20 idee per attirare clienti in un negozio

Hai appena aperto un negozio ma non riesci ad attrarre clienti? Non preoccuparti! Qui trovi 20 idee per promuovere la tua attività sfruttando il local marketing.

Quando si tratta di trovare idee per attirare clienti in un negozio ci sono tanti aspetti da prendere in considerazione: come faccio a far scoprire il mio negozio a nuovi potenziali clienti? Come faccio a fidelizzare quelli che già ho? E come posso competere con le grandi catene se ho una piccola attività?

Se hai un negozio fisico, inserito in una comunità locale, hai un’enorme opportunità: interagire di persona con la tua clientela. Il tuo obiettivo è però aumentare il numero di clienti e per raggiungerlo devi innanzitutto consolidare la tua presenza sul territorio. In questo modo puoi far scoprire e conoscere il tuo punto vendita da abitanti e turisti. È un lavoro che va svolto attraverso iniziative, attività e azioni note come strategie di marketing. Prima di scoprire le nostre 20 idee per attirare clienti in un negozio, cerchiamo di capire cosa si intende per local marketing.

Cos’è il local marketing?

Il local marketing è un insieme di tecniche offline e online per promuovere la tua attività sul territorio, fidelizzare l’acquirente e incrementare le vendite. L'obiettivo è quello di spingere la possibile clientela verso il punto vendita, invogliandola ad entrare e acquistare. 

20 idee per attirare clienti in un negozio con il local marketing

1. Organizza eventi, iniziative e corsi
2. Collabora con altri esercenti
3. Partecipa alle attività di enti di categoria e istituzioni
4. Sostieni una causa
5. Offri servizi gratuiti
6. Attiva convenzioni per aziende e associazioni
7. Mettiti in mostra sui media locali
8. Inventa una tradizione
9. Migliora l’esperienza in negozio
10. Ottimizza la presenza online: sito web, Profilo dell’attività Google, directories online
11. Ottieni recensioni positive
12. Interagisci, coinvolgi e conversa con la clientela
13. Crea offerte e promozioni
14. Informa i clienti
15. Promuovi la tua attività online
16. Crea contenuti da condividere
17. Incentiva il passaparola
18. Integra l’esperienza online con quella offline
19. Cura le confezioni dei tuoi prodotti
20. Forma i tuoi collaboratori

1. Organizza eventi, iniziative e corsi

Pensa il tuo negozio non solo come un luogo di scambi commerciali, ma come una vera e propria esperienza d’acquisto. Il tuo punto vendita può ad esempio ospitare attività di vario genere, per attrarre la clientela con il marketing esperienziale.

Hai presente i bar che organizzano le serate musicali? Puoi farlo anche tu, scegliendo il tema più adatto al tuo pubblico di riferimento e ai tuoi prodotti. Un’idea? Dei corsi! Uno di punto croce in una sartoria, uno di lavori di riparazione in un ferramenta, uno di giardinaggio in un vivaio.

Se i corsi ti sembrano troppo impegnativi, puoi provare con piccoli eventi a periodicità variabile, come un tutorial trucco in un negozio di make-up o delle letture animate in una libreria per bambini.

Prima di pianificare le iniziative pensa alla tua clientela, identificandone desideri e bisogni. Scegli i temi delle attività basandoti su questi elementi.

Durante gli eventi ricordati di scattare foto, girare video e catturare tutto il materiale che può essere sfruttato online: incentiva i partecipanti a fare lo stesso per sfruttare tutte le potenzialità degli user generated content.

2. Collabora con altri esercenti

Cerca negozi con una clientela simile alla tua e proponi delle collaborazioni. L’idea promozionale è quella di unire attività complementari e generare benefici per entrambe.

Ecco qualche esempio:

• Un teatro può offrire ai suoi spettatori serali l’aperitivo nel bar più vicino.
• Un negozio di abbigliamento può esporre gioielli e accessori di un brand di artigianato locale.
• Chi vende integratori per lo sport può offrire dei campioncini a una palestra.
• Un negozio per animali può ospitare le brevi consulenze di un educatore o un nutrizionista.
• Un’agenzia immobiliare può regalare ai nuovi inquilini un cesto di benvenuto offerto dai negozi del quartiere.

Le possibilità di co-marketing sono davvero tante. Esplorale immaginando quali altri prodotti potrebbero essere utili ai tuoi clienti.

3. Partecipa alle attività di enti di categoria e istituzioni

Informati sulle iniziative di enti come Confcommercio, Confesercenti, Confartigianato, Casartigiani e CNA e partecipa a quelle più adatte a te. Sono un’occasione per stringere relazioni e inserirti ancor meglio nella comunità locale.

Tieni d’occhio anche gli eventi promossi dalle amministrazioni del territorio: quando c’è la possibilità, fatti inserire tra gli esercizi che aderiscono alle manifestazioni, così hai l’occasione di apparire sui materiali promozionali.

Devi partecipare a una fiera con il tuo negozio? Scopri come attirare clienti allo stand in fiera.

4. Sostieni una causa

C’è una tematica che ti sta molto a cuore? Verifica se in città o nei dintorni c’è un’associazione no profit che se ne occupa. Insieme potreste decidere di fare eventi, sponsorizzare un’iniziativa o di ospitare i volontari nel tuo negozio di tanto in tanto.

Non solo ne guadagnerai in visibilità, ma avrai anche fatto una buona azione.

5. Offri servizi gratuiti

Una prima consulenza o una prima lezione, una breve visita o una prova trucco. Se le offri gratuitamente, attirerai nuove persone che potrebbero trasformarsi in clienti fedeli.

6. Attiva convenzioni per aziende e associazioni

Si tratta di un approccio classico e molto diffuso anche a livello nazionale.

Conoscendo il territorio e le esigenze delle persone che lo abitano, puoi studiare soluzioni ad hoc per i lavoratori e le lavoratrici delle aziende vicine a te, per chi fa parte di ordini professionali o di determinate associazioni.

7. Mettiti in vista sui media locali

I media locali sono una delle principali fonti d’informazione per chi abita uno specifico territorio, per avere aggiornamenti su cronaca, eventi e novità della zona.

Il che lo rende un buon motivo per non lasciarti scappare l’opportunità di comunicare i tuoi eventi e ottenere copertura mediatica. I classici media che puoi sfruttare per attirare clienti nel tuo negozio sono:

• Giornali e riviste locali – contatta i giornalisti delle testate locali ogni volta che hai qualcosa di interessante da comunicare. Puoi anche investire piccole cifre in pubblicità, magari con un pubbliredazionale dedicato al tuo negozio, ossia una comunicazione pubblicitaria sotto forma di articolo.
• Radio locali – a fronte di un investimento contenuto, puoi diffondere il tuo annuncio sulle radio del posto, sotto forma di uno spot pubblicitario o di un semplice annuncio letto da uno speaker.

8. Inventa una tradizione

Scegli una festività o una data particolare e crea un appuntamento fisso, da ripetere ogni anno. Se nei centri commerciali c’è Babbo Natale, nel tuo negozio potrebbe esserci una festa a tema o uno scambio di doni. Oppure all’inizio dell’anno potresti organizzare un aperitivo durante il quale sveli le iniziative in programma per i mesi successivi.

9. Migliora l’esperienza in negozio

Il presupposto di tutte le idee per attirare clienti in un negozio è prendersi cura dei tuoi clienti: ascoltali, aiutali, viziali e offri il tuo supporto. Se fai già tutto questo, allora ecco qualche altra idea.

La visita in negozio si prospetta lunga? Offri una bevanda calda o rinfrescante, a seconda della stagione. Ti basta un bollitore elettrico o un mini frigo e avrai lasciato un’ottima impressione.

Hai una clientela di mamme e papà? Se hai abbastanza spazio, crea un’area bimbi custodita, in cui bambini e bambine possano giocare e distrarsi mentre i genitori scelgono i prossimi acquisti, con più serenità.

La tua clientela ha sempre lo smartphone in mano? Oltre a mettere a disposizione delle stazioni di ricarica, puoi utilizzare qualche idea di marketing di prossimità e geofencing:

• Wi-Fi gratis – una volta che il cliente accede alla pagina web che offre il servizio Wi-Fi, vedrà pubblicità, offerte promozionali e informazioni commerciali del tuo negozio.
• QR Code – puoi utilizzarlo per comunicare informazioni sui prodotti in negozio, contatti, link al sito ecc.
• Beacon – ossia un sensore che si collega ai bluetooth attivi nelle vicinanze, inviando notifiche come un semplice benvenuto, sconti, offerte, nuovi lanci.
• NFC – se rileva una funzionalità NFC su uno smartphone vicino (massimo 10 metri), la tecnologia può inviare informazioni promozionali a chi si trova in prossimità del tuo negozio.

Infine, per attirare clienti in un negozio non dimenticare che anche l'occhio vuole la sua parte. Prova a cogliere l'attenzione dei passanti con un cartello vetrina accattivante e, una volta entrati, stupiscili con tecniche di visual merchandising che non passeranno inosservate.

Dopo aver dato un’occhiata alle idee per attirare clienti in un negozio da mettere in pratica fuori dal web, di seguito trovi diversi spunti da applicare online.

Fonte: Pinterest

 Grazie al marketing di prossimità chi si trova nei pressi del tuo negozio può ricevere notifiche sullo smartphone

10. Ottimizza la presenza online: sito web, Profilo dell’attività Google, directory online

Chi ti cerca deve trovarti subito e con facilità.

Per apparire nei risultati di ricerca relativi a un territorio specifico, è importante avere un sito e lavorare sulla SEO locale: ottimizza il tuo sito web con parole chiave che includano sia la tua offerta che la tua collocazione geografica. Ad esempio, invece di "Vendita prodotti da bagno e casalinghi", prediligi qualcosa come "Vendita prodotti da bagno e casalinghi a Trento".

Il sito deve essere responsive oppure adattivo, cioè deve consentire un’ottima navigazione anche da dispositivi mobili, da cui le persone effettuano ricerche locali.

Rendi molto visibile l’indirizzo e i contatti del tuo negozio. Nelle pagine del sito, riferisciti alla tua posizione in vari modi, per esempio indicando la vicinanza a luoghi di interesse o dove si tengono eventi particolari.

Crea un Profilo dell’attività su Google, uno strumento gratuito che ti consente di apparire nelle ricerche locali con informazioni dettagliate, come mappa, orari, sito web, informazioni di contatto e recensioni.

Ricordati inoltre di inserire una scheda negozio anche sui principali siti di recensioni e directory online, come TripAdvisor o Yelp, per farti pubblicità gratis.

Se non vengono selezionati filtri di ricerca, TripAdvisor classifica i risultati in base al punteggio delle recensioni.

11. Ottieni recensioni positive

Le recensioni positive sono uno dei più potenti strumenti che il tuo negozio ha a disposizione.

Senza essere troppo insistente, invita i clienti soddisfatti a scrivere qualche riga sulla loro esperienza d’acquisto. Bando alla timidezza, insomma.

E se arriva qualche recensione negativa? Niente paura. Mantieni professionalità e garbo, e rispondi tempestivamente seguendo questi consigli. 

12. Interagisci, coinvolgi e conversa con la clientela

Dove? Naturalmente sui social media. Scegli quelli più affini alla tua clientela e inizia a scambiare qualche parola.

L’obiettivo è quello di intrecciare relazioni con i clienti e con la comunità locale, portando la tua personalità online. Questa dovrà essere coerente col tuo modo di porti in negozio: non diventare improvvisamente formale o, al contrario, eccessivamente amichevole se di persona non lo sei. Rischi di spiazzare le persone che ti conosceranno sia online che offline.

Aggiungi alla tua pagina business indirizzo, telefono, sito web e tutte le informazioni di contatto che ti rendano subito raggiungibile.

Usando il tuo profilo personale, unisciti a gruppi locali e interagisci con le altre persone per dare il tuo apporto alle discussioni, senza un fine commerciale.

13. Crea offerte e promozioni

Come per altre strategie di marketing, anche nel local marketing offerte e promozioni sono un aspetto fondamentale. Puoi farlo attraverso i social, per esempio creando un canale Telegram per i tuoi clienti, in cui di tanto in tanto proponi offerte esclusive.

Oppure puoi offrire promozioni e sconti con siti come Groupon. Lo scopo non sono tanto le vendite, quanto ottenere visibilità e attirare nuove persone in negozio.

Usa con parsimonia questo tipo di siti, perché fra sconto e commissioni il tuo guadagno è piuttosto basso, e ne deve valere la pena. Se vuoi approfondire, leggi alcune idee per fidelizzare la clientela con offerte, coupon e promozioni.

14. Informa i clienti

Se ci sono novità interessanti, promozioni o magari variazioni di orario, è importante farlo sapere ai tuoi clienti. A questo proposito puoi avvalerti dei canali di direct marketing, come:

• SMS;
• WhatsApp Business;
• Direct e-mail;
• Newsletter.

La prima cosa da fare è raccogliere gli indirizzi mail della clientela, proponendo di iscriversi a una newsletter oppure offrendo una promozione o contenuto extra in cambio di questa informazione. Lo puoi fare sia attraverso il tuo sito web, sia in negozio, per esempio facendo compilare un modulo per aderire a un programma fedeltà e poter ricevere offerte speciali.

15. Promuovi la tua attività online

Crea inserzioni pubblicitarie con Google Ads, Facebook o Instagram e mostrale alle persone che vivono, o si collegano su internet, nella zona dove si trova il negozio.

Ma non usare solo il targeting geografico. Tieni presente l’età, il genere, gli interessi e tutti quegli elementi che ti aiutano a raggiungere solo le persone che corrispondono al tuo cliente tipo, definendo un pubblico personalizzato di Facebook.

16. Crea contenuti da condividere

Prendi in considerazione l’idea di integrare il tuo sito con un blog, per pubblicare contenuti utili a chi vive o visita il territorio limitrofo.

Se ben pianificato, il content marketing è infatti uno dei modi più efficaci per farti trovare sui motori di ricerca dal tuo pubblico di riferimento.

Per esempio puoi creare delle guide:

• 5 percorsi da fare con il tuo cane;
• I mercati da non perdere nel fine settimana;
• Strade alternative per arrivare a ______ ed evitare il traffico;
• Percorsi nell’enogastronomia tipica di ______.

Individua gli argomenti più affini al tuo tipo di attività, di clientela e di territorio e progetta il tuo piano editoriale.

17. Incentiva il passaparola

Cerca blogger e influencer in zona e invitali in negozio per conoscere i tuoi prodotti e coinvolgerli nei tuoi eventi. Potresti avviare una piccola collaborazione per diffondere le tue iniziative sui loro canali.

Riuscire a creare una relazione è utile per costruire credibilità e brand awareness, incentivando il passaparola.

18. Integra l’esperienza online con quella offline

Se hai un ecommerce, espandi l’offerta con dei servizi in negozio per creare un'esperienza di commercio unificato tramite una strategia omnichannel.

Per esempio con il ritiro in negozio (Click & Collect) o il reso gratuito nel tuo store fisico. Oppure offrendo aiuto e consulenza di persona per i prodotti acquistati online.

19. Cura le confezioni dei tuoi prodotti

Parola d’ordine: distinguersi.

Di solito i pacchi in cui vengono imballati gli ordini online sono quasi tutti uguali: parallelepipedi di cartone marroncino. Una volta aperti i pacchi, i prodotti sono avvolti in vari strati di carta e plastica protettiva. Niente di memorabile.

L’identità di brand si crea invece anche attraverso una bella confezione, magari con un fiocco fatto a mano e un cartoncino con qualche riga di ringraziamento e indicazioni per l’uso. In un’epoca di unboxing e condivisioni social, un pacchetto può fare davvero la differenza.

Il discorso non cambia se nel tuo caso il negozio è fisico. Cerca di avere cura di buste, carta regalo, nastri. Se è utile, aggiungi un foglio con delle informazioni e, perché no, con la richiesta garbata di un recensione su Google o sui canali social dell’acquirente.

Fonte: Pinterest

Un bigliettino di ringraziamento, così come un packaging curato si prestano al passaparola e alla condivisione social

20. Forma i tuoi collaboratori

Ed ecco l’ultima delle idee per attirare clienti in un negozio che abbiamo selezionato. Cerca di fare in modo che chi collabora con te conosca a fondo i tuoi prodotti e comunichi sempre eventuali cambiamenti e novità. Con il coinvolgimento costante si sentiranno gratificati e parte del team, diventando più efficienti.

Grazie ai professionisti e alle professioniste che lavorano al tuo fianco puoi anche migliorare le interazioni con le persone che entrano in negozio. Accoglienza e servizio clienti eccelsi generano sempre un passaparola più che positivo.

Conoscere la clientela è il punto di partenza

Riassumendo, ecco le migliori idee promozionali per aumentare le vendite di negozi fisici e online:

21. Organizza eventi, iniziative e corsi
22. Collabora con altri esercenti
23. Partecipa alle attività di enti di categoria e istituzioni
24. Sostieni una causa
25. Offri servizi gratuiti
26. Attiva convenzioni per aziende e associazioni
27. Mettiti in mostra sui media locali
28. Inventa una tradizione
29. Migliora l’esperienza in negozio
30. Ottimizza la presenza online: sito web, Profilo dell’attività Google, directories online
31. Ottieni recensioni positive
32. Interagisci, coinvolgi e conversa con la clientela
33. Crea offerte e promozioni
34. Informa i clienti
35. Promuovi la tua attività online
36. Crea contenuti da condividere
37. Incentiva il passaparola
38. Integra l’esperienza online con quella offline
39. Cura le confezioni dei tuoi prodotti
40. Forma i tuoi collaboratori

Comunque, prima ancora di mettere in pratica queste strategie, devi sapere chi sono i tuoi acquirenti. Questo è il primo, fondamentale passo per sviluppare campagne di marketing e per adottare strategie che ti consentono di acquisire clienti.

Prova a delineare un profilo sia del tuo cliente tipo già acquisito, sia di quello che invece vorresti attrarre. Pensa agli interessi che ha, ai suoi gusti, a cosa gli piace fare, a dove si ritrova online.

Insomma, è ovvio che un ristorante vegano e una bisteccheria avranno una clientela diversa. Ma anche attività identiche possono avere target differenti, per esempio un bar con un’offerta dedicata ai lavoratori, quindi colazioni e pranzi, e un altro bar che punta tutto sull’aperitivo per gli universitari.

Quando conoscerai a fondo i tuoi clienti, sarai in grado di costruire campagne specifiche basate sui loro interessi, ottenerne di nuovi e vendere di più a quelli già esistenti, aumentando la customer retention.

Idee per attirare clienti in un negozio: domande frequenti

Come aumentare i clienti di un negozio?

Se ti stai chiedendo come fare per avere più clienti, il suggerimento è di intraprendere una serie di iniziative online e offline per fare pubblicità al tuo negozio. Come spunto, puoi organizzare eventi o corsi, collaborare con altri esercenti, ottimizzare il posizionamento online del tuo negozio e coltivare la relazione con i tuoi clienti per incentivare il passaparola e ottenere recensioni positive.

 

Cos'è il local marketing?

Il local marketing è un insieme di strategie online e offline che vengono implementate sul territorio in cui risiede l'attività, in modo da attirare clienti locali e aumentare i clienti di un negozio.

 

A cosa serve il local marketing?

Il local marketing serve ad aumentare i clienti di un negozio e incrementare la brand awareness a livello locale, con l'obiettivo di renderlo il punto di riferimento per uno specifico tipo di prodotto o servizio.

 

Qual è il modo migliore per fare local marketing?

Per fare local marketing in modo efficace è importante implementare una serie di strategie diversificate, tra cui: visibilità su Google con Profilo dell’attività e presenza su registri locali online, ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), attività di promozione su social media e canali offline, come eventi e media locali.