Erilaiset verkkokauppatyökalut vaikuttavat ratkaisevasti verkkokauppojen menestykseen ympäri maailmaa tarjoamalla ratkaisuja esimerkiksi verkkosivuston rakentamiseen, analyysien tekemiseen ja kassatoimintoihin.
Nämä työkalut eivät ainoastaan auta kauppoja toimimaan sujuvasti, vaan ne myös tukevat yritysten kasvua, auttavat pysymään kuluttajien kysynnän mukana ja erottumaan kilpailijoista.
Mitä verkkokauppatyökalut ovat?
Verkkokauppatyökalut ovat erilaisia ohjelmistoja, kuten sovelluksia, alustoja ja lisäosia, jotka auttavat yrittäjiä hallitsemaan verkkokauppojaan.
Vaikka verkkokauppatyökaluja on olemassa erilaisia, niiden yhteisenä tarkoituksena on yksinkertaistaa, järjestää ja automatisoida verkkokaupan toimintaa ja kasvua. Esimerkkejä ovat vedä ja pudota -periaatteella toimivat verkkosivustojen rakennustyökalut, inventaarionhallintaohjelmistot ja analytiikkatyökalut.
Miksi verkkokauppatyökalut ovat tärkeitä?
Mobiilisovellusten ja ostoskorien kaltaisten ohjelmistojen rakentaminen alusta alkaen voi olla aikaa vievää ja kallista. Kattavan verkkokauppatyökalupakin avulla verkkokaupan rakentaminen ja hallinta onnistuvat sen sijaan tehokkaasti, jolloin kustannukset pysyvät hallinnassa ja verkkokauppiaat voivat ansaita enemmän rahaa.
Hyvän verkkokauppatyökalupakin avulla voit:
- tavoittaa enemmän asiakkaita verkossa
- luoda jännittävän ostokokemuksen
- kerätä ensikäden tietoja kampanjoita varten
- integroida kaikki työkalut
- edistää verkkokauppamyyntiä ympäri vuorokauden
Verkkokauppatyökalut ovat kirjaimellisesti minkä tahansa verkkokaupan rakennuspalikoita. Verkkokaupassa on paljon liikkuvia osia, joiden on pysyttävä hallinnassa: näitä ovat esimerkiksi asiakaspalvelu, markkinointi ja logistiikka.
Verkkokaupan omistajan kannalta parhaat työkalut ovat niitä, jotka auttavat organisoimaan päivittäisiä liiketoimia, kuten huolehtimaan sisäisistä liiketoimintaprosesseista ja organisaation tarpeista.
7 eri tyyppistä verkkokauppatyökalua
- Verkkokauppa-alustat
- Sisällön luominen
- Viestintä ja sisäinen organisaatio
- Myynti ja logistiikka
- Markkinointi
- Analytiikka
- Asiakaspalvelu
Verkkosivuston voi luoda ja sitä voi hallita ja kehittää useilla eri tavoilla. Alta löydät seitsemän verkkokauppaliiketoimintojen yleisimmin käyttämää verkkokauppatyökalutyyppiä.
1. Verkkokauppa-alustat
Ensimmäinen vaihe verkkokaupan rakentamisessa on sopivan verkkokauppa-alustan valinta. Verkkokauppa-alusta on käytännössä ohjelmisto, jota verkkokauppa käyttää keskeisistä tarpeista, kuten tuotesivujen ja tilausten toimitusten hallinnasta, huolehtimiseen.
Valitsemasi alusta vaikuttaa asiakkaidesi ostokokemukseen. Sen on oltava käyttäjäystävällinen, nopea ja luotettava, jotta ostokokemus olisi sujuva, mikä voi suoraan vaikuttaa asiakastyytyväisyyteen ja palautusprosentteihin.
Shopify on monipuolinen verkkokauppa-alusta, joka auttaa verkkoliiketoimintoja pääsemään nopeasti alkuun. Tarjontaan kuuluu kattava valikoima verkkokauppatyökaluja, kuten verkkosivuston rakennustyökalu, jossa on valittavana maksullisia ja ilmaisia teemoja, sisäänrakennetut markkinointityökalut digitaalisten markkinointikampanjoiden rakentamiseen, toteuttamiseen ja analysoimiseen, yli sata maksutapaa sisältävä ostoskori sekä monikanavainen myynti.
2. Sisällön luominen
Verkkosivuston sisällön luominen voi olla tehokas tapa lisätä näkyvyyttä. Esimerkiksi seuraavien verkkokauppatyökalujen ansiosta se on myös melko suoraviivaista:
Canva
Canva on verkkokauppatyökalu, joka auttaa myös kokemattomia suunnittelijoita luomaan visuaalisesti miellyttäviä ulkosuja. Canvan vedä ja pudota -periaatteella toimivat työkalut tekevät esimerkiksi brändi-identiteetin suunnittelusta ja verkkokauppaa täydentävien kuvien luomisesta helppoa, jolloin lopputulos on huoliteltu ja yksinkertaisesti jaettavissa.
WordPress
Kaikki verkkokaupat eivät tarvitse omaa blogia. Niille, jotka sellaisen tarvitsevat, WordPressin kaltainen sisällönhallintajärjestelmä voi olla hyödyllinen työkalu. WordPress voi auttaa kehittämään blogistrategiaa asiakassuhteiden rakentamista ja hoitamista, brändin luomista ja jatkuvan liikenteen tuottamista varten.
3. Viestintä ja sisäinen organisaatio
Verkkokauppatyökalut voivat olla hyödyllisiä myös verkkoliiketoiminnan sisäisissä toiminnoissa. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi omaa virtuaalista tilaa työntekijöiden kanssa viestimiseen tai työkalua projektinhallintatehtävien sujuvoittamiseen.
Slack
Työntekijöille suunnitellun Slack-viestintäalustan avulla työntekijät voivat keskustella keskenään reaaliaikaisesti. Tämä voi parantaa etätyöntekijöiden tuottavuutta, koska Slackin avulla tiimit voivat toimia yhdessä, hallinnoida toisiaan ja viestiä päivittäisten tehtävien hoitamisesta.
Coda
Coda on monipuolinen tuottavuustyökalu, joka voi auttaa hallitsemaan eri liiketoiminta-alueita, kuten markkinointikalentereita ja seurantaan liittyviä asiakirjoja. Se on kätevästi muokattavissa ja räätälöitävissä, mikä tekee siitä erinomaisen työkalun sisäisten projektien organisointiin. Lisäksi Coda tarjoaa Shopify-paketin, joka voidaan integroida Shopify-kauppaan.
Monday.com
Monday.com on joustava ja muokattava projektinhallintatyökalu, joka automatisoi työnkulkuja ja keskittää työprosessit yhteen paikkaan. Verkkokaupat voivat hyödyntää Monday.comia esimerkiksi pysyäkseen ajan tasalla inventaarionhallinnassa ja seuratakseen tärkeitä mittareita.
4. Myynti ja logistiikka
Myynti ja logistiikka ovat merkittävä osa verkkokauppaliiketoiminnan pyörittämistä. Vaikka jotkut verkkokauppa-alustat tarjoavat näitä työkaluja osana palveluitaan, tarjolla on myös muutama erillinen vaihtoehto.
Shipwire
Shipwire on globaali tilausten toimitusalusta, joka hoitaa tilaukset suoraan kuluttajille, vähittäiskaupoille ja dropshipping-kanaville. Shipwire tarjoaa logistista tukea ja mahdollistaa sekä kansalliset että kansainväliset toimitukset olemassa olevaan ostoskoriin ja markkinapaikkaan integroimisen avulla.
5. Markkinointi
Markkinointityökalujen tarjoamat vaihtoehdot vaihtelevat sisältömarkkinoinnista maksettuihin mainoksiin. Vaihtoehtoina ovat esimerkiksi:
Mailchimp
Sähköpostiuutiskirjeet ovat verkkokaupan tehokas työkalu: ne tarjoavat suoran kanavan asiakkaiden tavoittamiseen ja oman tilan päivityksistä, kampanjoista ja muista tiedoista kertomiseen.
Mailchimpin kaltainen sähköpostialusta sujuvoittaa markkinointiprosessia auttamalla rakentamaan, lähettämään ja seuraamaan sähköpostimarkkinointikampanjoita. Lisäksi Mailchimp integroituu Shopifyhin, mikä tarkoittaa, että se synkronoituu Shopify-kauppasi tietojen, kuten asiakas-, tuote- ja ostotietojen, kanssa.
Buffer
Johdonmukainen läsnäolo sosiaalisessa mediassa on helppo tapa lisätä verkkokaupan näkyvyyttä. Buffer on helppokäyttöinen sosiaalisen median hallintatyökalu, joka auttaa verkkokauppoja aikatauluttamaan etukäteen sosiaalisen median sisällön julkaisemista Facebookissa, X:ssä, Instagramissa ja LinkedInissä.
Ahrefs
Ahrefs on SEO-työkalu, joka auttaa optimoimaan verkkosivuston ja parantamaan sen löydettävyyttä verkossa. Voit käyttää sitä verkkokauppasi avainsanatutkimukseen, jotta tiedät, kuinka monta ihmistä etsii liiketoimintaasi liittyviä tuotteita. Tämä jälkeen voit sisällyttää nämä avainsanat kategoriasivuille, tuotesivuille, blogikirjoituksiin ja muihin sivuston resursseihin parantaaksesi näkyvyyttä hakutuloksissa.
6. Analytiikka
Verkkokaupan analytiikka mittaa käyttäjien käyttäytymistä, suorituskykytrendejä ja sijoitetun pääoman tuottoa (ROI). Oikeanlaisen työkalun avulla on helpompaa tehdä tietoon perustuvia päätöksiä, jotka voivat lisätä myyntiä ja vähentää kustannuksia.
Google Analytics
Google Analyticsin kaltaisen verkkokauppatyökalun avulla voidaan kerätä tietoja palaavista kävijöistä ja saada reaaliaikaisia tilastotietoja, jotka koskevat esimerkiksi verkkosivustolla kulloinkin olevien kävijöiden määrää, liikenteen lähteitä ja kävijöiden sitoutumista tuotteisiin.
Optimizely
Optimizely on digitaalisten kokemusten alusta, jonka avulla voi tehdä kokeiluja vertailututkimuksen eli nk. A/B-testauksen avulla ja lähettää kohdennettuja, personoituja viestejä verkkosivuston kävijöille. Käytännössä tämä tarkoittaa, että voit saada tietoa testien tehokkuudesta ja käyttää näitä tietoja selvittääksesi, millainen sisältö konvertoi (ja millainen ei).
7. Asiakaspalvelu
Verkkokaupan asiakkaita ostokokemuksen aikana auttava verkkokauppatyökalu voi olla ratkaisevan tärkeä. Tämän asiakastukialustan tulisi sekä auttaa säilyttämään palaavat asiakkaat että houkuttelemaan uusia.
Acquire
Acquire-alusta auttaa verkkokauppoja tarjoamaan korkealaatuista asiakastukea sujuvoittamalla työnkulkuja ja asiakaspalvelun edustajille toimitettavia asiakastietoja. Kyseessä on yhtenäinen kokemus: asiakaspalvelun edustajat voivat nähdä kaikkien digitaalisten kanavien tukipyynnöt yhdessä paikassa ja ratkaista ongelmat tehokkaammin.
Zendesk
Zendesk on suosittu asiakastukialusta ja verkkokauppatyökalu, joka kokoaa eri kanavien – sosiaalisen median, sähköpostin ja chatin – tukipyynnöt yhteen paikkaan. Zendeskin avulla Shopify-pohjaiseen sivustoon on mahdollista upottaa live-chat, minkä lisäksi merkityksellisiin asiakastietoihin voi päästä käsiksi ja tukipyynnöt ratkaista nopeammin.
Hyödynnä verkkokauppatyökaluja
Verkkokauppatyökalut ovat olennaisen tärkeitä verkkokauppojen menestyksen kannalta. Oikeanlaisten verkkokauppatyökalujen avulla voit rakentaa houkuttelevan verkkokaupan, automatisoida työnkulkuja, parantaa markkinointia ja tarjota erinomaista asiakaspalvelua.
Jos haluat yhden työkalun, joka voi tehdä tämän kaiken, rakenna Shopify-kauppa jo tänään ja liity niiden miljoonien yrittäjien joukkoon, jotka ovat perustamassa omaa verkkokauppaansa.
Verkkokauppatyökalut – usein kysytyt kysymykset
Mitä ovat verkkokaupan neljä eri tyyppiä?
Verkkokaupan neljä tyyppiä ovat:
- yritysten välinen myynti (B2B): yritykset myyvät tuotteita toisille yrityksille
- kuluttajamyynti (B2C): yritykset myyvät suoraan kuluttajille
- kuluttajien välinen myynti (C2C): yksityishenkilöt myyvät toisilleen, usein kolmannen osapuolen alustojen avulla
- kuluttaja myy yritykselle (C2B): yksityishenkilöt tarjoavat tuotteita ja palveluja yrityksille
Mitkä ovat verkkokaupankäynnin kolme palvelua?
Kolme yleisintä verkkokaupankäynnissä käytettävää palvelua ovat:
- maksuportit, jotka helpottavat maksutapahtumia verkossa
- ostoskoriohjelmisto, jonka avulla asiakkaat voivat kerätä ostettavien tuotteiden luettelon
- asiakassuhteiden hallintajärjestelmä (CRM), joka seuraa asiakkaitasi ja auttaa sinua hallitsemaan heitä
Mitkä ovat verkkokaupankäynnin neljä aluetta?
Verkkokaupankäynnissä on neljä pääaluetta:
- verkkokauppa, joka myy tavaroita ja palveluja suoraan kuluttajille
- markkinapaikat, jotka yhdistävät ostajat ja myyjät
- verkkohuutokaupat, joissa tuotteita tai palveluja myydään korkeimman hinnan tarjoajalle
- B2B-maksutapahtumat, joissa yritykset tekevät kauppaa keskenään, esimerkkeinä tukkukauppa tai toimitusketjun hallinta