Vos clients ont probablement au moins un ami ou un membre de la famille pour qui il est difficile de trouver un cadeau. C’est un problème courant, qui peut rendre stressant ce qui devrait être un plaisir : offrir un cadeau. Une carte-cadeau pourrait alors être la solution idéale.
En tant que propriétaire d’une petite entreprise, proposer des cartes-cadeaux est une manière efficace de résoudre un problème pour vos clients, tout en aidant votre entreprise à augmenter ses ventes, à renforcer la fidélité à votre marque et à toucher de nouveaux publics.
Qu’est-ce qu’une carte-cadeau ?
Une carte-cadeau est un bon prépayé, valable pour des achats dans un magasin physique ou en ligne. Les cartes-cadeaux sont chargées au moment de l’achat avec une somme d’argent précise.
Il existe deux types de cartes-cadeaux :
- Physiques. Les cartes-cadeaux tangibles sont généralement de la taille et de la forme d’une carte bancaire et se glissent facilement dans le portefeuille d’un client.
- Numériques (ou e-cartes-cadeaux). Les e-cartes-cadeaux sont des bons virtuels qui fonctionnent comme des cartes-cadeaux physiques, mais sont livrées par e-mail ou dans une d’application.
Les cartes-cadeaux ont souvent des dates d’expiration et ne peuvent généralement pas être rechargées. La carte n’est plus valide une fois qu’elle a expiré ou que sa valeur a été entièrement consommée.
Avantages de proposer des cartes-cadeaux à vos clients
Vendre des cartes-cadeaux dans une boutique en ligne peut vous aider à gérer votre trésorerie et votre inventaire, à augmenter vos ventes et à construire votre marque. Cette pratique présente aussi d’autres intérêts, notamment :
- Gérer la trésorerie. Lorsqu’un client achète une carte-cadeau dans votre boutique en ligne, vous êtes payé immédiatement, même si la somme correspondante n’est pas utilisée pendant des mois, voire jamais (beaucoup de cartes-cadeaux sont en réalité inutilisées). Les entreprises peuvent en tirer parti pour traverser une période de creux, en trouvant quelques idées de cartes-cadeaux pour obtenir un afflux immédiat de liquidités.
- Atteindre de nouveaux publics. Lorsque vous vendez une carte-cadeau, vous avez essentiellement gagné un parrainage. La plupart des clients achètent des cartes-cadeaux pour les offrir, pas pour eux-mêmes. Le destinataire final a donc une incitation économique à visiter votre boutique en ligne et peut même ressentir une obligation sociale si un ami lui demande : « Alors, qu’est-ce que tu as acheté ? »
- Augmenter les ventes. Avez-vous déjà cherché à écouler une carte-cadeau de 50 €, pour finalement acheter un article à 75 € ? Les cartes-cadeaux attirent les clients dans votre boutique. Une fois qu’ils commencent à flâner, vous avez des chances de réaliser des ventes supplémentaires et d’augmenter la taille de leur panier.
- Renforcer la fidélité à la marque. Certaines entreprises incitent à l’achat de cartes-cadeaux, par exemple en vendant une carte-cadeau d’une valeur de 50 € pour 45 €, ou en offrant au client qui achète la carte un code de réduction, un crédit ou des points bonus dans un programme de fidélité. Ces incitations peuvent renforcer la fidélité à la marque, entraîner des achats répétés et permettre aux acheteurs comme aux destinataires de garder votre marque en tête.
7 idées de cartes-cadeaux pour les petites entreprises
Vous avez décidé de vendre des cartes-cadeaux, il ne vous reste plus qu’à décider quel type de carte-cadeau proposer. Les clients recherchent souvent des cartes-cadeaux dans des catégories particulières, puis se tournent vers des marques qu’ils connaissent et apprécient, ou que le destinataire connaît et apprécie. Consultez ces 7 catégories courantes et des exemples populaires pour avoir des idées de cartes-cadeaux que vous pourriez proposer.
- Les cartes-cadeaux de produits
- Les cartes-cadeaux pour tâches et services
- Les cartes-cadeaux qui redonnent
- Les cartes-cadeaux pour les arts et l’artisanat
- Les cartes-cadeaux pour services d’abonnement
- Les cartes-cadeaux pour paniers-cadeaux
- Les cartes-cadeaux pour des cours ou des événements
1. Les cartes-cadeaux de produits
Vous connaissez quelqu’un qui aime certaines marques, mais ne peut pas se permettre de dépenser de l’argent auprès d’elles ? Ou bien quelqu’un que vous souhaitez initier à des marques que vous appréciez, sans savoir si cela lui plaira vraiment ? Les cartes-cadeaux de produits sont une solution. Cerise sur le gâteau, si vous vendez des produits alimentaires, les personnes achetant vos cartes-cadeaux n’auront pas à se soucier des allergies ou autres restrictions. En proposant des cartes-cadeaux de produits, vos clients n’ont pas besoin de tout savoir sur la taille ou les couleurs préférées du destinataire pour les orienter vers votre marque.
Par exemple, la marque de vêtements Outdoor Voices vend des vêtements de sport pour les joggings quotidiens et les aventures en plein air. Les destinataires peuvent utiliser leurs cartes-cadeaux pour acheter une robe de sport toujours tendance, un hoodie confortable ou une paire de nouvelles chaussures élégantes.
2. Les cartes-cadeaux pour tâches et services
Les idées de cartes-cadeaux ne valent pas seulement pour des produits physiques : proposer des cartes-cadeaux pour des tâches ou des services permet aux clients d’offrir du temps en cadeau. Handy.com propose des services de nettoyage à domicile, de jardinage, de montage de meubles, et même de plomberie via son réseau de prestataires hautement expérimentés et réputés aux États-Unis.
3. Les cartes-cadeaux qui redonnent
Si votre entreprise fait don d’un pourcentage de ses bénéfices, proposer des cartes-cadeaux peut aider vos clients à soutenir des initiatives locales (ou mondiales). Par exemple, la société de vêtements et d’articles pour la maison Darzah reverse une partie de chaque vente à des opportunités d’emploi pour les femmes palestiniennes.
4. Les cartes-cadeaux pour les arts et l’artisanat
Les cadeaux d’arts et d’artisanat peuvent aider à répandre l’esprit des fêtes, ou simplement égayer une journée difficile. Silk & Willow propose par exemple des produits teints à la main pour les mariages et les événements spéciaux.
5. Les cartes-cadeaux pour services d’abonnement
De nombreuses entreprises de services d’abonnement en ligne vendent des cartes-cadeaux ou permettent à vos clients d’offrir des abonnements de trois mois, six mois, ou même d’un an. Les abonnements-cadeaux de Pot Gang aident les destinataires à commencer à cultiver leurs propres jardins d’intérieur, tandis que les ceux de Cocofloss fournissent des produits de bain et du fil dentaire dans des saveurs originales, comme daiquiri à la banane et fruit de la passion.
6. Les cartes-cadeaux pour paniers-cadeaux
Proposer des cartes-cadeaux échangeables contre des paniers-cadeaux vous permet de présenter votre gamme de produits à quelqu’un qui connaît votre marque mais n’a pas encore essayé tous vos produits. De plus, cela donne au client l’occasion de satisfaire des préférences variées pour le destinataire. Vous pouvez créer différents forfaits, sur des thèmes comme les parfums pour les marques de bain ou de produits pour la maison, ou autour d’un domaine de spécialité, comme la cuisine méditerranéenne pour les marques alimentaires. Avec des idées de cartes-cadeaux pour paniers, vous pouvez faire preuve de créativité et même vous associer à d’autres marques pour inclure leurs produits en complément.
7. Les cartes-cadeaux pour des cours ou des événements
Même si vous avez une boutique en ligne qui vend des produits, proposer des cours ou des tutoriels pour compléter votre inventaire peut attirer de nouveaux publics vers votre marque. Nonna Live vend son huile d’olive L’Oro Della Nonna, mais propose également des cours en privé sur Zoom. C’est un moyen de réaffirmer son identité de marque italienne ancrée dans la tradition. Acheter des ingrédients pour ensuite préparer un repas avec les producteurs d’huile d’olive est plus qu’un achat, c’est la création de souvenirs.
Comment créer des cartes-cadeaux
Créer des cartes-cadeaux est simple. Suivez ces trois étapes pour commencer à vendre les vôtres :
- Choisissez un type de carte-Cadeau
- Sélectionnez un fournisseur et concevez votre carte
- Commandez vos cartes-cadeaux et commencez à vendre
1. Choisissez un type de carte-cadeau
Une fois que vous avez fait votre choix parmi vos différentes idées de cartes-cadeaux pour votre entreprise, décidez si vous allez vendre des cartes-cadeaux physiques, des e-cartes-cadeaux, ou les deux.
2. Sélectionnez un fournisseur et concevez votre carte
Si vous souhaitez distribuer des cartes physiques, choisissez un fournisseur pour concevoir votre carte-cadeau. Vous pouvez choisir un design entièrement personnalisable ou modifier un modèle existant. Les cartes physiques peuvent être activées avec un système de point de vente
Pour les e-cartes-cadeaux, utilisez une application comme Gift Card Pro ou Go Gift Cards, ou un programme de cartes-cadeaux et de fidélité comme Rise.ai.
3. Commandez vos cartes-cadeaux et commencez à vendre
Commandez vos cartes et publiez-les dans votre boutique en ligne. Les cartes-cadeaux sont chargées au moment de l’achat, donc il n’est pas nécessaire de déterminer des montants avant de commander. Vous avez maintenant tout ce qu’il faut pour vendre vos cartes-cadeaux.
FAQ sur les idées de cartes-cadeaux
Quelle est le meilleur moyen de proposer des cartes-cadeaux aux clients ?
Proposez des cartes-cadeaux qui répondent aux besoins de vos clients. Envisagez de fournir des options de cartes physiques et virtuelles, et assurez-vous d’offrir des montants personnalisables ou de vendre des cartes à différents niveaux de prix : si votre carte-cadeau la moins chère coûte 250 €, vous pourriez passer à côté de ventes plus petites.
Faut-il fixer des restrictions ou des dates d’expiration sur les cartes-cadeaux ?
En France, les cartes-cadeaux sont régies par la Loi sur la protection du consommateur (LPC). Celle-ci stipule qu’il est interdit de fixer une date d’expiration en tant que telle, mais autorise une durée limite d’utilisation. Il s’agit généralement d’un an, mais cela peut varier suivant les conditions générales que vous fixez. Assurez-vous seulement que vos conditions soient limpides pour le client.
Faut-il limiter l’endroit où les cartes-cadeaux peuvent être utilisées, soit uniquement en ligne, soit dans des magasins physiques ?
La plupart des cartes-cadeaux sont valables à la fois en ligne et en magasin, mais ce choix vous appartient – tant qu’il est clairement indiqué au client dans les conditions d’utilisation et sur la carte elle-même. Pour construire la fidélité à la marque et attirer de nouveaux clients, envisagez d’accepter les cartes-cadeaux dans vos boutiques physiques et numériques.
Les cartes-cadeaux peuvent-elles être pour un produit spécifique ou seulement pour un montant spécifique ?
Les cartes-cadeaux sont une forme de paiement. Tout comme l’argent, le chèque ou le crédit, elles sont valables pour tout produit ou service offert par le magasin émetteur. Différentes réglementations locales peuvent cependant avoir un impact sur vos possibilités. Dans tous les cas, indiquez clairement les conditions d’utilisation de vos cartes-cadeaux.