Aggiungere un prodotto al carrello ecommerce è uno dei momenti più cruciali nel percorso del cliente: il punto in cui qualcuno passa dalla semplice ricerca al potenziale acquisto.
Scegliere la soluzione di carrello ecommerce sbagliata, o avere un flusso di checkout mal progettato, può scoraggiare i potenziali clienti prima che completino il processo di acquisto, motivo per il quale è fondamentale creare un'ottima esperienza di checkout per il tuo negozio online.
Di seguito, scoprirai il significato di carrello ecommerce e come aggiungerne uno al tuo sito web. Ti forniremo anche diverse opzioni di software disponibili, inclusa l'integrazione del carrello ecommerce di Shopify.
Cos'è un carrello ecommerce?
Un carrello ecommerce è un software che consente ai clienti di selezionare, memorizzare e gestire gli articoli prima di acquistarli. Riflette il concetto di fare acquisti in un negozio. Puoi aggiungere al carrello i prodotti che desideri acquistare, modificare la quantità e ottenere un'anteprima del costo totale prima di completare la transazione.
Esistono due tipi principali di carrello ecommerce:
- Carrello ospitato/autonomo. Questo tipo di carrello ecommerce è fornito da una terza parte. Tipicamente, è facile da configurare e integrare con altri strumenti e piattaforme aziendali. I carrelli ospitati sono ottime opzioni per nuove attività e per quelle con risorse tecniche limitate.
- Carrello con licenza. Un carrello ecommerce con licenza è completamente personalizzato. Sebbene tu abbia maggiore controllo sulle funzionalità e sul design, richiede anche maggiori risorse tecniche per l'implementazione e la manutenzione. Tipicamente, i carrelli con licenza sono adatti a grandi aziende o commercianti con stack tecnologici complessi.
Come scegliere il giusto carrello ecommerce
Considera i seguenti fattori quando esplori le opzioni per il carrello del tuo negozio online:
Prezzo
Tutti i commercianti devono considerare il budget quando scelgono un carrello online. E questo va oltre il semplice cercare il miglior prezzo: a volte l'opzione più economica non è la migliore.
Tipicamente, i carrelli ecommerce autonomi sono più economici, ma non sempre sono quello che ti serve veramente. Hanno funzionalità più limitate rispetto a un'opzione completa come Shopify, e devi anche investire in risorse tecniche per costruirli e mantenerli.
Quando consideri il prezzo come rivenditore, prendi in considerazione:
- Spese mensili
- Commissioni di elaborazione dei pagamenti
- Requisiti minimi di volume di transazione
- Commissioni di trasferimento
- Commissioni di cancellazione o di risoluzione anticipata
Integrazioni
Cerca un carrello online che offra non solo integrazioni con la tua attuale piattaforma ecommerce e stack tecnologico, ma anche ulteriori opzioni. È probabile che la tua attività online cresca nel tempo e hai bisogno di strumenti aziendali e soluzioni ecommerce che possano adattarsi e crescere con te.
Tipi di pagamento accettati
È importante selezionare un carrello ecommerce che funzioni con una varietà di metodi di pagamento, tra cui carte di debito e credito, PayPal e servizi di pagamento rateale.
Opzioni di pagamento aggiuntive possono aumentare non solo le conversioni, ma anche il valore medio dell'ordine (AOV). Un commerciante su quattro che utilizza Shop Pay Installments raddoppia l'AOV consentendo ai clienti di suddividere il costo in pagamenti mensili, ad esempio. Opzioni di pagamento flessibili aumentano il potere d'acquisto dei consumatori.
Personalizzazione
Devi poter adattare l'aspetto del tuo carrello ecommerce perché sia coerente con il tuo brand e ottimizzare l'esperienza utente per massimizzare le vendite. Si stima che 260 miliardi di dollari di ordini persi siano recuperabili solo attraverso un migliore flusso e design del checkout. Con alcuni miglioramenti al design della pagina di checkout, una grande azienda ecommerce può generare un aumento del 35,26% del tasso di conversione.
Potresti anche ridurre il numero di passaggi nel tuo flusso di checkout per diminuire l'attrito. Il flusso di checkout medio negli Stati Uniti contiene 23 elementi di modulo di default: sono molti dati da inserire. Con un carrello ecommerce come Shop Pay, puoi semplificare il flusso e rendere più facile per gli acquirenti completare l'acquisto.
Opzioni di spedizione
I costi di spedizione elevati sono una delle principali cause di abbandono del carrello. Trova un carrello ecommerce che ti consenta di personalizzare le opzioni di spedizione e persino di far scegliere ai clienti come desiderano ricevere i loro ordini.
È ancora più importante garantire che l'esperienza del carrello renda queste spese trasparenti. Molti acquirenti abbandonano il loro carrello perché non possono calcolare il costo totale dell'ordine in anticipo. È tuo compito farlo per loro.
User experience
La user experience (UX) si riferisce a quanto sia facile per i clienti interagire con una piattaforma ecommerce, incluso il suo carrello. Una user experience ben progettata può influenzare direttamente la probabilità che un cliente completi l’ordine e torni per ulteriori acquisti.
Un carrello che consente ai clienti di aggiungere e rimuovere facilmente i prodotti, visualizzare i costi totali, completare il checkout in modo sicuro e semplice, e navigare liberamente tra il carrello e il negozio è probabile che aumenti la soddisfazione del cliente.
Analisi
Un software per carrello ecommerce può tracciare, raccogliere e presentare dati relativi al comportamento dei clienti e alle vendite.
Le interazioni dei clienti con il carrello, come i prodotti aggiunti o rimossi, il tempo trascorso nel carrello e il tasso di abbandono del carrello, possono fornire preziose informazioni per migliorare un sito ecommerce. Potresti notare problemi come un processo di checkout complicato o costi di spedizione inaspettati se le analisi rivelano un alto tasso di abbandono del carrello.
Migliori software per carrelli ecommerce
È importante scegliere la piattaforma giusta per la tua piccola impresa, oggi e in futuro. Ci vuole molto tempo e impegno per implementare la tecnologia aziendale, e cambiare piattaforma in seguito può essere lungo, costoso e stressante.
Shopify
Shopify offre un carrello ecommerce conforme al PCI-DSS di livello 1 (Payment Card Industry Data Security Standard) per commercianti ecommerce nuovi, affermati e in crescita. Shopify gestisce i pagamenti direttamente tramite SSL encryption, senza necessità di conti di terze parti.
Puoi anche utilizzare oltre 100 gateway di pagamento e personalizzarlo per la vendita internazionale. E se dipendi dal commercio tramite mobile, è ottimizzato anche per questo.
Per quanto riguarda la spedizione, il carrello online di Shopify consente ai commercianti di scegliere tariffe fisse, a scaglioni, basate sulla posizione o sul peso. Gli abbonati al piano avanzato possono anche ricevere tariffe di spedizione automatiche dai principali corrieri.
Con gli strumenti di marketing, puoi inviare campagne automatiche di recupero del carrello abbandonato tramite email, oltre a creare profili cliente con informazioni di pagamento salvate per un checkout più semplice e rapido.
Il checkout Shop Pay è il carrello ecommerce più veloce e con il tasso di conversione più elevato. I siti web che utilizzano Shop Pay convertono 1,91 volte di più rispetto ai checkout normali.
Puoi anche aggiungere lo Shopify Buy Button ad altri siti web di tua proprietà, come un blog, una landing page o un negozio online su un altro costruttore di siti ecommerce. Questo crea un'esperienza di checkout fluida anche al di fuori della piattaforma ecommerce di Shopify.
Quando utilizzi Shopify, hai accesso a un'intera suite di strumenti aziendali per aiutarti a gestire ogni aspetto della tua attività. Con una libreria di migliaia di app di terze parti, puoi creare uno stack tecnologico completo che soddisfi tutte le tue esigenze aziendali per la vendita online o in persona.
Ecco un riepilogo del carrello online di Shopify:
- Prezzo: Basic Shopify: 28€/mese; Shopify: 78€/mese; Advanced Shopify: 384€/mese.
- Tipi di pagamento: Carte di credito e debito; portafoglio mobile; rate di pagamento; integrazioni di terze parti offrono un elenco completo di tipi di pagamento accettati e compatibili. Più di 100 gateway di pagamento supportati.
- Pagamenti internazionali: Conversione globale delle valute; più di 50 lingue; impostazioni fiscali personalizzabili.
- Integrazioni ecommerce: Shopify Buy Button compatibile con una vasta gamma di piattaforme.
- Altre integrazioni di strumenti aziendali: Funziona senza problemi con la suite di strumenti aziendali di Shopify e con migliaia di app di terze parti nello Shopify App Store.
- Opzioni di spedizione: Tariffe automatiche dei corrieri (Advanced Shopify); tariffe fisse, a scaglioni, basate sulla posizione o sul peso.
- Personalizzazione: Puoi abbinare il branding del tuo sito Shopify.
OpenCart
OpenCart è un carrello ecommerce open-source ideale per le aziende con le competenze tecniche e le risorse necessarie per costruire e personalizzare un checkout efficace. Questa è un'opzione particolarmente attraente per i commercianti attenti al budget, poiché è gratuita da scaricare e utilizzare. Tuttavia, hai bisogno di risorse tecniche per costruire un carrello ecommerce efficace con OpenCart.
Riepilogo del carrello ecommerce OpenCart:
- Prezzo: Versione gratuita disponibile; Premium: 99$/mese (circa 91€); prova gratuita disponibile; le estensioni possono essere gratuite o a pagamento.
- Tipi di pagamento: Carte di credito e debito; portafoglio mobile; Amazon Pay; PayPal; Klarna; Afterpay. Pagamenti ricorrenti disponibili.
- Pagamenti internazionali: Sì; valute globali; oltre 40 lingue.
- Integrazioni ecommerce: Amazon.
- Altre integrazioni di strumenti aziendali: Oltre 13.000 estensioni di terze parti. Google Shopping; Facebook; Square; PayPal; Authorize.Net; First Data; LiqPay; Skrill; e altro.
- Opzioni di spedizione: Integrazioni con i principali corrieri. Molte estensioni OpenCart di terze parti tra cui scegliere, potrebbero comportare costi aggiuntivi.
- Personalizzazione: Sconti, coupon e offerte; in generale, i commercianti hanno molta flessibilità, a patto di avere le risorse per sfruttare la piattaforma.
Weebly
Weebly è un costruttore di negozi online di base con opzioni di prezzo accessibili. È di proprietà di Square, quindi si integra perfettamente con altre piattaforme di proprietà Square. Se non hai competenze tecniche non è un grande problema poiché Weebly è un carrello online facile da utilizzare anche per principianti.
Tuttavia, Weebly è più limitato rispetto ad altri carrelli ecommerce in termini di funzionalità e personalizzazione. Poiché è così conveniente, riduce anche le caratteristiche disponibili.
I commercianti possono pubblicare politiche di reso e spedizione del negozio, consentire ai clienti di aggiungere note in un campo dedicato nel flusso di checkout e far crescere la propria mailing list.
Riepilogo del carrello ecommerce Weebly:
- Prezzo: Account base gratuito; Professionale: 18€/mese (14€/mese se fatturato annualmente); Professionale: 16€/mese (12€/mese se fatturato annualmente); Performance: 32€/mese, (25€/mese se fatturato annualmente).
- Tipi di pagamento: Carte di credito e debito; Square; Stripe; PayPal; Apple Pay; Android Pay.
- Pagamenti internazionali: Dipende dal gateway di pagamento.
- Integrazioni ecommerce: n/a (Weebly è una piattaforma ecommerce).
- Altre integrazioni di strumenti aziendali: Suite di strumenti e integrazioni Square.
- Opzioni di spedizione: Calcola automaticamente e visualizza i costi di spedizione in base al peso, al numero di prodotti, alla posizione e al corriere.
- Personalizzazione: Editing drag-and-drop; puoi aggiungere il campo per le note dei clienti; presenza del calcolatore automatico delle imposte sulle vendite; badge di sicurezza; carrello abbandonato.
Ecwid
Ecwid è un po' diverso dalle altre opzioni in questa lista perché si tratta di un costruttore di negozi online dedicato che vuole consentirti di trasformare i tuoi siti web in siti ecommerce. Fondamentalmente, aggiungi Ecwid ai tuoi siti web o landing page esistenti e questo consente agli utenti di aggiungere prodotti a un carrello e poi acquistarli.
Come Weebly, Ecwid è user-friendly e non hai bisogno di competenze di programmazione per iniziare a vendere online. Una volta aggiunto alle tue varie proprietà digitali, Ecwid sincronizza e centralizza tutti i tuoi dati sugli ordini per evitare discrepanze.
Puoi certamente utilizzare il costruttore di negozi online di Ecwid, ma manca della profondità di funzionalità di cui i brand in crescita hanno bisogno.
Riepilogo del carrello ecommerce Ecwid:
- Prezzo: Gratuito per costruire e lanciare il tuo negozio con fino a 5 prodotti; i piani mensili a pagamento partono da 25€ (21€/mese se pagato annualmente); nessuna commissione di transazione aggiuntiva.
- Tipi di pagamento: Carte di credito e debito; Apple Pay; Google Pay; criptovalute; buoni regalo; codici promozionali.
- Pagamenti internazionali: Supporto per tutte le valute ufficiali globali.
- Integrazioni ecommerce: Ecwid; WordPress; Amazon; Wix; eBay.
- Altre integrazioni di strumenti aziendali: MailChimp; Google Ads; Facebook; Square; Clover; Vend; Alice; Instagram; Google Shopping.
- Opzioni di spedizione: Stima automaticamente i costi di spedizione quando viene fornita la posizione del cliente.
- Personalizzazione: Upsell di prodotti correlati; puoi impostare un importo minimo di acquisto; puoi visualizzare o nascondere il footer del negozio.
Perché è importante scegliere il giusto carrello ecommerce
Scegliere il miglior software renderà l'esperienza del carrello ecommerce fluida e aumenterà le probabilità che i clienti acquistino. Questo è l'ultimo posto che un cliente visita prima di completare l’ordine, e devi evitare l'abbandono del carrello.
Il tasso medio di abbandono del carrello è quasi del 70%. Quando scegli il giusto carrello ecommerce per il tuo negozio online, puoi recuperare molte di queste vendite perse e aumentare il tuo tasso di conversione.
Inoltre, hai concretamente bisogno di un carrello ecommerce per convertire le vendite online, accettare pagamenti e elaborare transazioni. Senza di esso, gli acquirenti online non avrebbero modo di scegliere e pagare i loro articoli. Il tuo sito ecommerce sarebbe semplicemente un sito web senza funzionalità ecommerce.
I moderni carrelli online memorizzano anche dati importanti che puoi utilizzare per altri scopi, inclusi marketing, previsioni e strategie di pricing.
Carrello ecommerce: domande frequenti
Che cos'è un carrello ecommerce?
Un carrello ecommerce è un tipo di software che consente ai clienti di acquistare articoli dal tuo negozio o di memorizzare un elenco degli articoli che desiderano acquistare in futuro.
Chi ha il miglior carrello ecommerce?
Shopify è il miglior software di carrello ecommerce. Shop Pay è il carrello online più veloce e con il tasso di conversione più elevato.
Quanto costa un carrello ecommerce?
Un carrello ecommerce può essere gratuito oppure costare fino a diverse centinaia di euro al mese, in base alle funzionalità incluse nel prezzo.
Come faccio a creare un carrello per il mio sito ecommerce?
Puoi creare un carrello per il tuo sito ecommerce tramite un carrello autonomo o con licenza. Un carrello autonomo ha meno passaggi e si basa su integrazioni, mentre un carrello ecommerce con licenza è costruito su misura da zero.
