Vous pouvez communiquer avec les clients de votre entreprise de plein de façons différentes. Et même si aujourd’hui, il y a une multitude de réseaux sociaux, de médias en ligne et d'applications de messagerie, la newsletter par e-mail reste un des outils marketing les plus efficaces.
C’est normal : une newsletter permet de fournir un contenu pertinent et personnalisé directement à votre public cible à un coût relativement faible. L’e-mailing est un des canaux de communication les plus utilisés en marketing, chez les entreprises B2B et B2C.
En tant qu'outil prisé par les sociétés de toutes tailles, voici ce que vous devez savoir pour créer une newsletter qui se démarque et qui captive vos destinataires.
Qu'est-ce qu'une newsletter par e-mail ?
Une newsletter par e-mail est une publication numérique qui fournit des informations pertinentes sur une entreprise, une organisation ou un individu à un public cible. Les marques créent des newsletters dans le cadre de campagnes d’e-mail marketing pour établir une relation de confiance à long terme avec leur audience.
Par ailleurs, les newsletters complètent d'autres formes de marketing digital, comme les réseaux sociaux ou le contenu SEO. Ce canal va souvent au-delà de la simple promotion de produits pour inclure des informations plus larges sur l'entreprise ou le secteur.
Comment fonctionne une newsletter ?
Une bonne newsletter par e-mail contient plusieurs éléments clés, notamment :
- Un public cible défini
- Un objet accrocheur et un texte d'aperçu
- Une mise en page simple et attrayante
- Un contenu de valeur
- Des appels à l'action (CTA) clairs
La plupart des entreprises envoient des newsletters via des logiciels d’e-mailing. Ces outils permettent de créer, d'envoyer et de suivre des campagnes par e-mail. Une plateforme d’e-mailing efficace, comme Shopify e-mail, par exemple, dispose de fonctionnalités de gestion de listes de contacts, de modèles d'e-mail, d'options de planification et d'outils de reporting. Vous pouvez suivre les KPI les plus importants, comme le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de désinscription.
La fréquence d'envoi de vos e-mails peut varier en fonction de vos objectifs, de votre contenu, de votre secteur et de votre audience. Par ailleurs, la fréquence d’une newsletter est souvent hebdomadaire, mais vous pouvez choisir d'envoyer une newsletter plusieurs fois par semaine, par mois ou par trimestre. Dans le premier e-mail, communiquez la fréquence à laquelle vous prévoyez d'envoyer des e-mails et quel type de contenu ils contiendront. Vous pouvez même inclure un cadeau de bienvenue, comme un code de réduction.
Étant donné que les newsletters par e-mail visent à établir la confiance avec votre audience, pensez à donner la possibilité de s'inscrire aux e-mails via des formulaires d'inscription sur votre site web. Cela garantira que les gens auxquels vous vous adressez sont intéressés par vos communications et, par conséquent, plus enclins à nouer le dialogue avec votre entreprise.
L'importance des newsletters par e-mail
C’est l’une des formes de marketing digital les plus efficaces. Les avantages d'une newsletter par e-mail sont :
- Communiquer directement avec votre public cible : la grande majorité des adultes communiquent par e-mail. Les newsletters offrent un moyen de toucher votre audience directement dans leur boîte de réception. En d’autres mots, elles attirent leur attention à un endroit qu'ils consultent fréquemment.
- Obtenir des informations sur vos abonnés : grâce à une newsletter par e-mail, vous pouvez suivre l'engagement de votre public cible, les taux de clics et le comportement sur votre site web. Avec ces informations, vous pouvez générer un contenu personnalisé pour différents groupes de personnes, comme alerter ceux d'une certaine localité sur un événement à venir, ou partager du contenu exclusif et des réductions avec des clients fidèles.
- Générer du trafic vers d'autres canaux : avec des appels à l'action clairs comme « Taguer un ami » ou « Découvrir maintenant », vous pouvez diriger le trafic vers d'autres plateformes, comment vos réseaux sociaux, un nouvel article de blog ou des landing pages spécifiques.
3 types de newsletters par e-mail
Il existe 3 grands types de newsletters par e-mail :
1. Newsletters informatives
Les newsletters informatives fournissent aux abonnés plus de contexte sur votre entreprise et vos produits. Voici quelques exemples :
- Dernières updates du fondateur
- Tutoriels et guides sur les produits
- Récapitulatif des articles de blog récents
- Témoignages clients, avis ou contenu généré par les utilisateurs
- Contenu saisonnier ou mood boards
- Actualités du secteur
2. Newsletters promotionnelles
Les e-mails promotionnels partagent des informations sur les produits et – vous l'avez deviné – les promotions. La segmentation des listes est souvent utile pour ce type de newsletter, car vous pouvez offrir des réductions exclusives ou un accès anticipé à des produits à un groupe spécifique de clients fidèles. Des exemples d'e-mails promotionnels incluent :
- Annonces de nouveaux produits
- Alertes de réapprovisionnement
- Soldes et réductions
- Partenariats
- Produits et réductions pour des périodes spécifiques (Saint-Valentin, Cyber Monday ou guides de cadeaux de vacances)
3. Newsletters transactionnelles
Les e-mails transactionnels, ou « e-mails de cycle de vie », tiennent les clients informés de leurs intérêts et de leurs commandes. Ces e-mails contiennent généralement plus de contenu, comme des recommandations de produits similaires ou des réductions à utiliser plus tard. En même temps, ils sont généralement plus ciblés, car ils se concentrent sur des clients individuels. Les newsletters transactionnelles incluent :
- Notifications de panier abandonné
- Confirmations de commande
- Mises à jour sur le statut d'expédition
- Demandes d'avis sur les produits
6 bonnes pratiques pour créer une newsletter
- Construire une liste d'e-mails
- Segmenter votre liste d'e-mails
- Choisir un modèle d'e-mail
- Optimiser pour les appareils mobiles
- Tester et optimiser vos lignes d'objet
- Inclure des appels à l'action clairs
Les meilleurs e-mail marketeurs créent des newsletters avec une stratégie claire en tête. Voici quelques conseils qui peuvent vous aider à définir votre propre approche :
1. Construisez une liste d'e-mails
Vous pouvez construire une liste de contacts pour votre newsletter en rassemblant les coordonnées de vos clients actuels. Pensez aussi à ajouter des formulaires d'inscription à votre site web pour que de nouvelles personnes puissent s'inscrire. Vous pouvez aussi recueillir les e-mails de clients potentiels en organisant des concours ou des événements.
2. Segmentez votre liste d'e-mails
En fonction de la taille de votre liste de contacts et des objectifs de votre newsletter, il peut être utile de segmenter vos abonnés en groupes. Différenciez par exemple les clients fidèles, les clients occasionnels, les clients potentiels et les personnes vivant dans certaines zones géographiques.
3. Choisissez un modèle d'e-mail
Le contenu de votre newsletter n'est aussi bon que votre design. Avec de nombreux services et logiciels d’e-mail marketing, vous pouvez commencer avec des templates prêts à l’emploi. Les meilleurs outils proposent des fonctionnalités glisser-déposer pour facilement personnaliser votre e-mail avec le logo de votre entreprise, les couleurs de votre marque, les polices et d'autres caractéristiques.
4. Pensez au mobile
Il y a plus de chance que vos e-mails soient consultés sur appareil mobile que sur ordinateur. Pourtant, de nombreuses newsletters par e-mail ne sont pas optimisées pour les mobiles. Pour rendre vos e-mails plus responsives, envisagez de réduire vos tailles d’images, de diviser le texte ou d'utiliser un modèle de newsletter réactif qui s'adapte automatiquement à toutes les tailles d'écran.
5. Testez et optimisez l’objet
Les lignes d'objet sont la première chose que votre destinataire voit dans votre e-mail. Conséquence : c’est un levier important pour augmenter les taux d'ouverture des e-mails. Et ce n’est pas tout : un bon objet réduit aussi le risque que votre e-mail soit signalé comme spam. Utilisez votre logiciel d’e-mailing pour tester différents intitulés d’objet et textes d'aperçu. Cela vous aidera à définir ce qui booste l’ouverture des e-mails et l'engagement des abonnés.
6. Places des CTA clairs
Chaque newsletter devrait inclure au moins un bouton CTA (appel à l'action). Voici des exemples d’actions à mettre en avant via des CTA : visiter une page de produits ou un article de blog, ou suivre un compte de réseaux sociaux.
FAQ sur les newsletters par e-mail
Comment rédiger une newsletter par e-mail ?
Choisissez un sujet captivant, basé sur les besoins et les intérêts de votre audience. Une fois que vous avez finalisé votre texte, choisissez un modèle de newsletter simple et attrayant. Assurez-vous d'inclure un appel à l'action clair. Les dernières étapes consistent à rédiger un objet et un texte d'aperçu puissants.
Que doit contenir une newsletter ?
Votre première newsletter doit définir les attentes de votre liste de contacts concernant la fréquence, l'objectif et le contenu de vos e-mails. Les newsletters futures peuvent par exemple contenir :
- Les dernières nouvelles partagées par le chef d'entreprise
- Des tutoriels ou inspirations sur les produits
- Des articles de blog
- Des témoignages ou avis de clients
- Des actualités concernant de nouveaux produits, promotions ou soldes
- Des codes promo exclusifs
Quels sont les différents types de newsletters ?
Il y a 3 types de newsletters :
- Newsletters informatives
- Newsletters promotionnelles
- Newsletters transactionnelles
Quels sont les 5 éléments d'une newsletter efficace ?
5 éléments peuvent vous aider à atteindre les objectifs de votre newsletter :
- Un public cible défini
- Un objet accrocheur et un texte d'aperçu
- Une mise en page simple et attrayante
- Un contenu qui apporte de la valeur
- Des appels à l'action clairs
Qu'est-ce qui rend une newsletter par e-mail réussie ?
Une newsletter par e-mail réussie établit la confiance avec des publics cibles définis. Pour cela, il est essentiel de donner des informations précieuses, intéressantes et pertinentes. En fin de compte, une newsletter doit vous aider à acquérir de nouveaux clients potentiels, à fidéliser vos clients existants, à booster les ventes et à mieux comprendre votre audience.