Imaginez que vous recrutez pour un nouveau poste. Vous ne feriez pas appel à un expert-comptable pour gérer votre stratégie de référencement, ni à un rédacteur de contenu pour développer de nouvelles technologies. Au lieu de cela, vous appliqueriez votre compréhension des compétences professionnelles pour embaucher un candidat qui réponde à vos besoins.
Vous pouvez adopter la même approche pour choisir un outil d'IA pour l’e-commerce. Voici un guide des fonctionnalités, des tarifs et des applications e-commerce des meilleurs outils d'IA.
Sommaire
Les avantages des outils d’IA pour l'e-commerce
Les technologies d'intelligence artificielle (IA) et de machine learning permettent d’aider les entrepreneurs à gagner du temps, à réduire les coûts et à accroître leurs ventes. Voici quelques avantages :
- Efficacité accrue. Les outils d'IA peuvent aider à la création de contenu, à la réalisation d’études de marché et d'audience, à l’automatisation des tâches répétitives et à la gestion de certains types d'interactions avec les clients, vous permettant ainsi de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.
- Performance marketing améliorée. Les outils de marketing basés sur l'IA peuvent utiliser des données démographiques et comportementales pour générer des insights sur votre clientèle cible et personnaliser les messages marketing en fonction des préférences des clients.
- Meilleure expérience client. Les outils d'IA peuvent analyser les avis des clients pour vous aider à traiter les retours négatifs ou améliorer le service client en offrant un support 24 h/24.
- Sécurité renforcée. Les outils d'IA peuvent détecter les fraudes, authentifier les paiements en ligne et réduire votre vulnérabilité aux cyberattaques, protégeant ainsi les données de votre entreprise et augmentant la confiance des clients.
Les outils d'IA pour l'e-commerce
Les outils alimentés par l'IA peuvent remplir une variété de fonctions commerciales pour l'e-commerce, allant de l'optimisation des prix à l'édition de contenu vidéo. Voici un aperçu des outils les plus populaires pour les propriétaires d'entreprises e-commerce :
ChatGPT
Le chatbot alimenté par l'IA ChatGPT d'OpenAI peut répondre à de nombreux besoins en contenu pour votre entreprise d’e-commerce. Il peut produire des descriptions de produits, des articles de blog, des publications sur les réseaux sociaux ainsi que des e-mails marketing. Vous pouvez également l'utiliser pour réaliser des études de marché, générer des idées de contenu, trouver des mots-clés pertinents, optimiser le contenu pour le référencement ou corriger du contenu existant.
OpenAI propose à la fois une version gratuite et une version payante de ChatGPT. La version gratuite utilise le modèle de langage GPT-3.5, tandis que les plans payants utilisent le modèle mis à jour GPT-4. Les versions payantes incluent également DALL-E, un outil permettant de créer des images, de produire des analyses de données avancées pour les équipes marketing et d'activer des fonctions de navigation web pour accéder à des informations en temps réel.
Utilisation : Création de contenu écrit, recherche
Fonctionnalités :
- Capacités de traitement du langage naturel (NLP)
- Création de contenu, relecture, édition et traduction
- Fonctions d’étude de marché et de mots-clés
Tarification :
- Plan gratuit disponible
- Plus : 20 $ par utilisateur par mois
- Équipe : 25 $ par utilisateur par mois
- Entreprise : Contacter l’équipe pour obtenir une tarification personnalisée
Shopify Magic
Shopify Magic est une suite d'outils pour les utilisateurs de Shopify. Elle a été conçue pour renforcer les éléments orientés client d'une boutique e-commerce. Vous pouvez utiliser son éditeur de photos pour changer les arrière-plans des images de produits et ses outils de génération de contenu pour créer des descriptions de produits optimisées pour le SEO et des réponses aux FAQ. Son nouvel outil, Sidekick, offre un support interne aux clients de Shopify 24 h/24 en traitant les données de performance, en fournissant des conseils e-commerce et en générant des idées créatives.
L'ensemble de la suite d'outils est gratuit pour tous les marchands Shopify, quel que soit leur plan d'abonnement.
Utilisation : Planification d'e-mails, édition de photos et génération de contenu
Fonctionnalités :
- Génération de descriptions de produits
- Planification d'e-mails optimisée
- Contenu FAQ suggéré
- Support par chatbot
Tarification :
- Gratuit pour tous les marchands Shopify
ClickUp
ClickUp est un outil utilisé par les marques e-commerce pour optimiser les flux de travail et améliorer la gestion de projet. Il inclut des fonctions d'automatisation pour des tâches telles que la mise à jour des statuts de projet, des priorités et des attributions. Il propose également des modèles de projet spécifiques à l'e-commerce, comme un modèle de plan de projet et un modèle de plan marketing pour site web. Vous pouvez ajouter son outil d'écriture (ClickUp AI) à tout plan payant pour un coût supplémentaire de 5 $ par utilisateur par mois.
Utilisation : Gestion de projet
Fonctionnalités :
- Vues de projet personnalisables
- Support client 24 h/24
- Fonction de chat administrateur intégré
Tarification :
- Plan gratuit disponible
- Illimité : 7 $ par utilisateur par mois
- Business : 12 $ par utilisateur par mois
- Entreprise : Contacter l’équipe pour obtenir une tarification personnalisée
Bazaarvoice
Bazaarvoice est une plateforme e-commerce alimentée par l'IA, conçue pour aider les propriétaires de boutiques en ligne à générer plus de ventes. Elle utilise l'analyse de données en temps réel pour identifier la probabilité de conversion d'un client, déterminer les messages de vente et de marketing les plus pertinents et servir ce client avec des communications, des recommandations de produits ou des offres personnalisées.
Bazaarvoice ne divulgue pas sa structure tarifaire exacte, mais l'entreprise propose une période d'essai où vous êtes facturé en fonction des augmentations de revenus attribuables à la plateforme. Vous pouvez contacter l'équipe de Bazaarvoice pour plus d'informations et demander un essai gratuit.
Utilisation : Optimisation des conversions et des revenus, personnalisation du marketing
Fonctionnalités :
- Personnalisation dynamique
- Exploration et analyse de données
- Optimisation des messages marketing en temps réel
- Tests A/B
- Rapports automatisés
Tarification :
- Contacter l'équipe pour obtenir une tarification personnalisée
Runway
L'application Runway aide les entrepreneurs à créer et à éditer du contenu vidéo. Vous pouvez créer des vidéos originales à partir de textes, d'images ou de fichiers audio et utiliser les fonctions d'édition de l'outil pour transformer les styles vidéo et ajouter ou retirer des objets. Utilisez Runway pour générer des vidéos marketing sur les réseaux sociaux, des publicités ou des démonstrations de produits.
Utilisation : Génération et édition vidéo
Fonctionnalités :
- Génération de vidéo
- Accepte des prompts d'image, de texte et audio
- Édition vidéo
- Transcription et traduction
- Nettoyage audio
- Transformations de style
Tarification :
- Plan gratuit disponible
- Standard : 12 $ par mois
- Pro : 28 $ par utilisateur par mois
- Illimité : 76 $ par utilisateur par mois
- Entreprise : Contacter l’équipe pour obtenir une tarification personnalisée
Jasper AI
Les entrepreneurs peuvent utiliser Jasper AI pour générer du contenu écrit, comme des publicités, des articles et des descriptions de produits. Jasper propose également une fonctionnalité de voix de marque qui analyse votre contenu existant, développe une compréhension du ton utilisé par votre marque dans un contexte écrit et applique cet apprentissage pour créer du contenu original dans cette voix. Vous pouvez également entrer manuellement vos propres paramètres de voix et de ton.
Les plans les plus chers permettent d’utiliser plusieurs voix de marque, de générer des images et d'aider à la création de contenu avec des outils de collaboration et une fonctionnalité de campagne instantanée qui peut générer tout le contenu nécessaire pour une campagne.
Utilisation : Création de contenu écrit
Fonctionnalités :
- Capacités NLP
- Voix de marque personnalisées
- Campagnes instantanées
- Création, édition et réutilisation de contenu
Tarification :
- Créateur : 39 $ par utilisateur par mois
- Pro : 59 $ par utilisateur par mois
- Business : Contacter l’équipe pour obtenir une tarification personnalisée
Prisync
Prisync est un outil d'optimisation des prix alimenté par l'IA qui offre un suivi des concurrents et des capacités de tarification dynamique pour les détaillants en ligne. Vous pouvez l'utiliser pour suivre et analyser les données tarifaires et les ajuster en masse. Il propose également une fonctionnalité de tarification dynamique qui suit les variations sur le marché et ajuste automatiquement les prix pour maximiser les marges bénéficiaires.
Utilisation : Optimisation des prix
Fonctionnalités :
- Suivi des concurrents
- Tableau de bord de suivi centralisé
- Ajustements de prix en masse
- Capacités de tarification dynamique
Tarification :
- Professionnel : 99 $ par mois
- Premium : 199 $ par mois
- Platinum : 399 $ par mois
Boost.AI
Boost.AI est un chatbot d'IA conversationnelle qui permet aux entrepreneurs de tirer parti de la puissance de l'IA pour le service client. Vous pouvez l'utiliser pour renforcer le service client en tant qu'agent virtuel autonome ou en support pour votre équipe de service client humaine. Boost.AI peut répondre aux demandes des clients, résoudre des problèmes et offrir des recommandations basées sur les besoins anticipés.
Il peut analyser les demandes des clients et générer des réponses suggérées que les agents peuvent utiliser telles quelles ou personnaliser si nécessaire. L'outil prend également en charge les appels vocaux, utilisant la technologie d'IA conversationnelle pour fournir un support client 24 h/24 par téléphone.
Utilisation : Support client
Fonctionnalités :
- Capacités NLP
- Support autonome
- Mode d'assistance pour les agents
- Automatisation des chats et des appels vocaux
Tarification :
- Contacter l'équipe pour une démo
ViSenze
ViSenze est une plateforme de recherche et de découverte alimentée par l'IA, conçue pour aider les propriétaires de boutiques en ligne à augmenter leur taux de conversion. Elle propose six moteurs de recommandation différents, une fonction de recherche visuelle, le suivi du parcours client et des insights clients.
Les moteurs de recommandation avancés de ViSenze facilitent la navigation des clients dans vos boutiques en ligne, ce qui peut améliorer la satisfaction des clients et encourager les conversions. Elle propose également une fonctionnalité de publicité contextuelle, qui analyse le comportement des clients pour vous aider à créer des annonces plus pertinentes à afficher sur des sites tiers.
Utilisation : Découverte de produits
Fonctionnalités :
- Recherche visuelle
- Recommandations de produits
- Ventes croisées et additionnelles
- Visualisation du parcours client
- Données clients et suivi des performances
- Tests A/B
Tarification :
- Contacter l'équipe pour une démo
Surfer
Surfer est un outil d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). L'outil d'IA de Surfer peut produire du contenu optimisé pour le SEO basé sur un mot-clé. Entrez un mot-clé cible dans l'application, définissez les paramètres de l'article et générez un plan d'article à examiner. Une fois le plan approuvé, il créera automatiquement un article complet.
Surfer peut également fournir des retours liés au SEO sur le contenu généré par des humains, et les plans les plus chers incluent des fonctions d'audit SEO pour l'ensemble de votre site web. Surfer est inclus dans les plans Surfer les plus chers et est disponible en option pour les clients Scale et Essential.
Utilisation : Optimisation SEO, génération de contenu
Fonctionnalités :
- Recherche de mots-clés
- Génération de contenu
- Optimisation de contenu
- Audits SEO
Tarification :
- Essentiel : 89 $ par mois
- Scale : 129 $ par mois
- Scale AI : 219 $ par mois
- Entreprise : 399 $ par mois
FAQ sur les outils d'IA pour l'e-commerce
Y a-t-il une IA pour Shopify ?
Shopify propose une suite de fonctionnalités alimentées par l'IA, collectivement appelées Shopify Magic.
Quel est le meilleur outil d'IA ?
Le meilleur outil d'IA pour votre entreprise dépendra de vos paramètres budgétaires et de vos objectifs commerciaux. ChatGPT, ClickUp et Runway sont trois outils d'IA puissants proposant des plans gratuits.
Pour quelles fonctions l'IA peut-elle être utilisée dans l'e-commerce ?
Les technologies d'IA peuvent remplir les fonctions e-commerce suivantes :
- Engagement client
- Marketing digital
- Services clients
- Suivi des performances
- Tarification
- Optimisation des conversions
- Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)