Si vous êtes à la tête d’un commerce physique, vous avez de nombreuses options pour entrer en contact avec votre communauté. Vous pourriez discuter avec des clients potentiels lors d'une fête de quartier ou utiliser des panneaux pour les inciter à entrer dans votre magasin.
Les e-commerçants doivent penser plus large. La communauté d'une entreprise e-commerce est l'ensemble des utilisateurs d’Internet, soit environ 5,16 milliards de personnes. Même si cela un grand potentiel de vente, cela implique aussi de se concentrer sur le segment d’internautes pour lequel votre marque et vos produits sont destinés, et de réfléchir stratégiquement à la manière d'attirer leur attention.
C'est là que le content marketing entre en jeu. En fournissant aux clients un contenu réellement utile, le marketing de contenu peut aider les entreprises en ligne à rester présentes dans la tête des publics cibles et à générer de l’engagement.
Qu'est-ce que le content marketing ?
Le content marketing (marketing de contenu en français) est le processus de création et de distribution de contenu utile, pertinent et engageant pour votre public cible. Les objectifs : faire connaître votre marque, générer des prospects et créer un lien avec vos clients actuels et potentiels.
Cela inclut :
- les réseaux sociaux
- l’e-mail marketing
- les blogs
- les podcasts
- le marketing vidéo
- les canaux payants comme la publicité sur les réseaux sociaux et les articles sponsorisés
11 conseils pour faire du content marketing
- Approfondir la recherche sur le public cible
- Identifier les points de douleur et les motivations
- Utiliser le SEO pour rencontrer votre public là où il se trouve : sur Google
- Écrire pour les gens
- Jouer avec le ton
- Rendre cela distrayant
- Créer un mélange de contenu
- Établir un calendrier de contenu
- Utiliser plusieurs canaux
- Mettre en œuvre une stratégie SEO technique
- Suivre les résultats
Si vous avez déjà publié un post Facebook sur votre entreprise, vous êtes déjà un content marketeur. Cependant, établir une stratégie de marketing de contenu réussie est un peu plus complexe. Les conseils suivants peuvent vous aider.
Conseils de content marketing pour le public
1. Approfondir la recherche sur le public cible
Plus vous connaissez votre audience, meilleur sera votre marketing. Étudiez les données démographiques, les intérêts, les cycles d'achat et les préférences de consommation des médias de votre public cible (y compris les plateformes de réseaux sociaux préférées). Ces informations peuvent vous aider à créer un contenu pertinent et à publier au bon moment.
2. Identifier les points de douleur et les motivations
Qu'est-ce qu'un contenu pertinent et utile ? Pour répondre à cette question, considérez les points de douleur et les moteurs de votre public cible.
- Points de douleur : ce sont les problèmes de votre public. Pensez à leurs frustrations quotidiennes, leurs inquiétudes et leurs peurs les plus profondes. Demandez-vous quels problèmes votre produit peut résoudre.
- Moteurs de décision : ce sont les facteurs qui influencent une décision d'achat. Les facteurs courants incluent le coût, les bénéfices perçus, la facilité d'accès et la preuve sociale.
Utilisez les points de douleur pour identifier les moteurs de décision clés de votre public cible et publiez un contenu qui offre une solution. Par exemple, si votre public cible s'inquiète de passer trop peu de temps avec sa famille, les avantages en termes de gain de temps seront un moteur de décision clé. Une stratégie de content marketing réussie pourrait avoir pour but d’expliquer comment vos produits ou services permettent de gagner du temps.
3. Utiliser le SEO pour rencontrer votre public là où il se trouve : sur Google
Le référencement naturel (SEO) est l'art et la science de faire apparaître votre site web dans les résultats de recherche Google. Appliquer les principes du SEO à votre stratégie de contenu signifie répondre à la question : Que pourrait essayer de résoudre mon public cible en effectuant une recherche sur Google ? Vous créez ensuite un contenu optimisé pour apparaître dans leurs résultats de recherche. S’ils cliquent sur un de vos liens, vous les exposez à votre marque et à vos produits.
Imaginez un randonneur qui planifie un voyage vers une destination avec un climat pluvieux. Il pourrait se tourner vers un moteur de recherche pour trouver des protections imperméables pour ses chaussures de randonnée. Si vous vendez un spray imperméabilisant (ou des chaussures de randonnée imperméables), créez un contenu qui explique comment votre produit fonctionne et pourquoi il est efficace. L’objectif est de vous classer pour la requête de recherche (mot-clé) « chaussures de randonnée imperméables ». Pour élargir votre portée, vous pourriez aussi créer des articles offrant des conseils pour randonner sous la pluie ou des guides de préparation pour des randonnées longues avec un climat instable.
Le SEO consiste à fournir au lecteur ce qu'il veut : des informations utiles qui répondent à son problème. En clair, même si vous devez mentionner vos produits lorsqu'ils sont directement pertinents pour résoudre un problème, ne le faites pas de manière excessive. Trop de ventes agressives peuvent faire perdre la confiance d'un lecteur.
Conseils de content marketing pour la brand voice
4. Écrire pour les gens
L'écriture est destinée aux lecteurs, et les lecteurs sont des personnes. Une bonne stratégie de content marketing place l'humain au premier plan, tout en équilibrant les besoins en SEO et les objectifs commerciaux.
Pour créer un contenu digeste, essayez de vous imaginer le lecteur comme une personne spécifique. Les marketeurs de contenu appellent ces personnes imaginaires buyer personas. Ce sont des personnages qui représentent un segment de vos publics cibles. Créez un persona et écrivez spécifiquement pour lui.
5. Jouer avec le ton
La voix de marque reste cohérente à travers les canaux, mais le ton de la marque peut changer en fonction du contexte. Vous pourriez par exemple adopter un style conversationnel dans les articles de blog, utiliser de l'humour sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez aussi envisager d'adapter votre point de vue. Vous pourriez écrire la plupart des contenus en utilisant la voix de votre entreprise, mais publier occasionnellement un article de blog à la première personne de votre fondateur ou d'un expert en la matière de votre équipe marketing.
6. Rendre cela distrayant
Le marketing de contenu doit apporter de la valeur à vos publics cibles, mais le divertissement compte également.
Si vous vendez des chaussures orthopédiques haut de gamme pour les femmes professionnelles qui portent des talons vertigineux au bureau, vos recherches sur le public pourraient vous indiquer que votre public cible aime aussi les recettes de cocktails, les astuces de productivité et les photos de destinations de vacances de rêve. Épicez vos publications avec quelques images choisies de femmes se relaxant sous les tropiques et ajoutez quelques recettes de cocktails tendance pour le plaisir.
Conseils de content marketing en termes d’organisation
7. Créer un mélange de contenu
Décidez quels types de contenu vous allez publier. Vous pourriez choisir de produire des articles de blog, des posts sur les réseaux sociaux et une newsletter, par exemple. Ensuite, soyez plus spécifique au sein de chaque canal. Par exemple, peut-être que la newsletter contiendra 40 % de contenu divertissant, 30 % de contenu éducatif et 30 % de contenu promotionnel.
8. Établissez un calendrier de contenu
Un calendrier de contenu (ou calendrier éditorial) peut organiser le processus de planification et de création de contenu. Décidez à quelle fréquence vous publierez du contenu pour chaque canal et notez vos idées dans un calendrier.
Assurez-vous de noter les contenus de type « marronnier », qui ne deviennent pas facilement obsolètes : promouvoir continuellement vos contenus peut augmenter le retour sur investissement de vos efforts de marketing.
Conseils de content marketing stratégiques
9. Utiliser plusieurs canaux
Les stratégies de content marketing réussies exploitent plusieurs canaux. Si vous concentrez tous vos efforts sur les articles de blog et négligez les réseaux sociaux et les e-mails, vous manquerez des segments qui préfèrent ces canaux.
Réutiliser le contenu pour plusieurs canaux peut aussi faire gagner du temps. Par exemple, la rédaction d’un article de blog peut vous prendre 6 heures, mais il vous faudra seulement 15 minutes pour adapter le titre et l'introduction de votre article pour un post sur les réseaux sociaux.
10. Mettre en œuvre une stratégie SEO technique
Gardez l'aspect technique de votre stratégie SEO à l’esprit. Le SEO technique améliore la structure back-end de votre site web. Vous pouvez par exemple trouver et réparer les images ou les liens cassés, améliorer la vitesse de chargement et optimiser les performances grâce à des liens internes adaptés.
11. Suivre les résultats
Utilisez un outil d'analyse des réseaux sociaux et un outil d'analyse web (comme Google Analytics) pour suivre les métriques de marketing de contenu, comme le trafic sur le site et les conversions. Cela peut vous aider à mesurer l'efficacité de vos efforts de content marketing. Vous pouvez aussi l'utiliser pour identifier le contenu le plus performant et répéter les tactiques réussies.
3 erreurs à éviter en content marketing
1. Être un imitateur
Regarder vos concurrents peut vous aider à générer des idées de contenu, mais ne tombez pas dans le piège de penser que vous devez sonner comme le plus grand acteur de votre secteur. Une bonne stratégie de marketing de contenu vous différencie de vos pairs, alors mettez en avant ce qui vous rend unique.
2. Rester centré sur soi-même
Les chefs d'entreprise passent beaucoup de temps à penser à leurs produits et services, mais le contenu place votre audience au premier plan. Comparez ces deux textes :
- 20 ingénieurs ont travaillé sans relâche pendant 10 ans pour développer une cuillère à melon en acier haute performance, en analysant en profondeur l'anatomie et la mécanique de la main humaine.
- Les chefs professionnels ont besoin à la fois d'efficacité et de précision. Notre cuillère à melon de classe mondiale produit de magnifiques billes de melon 30 % plus rapidement que les modèles traditionnels.
La recherche approfondie sur votre entreprise est un atout, mais elle ne doit pas primer sur les besoins de votre client (et la promesse que vous pouvez les satisfaire).
3. Écrire uniquement pour les moteurs de recherche
Le SEO est un outil puissant, mais écrire en le priorisant au détriment de l'expérience du lecteur peut donner l'impression que quelqu'un a renversé un sac de mots-clés sur le sol. Gardez en tête que les moteurs de recherche s'améliorent pour prioriser le contenu qui apporte de la valeur. En clair, simplement remplir un article de blog avec des mots-clés cibles risque de ne pas suffire pour vous positionner.
Au lieu de cela, recherchez des rédacteurs web (soit des personnes au sein de votre entreprise, soit des freelances) qui ont de l'expérience et de l'expertise à partager. Demandez-leur d’écrire pour les gens plutôt que pour les algorithmes.
FAQ sur le content marketing
Comment identifier mon public cible pour le marketing de contenu ?
Il existe plusieurs façons d'identifier le public cible de vos efforts de marketing de contenu :
- Analyser votre clientèle actuelle
- Analyser les publics des concurrents
- Examiner le trafic de votre site web
- Réaliser des études de marché
Comment mesurer le succès de mes efforts de content marketing ?
Vous pouvez utiliser des méthodes directes et indirectes pour mesurer le succès de vos efforts de marketing de contenu :
- Indirecte : évaluez vos indicateurs clés de performance (KPI) commerciaux. Si vous constatez une augmentation de 20 % des ventes après avoir mis en œuvre une stratégie de marketing de contenu, vous pouvez attribuer au moins une partie de ce succès à vos efforts de marketing de contenu. Assurez-vous de prendre en compte d'autres changements dans votre modèle commercial ou des facteurs externes, comme une pandémie mondiale augmentant le besoin de pantalons de survêtement.
- Directe : utilisez des outils d'analyse comme Google Analytics pour suivre les clics, l'engagement et le trafic organique vers votre site web. Certains outils peuvent même attribuer des ventes individuelles à certains contenus.
À quelle fréquence devrais-je créer et publier du nouveau contenu ?
Votre budget de marketing de contenu, vos canaux de distribution et les préférences de votre public déterminent la fréquence à laquelle vous devriez publier. La qualité compte, donc si votre budget est limité, publiez un contenu à forte valeur et à faible fréquence plutôt que de viser des publications fréquentes et de mauvaise qualité.