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Con l'aumento della concorrenza in quasi ogni settore, le aziende investono sempre di più nella ricerca di intelligenza di mercato per avere la meglio. Questo processo continuo è noto come “intelligenza competitiva”.
In questa guida, esploreremo cos'è l'intelligenza competitiva e come integrare efficacemente la ricerca di intelligenza competitiva nella tua strategia aziendale. Condivideremo anche le migliori pratiche per ottimizzare il tuo processo di ricerca.
Cos'è l'intelligenza competitiva?
L'intelligenza competitiva è il processo di raccolta e analisi delle informazioni sui competitor per approfondire le loro strategie, i loro punti di forza, le loro debolezze e il loro posizionamento sul mercato. Include il monitoraggio della presenza online dei competitor, delle campagne di marketing, dei prezzi, delle offerte di prodotti e del feedback dei clienti. Analizzando il panorama competitivo, le aziende possono prendere decisioni fondate e identificare opportunità per ottenere un vantaggio competitivo sul mercato.
Ricerca di intelligenza competitiva: le migliori fonti per raccogliere informazioni
Mentre le grandi aziende possono permettersi di investire in professionisti di intelligenza competitiva, le piccole e medie imprese potrebbero non avere budget sufficienti a disposizione. Molte organizzazioni devono quindi raccogliere informazioni da sé.
Fortunatamente, le informazioni di intelligenza competitiva possono essere raccolte utilizzando strumenti di ricerca di mercato, ricerche online, altri metodi di raccolta dati e persino parlando con clienti o dipendenti. Ecco alcune fonti di qualità che possono aiutarti ad avere un vantaggio competitivo.
Fonti di informazione per ricerche online e altro
- Siti web aziendali per ottenere informazioni sui pubblici target, cambiamenti nella strategia, prezzi dei prodotti, vantaggi dei prodotti, etc.
- Comunicati stampa aziendali riguardanti nuovi prodotti, personale o espansione.
- Post sui social media, in particolare se l'azienda inizia a condividere informazioni relative a un prodotto o servizio che non è ancora stato lanciato.
- Analisi del processo di vendita di un prodotto o servizio per comprendere meglio come lavora un team di vendita.
- Annunci di lavoro online, poiché i tipi e il numero di posizioni aperte potrebbero indicare dove si vuole aumentare il personale per lo sviluppo di un nuovo prodotto o una nuova categoria.
- Aggregatori di informazioni aziendali come Dun & Bradstreet o Hoover’s Online.
- Gruppi di utenti sui social network, tra cui LinkedIn, Facebook, Reddit e persino siti di recensioni aziendali come Glassdoor.
- Utilizzare uno strumento di SEO o di analisi per comprendere meglio la strategia di marketing dei tuoi competitor.
È anche possibile raccogliere informazioni competitive rilevanti parlando con persone all'interno e all'esterno di un'azienda. Le conversazioni possono essere dirette, ad esempio "Dimmi cosa sai del prodotto X" oppure più indirette, ad esempio "Chi vende prodotti simili ai nostri cosa dice che potrebbe accadere nel nostro settore?".
Durante il processo di ricerca competitiva è importante rimanere sempre etici e rispettare le regole. Non ingannare o mentire apertamente durante la ricerca; non solo è poco etico, ma in alcuni casi può comportare gravi conseguenze legali. Se hai la possibilità di investire in professionisti di intelligenza competitiva per aiutarti nel processo, questo può farti risparmiare tempo e denaro significativi in futuro.
Persone che potrebbero disporre di informazioni utili
- I tuoi stessi venditori, che potrebbero apprendere informazioni sui competitor durante le chiamate ai clienti o ai potenziali clienti.
- Dipendenti che partecipano a conferenze di settore specifiche e potrebbero condividere approfondimenti unici sullo stato del tuo settore.
- Fornitori, in particolare quelli specializzati nel servire il tuo settore.
- Clienti che potrebbero condividere involontariamente o intenzionalmente informazioni sui prodotti o servizi competitivi. Anche in questo caso, non ingannare o dire il contrario durante tale processo.
La chiave dell'intelligenza competitiva sta proprio nella parola “intelligenza”. Le informazioni raccolte, che siano formali o informali, non aiuteranno un'azienda a meno che non vengano analizzate con attenzione. Puoi utilizzare le intuizioni ottenute attraverso l'intelligenza competitiva per migliorare la tua attuale strategia di marketing e rispondere in modo appropriato all'attuale panorama competitivo.
Puoi anche utilizzare i tuoi risultati per creare documenti chiari di analisi competitiva da condividere con i tuoi team di marketing e vendite per aiutarli ad avere un vantaggio competitivo.
Come per molti aspetti nel business, l'intelligenza competitiva non è qualcosa che si fa una sola volta, bensì è un processo complesso e in continua evoluzione che aiuta la tua azienda a rimanere competitiva.
Intelligenza competitiva: domande frequenti
L'intelligenza competitiva equivale allo spionaggio?
Le pratiche di intelligenza competitiva coinvolgono ricerche etiche e legali, come lo studio dei post sui social media di un'azienda per dettagli che potrebbero rivelare il lancio di un prodotto. Lo spionaggio implica attività illegali o eticamente discutibili, come l'hacking del sistema informatico di un concorrente o il pagamento a un dipendente di un concorrente per fornire informazioni riservate.
Quali sono alcuni esempi di intelligenza competitiva?
L'intelligenza competitiva copre l'intero processo di analisi della concorrenza e delle condizioni di mercato per aiutare le aziende a ottenere un vantaggio competitivo. Ciò include tutto, dalla ricerca SEO sui competitor alla ricerca sugli utenti e altro ancora.
Qual è la differenza tra intelligenza competitiva e intelligenza di mercato?
L'intelligenza competitiva si concentra principalmente sull’analisi della concorrenza, mentre l'intelligenza di mercato si concentra generalmente prima sui clienti e poi sugli utenti. Entrambi sono fondamentali per costruire una strategia aziendale ben arrotondata.
