La Rosée, marque française de cosmétiques naturels, a été fondée en 2015 par deux pharmaciennes passionnées. Leur ambition ? Proposer des produits aussi bons pour la peau que pour l’environnement en mariant science dermatologique et ingrédients naturels de qualité. Grâce à sa transparence, ses formules cliniquement approuvées et ses emballages écologiques, La Rosée est passée d’une présence dans 250 pharmacies en 2015 à près de 9 500 en 2023, couvrant ainsi presque la moitié des pharmacies en France.
Malgré cette réussite, le parcours ecommerce de La Rosée n’a pas été sans accrocs. Initialement sur PrestaShop, la marque a rapidement eu besoin de plus d’autonomie et de flexibilité. Cherchant à mieux soutenir sa croissance et son expansion internationale, La Rosée migre vers Shopify en juillet 2023. Aujourd'hui, Shopify booste leur croissance en offrant l’agilité et le contrôle nécessaires pour renforcer leur présence en ligne et sur tous les canaux de distribution.
En migrant vers Shopify, La Rosée a :
- Amélioré de 53 % son taux de conversion en trois mois.
- Augmenté de 88 % ses achats finalisés grâce à Shopify Flow.
- Observé un temps de chargement de ses pages 40 % plus rapide.
Challenge : Améliorer l'efficacité et la scalabilité de son site ecommerce
Avant de migrer vers Shopify, La Rosée faisait face à des défis majeurs: la marque avait besoin d'une navigation plus conviviale, de plus de flexibilité et de stabilité. Au plus fort de la pandémie de COVID-19, La Rosée a lancé sa première publicité télévisée, ce qui a entraîné une forte augmentation du trafic en ligne. Le site n’était pas équipé pour gérer un tel trafic, entraînant nombre de ventes perdues.
La gestion de la plateforme ecommerce nécessitait l’implication constante et coûteuse de développeurs et d'agences, ce qui limitait la capacité de la marque à s'adapter rapidement aux besoins du marché. La Rosée voulait que son site soit le reflet parfait de son image, pour offrir une expérience en ligne fluide, comparable à celle en pharmacie.
En juillet 2023, La Rosée a donc choisi de passer à Shopify pour simplifier la gestion de son site, améliorer les performances et soutenir son expansion internationale.
Solution : Stimuler la croissance avec Shopify
Pour optimiser ses opérations ecommerce, La Rosée a exploité les fonctionnalités avancées de Shopify. L'objectif était de créer un site qui reflète véritablement l’expérience vécue en pharmacie. En migrant vers Shopify, La Rosée a pu gérer son site plus efficacement, améliorer la navigation et soutenir sa croissance.
Nous avions besoin d'une plateforme offrant plus de flexibilité et de contrôle, et Shopify était le choix idéal. La migration a été simple et efficace.
La Rosée a mis en place Shopify Flow pour gérer des offres commerciales complexes et simplifier le processus d'achat. Grâce à Shopify Flow, la marque a pu recruter des opt-ins et collecter des données grâce au diagnostic de peau, afin de mieux segmenter sa clientèle et de personnaliser chaque parcours.
La Rosée a également utilisé Translate & Adapt afin de créer un site multilingue, essentiel pour sa croissance à l’international. L'intégration de Klaviyo a permis de gérer les newsletters et d'améliorer l'engagement des clients.
Shopify nous a permis de proposer une expérience riche en contenus qui répond aux besoins de notre clientèle. Nous pouvons désormais fournir des informations détaillées sur les produits et des recommandations personnalisées.
En rationalisant ses applications, La Rosée a réduit le temps de chargement de ses pages et amélioré l'expérience utilisateur, ce qui a entraîné une diminution de 30 % des demandes auprès du service client. Une navigation optimisée, une meilleure expérience mobile et un contenu personnalisé ont fortement contribué à ces résultats.
Après la migration vers Shopify, nous avons immédiatement constaté une augmentation des taux de conversion et une diminution des demandes SAV.
Résultats: La transformation et l'expansion internationale de La Rosée
Avec Shopify, La Rosée booste ses performances en ligne, simplifie ses opérations et accélère sa croissance. Trois mois après le lancement du nouveau site, La Rosée a enregistré une augmentation de 53 % de ses taux de conversion. Shopify a permis de créer une présence en ligne solide, équivalente à la qualité et à la confiance établies en pharmacie, tout en favorisant une expansion continue à l'international.
Depuis sa migration sur Shopify, La Rosée :
- Améliore de 40% le temps de chargement de ses pages
- Augmente de 88% ses achats finalisés avec Shopify Flow
- Booste de 53% son taux de conversion en 3 mois
La Rosée continue d'innover et de perfectionner ses opérations ecommerce avec des projets d'intégration de nouvelles solutions et applications. Coline et Léa envisagent d'utiliser Georgias pour modérer le service client, Yotpo pour les avis clients et Hydrogen, la solution headless de Shopify, conçue pour la performance et la productivité.
Shopify nous permet de personnaliser le contenu. La personnalisation est essentielle pour guider notre clientèle et lui proposer le bon produit au bon moment. Nous sommes désormais bien équipés pour répondre aux demandes croissantes tout en maintenant nos standards élevés de qualité et de transparence.