Un inserto per imballaggio è un elemento aggiuntivo che offre valore e può essere utilizzato per diffondere consapevolezza su campagne e promozioni.
In generale,gli inserti per imballaggio rappresentano un gesto economico e versatile per costruire una relazione con i tuoi clienti.
Di seguito, scoprirai i tipi più efficaci di inserti per imballaggio personalizzati e perché sono utili per il tuo brand.
Cosa sono gli inserti per imballaggio?
Un inserto per imballaggio è un elemento aggiuntivo che i rivenditori e-commerce includono nelle spedizioni prima di inviarle ai clienti. Sono un ottimo modo per migliorare la tua esperienza di spedizione.
Gli inserti per imballaggio (noti anche come inserti per packing o inserti per pacchi) sono solitamente inaspettati e possono costruire un buon rapporto con i nuovi clienti.
7 tipi di inserti per imballaggio da considerare
1. Guide con suggerimenti e trucchi
Una guida con suggerimenti e trucchi è un ottimo modo per aiutare i tuoi clienti a ottenere il massimo dai tuoi prodotti. Può includere qualsiasi cosa, dai consigli su come utilizzare il prodotto in modo efficace alle istruzioni su come smaltirlo in modo ecologico.
Curology fa un ottimo lavoro fornendo guide con suggerimenti in ogni spedizione. Le guide di solito includono come applicare i prodotti Curology e cosa fare in caso di reazioni indesiderate.
Ecco alcune cose da considerare quando crei la tua guida con suggerimenti:
- Rendi i tuoi suggerimenti e istruzioni chiari e amichevoli.
- Scegli uno stile di guida che si adatti al tuo marchio. Ad esempio, se il tuo prodotto è un kit fai-da-te, la tua guida potrebbe includere precauzioni di sicurezza da tenere a mente.
- Quale tipo di carta e finitura utilizzi? Che si tratti di carta kraft rustica, cartoncino opaco o laminato, assicurati che abbia senso per il tuo marchio.
2. Offerte sconto
Uno dei tipi più popolari e semplici di inserti per imballaggio è l'offerta di un codice sconto. Anche se puoi inviarle via email, includerle direttamente nella scatola assicura che i tuoi clienti ricevano l'offerta nelle loro mani anziché nella cartella spam. Inoltre, lascia loro un promemoria tangibile.
Se sei un marchio di bellezza online, ad esempio, puoi utilizzare diversi tipi di inserti personalizzati per incentivare la fedeltà dei clienti. I clienti possono ricevere alcuni inserti per imballaggio, incluso un codice sconto del 20% sul loro prossimo acquisto.
Uno dei modi più economici per creare offerte di sconto o promozioni da includere nella tua confezione e-commerce è stamparle in formato biglietto da visita (i biglietti da visita sono così comuni ormai che sono estremamente economici).
Puoi utilizzare un servizio come Overnight Prints o il marchio premium MOO e caricare le tue immagini per la stampa. Potresti considerare di includere due gift card con ogni acquisto, una per l'acquirente e una da dare a un amico. Potresti anche voler testare diversi tipi di offerte per vedere quale riscuote maggiore successo presso il tuo pubblico.
Ad esempio:
- Spedizione gratuita sul tuo prossimo ordine
- Credito di 10€ sul tuo prossimo ordine
- 25% di sconto sul tuo prossimo ordine
- Regalo gratuito con il tuo prossimo ordine
- Upgrade gratuito sul tuo prossimo ordine
3. Campioni di prodotto
I campioni possono aggiungere un grande valore all'esperienza di unboxing dei tuoi pacchi per vari motivi. In primo luogo, a seconda dei prodotti che vendi, puoi talvolta ottenere campioni gratuiti dai tuoi fornitori. In secondo luogo, i campioni di prodotto offrono un ottimo modo per promuovere vendite incrociate e presentare ai clienti nuovi prodotti e linee di prodotto che potrebbero non conoscere o che sono curiosi di provare.
Se hai una gamma di prodotti, includi campioni gratuiti nel tuo pacco. In questo modo, i clienti possono provare anche i tuoi altri prodotti. Questo ha anche portato a un buon passaparola per l'azienda, poiché molti clienti condividono i campioni con amici e familiari.
4. Piccoli regali
Proprio come i campioni, i piccoli regali possono essere un ottimo modo per sorprendere e deliziare i clienti senza farli sentire come se stessi cercando di vendere loro altri prodotti. Il regalo che dai non deve essere costoso (può essere semplice come un adesivo con il tuo logo aziendale). Poiché è inaspettato, la maggior parte delle persone rimarrà piacevolmente sorpresa da qualsiasi regalo aggiuntivo.
Grilla Grills, che vende affumicatori e griglie, sa esattamente quanto possano influire gli inserti personalizzati sull'esperienza del cliente. Includono un paio di regali gratuiti nei loro pacchi per aggiungere valore e lasciare i clienti con un sorriso. Aggiungono anche un inserto personalizzato includendo una nota di ringraziamento scritta a mano con ogni acquisto.
Questi piccoli regali, spesso poco costosi, fanno sentire le persone speciali e attivano la legge della reciprocità a tuo favore. È un potente innesco psicologico che lascia le persone desiderose di ricambiare il favore e può aiutare a incoraggiare affari ripetuti, lasciando tutti con una buona impressione sulla transazione.
5. Biglietti di ringraziamento e note personali
L’inserto più semplice, meno costoso e più personalizzato che puoi aggiungere ai pacchetti dei clienti è un biglietto di ringraziamento scritto a mano. Un semplice biglietto può essere un gesto davvero premuroso che può aiutare a costruire la fedeltà.
Un inserto personalizzato, come un biglietto, può essere particolarmente efficace quando si inizia, poiché rappresenta un vantaggio competitivo che molte aziende più grandi non possono più offrire. Sfrutta questo a tuo favore.
Un ottimo esempio di inserto per imballaggio personalizzato proviene da The Drinks List, un'azienda e-commerce boutique che vende vino. The Drinks List include una nota scritta a mano con ogni acquisto. Questa piccola cosa può aiutare a far sentire ogni cliente di Drinks List visto e apprezzato.
Ecco alcuni suggerimenti rapidi per scrivere note di ringraziamento ai tuoi clienti:
- Se è finanziariamente fattibile, utilizza carta di qualità.
- Assicurati di usare il nome del cliente.
- Esprimi la tua gratitudine, specificando chiaramente il motivo dell'invio della nota.
- Menziona dettagli su cosa hai apprezzato della tua esperienza con questo cliente (un'opportunità fantastica per essere specifici e premurosi).
- Accenna alle tue future interazioni con il cliente.
- Chiudi con una firma professionale ma calorosa (ad esempio, Cordiali saluti, Distinti saluti, Cordialmente, ecc.).
6. Richiesta di recensione del prodotto o di condivisione sui social
Poiché il pacco spedito rappresenta solitamente la fine della transazione per la maggior parte dei clienti, gli inserti per imballaggio possono essere un ottimo modo per chiedere una recensione del prodotto o per invitare i clienti a condividere la loro esperienza sui social media.
Frank Body, uno scrub corpo a base di caffè, incoraggia l'interazione sociale a quasi ogni punto di contatto. Questo include l'aggiunta di un inserto che rafforza ulteriormente il suo marchio e una richiesta ai clienti di condividere la loro esperienza sui social media.
Di conseguenza, Frank Body ha costruito una vasta comunità di fan (736.000 su Instagram) che promuovono il loro prodotto e forniscono prova sociale ad altri, aumentando l'esposizione del marchio Frank Body.
Slyde Handboards include anche un inserto per imballaggio per incoraggiare la condivisione sui social media. Utilizza l'inserto per informare i clienti che l'offerta di sconto sarà inviata via email, coinvolgendo gli utenti su un'altra piattaforma digitale.
7. Modulo di reso o etichetta di reso
Potrebbe sembrare controintuitivo includere un modulo di reso o un'etichetta di reso come parte delle tue esigenze di imballaggio, ma è un ottimo modo per guadagnare la fedeltà dei clienti. Secondo i dati raccolti da Statista, il 33% dei clienti desidera ricevere un'etichetta di reso con il proprio ordine iniziale.
Prendi ad esempio Warby Parker. Un'etichetta di reso è integrata nel design dell'imballaggio di Warby Parker. L'intero modello di business è incentrato sulla possibilità di restituire occhiali che non desideri, senza alcun problema.
Creare un modulo di reso è facile. Puoi includere un modulo di reso cartaceo con ogni acquisto, oppure una cartolina con un link al sito web o un'email dove i clienti possono vedere la tua politica di reso e avviare il processo.
Se desideri creare etichette di reso prepagate personalizzate per i tuoi clienti, puoi utilizzare app come Shippo. Ci sono altre app di Shopify che si occuperanno dell'intero processo di reso per te, tra cui:
Scopri di più: Tendenze di Spedizione: Come Soddisfare le Aspettative di Spedizione dei Tuoi Clienti
Perché gli inserti per imballaggio sono così utili?
Ogni spedizione può soddisfare, superare o non raggiungere le aspettative del cliente. Ci sono molti modi, alcuni anche al di fuori del tuo controllo, che possono farti scendere al di sotto delle aspettative. Se tutto va bene, come quando l'ufficio postale non è in ritardo e gli inserti in gommapiuma che hai scelto hanno fatto il loro lavoro proteggendo gli oggetti fragili, potresti soddisfare le aspettative dei tuoi clienti.
Sono però le piccole cose in più, come l'uso delle giuste idee per gli inserti per imballaggio, a farti distinguere e superare le aspettative. Diamo un'occhiata ad alcune delle altre ragioni principali per cui gli inserti per imballaggio sono così importanti:
- Gli inserti per imballaggio possono essere a basso costo. Non è necessario investire molto per includere inserti per imballaggio. Ognuno degli esempi che seguono è a basso costo ma può generare un alto ritorno.
- Gli inserti possono essere altamente mirati. Il destinatario è già un cliente e sai cosa ha acquistato. Puoi personalizzare il tuo inserto proprio per la persona che lo riceve.
- Il costo della consegna del messaggio è già stato pagato. Il pacco è già in fase di spedizione, quindi tanto vale sfruttarlo al massimo.
- Gli inserti sono perfetti per le vendite incrociate. Poiché sai esattamente cosa piace già al tuo cliente, puoi aggiungere opportunità di vendita incrociata mirate.
- Gli inserti sono un ottimo modo per liquidare merce. La merce difficile da vendere può essere convertita in una spesa di marketing e rafforzare la tua relazione con i clienti attuali.
- I giusti inserti aumentano la fedeltà. I clienti sono più propensi a tornare a un marchio che li apprezza, e gli inserti per imballaggio possono aiutare i tuoi clienti a sentirsi speciali.
Gli inserti per pacchi sono piuttosto semplici: basta inserire un volantino o un coupon nella scatola ogni volta che spedisci un ordine. Ma ci sono molte opzioni che puoi utilizzare per offrire più valore e costruire una maggiore fedeltà con i tuoi clienti.
Prepara i tuoi inserti per imballaggio per fidelizzare i clienti
In fin dei conti, gli inserti per imballaggio riguardano davvero il fornire più valore superando le aspettative e abbinando l'offerta giusta al tuo pubblico specifico.
Come in tutti gli sforzi di marketing diretto, assicurati di testare diversi programmi di inserti per pacchi e diverse offerte per costruire il tuo programma di successo che aumenterà la fedeltà, le vendite e i profitti per la tua attività.
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Inserti per imballaggio: domande frequenti
Come si realizzano inserti dal design personalizzato?
Ci sono molti tipi diversi di inserti per imballaggio. Possono essere qualsiasi cosa, da un biglietto di ringraziamento a un campione gratuito. Sii creativo e controlla l'articolo sopra per suggerimenti.
Come si crea un inserto per imballaggio efficace?
Un inserto efficace suscita l'interesse del tuo cliente e lo fa sentire bene. Pensa al tuo pubblico e scegli il tipo di inserto nell'articolo sopra che attrarrà i tuoi clienti. Se puoi, scegline più di uno.
Cosa sono gli inserti per pacchi personalizzati?
Gli inserti per pacchi personalizzati sono adattamenti all'interno di un pacco che fissano e proteggono un prodotto durante la spedizione. A seconda del prodotto, possono essere realizzate in schiuma, cartone o plastica.
Quali sono i tipi comuni di inserti?
- Insertii in cartone
- Inserti in schiuma
- Inserti in cartone ondulato
- Inserti stampate
- Inserti promozionali
