Los compradores de muebles en línea saben lo que quieren. Las mejores tiendas de muebles online se enfrentan a una base de clientes exigente que busca las mejores ofertas, información detallada sobre los productos y nuevas formas de visualizar los artículos en sus casas.
Además, algunos gigantes como Amazon y Wayfair han acostumbrado a los compradores a recibir entregas casi inmediatas sin coste adicional, permitiéndoles probar los productos antes de comprarlos y devolverlos de manera flexible.
A continuación, verás 9 grandes estrategias de marketing de las mejores tiendas de muebles online que han encontrado el camino del éxito.
Las mejores tiendas de muebles online
1. Kroft
Dustin Kroft lanzó la tienda de muebles online Kroft en 2014, movido por su pasión por el diseño. Es una marca que crea artículos para el hogar de gran calidad con diseños únicos y minimalistas.
Los productos de Kroft son de primera calidad.
Pero, ¿cómo puede un diseñador en solitario encontrar su nicho en un mercado global de ecommerce?

“Somos una marca que vende directamente al consumidor. No tenemos relaciones mayoristas”, explica Dustin. “Nuestro objetivo desde el principio fue crear conexiones íntimas con cada uno de nuestros clientes”.
Kroft atiende a los clientes directamente a través de su página web, sin intermediarios. Esto permite reducir costes y precios, y hacer que quienes compran muebles de Kroft tengan una experiencia premium y personal.
Dustin consigue ese nivel de servicio personal aprovechando los informes de Shopify para estar al tanto de las ventas y prever umbrales de inventario, de modo que la producción se programe con precisión y los artículos estén disponibles siempre.
2. Leesa
¿Cómo puedes destacar cuando muchos otros ofrecen el mismo producto? Leesa, una tienda de ecommerce minorista de colchones, transformó su página web en una tienda para todo lo relacionado con el sueño.
Leesa marca la diferencia al ofrecer a sus clientes una experiencia completa de sueño de la A a la Z, que incluye no solo el colchón, sino también las sábanas, mantas, el somier de la cama y mucho más.
Además, combina la urgencia y una experiencia de compra sencilla a través de un gran conjunto de funciones de automatización de Shopify Plus:
- Pop-ups de entrada y salida para ofertas
- Barras con cuentas regresivas de expiración
- Opciones de pago calculadas automáticamente a través de Affirm
- Descuentos automáticos aplicados sin necesidad de introducir códigos
- Ofertas adicionales dentro del carrito para accesorios como bases y cabeceros
- Opciones de pago simplificadas mediante PayPal, Amazon o una cuenta de cliente

3. Brooklinen
Hablando de sueño, ¿conoces Brooklinen? Si el nombre de la marca te suena familiar, es porque esta empresa de artículos para el hogar aparece en muchos artículos por sus precios atractivos.
Brooklinen solo hace publicaciones de artículos para el hogar como Good Housekeeping y Home Textiles Today. También aparece regularmente en páginas de negocios y tecnología como Fast Company, Business Insider, y otras.
¿Cómo ha conseguido Brooklinen una cobertura tan amplia? Al centrarse en:
- Opiniones de clientes, calificaciones y contenido generado por usuarios
- Tratar temas comunes sobre la ropa de cama, como el número de hilos
- Desentrañar misterios a través de la ciencia del sueño
En su tienda de muebles online, por ejemplo, explican las complejidades de crear las mejores sábanas, almohadas, edredones y toallas. ¿Por qué es importante? Porque al explicar todo el proceso de creación, se han ganado la confianza de los clientes y un seguimiento fiel y rentable.

4. Best Choice Products
Los clientes fieles son un activo de mucho valor. Pero, ¿cómo se puede convertir a un comprador ocasional en un seguidor de la marca?
Para aumentar el tamaño de su programa de fidelización, la página de ecommerce Best Choice Products (BCP) recompensó a sus clientes no solo por comprar, sino también por pasar tiempo en su tienda de muebles.

La mayoría de los programas de fidelidad solo te recompensan por el dinero que gastas. Pero BCP te recompensa por interactuar con la marca, o como dicen ellos: comprar, conectar y explorar.
Y si quieres ir un paso más allá, no solo puedes canjear puntos para obtener artículos gratis, sino que también puedes canjear una parte de los puntos para conseguir descuentos parciales.

5. Black+Blum
La empresa de diseño británica Black+Blum comenzó en el año 2000 vendiendo iluminación. En dos años, se expandió a muebles y accesorios y empezó a vender directamente al consumidor en línea.
En 2014, Black+Blum invirtió aún más en su ya exitosa estrategia internacional.
Desafortunadamente, después de un relanzamiento de cinco meses, las ventas en EE. UU. y Europa cayeron un 50 % porque las páginas nuevas no cargaban en ciertos navegadores y smartphones, ni el texto y las imágenes se estaban traducidos correctamente.
Antes de elegir aquella otra plataforma, el cofundador Dan Black dice que pensó en utilizar Shopify Plus, pero que tuvo dudas porque no permitía a los usuarios tener un solo backend para varios sitios internacionales. Lo que parecía una desventaja pronto se convertiría en una ventaja.
Hoy, Black+Blum utiliza Shopify Plus para ofrecer a los clientes internacionales una experiencia fluida, permitiéndoles comprar en su propia moneda (dólares americanos, libras esterlinas y euros), disfrutar de envíos internacionales y cumplir las normativas locales.

Gracias a la integración con Shopify Plus y BrightPearl, Black+Blum ha podido sincronizar su inventario sin preocuparse por el cumplimiento. “La tecnología”, explica Dan Black, “no debería ser una barrera.
Ahora podemos centrar nuestra energía y mano de obra en nuestro negocio, ya que ya no estamos preocupados por los problemas que pueda tener el sitio web”.
6. Boll & Branch
Los clientes quieren saber que los artículos que compran provienen de fabricantes que se preocupan por la sostenibilidad. Y al comprar esos productos, pueden verse participando en un movimiento más grande hacia un mundo más ecológico. Boll & Branch ofrece esta opción.

Los productos de Boll & Branch se fabrican éticamente, consiguen de manera sostenible y se basan en la calidad”. La marca apoya a las granjas y trabajadores que cultivan el algodón que utiliza.
La sostenibilidad no solo interesa a los consumidores de muebles. Los clientes prefieren comprar a marcas que muestran un compromiso claro con causas sociales.
7. Interline
Interline Furniture, la empresa matriz de marcas de muebles como SCANDIS y Dania Furniture, es un negocio minorista con más de 50 años de experiencia y 32 ubicaciones físicas. Para lanzar y alinear no uno, sino tres escaparates de ecommerce, Interline aprovechó el poder de la automatización.
Para crear una marca de comercio integrada, Interline utilizó Shopify Plus, en concreto, una de las herramientas de automatización de ecommerce patentadas de Shopify Plus, Shopify Flow, que permite a los comerciantes consolidar flujos de trabajo de front-end y back-end.

SCANDIS, por ejemplo, creó siete flujos de trabajo activos a través de tres escaparates, incluyendo uno para controlar las comisiones de los socios de la tienda. También creó flujos para:
- Automatizar los descuentos para empleados
- Gestionar el inventario
- Despublicar y publicar productos según su disponibilidad
- Optimizar informes de reembolsos para ahorrar cientos de horas al año

Julio Giannotti, gerente web de Interline, dice: “Cuanto más automatizas mediante herramientas como Flow, más dinero puede generar un negocio. Cuanto más usemos Flow, mejor estaremos para centrarnos en las partes más importantes de nuestro negocio”.
8. Umbra
Umbra se fundó en 1979 en Toronto por la necesidad de cubiertas para ventanas que se ajustaran al presupuesto y al gusto del cofundador. Al no encontrar ninguna opción adecuada para él, decidió crear una.
Mejor conocida por su variedad de marcos de fotos, Umbra ahora se centra en desarrollar soluciones creativas y divertidas para artículos de uso diario.
Umbra nació de la necesidad de llenar el vacío de un diseño fresco, moderno y único para clientes con presupuesto limitado, pero ahora fabrica y vende muebles, accesorios de baño, decoración de paredes y mucho más de manera internacional.

9. IKEA
Aunque no es comerciante de Shopify Plus, no podemos evitar nombrarla, ya que es una de las mejores tiendas de muebles online.
Lo que distingue a IKEA, además de sus muebles económicos y (a veces) fáciles de montar, es su capacidad para aprovechar un chiste e involucrarse en él. Todo comenzó cuando Balenciaga, la casa de moda de lujo española, lanzó un bolso de 1.700 € que se parecía mucho a la icónica bolsa reutilizable de IKEA.

Otra historia muy sonada fue que los diseñadores de vestuario de Juego de Tronos utilizaron la alfombra de piel de oveja Skold de IKEA para vestir a Jon Snow mientras servía en la Guardia de la Noche.
IKEA se unió a la broma creando un conjunto de instrucciones en tono humorístico. Internet estalló y, aunque no podemos decirlo con certeza, las ventas de estos artículos pueden haber alcanzado cifras impresionantes.

Bonus: Etsy y Wayfair
No todos los comerciantes en línea quieren tener que gestionar su propia tienda. Aquí entran los mercados como Etsy y Wayfair.
El mercado global de Etsy
Si quieres vender muebles en línea, pero no quieres tener tu propia plataforma de ecommerce, puedes vender en Etsy. Los clientes saben que pueden buscar en Etsy para encontrar artículos hechos a mano o vintage de todo el mundo, y con la gran cantidad de tráfico web que le llega directamente o a través de búsquedas, es una posición bastante buena.
Wayfair tiene lo que necesitas
Wayfair es una gran página web de hogar y jardín de Canadá. No es de extrañar, tiene más de 10 millones de productos en venta de más de 10.000 proveedores diferentes.
Gracias a su eslogan pegadizo y a su gran inversión en anuncios de televisión, se han dado a conocer rápidamente.
¿Cómo lo hacen las mejores tiendas de muebles online?
Si quieres que tu tienda se convierta en una las mejores tiendas de muebles online, puedes seguir las siguientes recomendaciones generales:
Facilita la compra
Ofrece una experiencia de navegación fluida para tus visitantes facilitando el proceso de compra en cualquier momento. Ya sea en ordenador de escritorio, tablet o móvil, los clientes deben poder navegar sin problemas y poder comprar en cada fase del proceso de compra.
Mejora tu escaparate en línea
Al comprar muebles en línea, los clientes no pueden probar un sofá o sentir la suavidad de una mesa de roble. Los sitios de ecommerce deben proporcionar información detallada sobre cómo se ajustará un producto a la decoración de sus casas. Podrías crear una revista estacional, mostrar fotos de clientes, vídeos y reseñas en tu página web, o dar vida a tus productos a través de la realidad aumentada.
Sé sostenible o busca una causa social a la que apoyar
Los clientes quieren comprar a empresas que compartan con ellos una visión similar del mundo. Llenar un lugar con productos fabricados mediante prácticas sostenibles y éticas resulta más satisfactorio para muchos consumidores que conseguir los mejores precios.
Elige una causa social que tenga sentido para tu negocio y oferta de productos, luego demuestra un impacto positivo. Pero evita el lavado de imagen verde a toda costa.
Mantén a los clientes cerca con programas D2C y de fidelidad
Una ventaja del ecommerce es que las marcas pueden comunicarse directamente con los consumidores, dondequiera que estén. Crea conexiones cercanas con tus clientes (y mantén los precios lo más bajos posible) directamente a través de tu página web.
Luego, convierte esas experiencias positivas en compras repetidas, con un programa de fidelidad que recompense tanto las interacciones como las compras.
Aprovecha los canales de marketing para llegar a los clientes donde estén
Como un pequeño sitio de muebles, quizá no tengas el tiempo o el presupuesto necesarios para crear grandes campañas publicitarias o un portafolio de contenido.
¡No te preocupes! Las plataformas de ecommerce tienen canales de marketing integrados que te permiten dirigir tu inversión hacia el público interesado en sus sitios web y aplicaciones de redes sociales preferidos.
¿No quieres invertir en marketing? Regístrate en algún mercado de artículos para el hogar y deja que ellos se encarguen de la publicidad.
Reflexiones finales sobre las mejores tiendas de muebles online
¿Qué puedes aprender de las mejores tiendas de muebles online? Al hacer algo mejor que nadie tu negocio crecerá. Los clientes quieren ser fieles a las marcas, pero buscan consistencia. Aprovecha tus fortalezas, ya sea implementar la última tecnología, como la realidad aumentada, pasar del comercio minorista al online, o formar parte de una broma en las redes sociales.
Preguntas frecuentes sobre las mejores tiendas de muebles online
¿Quién es el mayor minorista online de muebles?
Wayfair y Overstock son las mejores tiendas de muebles online, o al menos las más grandes. Con una selección que se extiende a lo largo de varias categorías y estilos, sirve a una variedad de gustos y presupuestos.
¿Qué es un ecommerce de muebles?
El término ecommerce de muebles se refiere a la venta de muebles a través de plataformas o tiendas online. Permite a los clientes buscar, comparar y comprar artículos digitalmente, sin visitar tiendas físicas. La conveniencia de comprar muebles online y la posibilidad de acceder a una amplia variedad de productos desde cualquier parte ha ayudado en gran medida a crecer a este segmento.
¿Se pueden vender muebles en una tienda online Shopify?
Sí, puedes montar fácilmente una tienda de muebles online con Shopify, ya que ofrece una plataforma de ecommerce con la que puedes vender muebles online tanto a clientes empresariales (B2B) como a particulares (B2C). Incluso puedes utilizar el TPV de Shopify para vender muebles en tu tienda física de forma unificada, aprovechando las herramientas de Shopify para gestionar tu inventario y tus estrategias de marketing para vender más.