Faites de chaque point de contact votre prochain point de vente.

Découvrez comment concevoir et déployer une stratégie omnicanal efficace grâce à ce guide pratique.

Vos clients ne se limitent pas à un seul canal. Ils sont présents sur tous.

Cartographie du parcours client

Une stratégie omnicanal performante cartographie précisément le parcours client et offre une expérience personnalisée à chaque étape. Découvrez comment identifier vos principaux chemins de conversion.

Marketing omnicanal

La meilleure approche omnicanal est globale. Inspirez-vous de grandes marques de vente directe comme Perry Ellis et Rebecca Minkoff, qui utilisent le marketing omnicanal pour augmenter leurs ventes en magasin.

Commerce omnicanal : le traitement des commandes

Une stratégie omnicanal ne se limite pas aux ventes sur différents canaux ; elle englobe aussi la gestion des stocks et le traitement des commandes. Découvrez les systèmes et les outils qui vous permettront d’optimiser vos opérations sur tous les canaux.

Transformez la navigation aléatoire entre canaux en parcours d’achat omnicanal stratégique

73 %

des acheteurs utilisent plusieurs canaux avant de finaliser un achat

+ 190 %

de chiffre d’affaires pour les marques présentes sur les places de marché en ligne, les appareils mobiles, les médias sociaux et en magasin

 Avec le commerce omnicanal, nul besoin d’être présent partout : il suffit de l’être là où vos clients se trouvent. Cela nécessite d’intégrer chaque point de contact, afin d’offrir aux clients exactement ce qu’ils veulent, quand ils le veulent et sur n’importe quel appareil. 

Guide du commerce omnicanal, page 7

Vendez là où vos clients achètent aujourd’hui et demain