Un sistema de TPV móvil (sistema de punto de venta móvil) te permite calcular ventas totales, procesar pagos, controlar el inventario, recopilar datos comerciales y mucho más.
Un sistema de TPV móvil convierte cualquier tablet o smartphone en un punto de pago. Esto permite atender a los clientes en cualquier lugar de la tienda, en tiendas temporales e incluso en movimiento.
Esta guía sobre sistemas de TPV móvil tiene toda la información que necesitas saber sobre esta tecnología.
¿Qué es un sistema de TPV móvil?
Un sistema de TPV móvil es un sistema de hardware y software portátil que procesa ventas. Es casi idéntico a un sistema de TPV tradicional, excepto que no necesita estar anclado a ningún mostrador.
Con un sistema de TPV móvil, puedes instalar software de TPV en una tablet o smartphone y atender a los clientes dondequiera que estén. Dado que tu punto de pago se mueve contigo a donde lo necesites, tu tienda no necesita tener mostrador de pago.
¿Cómo funciona un sistema de TPV móvil?
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A continuación, podrás ver un resumen de cómo funcionan las transacciones en un sistema de TPV móvil:
1. El cliente selecciona los productos
Un comprador elige los artículos que quiere comprar y se los lleva al responsable de las ventas. Con un sistema de TPV móvil, se inicia la transacción escaneando el código de barras del artículo con un escáner de códigos de barras o con la cámara de la tablet o smartphone, o buscándolo en el sistema.
2. El sistema de TPV móvil calcula el precio total
Después de escanear todos los artículos, el sistema de TPV móvil calcula el precio total de la compra, incluyendo los impuestos y descuentos aplicables.
3. El cliente paga
Ahora el cliente paga con tarjeta de crédito o débito, efectivo, cartera digital, tarjeta de regalo o puntos de fidelización.
4. La transacción se completa
La venta se finaliza después de que el sistema de TPV móvil procese el pago. Cuando el comprador decida si quiere recibir el recibo por correo electrónico o impreso, podrá irse con los artículos que haya comprado. En este punto, el sistema de TPV móvil actualiza el inventario de la tienda, teniendo en cuenta los artículos que acabas de vender.
¿Qué beneficios tiene utilizar un punto de venta móvil?
Pago móvil
Gracias a los sistemas de TPV móviles que se pueden llevar a donde lo necesites en lugar de estar conectados a un mostrador de pago, puedes atender a los compradores dondequiera que estén.
El pago móvil elimina prácticamente las colas que se forman en el mostrador de pago y crea una experiencia de pago más rápida.
Servicio al cliente flexible
Con un sistema de TPV móvil en la palma de tu mano, tienes la información y las herramientas necesarias para atender mejor a tus clientes.
Por ejemplo, puedes consultar la disponibilidad del inventario sin alejarte de los clientes. O puedes enviar un carrito por correo electrónico a los compradores que hayan probado productos para que puedan comprar en línea cuando quieran.
Si sueles atender a más de un cliente a la vez, los sistemas de TPV móviles te permiten guardar el carrito del cliente y recuperarlo más tarde. Así puedes pasar de una interacción a otra sin perder los detalles del pedido y el tiempo de volver a meter los productos en el carrito del cliente.
Pagos seguros
Los sistemas de TPV móviles como Shopify incluyen procesamiento de pagos. La encriptación de los datos de pago, el cumplimiento de PCI y el cumplimiento de 3D Secure aseguran que la información de pago y los datos comerciales estén seguros.
Empieza ahora: Shopify Payments es la forma más rápida de empezar a aceptar pagos en persona, en línea y en movimiento. Está incluido con todos los planes de Shopify, por lo que puedes evitar las tediosas activaciones de terceros y pasar de la configuración a la venta más rápidamente.
Fácil de usar
Los sistemas de TPV móviles funcionan en hardware que ya conoces y en software similar a otras aplicaciones de iOS y Android, haciendo que sean más intuitivos, así que aprenderás a usarlos rápidamente.
Escalable
Con un sistema de TPV móvil, poner en marcha un local nuevo o vender en un evento es rápido y fácil. Aunque algunos sistemas de TPV requieren un proceso de configuración largo, puedes configurar Shopify POS en 10 minutos y ya estará sincronizado con el inventario de tu tienda en línea de Shopify.
Personalizable
Cada negocio es único y gracias a un sistema de TPV móvil, puedes personalizar la pantalla de inicio con accesos directos que agilicen el pago. También puedes ampliar tu sistema con funcionalidades de fidelidad, contabilidad y gestión de personal.
Consejo profesional: Shopify POS ofrece una experiencia de pago completamente personalizable. Crea accesos directos para tener a mano tus aplicaciones, promociones y productos más utilizados y agilizar los pagos.
¿Qué hardware necesita un sistema de TPV móvil para funcionar?
Solo necesitas una tablet o smartphone y un lector de tarjetas móvil para comenzar a utilizar un sistema TPV móvil. Aunque algunos comerciantes pueden necesitar más hardware para que su tienda funcione sin problemas.
- Tablet o smartphone
- Lector de tarjetas móvil
- Escáner de códigos de barras
- Caja registradora
- Impresora de recibos
Tablet o smartphone
La mayoría del software de TPV puede ejecutarse en cualquier tablet o smartphone iOS o Android. Descarga el software necesario en estos dispositivos y estarás listo para vender.
Lector de tarjetas móvil
Para aprovechar al máximo un sistema de TPV móvil, debes tener un lector de tarjetas móvil que acepte deslizamientos de banda magnética, chips NFC y transacciones sin contacto y carteras electrónicas.
Escáner de códigos de barras
Los escáneres de códigos de barras facilitan el escaneo de productos. Y como son inalámbricos, puedes llevarlos al almacén o a la tienda para contar el inventario rápidamente.
Pero los escáneres de códigos de barras son una parte opcional de un sistema de TPV móvil, porque puedes escanear productos con la cámara de tu tablet o smartphone.
Caja registradora
Si quieres aceptar pagos en efectivo, necesitarás tener una caja registradora en uno de tus mostradores.
Impresora de recibos
Los sistemas de TPV móviles facilitan el ahorro de papel gracias a los recibos por correo electrónico. Pero, si quieres dar recibos impresos a los clientes, necesitarás tener una impresora junto a tu caja registradora.
¿Sería adecuado un sistema de TPV móvil para tu negocio?
Acepta pagos en cualquier lugar
Con un sistema de TPV móvil, puedes aceptar pagos desde cualquier lugar de tu tienda, en eventos (como mercados) e incluso en casa de los clientes.
Atiende a los clientes más rápido
Como puedes atender a los clientes desde cualquier lugar, puedes procesar sus pagos más rápidamente y no se formarán colas que desanimen a los clientes a comprar en tu tienda.
Cuenta y gestiona el inventario de manera eficiente
Mediante un sistema de TPV móvil y un escáner de códigos de barras inalámbrico, puedes contar el inventario más rápido y con mayor precisión que si lo hicieras manualmente o con una hoja de cálculo.
Además, tendrás un registro virtual de cada recuento de inventario y ajuste de la cantidad de stock.
Haz crecer tu lista de clientes
Los recibos por correo electrónico del pago móvil te permiten recopilar la información de contacto de los clientes y crear perfiles. Puedes usar los correos electrónicos y números de teléfono para enviar ofertas a los clientes.
Consejo profesional: Enviar recibos digitales por correo electrónico es una manera excelente de recopilar información de contacto de los clientes durante el pago y crear una lista de correos electrónicos para mejorar tu marketing. Solo deberás comprobar que hayan aceptado recibir información de ti antes de enviarles algo.
Elimina las colas
Existen estrategias que reducen las colas durante el proceso de pago. Un sistema de TPV móvil te ayuda a evitar que se creen colas, ya que tus empleados serán puntos de pago móviles por sí solos. Cuando las colas sean inevitables, el personal podrá acercarse a los clientes que estén esperando para procesar transacciones.
Preguntas para hacer a los proveedores de sistemas de TPV móvil
- ¿El sistema de TPV móvil funciona tanto en dispositivos iOS como Android?
- ¿Cuántos TPV móviles puedo tener?
- ¿El sistema de TPV móvil puede ayudar a acelerar el proceso de pago?
- ¿El sistema de TPV móvil tiene procesamiento de pagos integrado?
- ¿El sistema de TPV móvil se conecta con mi plataforma de comercio electrónico?
- ¿El sistema de TPV móvil ofrece informes precisos de inventario y ventas?
- ¿El sistema de TPV móvil tiene suficientes inicios de sesión de usuario?
- ¿El sistema de TPV móvil puede ayudarme a gestionar los permisos del personal?
- ¿El sistema de TPV móvil es fiable?
- ¿El sistema de TPV móvil es fácil de configurar?
- ¿El sistema de TPV móvil es asequible?
¿Qué hace que Shopify sea el mejor sistema de TPV móvil para el comercio minorista?
Cuentas de personal ilimitadas
Algunos sistemas de TPV móviles limitan la cantidad de cuentas de personal que puedes crear y te obligan a pagar para tener más. Con Shopify POS, puedes crear tantas como desees. Este sistema de TPV móvil te anima a expandir tu equipo en lugar de castigarte por hacerlo.
TPV ilimitados
Mientras que algunos proveedores de sistemas de TPV móviles cobran por cada terminal, Shopify cobra por cada tienda. Si, por ejemplo, tienes dos tiendas y 10 empleados, con Shopify solo pagarías por dos ubicaciones en lugar de 10 terminales, lo cual es mucho más rentable.
Compatibilidad con dispositivos móviles
Puedes instalar la aplicación Shopify POS en cualquier tablet o smartphone Android o iOS. Puedes elegir el hardware que prefieras y que se ajuste a tu presupuesto, en lugar de estar obligado a usar un tipo específico.
Programa de alquiler de hardware
Si vas a vender en un evento temporal durante un tiempo limitado, ¿por qué gastar dinero en hardware que necesitarás solamente unos pocos días? Con el programa de alquiler de hardware de Shopify, tendrás hardware de primera clase, desde lectores de tarjetas y cajas registradoras hasta terminales de punto de venta e impresoras de recibos cuando lo necesites.
Pago personalizable
Una gran ventaja de Shopify POS es su proceso de pago personalizable. Puedes crear tu propio flujo de trabajo y utilizar el TPV para tus necesidades específicas.
Gestión unificada de inventario
Si tienes una tienda en línea de Shopify, Shopify POS se conectará con ella y actualizará el inventario a medida que se venda, devuelva o cambie, ya sea en línea o en la tienda.
Esto significa que puedes dedicar menos tiempo al inventario y evitar faltas y sobreabastecimientos.
Empieza ahora: Shopify POS ofrece herramientas para ayudarte a controlar y gestionar tu inventario en varias ubicaciones de tienda, en tu tienda en línea y en tu almacén. Pronostica la demanda, configura alertas de stock bajo, crea órdenes de compra, controla qué artículos se están vendiendo o están en las estanterías, cuenta el inventario y mucho más.
Informes y análisis centralizados
Solo Shopify POS te permite ver informes para tiendas físicas y en línea en un solo lugar. En lugar de trabajar en varias plataformas, exportar los datos y crear hojas de cálculo, puedes encontrar todo en un solo panel de control.
Los informes centralizados te permiten acceder a la información que necesitas más rápido, identificar tendencias, aprovechar oportunidades y tomar las decisiones comerciales correctas.
Consejo profesional: Solo Shopify POS integra los datos de tu tienda en línea y minorista en una misma oficina administrativa, desde datos de clientes hasta inventario, ventas y mucho más. Puedes ver informes fáciles de entender para detectar tendencias más rápido, capitalizar oportunidades y acelerar el crecimiento de tu marca.
Control de permisos del personal
Shopify POS te facilita personalizar roles y permisos del personal. Por ejemplo, podrías configurar tu sistema de TPV móvil para que solicite la aprobación de un gerente para poder realizar devoluciones y descuentos.
Consejo profesional: Con Shopify POS, puedes asignar diferentes roles y permisos y establecer límites sobre lo cada empleado de la tienda puede hacer en tu sistema de TPV sin la aprobación del gerente, como cambiar el precio de un producto o aplicar un descuento personalizado a una venta.
Características de venta omnicanal
Cuando usas el sistema TPV de Shopify y una tienda en línea de Shopify, desbloqueas características que unifican los canales de venta y ofrecen a los clientes una mejor experiencia de compra:
- Si ofreces la opción de recogida en tienda, los compradores en línea pueden ahorrar en costes de envío y recoger los productos en tu tienda.
- La opción de enviar al cliente de Shopify te permite enviar productos que se hayan pagado en la tienda a un destino de la elección del cliente. Esta función es útil para productos en preventa, artículos grandes o productos vendidos en eventos temporales durante los cuales un tamaño o color específico no estaba disponible.
- Los carritos por correo electrónico son útiles para los clientes que encuentran un artículo en tu tienda, pero solo tienes el color o tamaño que quieren en línea. Los usuarios de Shopify pueden enviar carritos a los clientes. Cuando estén listos para comprar, no habrá nada que se lo impida.
- Con Shopify POS, puedes aceptar devoluciones o cambios de compras realizadas en línea o en otra ubicación de la tienda y tu inventario se actualizará al instante, sin necesidad de hacerlo manualmente.
Cómo configurar el sistema de TPV móvil de Shopify
1. Regístrate en Shopify POS
Necesitarás compartir tu dirección de correo electrónico, elegir una contraseña y darle un nombre a tu tienda para registrarte en Shopify POS.
2. Descarga la aplicación Shopify POS
A continuación, debes descargar la aplicación Shopify POS en tu hardware, un smartphone o tablet.
3. Conecta el hardware
Conecta tu lector de tarjetas móvil y cualquier otro hardware, como un escáner de códigos de barras, una caja registradora y una impresora de recibos, a tu tablet o smartphone.
4. Comienza a aceptar pagos
¡Ya estás listo para aceptar transacciones y recibir pagos!
Gestiona tu negocio a tu manera con un sistema de TPV móvil
Un sistema de TPV móvil te ayuda a abrir tiendas nuevas más rápido, a atender a los clientes donde estén, reducir los tiempos de espera, ofrecer pagos seguros y mucho más.
El sistema de TPV móvil de Shopify ayuda a tu negocio a crecer gracias a las cuentas de personal ilimitadas, a un modelo de precios rentable, al alquiler de hardware, a las opciones de personalización y a las mejores características omnicanal.
Preguntas frecuentes sobre el sistema de TPV móvil
¿Qué es un punto de venta móvil?
El punto de venta móvil es una tecnología que permite a los comerciantes procesar pagos a través de su dispositivo móvil (smartphone o tablet) en lugar de tener que utilizar una caja registradora o un terminal fijo. Puede usarse para aceptar pagos de tarjetas de crédito, débito y otros tipos de tarjetas, así como carteras digitales, como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay. Los sistemas de TPV móviles también pueden usarse para gestionar inventario, crear programas de fidelidad de clientes y analizar datos.
¿Puedo usar un móvil como sistema de TPV móvil?
Sí, puedes usar un dispositivo móvil como sistema de punto de venta móvil. Muchas empresas han creado sistemas de TPV móviles especializados para negocios de todos los tamaños. Estos sistemas suelen incluir funciones como gestión de inventario, procesamiento de pagos, seguimiento de clientes y mucho más.
¿Qué son los dispositivos móviles de TPV?
Los dispositivos móviles de TPV son dispositivos móviles que utilizan los comerciantes para procesar pagos, gestionar inventario y llevar un registro de la información del cliente. Algunos ejemplos de estos dispositivos móviles incluyen tablets, sistemas de TPV móvil y dispositivos portátiles, que se utilizan para aceptar pagos digitales como pagos sin contacto, de carteras electrónicas y con criptomonedas.
¿Cuáles son los cuatro tipos de sistemas de TPV móvil?
- Independiente: un sistema de TPV básico que está limitado a un solo terminal y no tiene funcionalidad de red ni de comunicación.
- Integrado: es el tipo más común de sistema de TPV. Pueden conectarse a varios terminales, periféricos y otros dispositivos, y pueden comunicarse con un servidor central.
- Móvil: son sistemas de TPV portátiles e inalámbricos diseñados para usarse en movimiento. Los suelen utilizar los vendedores o el personal de entrega.
- Basado en la nube: son el tipo más avanzado de sistemas de TPV. Se alojan en la nube, lo que permite que varios terminales accedan a una base de datos centralizada y realicen acciones en tiempo real.