De décembre 2023 à janvier 2024, Shopify a lancé une étude menée par l’une des entreprises de conseil indépendantes les plus renommées pour évaluer le CTP des grandes plateformes nord-américaines. Les données de ces recherches sont tirées d’une enquête professionnelle, d’entretiens professionnels approfondis, de recherches secondaires (comme des rapports sur le marché et le secteur ou des comités de révision) et de conseillers internationaux avec une véritable expertise en e-commerce.

Les données utilisées pour cette étude proviennent d’une enquête menée sur 250 entreprises présentes sur les principales plateformes e-commerce. Les participants étaient situés aux États-Unis ou au Canada et représentaient des entreprises de différents secteurs, tailles et revenus (les entreprises étudiées affichaient des revenus d’au moins 10 millions de dollars). Les entretiens avec les experts ont été menés avec des responsables des entreprises, notamment en charge du management et de la prise de décisions liées à l’investissement sur les plateformes e-commerce. Des conseillers internationaux, spécialisés en plateformes e-commerce et en tarification des entreprises, ont été consultés tout au long de l’étude.

Le coût total de la propriété (CTP) est utilisé par les entreprises pour évaluer l’ensemble des coûts directs et indirects engendrés par une plateforme ou un achat particulier. Nos évaluations CTP offrent une approche holistique du coût total potentiel pour les entreprises entre l’achat initial d’une plateforme de e-commerce et les dépenses régulières liées à la maintenance de la plateforme. Concernant ce calculateur, notre conception et notre analyse des recherches sont particulièrement axées sur trois facteurs en matière de CTP :

• frais de plateforme et coûts de la stack e-commerce ;
• coûts opérationnels et d’assistance ; et
• coûts de mise en œuvre et de configuration.