare a progressi reali. Ad esempio, un'azienda potrebbe affermare che il suo obiettivo finanziario è aumentare i profitti, ma questo obiettivo non è né specifico né misurabile. Se l'azienda perfezionasse questa dichiarazione per specificare come obiettivo a breve termine l’aumento del fatturato del 15% nel trimestre successivo, l'obiettivo soddisferebbe improvvisamente quei criteri. Le aziende che perseguono obiettivi SMART si concentrano su risultati tangibili e quantificabili che consentono di portare avanti i propri business plan.
Obiettivi a breve termine e obiettivi a lungo termine
Imprenditori e strategist aziendali spesso perseguono una combinazione di obiettivi aziendali a breve termine e obiettivi aziendali a lungo termine. Entrambi i tipi di obiettivi esistono per orientare un'organizzazione nella giusta direzione e migliorare il suo stato futuro. Ogni tipo di obiettivo fornisce un indicatore che un'azienda può utilizzare per misurare i progressi.
Obiettivi a breve termine
Gli obiettivi a breve termine si riferiscono tipicamente a ciò che un'azienda desidera raggiungere in un anno o meno. Ad esempio, molte aziende stabiliscono obiettivi trimestrali per la crescita del fatturato e dei profitti. Altre stabiliscono obiettivi di vendita settimanali. Esempi di obiettivi a breve termine includono:
- Aumentare i margini di profitto del prossimo trimestre del 15%
- Raggiungere una retention del personale del 90% quest’anno
- Ottenere una licenza per operare in una nuova regione entro la fine del mese
Obiettivi a lungo termine
Un obiettivo a lungo termine si estende tradizionalmente oltre un anno. Può descrivere ciò che l'azienda considera una posizione economica sostenibile per anni, persino decenni. Esempi di obiettivi a lungo termine includono:
- Passare a un modello di business completamente online entro due anni
- Aumentare il valore per gli azionisti in media del 10% ogni anno
- Entrare in un nuovo settore in risposta a una riformulazione della mission aziendale
3 tipi di obiettivi aziendali
Puoi raggruppare gli obiettivi in tre categorie principali. Ognuna ha lo scopo di migliorare le prospettive future della tua azienda e di garantirne il successo.
1. Obiettivi finanziari
Un obiettivo finanziario riguarda il fatturato, la spesa e il profitto. Alcuni esempi includono l'aumento del reddito lordo, l'aumento del reddito netto, la riduzione dei costi generali e la limitazione dell'esposizione fiscale.
2. Obiettivi di crescita
Gli obiettivi di crescita riguardano l'espansione di un'azienda. Includono il guadagno di quote di mercato, l'espansione in nuovi mercati, l'estensione delle linee di prodotto, il miglioramento del posizionamento del prodotto e lo sviluppo della notorietà del brand. Gli obiettivi di crescita supportano le attività esistenti di un'azienda. Ad esempio, un'azienda che cerca di aumentare la propria clientela non può concentrarsi solo sui nuovi clienti. Deve anche lavorare sulla fidelizzazione di chi è già cliente.
3. Obiettivi operativi
Gli obiettivi operativi, o obiettivi di processo, riguardano le funzioni principali di un'azienda. Si concentrano meno su quali iniziative la tua azienda intraprende e più su come le realizza. Gli obiettivi operativi possono riguardare il miglioramento dell'efficienza e l'eliminazione delle ridondanze tra i reparti. Altri possono concentrarsi sulla sostenibilità, come un'iniziativa per aumentare la soddisfazione dei dipendenti o migliorare la soddisfazione dei clienti.
5 consigli per stabilire buoni obiettivi aziendali
Considera questi cinque consigli mentre lavori per ottimizzare i tuoi obiettivi aziendali:
- Collega i tuoi obiettivi a risultati misurabili
- Lascia che i tuoi obiettivi aziendali orientino il processo decisionale
- Comprendi di cosa si occupa esattamente la tua azienda
- Fai domande al tuo team
- Rivedi i tuoi obiettivi aziendali man mano che la tua azienda si evolve
1. Collega i tuoi obiettivi a risultati misurabili
Le aziende di successo utilizzano dati concreti per monitorare i progressi verso i loro obiettivi. Monitora gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per misurare fatturato, crescita, soddisfazione dei dipendenti e soddisfazione dei clienti. L'intuizione personale può giocare un ruolo nella strategia aziendale, ma rispetta le informazioni che ottieni da questi risultati chiave.
2. Lascia che i tuoi obiettivi aziendali orientino il processo decisionale
I tuoi obiettivi dovrebbero essere direttamente collegati al lavoro che la tua azienda svolge ogni giorno. Collega un obiettivo aziendale come "aumentare la notorietà del brand" a qualcosa di tangibile, come aumentare il numero di follower e i tassi di coinvolgimento sulle piattaforme social. Un obiettivo che non è legato a un'azione è più difficile da raggiungere.
3. Comprendi di cosa si occupa esattamente la tua azienda
I tuoi obiettivi aziendali devono allinearsi a una percezione realistica del tuo brand, delle tue linee di prodotto e del tuo pubblico target. Un'azienda ecommerce di medie dimensioni con sede negli Stati Uniti potrebbe ragionevolmente stabilire l’obiettivo di ridurre i tempi per le spedizioni nazionali. Meno ragionevole sarebbe stabilire l’obiettivo di aprire sedi al dettaglio a Singapore. Stabilisci obiettivi che ti permettano di far crescere la tua azienda un passo alla volta.
4. Fai domande al tuo team
Imprenditori e dirigenti non hanno il monopolio sulle idee per stabilire gli obiettivi aziendali. I membri del tuo team, dal reparto marketing al reparto vendite, potrebbero avere intuizioni sull'azienda che non avresti mai raggiunto autonomamente. Quando opportuno, includili nelle fasi di brainstorming e nel processo decisionale.
5. Rivedi i tuoi obiettivi aziendali man mano che la tua azienda si evolve
Le aziende cambiano nel tempo, sia che si tratti di espandere la propria presenza o rivedere le proprie mission. Quando avvengono questi cambiamenti, è naturale che anche gli obiettivi aziendali cambino. Abbraccia i cambiamenti e le sfide legate ai nuovi obiettivi.
Obiettivi aziendali: domande frequenti
Con quale frequenza dovrebbero essere analizzati e rivisti gli obiettivi aziendali?
Analizza e rivedi i tuoi obiettivi aziendali durante l'intero ciclo di vita della tua azienda. Le mission si evolvono, i gusti dei consumatori cambiano e la tecnologia consente nuove possibilità. È naturale che la tua azienda si adatti a nuovi obiettivi a seguito di questi cambiamenti.
Come si misurano i progressi verso gli obiettivi aziendali?
Molte aziende scelgono di misurare il successo degli obiettivi aziendali utilizzando cinque indicatori chiave di prestazione (KPI), che sono la crescita del fatturato, il margine di profitto, la soddisfazione del cliente, la produttività e la retention dei dipendenti. Potresti sorprenderti scoprendo quanti obiettivi aziendali si allineano naturalmente con uno o più di questi KPI.
Come allineare gli obiettivi individuali dei dipendenti con gli obiettivi aziendali complessivi?
I dipendenti potrebbero essere più propensi a investire negli obiettivi aziendali complessivi se percepiscono se stessi come stakeholder. Organizza riunioni regolari, sia riunioni di reparto che riunioni con tutto il personale, e chiedi il contributo dei dipendenti. Considera di sviluppare sondaggi che chiedano direttamente ai tuoi dipendenti come i loro risultati personali si allineano con i risultati aziendali. Se i lavoratori sentono di avere voce in capitolo, potrebbero essere più entusiasti di contribuire agli obiettivi aziendali.