Un modo infallibile per trasformare gli acquirenti indecisi in clienti paganti è offrire codici promozionali per sconti speciali. Un codice promozionale ben progettato, soprattutto se con una data di scadenza, può spingere gli utenti a concludere i loro acquisti online. Ecco alcuni modi per integrare i codici promozionali nelle tue operazioni di e-commerce.
Che cos'è un codice promozionale?
Un codice promozionale, o codice promo, è una combinazione di lettere e numeri che permette di accedere a vantaggi o sconti speciali per i clienti. Attivando il codice, gli acquirenti possono risparmiare denaro. Il codice promozionale è sinonimo di codice coupon; anche se in genere un codice coupon attiva uno sconto sul prezzo, mentre i codici promozionali possono dare l’accesso a offerte come "compra uno, ricevi uno gratis" e altre promozioni.
I codici promozionali possono attirare nuovi clienti con sconti vantaggiosi e offrire ai clienti esistenti le migliori offerte sui loro prodotti preferiti.
Vantaggi dei codici promozionali
I codici promozionali sono vantaggiosi sia per i rivenditori che per i clienti. Ecco alcuni dei modi in cui i codici promozionali possono beneficiare a entrambe le parti:
Vantaggi per le aziende
I codici promozionali consentono alle aziende di raggiungere nuovi clienti e di mantenere quelli esistenti, aiutando potenzialmente le aziende a:
- Attirare consumatori attenti ai costi: i codici promozionali attirano nuovi clienti con un occhio per gli affari, il che può favorire gli acquisti iniziali.
- Fidelizzare i clienti: per i clienti esistenti, i codici promozionali incentivano a ripetere gli acquisti, favorendo la fidelizzazione.
- Aumentare le vendite e le entrate: offrire sconti tramite codici promozionali può stimolare le vendite e incrementare i ricavi, specialmente durante i periodi di bassa affluenza. Anche se il totale degli acquisti è inferiore a quello degli acquisti a prezzo pieno, le promozioni e i coupon possono aiutare a convertire i carrelli abbandonati in vendite.
- Facilitare il monitoraggio e l'analisi degli acquisti: assegna codici promozionali unici per monitorare il successo delle campagne di marketing, osservare il comportamento dei clienti e definire le strategie per le campagne future tramite analisi di marketing.
- Supportare un marketing mirato: le aziende possono personalizzare i codici promozionali per specifici gruppi demografici, località o comportamenti d'acquisto, ottimizzando gli sforzi di marketing e attirando i clienti giusti.
- Smaltire l'inventario: puoi utilizzare i codici promozionali per eliminare le scorte in eccesso o obsolete, riducendo le perdite e facendo spazio per nuovi prodotti.
- Facilitare partnership e collaborazioni: le aziende possono collaborare con altri marchi o influencer, offrendo codici promozionali comuni per aumentare la visibilità e ampliare la propria base di clienti.
- Supportare il lancio di un prodotto: puoi abbinare i codici promozionali al lancio di un prodotto per generare interesse e incoraggiare le persone a provarlo.
Vantaggi per i consumatori
I codici promozionali sono vantaggiosi anche per gli acquirenti nei negozi al dettaglio e per chi acquista su un sito di e-commerce. Offrono questi vantaggi:
- Risparmi speciali: i codici promozionali consentono ai consumatori di risparmiare sui loro acquisti, o di accedere a prodotti e servizi che altrimenti sarebbero fuori dalla loro portata.
- Un senso di esclusività e convenienza: i consumatori spesso apprezzano il senso di esclusività che le promozioni limitate offrono, il che può portare a una maggiore soddisfazione nei confronti del marchio o del rivenditore che le offre.
- Un modo a basso rischio per provare nuovi marchi e prodotti: i codici promozionali incoraggiano i consumatori a provare nuovi prodotti o marchi a un prezzo inferiore, ampliando le loro scelte ed esperienze.
- Un motivo per acquistare nuovamente in futuro: i consumatori possono scegliere di effettuare acquisti futuri in negozi con promozioni speciali costanti, perché li associano al risparmio.
Tipi di codici promozionali
I rivenditori offrono tre diversi tipi di codici promozionali. Ognuno di loro ha caratteristiche uniche per quanto riguarda la distribuzione e l'esperienza d'acquisto:
Codici promozionali pubblici
I codici promozionali pubblici sono disponibili per chiunque, e tanti noti negozi li utilizzano. Ecco come funzionano:
- Disponibili per tutti: i clienti esistenti, i potenziali consumatori e il pubblico generale possono accedere ai codici promozionali pubblici, che vengono condivisi su siti web aziendali, app, account social media o newsletter.
- Spesso sono soggetti a limitazioni: questi codici hanno in genere un limite di utilizzo predefinito o una data di scadenza, che incoraggia i clienti a utilizzarli entro un determinato periodo di tempo. I rivenditori possono rifiutare coupon o codici scaduti.
- Spesso sono legati a una strategia pubblicitaria più ampia: le aziende utilizzano i codici promozionali pubblici per attrarre nuovi clienti, aumentare la visibilità del marchio e stimolare le vendite durante eventi stagionali.
Codici promozionali riservati
Le aziende riservano i codici promozionali privati a un gruppo specifico di persone o a un pubblico mirato. Non pubblicizzano apertamente questi codici e li distribuiscono in modo più selettivo. Ecco come funzionano:
- Accesso limitato: solo persone o gruppi specifici, come clienti fedeli, dipendenti o affiliati, ne hanno diritto e li ricevono tramite email, posta o comunicazioni personalizzate come SMS (messaggi di testo).
- Personalizzazione: i codici promozionali privati spesso sono su misura sulle preferenze o sui comportamenti dei destinatari, fornendo un incentivo personalizzato agli acquisti.
- Status speciale: i rivenditori utilizzano questi codici per far sentire speciali o apprezzati alcuni clienti, offrendo uno sconto esclusivo non disponibile al pubblico.
Codici promozionali limitati
I codici promozionali limitati hanno restrizioni e condizioni per controllarne l'uso. Queste limitazioni possono essere restrizioni geografiche, requisiti di acquisto minimo o categorie di prodotto specifiche. Ecco le caratteristiche un codice promozionale limitato:
- Condizioni di utilizzo limitate: i rivenditori stabiliscono le condizioni in base a cui i consumatori possono utilizzarli, come raggiungere una determinata soglia di spesa per la spedizione gratuita, o applicare il codice solo agli acquisti effettuati tramite app.
- Offerte su misura: le aziende utilizzano codici promozionali limitati per promuovere prodotti specifici o in regioni geografiche specifiche, come offrire la spedizione gratuita in tutta Italia ma non in altri paesi.
- Vendite stagionali: puoi limitare i tuoi codici promozionali in base alle stagioni. Un evento di risparmio estivo potrebbe applicarsi a ogni articolo in vendita, ma i clienti devono riscattare il codice entro una certa data o altrimenti perderanno l'offerta.
Come usare i codici promozionali per la tua attività
- Definisci i termini della promozione
- Offri sconti in linea con le tue esigenze di fatturato
- Stabilisci limitazioni chiare
- Considera le date di scadenza
- Facilità le modalità di utilizzo
- Monitora e analizza le performance dei codici promozionali
I codici promozionali possono avere un impatto significativo sulle vendite, sull'acquisizione di clienti e sulla loro fidelizzazione. Ecco come utilizzare i codici promozionali in modo efficace:
1. Definisci i termini della promozione
Illustra i termini e i dettagli della tua promozione a tutti i potenziali clienti. I tipi di promozioni più diffusi sono:
- Sconti percentuali o basati su importi: queste promozioni si attivano durante il checkout e applicano una certa percentuale di sconto sul prezzo totale di acquisto. Per esempio, “Tutti gli articoli scontati del 20%” o “Ottieni 10 € di sconto per ordini superiori a 50 €”.
- Offerte 1+1 (uno + uno in omaggio): questa promozione offre un articolo gratuito o scontato quando un consumatore acquista un altro prodotto.
- Spedizione gratuita: questa promozione, popolare tra chi acquista online, offre la spedizione gratuita, in genere quando gli utenti raggiungono una certa soglia di spesa.
- Offerte cumulative: alcuni codici promozionali offrono uno sconto quando i clienti acquistano un pacchetto di prodotti o servizi correlati.
- Offerte stagionali: alcuni codici promozionali sono stagionali, in linea con festività o stagioni specifiche per aumentare le vendite durante i periodi di shopping di punta. Alcuni esempi sono le vendite per il ritorno a scuola e le offerte per il Black Friday.
2. Offri sconti in linea con le tue esigenze di fatturato
Una promozione ben progettata offrirà ai clienti beni e servizi a un prezzo accessibile. Tuttavia, il prezzo dovrebbe essere in linea con ciò che un'azienda può permettersi. Considera le spese di acquisto all'ingrosso, di manodopera, per attrezzature e i costi immobiliari e fiscali. Tieni conto di tutte le spese obbligatorie per evitare di offrire sconti talmente bassi da pregiudicare il tuo margine di profitto.
3. Stabilisci limitazioni chiare
Definisci quante volte un cliente può utilizzare un codice promozionale, per aiutarti a gestire il budget ed evitare un uso eccessivo. Potresti anche limitare il codice promozionale a prodotti, categorie di prodotti o marchi specifici per incentivare le vendite di determinati articoli.
4. Considera le date di scadenza
La maggior parte dei codici promozionali ha una data di scadenza, e i rivenditori rispettano solo le offerte attive al momento del pagamento. Se i clienti sono delusi di non poter usare determinati codici al momento del pagamento, indirizzali verso le offerte più recenti.
5. Facilita le modalità di utilizzo
Migliora l'esperienza del cliente facilitando il riscatto dei codici promozionali. Per lo shopping online, i codici dovrebbero essere applicati in automatico quando un consumatore li inserisce nel campo del codice sconto nella pagina di checkout. Se invii a una persona un codice speciale legato al suo account cliente, deve essere registrata per potervi accedere. Questo aiuta a semplificare la vita del cliente e può farti guadagnare una buona reputazione.
6. Monitora e analizza le performance dei codici promozionali
Utilizza strumenti di analisi per monitorare l'uso dei codici promozionali, il comportamento dei clienti e il ritorno sugli investimenti (ROI). Prendi nota dei codici che funzionano bene e riutilizzali nelle campagne future. Per esempio, potresti scoprire che una promozione "compra uno, prendi uno" ha generato un totale di carrello più alti rispetto a una promozione di spedizione gratuita.
I codici promozionali: domande frequenti
È possibile offrire più di un codice promozionale alla volta?
Non c'è limite al numero di codici che un'azienda può offrire contemporaneamente. Tuttavia, la maggior parte delle aziende consente un solo codice promozionale per acquisto, perché l'accumulo di codici promozionali potrebbe rendere un articolo troppo economico da non coprire i suoi costi all'ingrosso.
Un codice promozionale è un coupon?
Sì, un codice promozionale è un tipo di coupon. In genere, i coupon sono promozioni pubbliche disponibili a tutti, mentre i codici promozionali possono essere disponibili pubblicamente o riservati a una categoria selezionata di acquirenti.
Perché le aziende usano i codici promozionali?
Le aziende utilizzano i codici promozionali per incrementare le entrate, attrarre nuovi clienti, fidelizzare quelli esistenti e monitorare le vendite di determinati articoli.
