En los últimos tiempos, las industrias de moda y confección no han dejado de demostrar el inmenso poder que tienen en el ecommerce.
Algunos gigantes de la moda incluyen a FashionNova o SKIMS. Entre los que venden directamente al consumidor se puede identificar a SHEIN, Chewy o Gymshark. Sin embargo, en la industria de la moda en ecommerce hay factores —como la innovación digital, la creciente globalización, las prácticas sostenibles y los cambios en los hábitos de gasto de los consumidores— que han impactado a toda la industria.
En este artículo, podrás aprender más sobre estos cambios gracias a estadísticas, tendencias y estrategias que están moldeando la industria de la moda en ecommerce en 2025, y obtendrás una visión actualizada sobre dónde se encuentra la industria y hacia dónde se dirige.
Principales tendencias en la industria de la moda en ecommerce para 2025
- Adopción de la inteligencia artificial
- Sostenibilidad ante todo
- Personalización del recorrido del cliente
- La continuidad del metaverso
- Comercio social y contenido comprable
- El auge de la reventa y las compras de segunda mano
- Compra ahora, paga después
- La vuelta a las tiendas físicas
- Desarrollo de servicios de reparación
- El cambio hacia el comercio mayorista
1. Adopción de la inteligencia artificial
Cuando se trata de inteligencia artificial generativa y el uso de la tecnología para ayudar tanto a clientes como a diseñadores, la industria de la moda parece ser un campo propicio para su adopción.
Desde asistentes virtuales que ayudan a los clientes a probarse ropa hasta chatbots y gestión de inventario inteligente para las marcas, la IA se está convirtiendo en una herramienta valiosa para compradores y vendedores de moda.
Según la consultora internacional McKinsey, la inteligencia artificial generativa podría añadir entre 150.000 y 275.000 millones de dólares a la industria de la moda en ecommerce en los próximos cinco años. Este mismo informe (en inglés) también señala que, la IA también puede ayudar en las etapas creativas como el diseño, desarrollo, modelado 3D y creación de modelos realistas para campañas.
Parece que la IA es una excelente opción para la experiencia del cliente en la industria de la moda en ecommerce. Si ofrecen a los clientes algo parecido a un asistente personal, las marcas pueden asegurarse de que los compradores potenciales sean atendidos de principio a fin en su recorrido, brindando ofertas y personalizaciones a lo largo del camino para maximizar la experiencia.
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2. Sostenibilidad ante todo
La industria de la moda no es ajena a las críticas. De hecho, a las marcas de moda rápida se les reprende (a veces con razón) por los métodos que utilizan para fabricar y producir inventario.
Debido a estas críticas, de las que se han hecho eco los medios de comunicación, y al creciente compromiso de los consumidores para frenar el cambio climático, más del 70% de los compradores dicen que están dispuestos a pagar más por productos producidos de manera sostenible, según una encuesta realizada en inglés en 2023.
Statista muestra, en un informe en inglés, que el 42% de los clientes globales compran productos ecológicos y sostenibles. Algunos países se sitúan por encima de la media mundial: los compradores en línea de Vietnam, India y Filipinas adquieren productos sostenibles con mayor frecuencia.
Como las personas pasan más tiempo en línea, la información [sobre proveedores] se propagará más rápido. Ahora somos más conscientes de cómo lo que sucede en lugares lejanos nos afecta a nosotros y al planeta. Ese ha sido un cambio clave que hemos observado.
Grace Beverly, Fundadora de la marca de moda deportiva TALA
La pandemia también influyó en los hábitos de compra. Alrededor del 55% de los clientes están interesados en adquirir ropa sostenible. El mismo porcentaje también busca marcas que les ayuden a entender por qué su ropa es sostenible.
Por eso, el mercado de reventa de moda está en auge; creciendo 11 veces más rápido que el comercio minorista tradicional y se espera que alcance una valoración de 77.000 millones de dólares en los próximos cinco años.
3. Personalización del recorrido del cliente
Durante mucho tiempo se ha considerado la personalización como el secreto de la industria de la moda en ecommerce. Más del 70% de los clientes esperan que las marcas adapten sus experiencias de compra y anticipen sus necesidades.
Por ejemplo, cuando a un comprador le aparecen artículos en los que estuvo previamente interesado, o se le redirige en función de la actividad que ha tenido en el sitio web de ecommerce, estás proporcionando una experiencia de compra en línea personalizada que los convence de comprar.
Dicho esto, los compradores en línea están cada vez más preocupados por su privacidad. Si personalizas demasiado, puede resultar inquietante. De hecho, 8 de cada 10 compradores no compartirán información personal con empresas en las que no confían plenamente.
Culture Kings es el ejemplo perfecto de cómo las marcas de la industria de la moda en ecommerce pueden utilizar la personalización en su justa medida.
En lugar de personalizar la experiencia hasta el punto de incluir etiquetas con el nombre en el sitio web, construyeron cuatro tiendas globales para vender en diferentes monedas. Como resultado, más de la mitad de los ingresos de la marca de moda provienen ahora de su negocio de ecommerce.
4. La continuidad del metaverso
La definición de metaverso está abierta a interpretación. Y aunque la promesa de estas sociedades virtuales en desarrollo aún no está del todo definida, la idea es que las personas puedan realizar actividades diarias (como reunirse virtualmente con amigos, jugar a un juego o comprar productos) utilizando tecnologías de realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR).
Un tipo de artículo que funciona tanto dentro como fuera del metaverso es el token no fungible (NFT). Los NFT son tokens digitales únicos que solo pueden ser poseídos por una persona, y generalmente se pagan con monedas virtuales, como las criptomonedas.
En la práctica, algunas marcas de ropa deportiva, como Under Armour, están experimentando con los NFT en el espacio minorista. Su colaboración con Steph Curry reprodujo las deportivas que llevaba la estrella del baloncesto cuando rompió el récord de la NBA como el máximo anotador de triples de todos los tiempos.
Under Armour lanzó NFT digitales junto con el lanzamiento del producto físico. Los propietarios de los NFT podían usar las deportivas virtualmente en tres metaversos: Decentraland, The Sandbox y Gala Games.
El minorista Forever 21 se asoció con Roblox para crear tiendas de ecommerce de moda virtual en su metaverso, al que llamaron Forever 21 Shop City. Los jugadores pueden utilizar la tienda virtual y comprar merchandising para su avatar.
Las marcas de moda están utilizando Roblox para crear experiencias inmersivas para los usuarios y alcanzar a las audiencias de la Generación Z. Esto es solo el comienzo para la industria de la moda en el metaverso.
A medida que nuestro mundo se digitaliza cada vez más, es probable que veamos a más marcas experimentar con NFT y otras experiencias de realidad virtual. Es un momento emocionante para la industria de la moda en ecommerce, con infinidad de oportunidades y espacio para nuevas ideas y marcas.
5. Comercio social y contenido comprable
Las redes sociales juegan un papel esencial en la estrategia de marketing de ecommerce de muchas marcas de moda en línea. Y no sorprende a nadie: la vida ya no sería lo mismo sin los smartphones. El usuario medio pasa unos 151 minutos en redes sociales cada día. Tomando como ejemplo una esperanza de vida media de 73 años, esto equivale a 6 años.
Pero lo cierto es que las redes sociales ya no son solo un lugar donde los compradores pueden informarse sobre las nuevas tendencias de la industria de la moda. Muchas redes sociales están evolucionando sus modelos de negocio para facilitar las compras dentro de la aplicación, ayudando a los minoristas en línea a alcanzar a clientes que buscan comprar de manera activa.
De hecho, para 2025 se espera que las ventas de comercio social alcancen casi el triple de su valor. Tanto es así, que el 70% de los usuarios de Instagram busca en la red social su próxima compra.
En lo que se refiere a los tipos de contenido que están funcionando para las marcas de moda, la transparencia ocupa el primer lugar. Muchos consumidores ven videos para aprender sobre un producto o marca antes de comprar.
Plataformas como TikTok e Instagram reciben elogios por impulsar las ventas de grandes marcas de moda, ya que los compradores pueden ver el producto en una persona real. Y si ven esos productos en influencers en quienes ya confían, aún mejor.
Más allá del marketing de influencers en redes sociales, el ecommerce multicanal integra la venta nativa fuera del sitio para construir caminos de compra directos en los lugares donde tu audiencia pasa su tiempo. Las redes sociales están creando sus propias funciones de comercio, como “Comprar en Instagram”, “Facebook marketplace” o los “pines de productos” de Pinterest.
Las compras en vivo también están en su mejor momento. Nordstrom lanzó su propio canal de compras en vivo el año pasado, y ya se le han unido otras. Las marcas en línea están viendo tasas de conversión de hasta el 30% a través de transmisiones en vivo de Facebook e Instagram, y un menor porcentaje de devolución de productos.
6. El auge de la reventa y las compras de segunda mano
La ropa de segunda mano se está convirtiendo en un fenómeno global. El mercado de segunda mano creció un 24% solo en 2022, y según un informe de Thredup se espera que alcance un valor de 350.000 millones de dólares para 2028.
La tecnología y los marketplaces en línea están a la cabeza de esta tendencia, y han impulsado el mercado de ropa de segunda mano y catapultado su crecimiento, que es ocho veces más rápido que el mercado de confección en general. En este mismo informe, el 70% de los consumidores afirman que ahora es más fácil comprar de segunda mano que hace cinco años.
Probablemente la estadística más convincente para creer en el auge de la segunda mano es que, en 2022, este sector desplazó 1.400 millones de compras de ropa nueva en 2022.
Las marcas de moda están tomando nota. Dôen, una marca de moda premium con sede en California, está lanzando un programa de reventa llamado Hand Me Dôen. El programa permitirá a los clientes enviar productos Dôen para reaprovecharlos a cambio de crédito en la tienda.
Dôen realizará ventas flash a lo largo del año, cuando se puedan revender productos. La razón de organizar reventas en momentos puntuales es evitar que los clientes visiten el sitio y encuentren los productos agotados.
SHEIN también lanzó una plataforma de reventa tras las críticas sobre sus prácticas laborales. Algunos expertos muestran escepticismo hacia la plataforma y creen que es solo una forma de que la empresa haga un lavado verde de su imagen.
Aún está por verse si las marcas de moda rápida podrán capitalizar el mercado de reventa de la misma manera en que lo han hecho las marcas de lujo y premium. Sin embargo, una cosa es cierta: el mercado de reventa ha llegado para quedarse, y esto es solo el principio.
7. Compra ahora, paga después
Desde hace un tiempo se ha popularizado el sistema de “compra ahora y paga después” (BNPL), que ofrece simplicidad y flexibilidad, ya que se ajusta a las necesidades precisas de los compradores actuales.
Según un informe de Coherent Marketing, el mercado de BNPL y sus plataformas actualmente se sitúa en casi 11.000 millones de dólares, y se espera que supere los 59.000 millones para 2030.
Debido a las numerosas nuevas tecnologías y ofertas de ecommerce, muchos asumen que los millennials y la Generación Z son las principales generaciones que han impulsado el éxito de BNPL.
Harvard Business Review demuestra que eso no es del todo cierto, y datos que indican que la Generación X es una de las demografías impulsoras. La Generación Z, por su parte, se sitúa ligeramente por delante de los boomers.
El sistema de compra ahora y paga después suele permitir a los clientes pagar un precio fijo sin intereses. Como el uso de las tarjetas de crédito está en declive, compra ahora y paga después es una opción atractiva para quienes realizan compras grandes sin tener el efectivo para pagarlas de inmediato.
8. La vuelta a las tiendas físicas
La experiencia de compra es más compleja que nunca, especialmente en la industria de la moda en ecommerce. Aproximadamente el 56% de las devoluciones en línea se producen porque el producto pedido en línea no coincide con la descripción. Este desafío interminable está llevando a muchas marcas de moda de vuelta al comercio minorista tradicional.
Los datos recopilados en nuestro informe de tendencias de ecommerce (en inglés) demuestran que el comercio multicanal no está en vías de desaparición. Los consumidores modernos quieren tanto canales de venta en línea como físicos, y que ambos existan en armonía:
- La mitad de los compradores de la Generación Z, que pasan más tiempo en línea que cualquier otro grupo de edad, prefieren las compras en tiendas físicas.
- Una buena parte de los consumidores prefiere consultar el catálogo en línea y comprar en la tienda física, mientras que muchos otros prefieren mirar los productos en la tienda y comprar en línea.
Las marcas que están invirtiendo en el comercio minorista físico incluyen a la marca de moda canadiense SMYTHE, que abrió su tienda en Toronto. Gymshark, después de años de experimentar con tiendas pop-up, también abrió su primera tienda insignia permanente en el centro de Londres.
9. Desarrollo de servicios de reparación
Reparar artículos en lugar de desecharlos se está convirtiendo en una tendencia para las marcas de moda. Bottega Veneta ahora ofrece a todos los clientes una garantía de por vida en sus bolsos. Louis Vuitton también ofrece un servicio de reparación de bolsos por un precio, dependiendo del artículo y del tipo de reparación.
El desarrollo de servicios de reparación tiene que ver con la sostenibilidad. La industria de la moda está tomando conciencia de su impacto ambiental, y las reparaciones son una forma rentable de mantener la ropa en buenas condiciones durante más tiempo.
Marcas como Patagonia y Arc’teryx han abierto centros de reparación, al igual que minoristas de moda rápida como Zara y Uniqlo. Las startups centradas en la reparación han recaudado millones a medida que el interés por la moda sostenible y la reventa aumenta la demanda para extender la vida de las prendas.
10. El cambio hacia el comercio mayorista
La inflación, los problemas en la cadena de suministro y la falta de gasto del consumidor están empujando hacia el comercio mayorista a las marcas que venden directamente a los consumidores. Una encuesta de Glossy y Modern Retail mostró que las marcas DTC están invirtiendo en otros tipos de asociaciones de ventas para diversificar sus ingresos.
Cuando se les preguntó sobre el rendimiento en los últimos 12 meses, el 62% de los encuestados dijo que los ingresos al por mayor crecieron más, incluso en comparación con las ventas directas.
Las marcas ven el comercio mayorista como un componente comercial importante de cara al futuro, pues el 80% predice que los ingresos al por mayor aumentarán en el próximo año.
Que las marcas nativas digitales busquen asociarse con minoristas no es un concepto nuevo. Harry’s ingresó a Target en 2016, y marcas DTC como Quip y Native siguieron el ejemplo poco después.
Pero el 2024 marcó un punto de inflexión para las marcas DTC que se adentraron en el comercio mayorista. Las ventas están en aumento en minoristas masivos como Target y Walmart. Las continuas interrupciones en la cadena de suministro están dificultando cada vez más el cumplimiento de los canales directos, perjudicando las ganancias.
Sin embargo, aunque la presión para crecer puede ser intensa, sigue habiendo oportunidades para que las marcas de moda DTC alcancen el éxito. Las asociaciones mayoristas podrían volverse esenciales para la supervivencia en los próximos años a medida que las marcas DTC navegan por el turbulento panorama económico.
Estadísticas sobre la industria de la moda en ecommerce
Según Statista, se estima que la tasa de crecimiento anual compuesta de la industria de la moda en ecommerce en Estados Unidos crecerá un 14.2% entre 2017 y 2025.
Las ventas de ropa, calzado y accesorios continúan en aumento, alcanzando 204.900 millones de dólares solo en EE. UU. Se espera que crezca un 13% este año, y se prevé que los consumidores gastarán 204.900 millones de dólares en artículos de moda en línea.
Este crecimiento se ve impulsado por cuatro oportunidades notables:
- La expansión de mercados globales
- El aumento del acceso a internet y de los smartphones
- La aparición de la clase media en todo el mundo con ingresos disponibles
- El aprovechamiento del poder de la cultura de celebridades e influencers
Las mayores amenazas para las marcas establecidas incluyen:
- La pérdida de lealtad a la marca debido a la saturación del mercado
- La presión de los consumidores para utilizar materiales de fabricación ecológicos y obtenidos de manera ética
- Los avances tecnológicos en los mundos virtuales, como los NFTs y el metaverso
Más adelante encontrarás estrategias para combatir estos problemas. Por ahora, descubre cómo estos grandes números se desglosan en las verticales de la industria de la moda en ecommerce.
1. Ropa y confección
Que haya menos barreras digitales para que todos los comerciantes de ropa entren en el mercado supone que todos tengan la oportunidad de comercializar, vender y cumplir pedidos a nivel global y de forma automática. Como resultado, se proyecta que los ingresos globales y los ingresos por usuario crecerán.
El ecommerce en la industria de la moda aumentó a 183.000 millones de dólares solo en EE. UU., un aumento de casi 3.000 millones en 2021. Para 2027, se espera que la perspectiva del mercado supere los 300.000 millones.
2. Calzado
La industria del calzado, uno de los segmentos principales de la industria de la moda en ecommerce, vio picos similares en su valor de mercado. En términos de tamaño de mercado global, el segmento de calzado aumentará de 365.500 millones de dólares en 2022 a 530.300 millones en 2027. En 2022, el comprador medio gastó casi 600 dólares en calzado en Estados Unidos.
Asia domina este segmento, con un 54% del mercado global de calzado, en comparación con solo el 14,8% para Europa y América del Norte, respectivamente.
El calzado deportivo también es un segmento en crecimiento. De 2020 a 2023 se produjo un aumento del 23%.
3. Accesorios y bolsos
El segmento de bolsos y accesorios también experimentará bastante crecimiento. Se espera que el segmento de accesorios de moda tenga una tasa de crecimiento anual compuesta del 12,3% entre 2016 y 2026, siendo la zona de Asia-Pacífico el mercado de más rápido crecimiento.
Estas proyecciones hacen que los bolsos y accesorios sean uno de los segmentos con mejores proyecciones de la industria de la moda en ecommerce, a pesar de que sus números absolutos sean los más pequeños.
4. Joyería y lujo
En 2020, el mercado global de joyería fue valorado en un total de 228.000 millones de dólares. Se prevé que alcance los 307.000 millones para 2025. Se espera que los sitios de ecommerce faciliten el 20.8% de las ventas en la categoría de bienes de lujo este año. Los relojes de lujo se llevarán una gran parte de esos ingresos: los clientes gastarán 9.300 millones de dólares en 2025.
A pesar de las recesiones relacionadas con la pandemia, este crecimiento refleja otras crisis financieras. En un informe en inglés de 2022, McKinsey predijo que los consumidores “volverán más rápidamente a pagar el precio completo por productos de calidad y atemporales, como sucedió después de la crisis financiera de 2008 y 2009”.
El aumento de la riqueza en Asia-Pacífico y en Oriente Medio elevó el ingreso medio por consumidor de bienes de lujo a 313 dólares. A pesar de que las ventas de productos de lujo están viendo un lento crecimiento anual, un 3,4%, las proyecciones de McKinsey indican que el ecommerce podría triplicar sus ventas en la próxima década y alcanzar los 79.500 millones para 2025.
La mayor amenaza es el mercado de lujo asequible. ¿Debería la industria ofrecer productos de lujo a distintos precios para hacer crecer el mercado en general? ¿O el lujo asequible diluirá o erosionará el mercado de lujo de alta gama y minará la confianza del consumidor en que lo que están comprando es “verdadero lujo”?
Empresas inspiradoras de la industria de la moda en ecommerce
Echa un vistazo rápido a algunas grandes marcas en la industria de la moda en ecommerce que están alcanzando el éxito.
Kotn
Kotn sitúa la sostenibilidad a un precio asequible como principio fundamental. En su casi una década como minorista de la industria de la moda en ecommerce ha superado con creces su objetivo. La marca, fundada en Toronto, reinvierte en la comunidad que les proporciona sus materiales: Egipto.
La empresa continúa trabajando para construir escuelas en el país (18 en este momento), y ha marcado la diferencia en más de 100.000 vidas en la región en términos de trabajo y educación.
SKIMS
SKIMS de Kim Kardashian es única en el ecommerce de moda. La marca de Kardashian es la cúspide de la convergencia entre redes sociales y moda. Solo en 2023, la empresaria e influencer logró llevar su marca de moda DTC a nuevas alturas: amplió la línea masculina y consiguió una asociación con la NBA y Swarovski.
SKIMS ha marcado la pauta para la ropa moldeadora, los pijamas y la lencería asequible, utilizando las redes sociales de manera efectiva para marketing y compras, así como puntos de venta temporales. SKIMS también muestra sus productos en diferentes tipos de cuerpo.
Aimé Leon Dore
Las marcas de moda de culto y streetwear vienen y van, y la oferta de hoy es Aimé Leon Dore. La marca con sede en Nueva York tiene un amplio atractivo para todo tipo de compradores que quieren participar en la tendencia.
La simplicidad del diseño, las colaboraciones con New Balance y Porsche, y los patrocinios de las celebridades crean condiciones ideales para que esta marca de moda (en un principio con sede en Queens, Nueva York) logre un gran éxito en un mundo donde la estética es clave.
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Preguntas frecuentes sobre la industria de la moda en ecommerce
¿Qué es el ecommerce de moda?
El ecommerce de moda es la compra y venta de moda y confección en línea. La industria del ecommerce de moda es un espacio altamente competitivo donde las tiendas intentan diversas estrategias de marketing para destacar.
¿Qué tamaño tiene el mercado del ecommerce de moda?
Según Statista, se estima que el mercado del ecommerce de moda alcanzó los 752.500 millones de dólares en 2020. Se espera que el mercado crezca un 9,1% cada año.
¿Es el ecommerce de moda el segmento más grande?
Sí, el ecommerce de moda es el mercado B2C más grande.