Konversioasteen optimointi (CRO) auttaa muuttamaan verkkosivuston kävijät asiakkaiksi tai liideiksi.
Sen sijaan, että arvokasta aikaa ja rahaa käytettäisiin uusien kävijöiden houkuttelemiseen, konversioasteen parantaminen tuottaa enemmän arvoa nykyisiltä käyttäjiltä.
Tässä oppaassa koversioasteen optimointi selitetään yksinkertaisilla termeillä, näytetään, kuinka konversioaste voidaan laskea, ja annetaan perusoptimointitehtäviä, joiden avulla voit päästä alkuun.
Mitä on konversioasteen optimointi?
Konversioasteen optimointi (CRO) on markkinointistrategia, jonka tavoitteena on lisätä sitä prosenttiosuutta yleisöstä, joka suorittaa tietyn toiminnon, jota kutsutaan konversioksi.
Konversio voi tarkoittaa ostamista, uutiskirjeen tilaamista tai yksinkertaisesti linkin klikkaamista. Yhdellä verkkosivustolla tai yhden markkinointikampanjan aikana voidaan tavoitella useita konversiotyyppisiä toimintoja. Esimerkiksi sosiaalisen median mainoksen konversio voidaan määritellä klikkaukseksi verkkosivustolle, kun taas tuotesivun konversio voi tarkoittaa sitä, että käyttäjä lisää tuotteen ostoskoriinsa.
Konversioasteen optimoinnin toteuttamisen aluksi on laskettava verkkosivuston nykyinen konversioaste. Tämän jälkeen on testattava uutta ratkaisua olemassa olevan sisällön kanssa. Markkinoijat käyttävät tähän tarkoitukseen monimuuttuja-, jaettua ja A/B-testausta, joita käsitellään myöhemmin tässä artikkelissa.
Mutta palataanpa hetkeksi taaksepäin. Kuinka voit päättää, mitä konversiotyyppiä kannattaa parantaa, ja kuinka voit tietää, milloin sisältö on optimoitu onnistuneesti?
Kuinka konversioaste lasketaan?
Verkkosivuston konversioaste voidaan laskea jakamalla konversioiden kokonaismäärä niiden käyttäjien kokonaismäärällä, jotka ovat vuorovaikutuksessa verkkosivuston, verkkosivun tai sisällön kanssa määritellyllä aikavälillä. Kun tulos kerrotaan sadalla, saadaan prosenttiosuus.
Konversioaste = (konversioiden kokonaismäärä / kävijöiden kokonaismäärä) x 100
Oletetaan, että kauppasi sai 50 myyntiä ja sillä oli 1 000 kävijää viime kuussa. Kauppasi myyntikonversioaste on 50 jaettuna 1 000:lla (0,05), ja kerrottuna sadalla tulos on 5 %.
Saat laskettua tarkan ja käyttökelpoisen verkkokaupan konversioasteen keräämällä täsmällisiä tietoja. Lasketaanko verkkotilaus konversioksi, vai onko myynnin oltava toimitettu ja suoritettu? Lasketaanko istuntoja vai ainutlaatuisia kävijöitä?
Mikä on keskimääräinen konversioaste?
Verkkokaupan konversion lisääminen edellyttää jatkuvaa testaamista ja hienosäätöä. Tehokkaan testaamisen perustaksi tarvitaan vertailuarvoja sille, mikä lasketaan hyvin suoritetuksi työksi.
Kun syvennyt konversioasteen optimointiin, voit asettaa omat vertailuarvosi ja tavoitteesi aiemman sisällön suorituskyvyn perusteella. Aluksi on kuitenkin hyvä tietää niiden verkkosivustojen keskimääräiset konversioasteet, jotka ovat samankaltaisia kuin omasi.
Jos pyörität verkkokauppasivustoa, keskimääräisen verkkokaupan konversioasteen sanotaan usein olevan 2,5 %:n ja 3 %:n välillä.
Jos lasket konversioasteesi ja huomaat sen olevan yli 3 %, voit laskea verkkoliiketoimintasi kuuluvan erittäin hyvin konvertoivien verkkokauppojen joukkoon.
👀 Monet CRO-tapaustutkimukset todistavat, että pienet muutokset voivat vaikuttaa suuresti konversioasteisiin.
Mistä konversioasteen optimointi kannattaa aloittaa?
Seuraavat kolme verkkosivuston osa-aluetta ovat keskeisiä tekijöitä, joista voi aloittaa konversioasteen optimoinnin käyttäjäkokemuksen parantamiseksi ja konversioiden lisäämiseksi:
1. Tuotesivut
Verkkokaupan selkäranka, tuotesivut, voivat hyötyä suuresti konversioasteen optimoinnista. Testaa, miten tuotekuvien, tuotekuvausten ja brändiäänen optimointi vaikuttavat siihen.
Tuotekuvaus
Kun asiakkaat eivät voi olla fyysisesti vuorovaikutuksessa kaupan kanssa, käytettävä media tuotteiden esittelyssä nousee tärkeäksi konversiotekijäksi. Varmista, että tuotekuvasi ovat korkealaatuisia ja esittelevät kunkin tuotteen suosituimmat ominaisuudet.
Lisää tuotteesta mahdollisuuksien mukaan 360 asteen näkymä, esittelyvideo tai 3D-malli, jotta vierailijat saavat siitä kattavan visuaalisen kokemuksen.
Tuotekuvaukset
Luodun mediasisällön ohella tuotekuvaukset edustavat yhtä rajallista vuorovaikutuspistettä verkkokaupan ostajien ja tuotteiden välillä. Vaikka voi tuntua houkuttelevalta kirjoittaa pitkä rakkauskirje jokaisesta verkkokaupan tuotteesta, korkean konversion aikaansaavat tuotekuvaukset ovat tasapainoisia yksityiskohtien ja tiiviyden osalta.
Tuotekuvaukset, joissa ei ole tietoa tuotteen rakenteesta, koosta, käytöstä tai uniikeista myyntivalteista, eivät ehkä anna asiakkaille luottamusta lisätä tuotetta ostoskoriinsa. Liiallinen tieto puolestaan voi saada ostajat ohittamaan tuotekuvauksen kokonaan.
Tarjoa selkeitä ja ytimekkäitä kuvauksia, jotka korostavat sekä tuotteen ominaisuuksia että etuja. Pilko pidempiä tekstiosioita luettelojen ja kuvien avulla, jotta saat parannettua sivun vieritettävyyttä.
Brändiääni
Konversioaste ei riipu vain tuotetietojen valitsemisesta – myös tiedon esittämistavalla on merkitystä. Tätä kutsutaan brändiääneksi.
Brändisi äänen tulisi puhutella liiketoimintasi kohdeyleisöä. Tuttu ja helposti lähestyttävä ääni rakentaa luottamusta verkkokaupan ja kuluttajien välille.
Jos liiketoiminnallasi ei ole olemassa olevaa brändimainetta, ajattele "ääntä" laajemmin kokonaisvaikutelmana, jonka verkkokauppasi sisältö luo.
Voit kehittää brändisi ääntä ja mainetta esimerkiksi seuraavilla tavoilla:
- Välitä sosiaalisia todisteita asiakasarvioiden, tuotearvostelujen ja muiden luotettavien brändien myöntämien vahvistusleimojen kautta
- Tarjoa palautuskäytäntö, jonka avulla asiakkaat voivat kokeilla ja palauttaa ostoksensa vähäisin rajoituksin
- Luo aitoja tuotevideoita, jotka esittelevät tuotteesi toiminnassa sen luonnollisessa ympäristössä
2. Blogikirjoitukset
Erityisesti hakukoneoptimoidut ja lukijoita houkuttelevat blogikirjoitukset tarjoavat mahdollisuuden konversion lisäämiseen. Keskity blogikirjoituksessa toimintakehotteisiin ja liidien luomiseen.
Toimintakehote
Toimintakehote (CTA) on yleisölle annettava ohje siitä, mitä heidän halutaan tekevän seuraavaksi. Yleensä toimintakehote esitetään painikkeena tai linkkinä myyntisuppilon seuraavaan vaiheeseen.
Onnistuneet toimintakehotteet liittyvät blogikirjoituksen aiheeseen. Ne voivat myös kannustaa lukijaa harkitsemaan tuotetta tai tuotekategoriaa tiettyyn ostoon kannustamisen sijaan.
A/B-testaus (tarkemmin alla) voi auttaa tunnistamaan, mihin kohtaan blogikirjoituksia toimintakehote kannattaa sijoittaa, ja mitkä sanat ja lauseet houkuttelevat klikkaamaan todennäköisimmin.
Liidien luominen
Voit käyttää blogikirjoituksiasi kysyäksesi lukijoilta, haluaisivatko he saada lisäsisältöä, kuten ladattavan PDF-tiedoston, tarkistuslistan tai kuratoidun valikoiman artikkeleita. Tällaiset liidien luontitaktiikat ovat yleinen tapa muuttaa mahdollinen asiakas myyntiliidiksi, sillä ne auttavat keräämään asiakkaiden sähköpostiosoitteita ja saamaan heidän huomionsa.
3. Laskeutumissivu
Laskeutumissivut on suunniteltu muuttamaan vierailijat liideiksi tai asiakkaiksi. Koska vierailija luo usein ensivaikutelman sivustosta laskeutumissivun perusteella, sen optimointi on avainasemassa. ensimmäisestä vaikutelmasta voi tehdä merkityksellisen hienosäätämällä laskeutumissivun tietohierarkiaa iteratiivisen testauksen avulla.
Tietohierarkia
Järjestä laskeutumissivun sisältö sen tärkeyden mukaan lukijoiden kannalta. Kriittisin tieto, kuten arvolupaus ja toimintakehote, tulisi olla sivun yläosassa. Arvokkaammat mutta vähemmän tarpeelliset tiedot, kuten asiakasarviot tai lisätiedot tuotteista, voidaan sijoittaa alemmaksi laskeutumissivulla.
Iteratiivinen testaus
Testaa vierailluimman laskeutumissivusi sisällön tyyppiä, ulkoasua ja sijoittelua säännöllisesti. Kiinnittämällä huomiota verkkosivuston vierailijoiden käyttäytymiseen ja mukauttamalla sivun rakennetta vastaavasti voit usein optimoida konversion ilman tarvetta muuttaa sisällön substanssia.
10 konversioastetta lisäävää CRO-strategiaa
Verkkokaupan optimointi on jatkuvaa vuorovaikutusta. Tavoitteena on oppia jatkuvasti lisää kohdeyleisöstä ja etsiä tapoja toimia opitun mukaisesti, jotta heitä voidaan palvella paremmin.
Voit hyödyntää seuraavia kymmentä konversiovinkkiä optimointiprosessin aikana. Jokainen vinkki keskittyy parantamaan verkkosivuston tiettyä osaa. Yhdessä ne muodostavat kattavan CRO-strategian.
1. Käytä Shopify Checkoutia
Verkkokaupoille kassasivu on paikka, jossa konversiot tapahtuvat. Tämä tekee siitä yhden verkkokauppasivuston tärkeimmistä osista.
Voit ohjata ostajia konversiosuppilosi läpi kätevillä toimintakehotteilla, vakuuttaa heidät tuotekuvauksilla ja poistaa esteitä sujuvalla verkkosivuston suunnittelulla. Jos potentiaalinen ostaja sitten kamppailee oston loppuunsaattamisen kanssa, on todennäköistä, että hän hylkää ostoskorinsa.
Hylätyt ostoskorit eivät ole poikkeuksellisia verkkokaupankäynnissä: Barialliancen mukaan peräti 85 % mobiililaitteilla verkkokaupoissa vierailevista asiakkaista jättää sivuston siirtymättä kassalle. Avain hylättyjen ostoskorien vähentämiseen on sujuvan kassaprosessin varmistaminen siinä vaiheessa, kun vierailijat ovat valmiita ostamaan.
Internetin parhaiten konvertoiva kassa on Shopify Checkout. Sen avulla voit rakentaa erittäin helppokäyttöisen, brändillesi räätälöidyn kassakokemuksen.
Shopify Checkoutin avulla voit:
- personoida kassan ulkoasua vastaamaan verkkosivustoasi
- hyväksyä useita maksutapoja, myös luottokortit ja lahjakortit
- Lisätä konversion optimointiominaisuuksia, kuten asiakastilejä, kanta-asiakasohjelmia ja personoituja lisämyyntimahdollisuuksia
- täyttää asiakastietokenttiä automaattisesti (nopeammat kassakokemukset tarkoittavat korkeampaa konversioastetta)
- lisätä Shop Payn tarjotaksesi nopeutetun kassan yli 100 miljoonalle käyttäjälle
2. Yksinkertaista toimintakehotteita
Yksi tapa toimintakehotteiden monimutkaisuuden vähentämiseen on jakaa tietoa tekstin ja kuvien kesken. Edellä olevassa esimerkissä Province of Canada mainostaa lippulaivatuotettaan kahden hero-kuvan avulla, jotka vievät koko etusivun ensimmäisen vierityssyvyyden. Tämän hero-kuvaston rinnalla yksinkertaiset toimintakehotteet ja vähäinen tekstin määrä kannustavat vierailijoita ostamaan malliston uusia tuotteita ja värivaihtoehtoja.
Jos et ole varma, minkä kuvan valitsisit pääasialliseksi hero-kuvaksi, on parasta valita myydyimmät tai tuottavimmat tuotteesi tai trendikkäitä tuotteita, kuten uutuuksia tai ajankohtaisia tarjouksia.
3. Suorita A/B-testejä
A/B-testin aiheita voivat olla painikkeet, bannerit, taustat ja sähköpostiviestien aihekentät. Versiot voivat koostua täysin uudesta sisällöstä tai hienovaraisista muutoksista, kuten eri fonttiväristä tai lisätystä sivun kontrastista.
Verkkokauppatoimisto Fuel Made käytti A/B-testausta miesten Live Bearded -parranhoitobrändin konversioasteen lisäämiseen. Testaamalla useita liukuvan ostoskorin ulkoasuja he huomasivat, että versio, jossa oli ylimääräistä "ikoniikkaa ja luottamusta lisäävää tietoa", paransi konversiota 18 % perusvaihtoehtoon verrattuna osoittaen pienten, kohdennettujen muutosten voiman.
Ennen kuin suoritat A/B-testin (tai minkä tahansa CRO-testin), varmista, että verkkosivustosi saa tarpeeksi liikennettä tuottaakseen tilastollisesti merkittäviä tuloksia. Jos otoskoko on liian pieni, tuloksesi eivät ehkä tarkasti heijasta sitä, miten suurempi väestö käyttää sivustoasi.
4. Lisää ponnahdusikkunoita
Ponnahdusikkuna on laatikko tai kupla, joka ilmestyy varsinaisen verkkosivun eteen sen lataamisen jälkeen. Niitä käytetään yleisesti sellaisen tiedon korostamiseen, jonka useimmat kuluttajat haluavat tietää nopeasti, kuten saatavilla oleva alennuskoodi tai arvontamahdollisuus. Ponnahdusikkunoita voidaan myös käyttää vierailijoiden toimien, kuten ostoksen tai uutiskirjeen tilaamisen, vahvistamiseen.
Ponnahdusikkunat lisäävät verkkosivuston konversioastetta vaatimalla käyttäjän huomiota. Ne voivat reagoida tiettyyn käyttäytymiseen, kuten käyttäjän poistumisaikomukseen tämän liikuttaessa kursoria näytön yläosaa kohti, tai luoda kiireen tunteen.
Jotkut tutkimukset ovat osoittaneet, että huolella suunnitellut, oikeaan kohtaan käyttäjän matkaa sijoitetut ponnahdusikkunat voivat tuottaa keskimäärin yli 9 %:n konversioasteen.
Ponnahdusikkunat ovat myös mahdollisuus liidien keräämiseen tarjoamalla sisältöä tai alennuksia vastineeksi asiakkaan yhteystiedoista. Esimerkiksi muutama sekunti Our Place -verkkosivustolle saapumisen jälkeen vierailijoille tarjotaan ponnahdusikkuna, joka mainostaa ilmaista arvontaa.
Voit käyttää Privy- tai Powr-sovellusta lisätäksesi verkkokauppasi etusivulle ponnahdusikkunan, joka tarjoaa alennuskoodin vastineeksi vierailijan sähköpostiosoitteesta.
5. Käytä tervetulobanneria
Tervetulobannerit, joita kutsutaan myös tervetulopalkiksi, toimivat pitkälti ponnahdusikkunoiden tavoin. Erona on se, että ponnahdusikkunat voidaan sulkea ilman toiminnan suorittamista, mutta tervetulobannerit ovat sivun staattisia elementtejä eivätkä vierailijat voi sulkea niitä.
Monilla verkkosivustoilla tervetulobanneria käytetään vierailijoiden huomion houkuttelemiseen ja hyödyllisen tiedon nopeaan tarjoamiseen. Tervetulobannerissa voidaan esimerkiksi kertoa vierailijoille ajankohtaisista tai tulevista alennusmyynneistä, jakaa alennuskoodeja tai kertoa heille erityistarjouksista. Koska tervetulobannerit ilmestyvät sivun yläosaan heti, kun joku saapuu sivustolle, se on nopea tapa viestiä tietoa ja voi parantaa konversioastetta.
Tarkastele uudelleen Our Place -verkkokaupan etusivua: siinä oleva tervetulobanneri kertoo vierailijoille alennuksesta ja ilmaisesta toimituksesta.
Voit luoda oman ei-häiritsevän tervetulobannerin esimerkiksi Zotabox-sovelluksen avulla.
6. Jaa sosiaalisia todisteita
Sosiaalisissa todisteissa on kyse ihmisten kannustamisesta joukon seuraamiseen. Se on voimakas työkalu konversioasteen optimoinnissa ja tekee toiminnasta houkuttelevamman näyttämällä, että muut ovat jo tehneet niin.
Jos vaikuttajat ovat käyttäneet tuotteitasi tai jos ne on mainittu tunnetuissa julkaisuissa, lisää todisteet näistä maininnoista sivustollesi. Aiempien asiakkaiden antamat positiiviset arvostelut ovat toinen sosiaalisen todisteen muoto, joka voi olla potentiaalisille ostajille yhtä merkityksellinen kuin luotettavan ystävän suositus. Itse asiassa tuotearvostelut voivat lisätä konversiota 3 %:sta 37 %:iin riippuen siitä, kuinka monta arviota tuotteella on (lähde: Fera).
Shopify-kauppiaat voivat käyttää esimerkiksi Yotpo-sovellusta upottaakseen asiakasarvioita tuotesivuilleen. Muiden sosiaalisiin todisteisiin liittyvien sovellusten, kuten Fomon, avulla voidaan luoda vierailijoiden näytölle ilmoitus, jossa kerrotaan reaaliaikaisesti samaa tuotetta ostavien asiakkaiden määrä. Tämän ideana on herättää kiireen tunne ja tarjota samalla sosiaalista todistetta siitä, että muutkin ovat kiinnostuneita tuotteesta.
Sosiaalinen todiste voi olla erityisen hyödyllistä kauneus- ja ihonhoitoteollisuudessa. Esimerkiksi Beardbrand varmistaa, että asiakasarviot ovat näkyvästi esillä kaikilla sen tuotesivuilla.
7. Tee hakupalkista älykäs
Vierailijat, jotka saapuvat sivustolle sosiaalisessa mediassa nähneensä mainoksen tai hakukonehaun kautta, eivät ehkä saavu tietty tuote mielessään. Heille ja muille navigointipalkkisi on tilaisuus muuttaa satunnaisia selaajia kiinnostuneiksi liideiksi.
Jos verkkokauppasi sisältää suuren määrän tuotteita, voi olla kannattavaa sijoittaa hakupalkki näkyvästi etusivulle. Tällöin käyttäjät voivat siirtyä suoraan ostamaan haluamansa tuote sen sijaan, että he joutuisivat käymään läpi eri kategorioita.
Jotkut sovellukset, kuten Searchanise, lisäävät verkkosivustolle ennakoivien tulosten toiminnallisuuden, jotta asiakkaat voivat löytää etsimänsä tuotteet nopeammin. Älykkäät hakutoiminnot ehdottavat tuloksia ja tuotteita käyttäjien kirjoittaessa, ja ottavat huomioon esimerkiksi kirjoitusvirheet ja vaihtoehtoiset tuotenimet.
Esimerkiksi Alo-fitnessvaatemerkin verkkosivustolla käytetään älykästä hakupalkkia, jotta asiakkaat voivat löytää helposti etsimänsä tuotteet. Kun käyttäjä kirjoittaa muutaman kirjaimen, hakupalkki alkaa ehdottaa kategorioita, tuotteita ja liittyviä tuloksia, mikä on myös tehokas tapa tehdä lisä- ja ristiinmyyntiä.
8. Käytä lämpökarttoja
Lämpökartat ovat suosittu CRO-taktiikka verkkokauppabrändien keskuudessa, koska ne muuntavat käyttäytymisdataa yksinkertaiseksi visualisoinniksi.
Verkkosivuston vuorovaikutuspaikat korostuvat lämpimillä sävyillä, kun taas viileät alueet paljastavat passiivisia osioita. Jos lämpökartan alue on lämmin, se edustaa potentiaalista sijaintia konversoivalle sisällölle, kuten toimintakehotteelle.
Lucky Orange -sovellus on yksi esimerkiksi alustoista, joiden avulla on mahdollista tutustua verkkosivuston vuorovaikutusmalleihin ja myös sen dynaamisiin elementteihin, kuten ponnahdusikkunoihin, avattaviin valikoihin ja lomakkeisiin. Monet lämpökarttasovellukset sisältävät lisätyökaluja konversion optimointia varten.
Lämpökarttasovellusten ominaisuuksia ovat esimerkiksi:
- Näytön tallennus, jotta voidaan nähdä, miten vierailijat navigoivat ja ovat vuorovaikutuksessa verkkosivuston kanssa
- Reaaliaikainen näkymä, joka näyttää vierailijoiden aktiviteetin reaaliajassa ja tarjoaa jopa mahdollisuuden live-chatin aloittamiseen vierailijan kanssa
- Segmentointi lämpökartan tietojen analysoimiseen esimerkiksi liikenteen lähteen, laitetyypin tai selaimen mukaan
9. Lähetä hylättyyn ostoskoriin liittyviä sähköpostiviestejä
Hylätyt ostoskorit ovat säännöllinen ilmiö, joten keinojen löytäminen yhteyden ottamiseen ja passiivisten ostoskorin omistajien muuttamiseen maksaviksi asiakkaiksi on kokeiltu ja hyväksi todettu CRO-strategia.
Monet hylätyt ostoskorit liittyvät sähköpostiosoitteisiin, mikä tekee hylättyihin ostoskoreihin liittyvistä sähköpostikampanjoista suositun vaihtoehdon. Muistuta sähköpostiviesteissäsi asiakkaitasi tuotteista, jotka he ovat jättäneet ostoskoriinsa, ja harkitse alennuksen tai ilmaisen toimituskoodin tarjoamista kannustimena ostoksen viimeistelemiseen.
Älä unohda sähköpostin aihekenttää. Se on ensimmäinen asia, jonka asiakkaasi näkevät, ja se voi vaikuttaa merkittävästi sähköpostiviestin avausprosenttiin. Otsikoi viestisi epätavallisesti mutta merkityksellisesti – voit käyttää apunasi A/B-testausta.
10. Tee sivustosta nopea ja mobiiliystävällinen
Statistan mukaan yli 58 % maailmanlaajuisesta verkkoliikenteestä tulee älypuhelimista ja tableteista, joten mobiiliystävällinen verkkosivusto ei ole nykyään vain mukava lisä, vaan välttämättömyys.
Jokainen Shopify-teema on automaattisesti optimoitu näkymään kaikilla laitteilla, mutta voit tehdä muutakin parantaaksesi mobiilivieraidesi kokemusta. Pyri yksinkertaistamaan sivustosi navigointia, tekemään painikkeista suurempia ja helpommin painettavia sekä vähentämään kunkin sivun tekstin määrää, jotta pienet näytöt eivät ylikuormitu.
Voit tarkistaa verkkosivustosi vasteen käyttämällä Googlen Lighthousea, joka on automatisoitu työkalu verkkosivujen laadun parantamiseen.
Vastaamattomien sivustojen ohella myös yleisesti ottaen hitaasti toimivat verkkosivustot voi karkottaa vierailijoita, mikä lisää ponnahdusasetta. Nopeammat verkkosivustot voivat tarjota paremman käyttäjäkokemuksen lisäksi parempia hakukonesijoituksia. Search Engine Journalin mukaan sivun nopeus mainitaan säännöllisesti yhtenä tekijöistä, joita Google käyttää sivustojen lajittelussa.
Voit tarkistaa verkkosivustosi latausajan Googlen PageSpeed Insights -työkalulla. Tämä ilmainen työkalu tarjoaa yksityiskohtaisen raportin verkkosivuston latausnopeudesta ja kuvauksen ongelmista, jotka hidastavat sen toimintaa.
Verkkosivuston latausajan optimointi voi olla monimutkainen tehtävä, mutta on hyvä muistaa muutamia keskeisiä asioita. Paljon mediaa sisältävissä verkkokaupoissa kuvien tiedostokoot voivat vaikuttaa merkittävästi latausnopeuksiin.
Harkitse jokaisen lataamasi kuvan pakkaamista esimerkiksi ImageOptim-työkalulla. Tämä poistaa tarpeettomat tiedot vaikuttamatta kuvan laatuun, mikä auttaa parantamaan sivuston nopeutta ja toivottavasti myös konversioastetta.
💡 Lue englanniksi lisää konversioasteen optimointistrategioista: Näin voit löytää ja paikata konversiosuppilon vuotoja.
Parhaat CRO-työkalut
Nämä ovat joitakin parhaista Shopify-sovelluksista verkkosivuston konversioasteen parantamiseen:
- Privy: lisää konversiota ponnahdusikkunoiden, sähköpostin ja SMS-markkinoinnin avulla.
- Smile: lisää asiakasuskollisuutta suositusten ja VIP-ohjelmien avulla.
- Blyp: löydä piilotettuja konversiomahdollisuuksia tekoälypohjaisella seurannalla.
- Firepush: markkinoi ostoskorin palautusta ja monikanavaisia kampanjoita.
- Yotpo-tuotearvostelut: kerää ja näytä sosiaalisia todisteita, kuten arvioita ja arvosteluja.
- Hotjar: ymmärrä käyttäjien käyttäytymistä lämpökarttojen, istuntotallenteiden, kyselyjen ja palautteiden avulla.
Jos et halua hallita konversioasteen optimointia itse, voit palkata Shopify-asiantuntijan tekemään sen puolestasi. Konversioasteen asiantuntijat ja toimistot ovat valmiina auttamaan.
Konversioasteen optimoinnin parhaat käytännöt
1. Hyödynnä A/B-testausta verkkosivuston hiomiseen
Myös jaettuna testauksena tunnettu A/B-testaus on konversioasteen kokeilumenetelmä. Siinä vertaillaan saman sisällön kahta versiota, jotta voidaan nähdä, kumpiko niistä tuottaa parempia tuloksia.
A/B-testauksen tavoitteena on validoida sivun sisällön versio, kuten sen tietohierarkia tai toimintakehote. Vanha ja uusi versio näytetään samanaikaisesti samankaltaisille vierailijaryhmille. Se versio, jolla on korkeampi keskimääräinen konversioaste, julistetaan voittajaksi ja näytetään koko yleisölle.
A/B-testausta voidaan toteuttaa kaikenlaisten konversioiden osalta, ei vain myynnin. Niin kauan kuin on hypoteesi siitä, miten sisältöä voidaan parantaa, on vähintään yksi testattava versio ja yleisön segmentti, jaettua testausta voidaan käyttää lähes mihin tahansa.
2. Keskity käyttäjäkokemuksen (UX) suunnitteluun
Jos vierailijat eivät löydä haluamiaan tuotteita tai pysty selaamaan valikoimaa kätevästi, he poistuvat sivustolta. Intuitiivinen käyttäjäkokemussuunnittelu, sekä mobiililaitteilla että pöytäkoneella, pitää vierailijat verkkosivustolla pidempään ja parantaa konversiota.
Shopify-verkkosivustot on rakennettu konversioasteen optimointi mielessä pitäen. Jokaisessa Shopify-teemassa on sisäänrakennettuja ominaisuuksia, jotka tukevat parempaa käyttäjäkokemusta, kuten sivuston helppo navigointi, reagoiva ulkoasu ja mukautettavat toimintakehotteet. Kassaprosessi on äärimmäisen helppo Shopify Checkoutin avulla, mikä auttaa vierailijoita määrittämään toimitustapamieltymyksensä ja maksamaan ostoksensa sujuvasti.
3. Toteuta selkeät ja houkuttelevat toimintakehotteet
ResearchGaten mukaan vierailijalla kestää vain 50 millisekuntia muodostaa ensimmäinen vaikutelmansa verkkosivustosta. Yksinkertaisuus ja suoruus ovat siis avainasemassa.
Sivuston vierailijoiden ajan tai kärsivällisyyden varaan ei voi laskea, joten muotoile haluamasi toiminta mahdollisimman yksinkertaisesti ja sijoita se sivun parhaiten konvertoivaan paikkaan. Etusivun ulkoasussa tämä tarkoittaa, että toimintakehotteen tulisi olla näkyvissä heti sivulle saavuttaessa.
4. Hyödynnä käyttäytymisanalyysejä saadaksesi syvempiä oivalluksia
Käyttäytymisanalytiikka tarkoittaa käyttäjien vuorovaikutuksen seuraamista ja analysoimista verkkosivustolla. Tavoitteena on ymmärtää, mikä saa heidät klikkaamaan, poistumaan sivustolta ja ostamaan.
Tämän käyttäytymisdatan avulla voit ymmärtää paremmin, miten voit:
- markkinoida tuotteitasi verkossa
- tehdä lisämyyntiä kohdeyleisöllesi
- luoda tuotekokonaisuuksia ja kampanjoita
- lisätä keskimääräisen tilauksen kokonaismäärää
Voit käyttää Shopify Analyticsin käyttäytymisraportteja ymmärtääksesi, mitä ihmiset tekevät sivustollasi. Voit hyödyntää näiden raporttien dataa ymmärtääksesi, kuinka voit järjestää verkkokauppasi siten, että ihmiset ostavat sieltä enemmän.
Jos verkkosivustollasi on esimerkiksi hakupalkki, voit nähdä, mitä ihmiset etsivät verkkokauppasi suosituimmissa hauissa. Sitten voit mukauttaa tuotteidesi nimiä ja kuvauksia, jotta asiakkaat löytävät etsimänsä nopeammin.
5. Optimoi sivun latausnopeudet
Melkein 70 % kuluttajista sanoo, että hitaasti latautuvat verkkosivustot vaikuttavat heidän halukkuuteensa ostaa kyseiseltä verkkokauppiaalta. Siksi on tärkeää löytää tasapaino kauniiden ja tehokkaiden digitaalisten kokemusten luomisessa.
Nämä havainnot tukevat Portentin tutkimusta, jossa havaittiin, että alle sekunnissa latautuvat verkkosivustot konvertoivat 2,5 kertaa paremmin kuin viidessä sekunnissa latautuvat.
Verkkosivuston latausnopeuden optimointi alkaa verkkokauppa-alustasta. Esimerkiksi Shopifylla on verkkokaupankäynnin nopein palvelinnopeus: keskimäärin jopa 2,8 kertaa nopeampi kuin muilla alustoilla. Shopifyn avulla asiakkaasi saavat nopean latausajan ja paremman käyttäjäkokemuksen, mikä johtaa suurempaan myyntiin.
Konversioasteen optimointiesimerkkejä
Kotn
Shop Payn avulla mobiiliostajat voivat maksaa ennennäkemättömän nopeasti. Shopify raportoi, että Kotn:n kaltaiset kauppiaat, jotka käyttävät Shop Pay -kassaa, saavat mobiililaitteilla 1,91 kertaa korkeamman kassa-tilausasteen tavanomaisiin kassoihin verrattuna.
"Suurin osa asiakkaistamme löytää nykyään uusia tuotteita mobiililaitteillaan ollessaan liikkeellä, ja jos heidän täytyy täyttää jokin lomake, olemme menettäneet heidät", sanoo Benjamin Sehl, yksi Kotn:n perustajista. "Shop Payn tarjoaminen kassallamme on todella muuttanut asiakkaan kokemuksen työläästä asiasta miellyttäväksi, ja koska se on sidottu miljoonien kauppiaiden ekosysteemiin, jopa uudet asiakkaat voivat maksaa yhdellä klikkauksella.”
Pullup & Dip
Baijerilainen, korkealaatuisiin harjoitusvälineisiin erikoistunut yritys Pullup & Dip kohtasi suuria haasteita aikaisemman verkkokauppa-alustansa Shopwaren kanssa. Monimutkainen käytettävyys, erillinen hosting ja kassaongelmat estivät heitä toteuttamasta konversioasteen optimointiin liittyviä toimiaan.
Brändin siirtyminen Shopify Plus -alustalle johti merkittäviin muutoksiin. Shopify Plusin saumattomat integraatiomahdollisuudet, modernit mallit ja parannettu käytettävyys johtivat 348 %:n kasvuun konversioasteessa ja 48 %:n kasvuun myynnissä. Alusta tarjosi myös joustavuutta nopeiden mukautusten tekemiseen, parannetun kassaprosessin Shopify Paymentsin avulla ja turvallisen, skaalautuvan ratkaisun.
Filtrous
David Yadzi perusti autotallissaan Filtrous-yrityksen myydäkseen ruiskujen suodattimia laboratoriokäyttöön ja kasvatti sen miljoonaluokan globaaliksi yritykseksi 10 vuodessa.
Brändillä oli yksi ongelma: heidän vanhentunut verkkokauppa-alustansa BigCommerce ei pystynyt tarjoamaan tarvittavaa joustavuutta saumattoman B2B-ostokokemuksen luomista varten. Asiakkaat pitivät verkkosivustoa vaikeana navigoida ja ottivat usein yhteyttä asiakastukeen tilatakseen manuaalisesti.
Siirtyminen Shopifyhin ratkaisi nämä ongelmat. Filtrous loi tukkumyyjille itsepalvelualustan, jossa oli nopeampi kassaprosessi, virtaviivaisempi tilausten käsittely ja automatisoidut taustatoiminnot. Nämä muutokset säästivät asiakaspalvelutiimiltä 10 tuntia viikossa ja nostivat brändin orgaanista konversioastetta 27 %.
Konversioasteen optimointi ja hakukoneoptimointi
Konversioasteen optimointi eli CRO ja hakukoneoptimointi eli CEO kulkevat käsi kädessä. Google ja muut hakukoneet priorisoivat ja käyttäjäkokemusta, mikä tarkoittaa, että huonot CRO-käytännöt voivat vaikuttaa hakukonesijoitukseen.
Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, kun hakukone ohjaa vierailijoita verkkosivustolle, se lyö vetoa siitä, että sivusto tarjoaa heille parhaan mahdollisen kokemuksen. Jos vierailijat ovat ostoksilla, verkkosivuston on siis oltava helposti navigoitavissa ja siinä on oltava sujuva kassaprosessi.
Ota seuraavat seikat huomioon toteuttaessasi CRO-strategiaasi:
Integroi SEO:n perusteet konversiostrategioihin
Kaikki luodut verkkosivut vaativat avainsanatutkimusta. Se auttaa sinua ymmärtämään, mitä termejä potentiaaliset asiakkaat käyttävät.
Kun olet tutkinut käytettävät avainsanat, lisää ne:
- URL-rakenteeseen
- sivun otsikkoon
- metakuvaukseen
- alatunnisteisiin
- kuvien alt-teksteihin
Tasapainota avainsanojen optimointi käyttäjäkokemuksen kanssa
Avainsanojen optimointi on tärkeä osa hakukoneoptimointia. Se kertoo Googlelle, mistä verkkosivustossasi on kyse, jotta se voi sijoittaa sen asianmukaisesti hakutulosten joukkoon.
Muista: älä käytä avainsanoja liiallisesti, mitä kutsutaan tekstin liialliseksi täyttämiseksi avainsanoilla.
Olennaisia ohjeita avainsanojen täyttämisen välttämiseen:
- Lisää avainsanoja tekstiin luonnollisesti ilman, että ne kuulostavat pakotetuilta.
- Tarjoa arvokasta tietoa aiheestasi.
- Käytä synonyymejä aiheeseen liittyville termeille.
- Kirjoita ihmisille, älä hakukoneille.
Keskity korkealaatuisen sisällön tuottamiseen
Hyvä sisältö on tärkeää kaikkialla verkossa. Se kertoo hakukoneille, että sivustosi luotettava, ja se ilmaisee vierailijoille, että välität heidän ajastaan ja selauskokemuksestaan.
Sisältö voi viitata mihin tahansa verkkosivuston sisältöön: näitä voivat olla blogikirjoitus, laskeutumissivu, etusivulla oleva viesti tai sosiaalisen median upotus tuotesivulla. Julkaise informatiivista ja hyvin tutkittua sisältöä riippumatta siitä, missä muodossa se on. Kun vierailijat sitten ovat sivullasi, he tuntevat itsensä sitoutuneiksi ja arvostetuiksi, ja he luottavat sinuun enemmän brändinä.
Luo onnistunut konversioasteen optimointiprosessi jo tänään
Omasta roolistasi riippumatta tavoitteenasi todennäköisimmin on saada vierailijat klikkaamaan verkkosivustossi toimintakehotepainiketta. Siksi jokaisen verkkokaupan markkinointistrategian on otettava huomioon konversioasteen optimointi.
Yllä olevat CRO-vinkit ja -strategiat ovat loistava lähtökohta – niiden tulisi saada useampi verkkosivustosi vierailijoista toimimaan halutulla tavalla. Tämä jälkeen voit jatkaa testaamalla, oppimalla ja toteuttamalla säännöllisesti muutoksia, jotka tekevät verkkosivustosi sisällöstä houkuttelevampaa.
Konversioasteen optimointi – usein kysytyt kysymykset
Mitä ovat esimerkkejä CRO-taktiikoista?
- Paranna verkkosivuston nopeutta. Hidas verkkosivusto voi johtaa korkeaan poistumisasteeseen. Verkkosivuston nopeuden optimointi voi parantaa käyttäjäkokemusta ja lisätä konversion todennäköisyyttä.
- Yksinkertaista kassaprosessia. Vaiheiden vähentäminen ja vain tarpeellisen tiedon kysyminen voivat auttaa lisäämään konversiota.
- Käytä korkealaatuisia tuotekuvia. Korkealaatuiset tuotekuvat voivat auttaa asiakkaita visualisoimaan tuotteen ja tekemään tietoon perustuvia ostopäätöksiä.
- Tarjoa yksityiskohtaisia tuotekuvauksia. Yksityiskohtaiset tuotekuvaukset voivat auttaa asiakkaita ymmärtämään tuotteen ja sen ominaisuudet, mikä johtaa tietoon perustuviin ostopäätöksiin.
- Tarjoa ilmainen toimitus. Ilmaisen toimituksen tarjoaminen voi auttaa vähentämään ostoskorin hylkäämistä ja lisäämään konversiota.
- Käytä asiakasarvosteluja ja arvioita. Asiakasarvostelut ja muut arviot voivat auttaa rakentamaan luottamusta ja uskottavuutta potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa, mikä voi johtaa lisääntyneeseen konversioon.
- Käytä kohdennettuja kampanjoita. Kohdennetut kampanjat voivat kannustaa asiakkaita tekemään ostoksia ja lisätä konversiota.
- Käytä uudelleenkohdistettuja mainoksia. Uudelleenkohdistetut mainokset voivat auttaa tuomaan takaisin potentiaalisia asiakkaita, jotka ovat hylänneet ostoskorinsa tai poistuneet verkkosivustolta ostamatta.
- Tarjoa vieraskassavaihtoehto. Vieraskassavaihtoehdon tarjoaminen voi auttaa vähentämään kitkaa kassaprosessissa ja lisäämään konversiota.
- Optimoi mobiililaitteille. Koska yhä useammat asiakkaat käyttävät mobiililaitteita verkkokaupankäynnissä, verkkosivustojen optimointi mobiililaitteille voi parantaa käyttäjäkokemusta ja lisätä konversiota.
Onko konversioasteen optimointi vaikeaa?
Konversioasteen optimointi voi olla haastavaa ja aikaa vievää, koska se vaatii paljon kokeilua, analysointia ja hienosäätöä, joiden avulla verkkosivustosta tai sovelluksesta tehdään houkuttelevampi asiakkaille.
Kuinka voin parantaa konversioasteen optimointia?
Verkkosivuston elementtien optimointi ja käyttäjäkokemuksen parantaminen voivat auttaa parantamaan konversioasteen optimointia esimerkiksi parempien toimintakehotteiden kehittämisen, sivuston nopeuden lisäämisen ja vakuuttavan sisällön kirjoittamisen kautta. Voit myös käyttää A/B-testauksen strategioita selvittääksesi, mikä toimii ja mikä ei.
Mitä on CRO-strategia?
CRO-strategiaa käytetään verkkosivuston tai sovelluksen kävijöiden konversion lisäämiseen. Tavoitteena on saada vierailija todennäköisemmin suorittamaan haluttu toiminto verkkosivustolla.
Kuinka voin testata konversioasteen optimointia?
Tämä viiden vaiheen prosessi sopii jokaisen CRO-testin suorittamiseen:
- Tutkimus. Suorita ja tunnista parannuskohteet. Opi, mitä vierailijat tekevät verkkokaupassasi ja ymmärrä, miten eri verkkosivuelementit vaikuttavat käyttäytymiseen. Voit kerätä dataa Google Analyticsin, asiakaskyselyjen, käytettävyystestien ja käyttäjähaastattelujen avulla.
- Hypoteesi. Kerätyn datan perusteella voit päättää, mitä muutoksia sivustollesi kannattaa tehdä. Hypoteesina voi olla esimerkiksi: "Uskomme, että globaalin hakupalkin lisääminen kaksinkertaistaa konversion, koska se auttaa ihmisiä löytämään haluamansa tuotteet."
- Priorisointi. Päätä, mitkä hypoteesit testaat ensin. Selvitä, mitkä sivut vaikuttavat eniten kasvuun ja aloita niiden käsittely. Etsi sivuja, jotka toimivat huonosti tai joita on helppoa muokata tavoilla, jotka voivat nopeasti nostaa konversioastetta.
- Testaus. Kokeile erilaisia hypoteeseja eri sivuilla nähdäksesi, mitkä tuottavat hyvin tuloksia. Toteuta muutokset hallitusti esimerkiksi A/B-testauksen tai jaetun testauksen avulla.
- Oppiminen. Testauksen jälkeen on aika analysoida tulokset ja päättää, tulisiko muutoksesta tehdä pysyvä. Jos ei, mieti, miksi se ei toiminut ja käytä tietoa tulevien testien perustana.
Mitä eroa SEO:lla ja CRO:lla on?
Hakukoneoptimointi (SEO) keskittyy verkkosivuston näkyvyyden ja sijoituksen lisäämiseen hakukoneissa, jolloin voidaan houkutella enemmän orgaanista liikennettä. Konversioasteen optimointi (CRO) keskittyy käyttäjäkokemuksen ja verkkosivuston elementtien parantamiseen konversioasteen lisäämiseksi.
