El ecommerce es muchas cosas: comercio transfronterizo, negocios sin fronteras y venta minorista internacional online. Pero más importante que lo que es, es lo que no es.
El comercio electrónico no es un lujo. Tampoco es una estrategia entre muchas. Hoy en día, convertirse en un negocio online es una necesidad.
Sin embargo, el comercio electrónico también plantea muchas preguntas: ¿dónde invertir? ¿Qué países ofrecen el mejor ajuste entre producto y mercado? ¿Cómo atraer compradores de otros países? ¿Qué es más importante: la traducción, las divisas, las opciones de pago o algo completamente diferente?
Esta guía hace un recorrido por las estadísticas de ecommerce internacional, para ofrecerte una visión interna del comercio electrónico global, junto con los mejores consejos sobre cómo puedes expandirte en este mercado.
Estadísticas de ecommerce internacional, ¿de qué tratan?
Antes de hablar de estadísticas de ecommerce internacional, es importante definir el concepto al que hacen referencia.
El ecommerce internacional es la venta de productos o servicios más allá de las fronteras geopolíticas desde el país de origen de una empresa, normalmente definido como su lugar de fundación o incorporación. A través de las ventas y el marketing digital, estos productos o servicios llegan a los mercados no nativos.
Las ventajas del comercio electrónico internacional son:
- Expansión más sencilla en mercados extranjeros
- Mayor facilidad para encontrar el ajuste entre producto y mercado
- Ciclos de ventas B2B más cortos
- Creación más rápida de una presencia internacional
- Barreras de entrada más bajas.
Los estudios a nivel mundial estiman que el ecommerce B2B alcanzará los 36 billones de dólares en 2026, mientras que el ecommerce B2C llegará a los 5,5 billones de dólares en 2027.
¿Qué tamaño tiene el mercado global de comercio electrónico?
Se espera que el mercado global de comercio electrónico alcance los 6,3 billones de dólares en 2025.
Además, las previsiones indican que esta cifra seguirá aumentando en los próximos años, lo que demuestra que el comercio electrónico sin fronteras se está convirtiendo en una opción rentable para los minoristas online. Para 2027, alrededor del 23 % de las ventas minoristas totales se realizarán a través de internet.
Respecto al uso de las estadísticas de ecommerce internacional, Casey Armstrong, director de marketing de la empresa de fulfillment ShipBob, señala: “Si bien gran parte del enfoque en el comercio electrónico se centra en Estados Unidos y Canadá, hay mucho que aprender de otros grandes actores internacionales que están viendo una tasa de crecimiento del comercio electrónico aún más acelerada.
“Los comerciantes pueden cambiar dónde venden basándose en estos datos y la demanda de comercio electrónico en estos países. En ShipBob, por esta razón, hemos abierto centros de distribución en Canadá y el Reino Unido, y estamos a punto de inaugurar otro en Australia.”
15 estadísticas de ecommerce internacional
Si gestionas una tienda online, mantenerte al día con la evolución del sector es clave para maximizar tus ingresos. Estas son las estadísticas de ecommerce internacional más relevantes para que puedas prepararte mejor para el próximo año.
- China sigue liderando el comercio electrónico global, representando aproximadamente el 50 % de las ventas minoristas en línea a nivel mundial. En 2024, las ventas minoristas de ecommerce en China alcanzaron los 3,85 billones de dólares.
- Según el Informe e-País, el Reino Unido se posiciona como el tercer mercado global de comercio electrónico, después de China y Estados Unidos. En 2023, el 26,7 % de todas las ventas B2C en UK se realizaron online.
- América Latina (incluidos Perú, Brasil, Argentina, Chile, Colombia y México) experimentará un crecimiento del 22 % entre 2023 y 2026. Se estima que el mercado de comercio electrónico en América Latina alcanzará los 200.000 millones de dólares en 2026 (Statista).
- Filipinas se encuentra entre los países con mayor crecimiento en ventas de comercio electrónico, con un tamaño de mercado estimado de 13.183 millones de euros en 2024. Filipinas está en camino de convertirse en un país de clase media alta para 2025, con más ingresos disponibles y gasto de consumo.
- Se prevé que el mercado de comercio electrónico de EE. UU. alcance los 560.000 millones de dólares en 2025, lo que equivale a poco más de una quinta parte del total de China, cuyo mercado superó los 2,68 billones de dólares en 2023 y sigue en crecimiento.
- Estudios recientes muestran que en el 2025 habrá alrededor de 291 millones de compradores online en EE. UU.
- El 35 % de los consumidores a nivel mundial afirmó hacer una compra online al menos una vez al mes durante 2024.
- En 2024, más del 50 % de los consumidores compraron en línea debido a la entrega gratuita, seguida de cupones y descuentos, que influyeron en el 38,7 % de los compradores (Statista).
- Informes recientes indican que la tasa promedio de abandono del carrito de compras es del 70,19 %.
- Según datos de IRP Commerce, en enero de 2024, la tasa de conversión promedio en sitios de comercio electrónico fue del 1,82 %, lo que representa un aumento del 0,11 % en comparación con el 1,71 % registrado en enero de 2023.
- Se espera que el comercio electrónico B2C global alcance los 9 billones de dólares en 2032. Para que tu negocio aproveche este crecimiento, Shopify Markets te permite gestionar fácilmente la localización, los requisitos regulatorios y los métodos de pago internacionales en un solo lugar.
- Según una encuesta de Deloitte, el 86 % de las empresas han implementado estrategias para reducir riesgos en sus cadenas de suministro, resaltando la importancia de adaptarse a desafíos como las tensiones geopolíticas, las fluctuaciones en la demanda y las presiones de costos.
- La brecha entre el crecimiento del comercio electrónico y el comercio minorista sigue reduciéndose. En 2024, el ecommerce experimentó un crecimiento del 18 %, consolidando su papel como una de las principales fuerzas del mercado minorista (Cinco Días).
- Casi el 70 % de los consumidores se fija en los anuncios de los sitios web y aplicaciones de los minoristas, frente al 63 % que lo hace en las redes sociales. Por otra parte, dos tercios de la Generación Z y los Millennials encuestados por Capgemini quieren contenidos y recomendaciones de productos hiperpersonalizados, impulsados por IA generativa.
- En el segundo trimestre de 2024, el comercio electrónico en España alcanzó una facturación de 23.114 millones de euros, lo que representa un crecimiento del 12,8 % interanual (CNMC)
Tendencias globales del ecommerce a tener en cuenta
1. Presión inflacionaria global
Para los clientes en todo el mundo, en 2024 la inflación se ha convertido en su preocupación principal, tal como reflejan el 32 % de los encuestados por Ipsos, por encima del crimen y la violencia (31 %), la pobreza y la desigualdad social (29 %), y el desempleo (27 %).
Si bien las personas aún están gastando dinero, las marcas globales no son inmunes a la presión de la inflación. Por lo tanto, si planeas expandir tu ecommerce a mercados internacionales, necesitarás considerar el impacto de la inflación en las decisiones de compra de los clientes potenciales.
Teniendo en cuenta esta inquietud, vale la pena investigar las tasas de inflación de los países en los que planeas expandirte y revisar tu estrategia de precios utilizando los datos que recojas.
Además, algunas empresas de ecommerce están recurriendo a estrategias de marketing omnicanal. Al interactuar con los clientes a través de múltiples canales, pueden ofrecer una experiencia de compra fluida y minimizar los efectos negativos de la inflación en el gasto de los consumidores.
Para mantenerse a flote, los dueños de negocios de ecommerce deben ser proactivos, estar alerta y adaptarse constantemente, buscando soluciones que les ayuden a mitigar el impacto de la inflación en sus operaciones y mantener su competitividad en el mercado.
2. Más consumidores comprarán a través de sus smartphones
El comercio móvil, o m-commerce, implica comprar online a través de dispositivos móviles, como un smartphone o una tablet. Se espera que el comercio electrónico móvil continúe en auge en los próximos años. Avances tecnológicos como aplicaciones móviles de marca, redes 5G y compras en redes sociales, facilitan aún más la experiencia de este tipo de compra.
A los consumidores les encanta la comodidad, y por eso compran online desde sus teléfonos. En los primeros siete meses de 2024, el comercio móvil alcanzó un gasto récord de 280.400 millones de dólares, representando el 49,3% de todas las ventas online. Las previsiones indican que el mercado global del m-commerce seguirá creciendo y podría alcanzar los 9,95 billones de dólares para 2032.
En España, por ejemplo, más del 86 % de los compradores utiliza regularmente aplicaciones móviles para comprar. Y no solo desde casa, a nivel global, el 77 % de los consumidores encuestados por Gartner utilizó un teléfono inteligente mientras compran en una tienda.
Además, durante eventos de compras significativos, como el Black Friday, se ha observado un aumento en el uso de dispositivos móviles. Según informó Reuters, en Estados Unidos, durante el Black Friday de 2024, el 51,6 % de las compras online se realizaron a través de dispositivos móviles, sumando 39.900 millones de dólares, lo que representa un incremento del 13,3 % respecto al año anterior.
Así que espera un aumento en el uso de aplicaciones de compra de marca, campañas de marketing a través de Whatsapp y Facebook Messenger, e integraciones con complementos optimizados para dispositivos móviles con el objetivo de mejorar la interacción en tiendas físicas e influir en las decisiones de compra.
3. Una nueva mezcla de canales de marketing
En los últimos años, ha habido avances emocionantes en varias áreas de la publicidad, incluyendo el acceso a nuevos canales de marketing. El comercio social se ha instalado en el día a día con la consolidación de funciones de compras en Facebook e Instagram, y, más recientemente, con las compras en TikTok.
Sin embargo, como una extensión del comercio social, el live shopping ha comenzado a ganar popularidad, especialmente en China, donde esta estrategia ha experimentado un crecimiento espectacular. En 2023, el mercado de live commerce en China alcanzó los 562.000 millones de dólares, y se espera que aumente hasta 843.000 millones de dólares para este 2025.
Otro canal de marketing emergente es la publicidad en televisión conectada, que incluye los anuncios que encontrarás en plataformas como Hulu, Roku y YouTube.
La percepción de estos anuncios por parte de los clientes no difiere en gran medida de la de la televisión lineal o por cable, pero aquellos que comparan ambos formatos consideran que los anuncios en los servicios de streaming son superiores.
Hoka es una empresa de calzado deportivo que recientemente lanzó una campaña publicitaria global utilizando plataformas de televisión conectada y reportó un aumento del 68 % en los visitantes del sitio web de comercio electrónico y un incremento en seguidores en plataformas sociales.
4. Una cadena de suministro que se estabiliza lentamente
La cadena de suministro global ha enfrentado una serie incesante de interrupciones. En los últimos años, ha habido una cascada de eventos disruptivos, como conflictos geopolíticos, incluidos la guerra de Ucrania, los ataques en el Mar Rojo y las repercusiones continuas de la pandemia.
Por ejemplo, el conflicto entre Rusia y Ucrania ha tenido un impacto profundo en el flujo de productos esenciales, lo que ha provocado escasez y presiones inflacionarias. La guerra ha afectado el suministro de productos agrícolas, fertilizantes y recursos energéticos.
También ha generado un aumento en los costes de flete, escasez de contenedores y una reducción en la disponibilidad de espacios de almacenamiento internacional.
Además, el Mar Rojo, un corredor comercial clave, ha sido afectado por ataques con misiles. Estos ataques han obligado a las principales compañías navieras a desviar sus rutas o detener sus operaciones, lo que ha prolongado los tiempos de viaje y aumentado los gastos de transporte, generando una mayor presión sobre las cadenas de suministro globales.
Ante estos retos, las empresas están ajustando sus estrategias para mejorar su resiliencia. Casi ocho de cada diez empresas (79 %) están ampliando su base de proveedores, mientras que el 71 % está apostando por la regionalización y localización para reducir los riesgos derivados de las tensiones geopolíticas y los problemas en el transporte.
Por otro lado, las organizaciones están invirtiendo en friendshoring, es decir, la construcción de redes de suministro con países aliados en términos políticos y económicos.
Este cambio forma parte de un esfuerzo más amplio por diversificar las estrategias de gestión de la cadena de suministro, con un aumento notable en las inversiones destinadas a mejorar la detección de interrupciones y fomentar procesos innovadores.
5. Entregas más rápidas, sin importar dónde esté el cliente
La tendencia hacia entregas más rápidas está transformando el panorama global del ecommerce, ya que los minoristas enfrentan la doble presión de controlar los costes logísticos y satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores en cuanto a velocidad.
Los gastos de logística y de entrega, especialmente los de la última milla, representan un desafío importante para la rentabilidad del ecommerce, particularmente en Europa y Oriente Medio.
Aun así, se espera que para 2029, dos tercios de las entregas se realicen el mismo día o al día siguiente, lo que refleja un cambio hacia una expectativa generalizada de rapidez en los envíos.
A medida que más consumidores eligen minoristas en función de su capacidad para ofrecer entregas rápidas, las empresas que no cumplan con estas expectativas corren el riesgo de perder clientes frente a competidores que sí puedan hacerlo.
En mercados donde la velocidad del servicio es cada vez más parte de la propuesta de valor, esta demanda de entregas más rápidas ejerce presión sobre las empresas de ecommerce para mejorar sus capacidades de fulfillment a nivel global.
Para responder a esta demanda, los minoristas están invirtiendo fuertemente en infraestructura logística, especialmente en centros de micro-fulfillment y automatización. Estos almacenes más pequeños y localizados están estratégicamente ubicados cerca de centros urbanos, lo que permite entregas más rápidas y eficientes.
6. Crear contenido para los consumidores en su idioma local
El 57 % de los clientes encuestados por PayPal dicen que actualmente compran internacionalmente. Casi dos de cada cinco encuestados afirmaron que habían realizado una compra internacional en los últimos tres meses.
Sin embargo, entre los compradores de habla inglesa, más de dos tercios de los encuestados en un estudio de Flow.io señalaron que no comprarían en un sitio que no estuviera traducido al inglés. En los mercados japonés y surcoreano, donde el comercio transfronterizo fue más bajo, ese número aumentó al 41 % y 36 %, respectivamente.
Utilizar el idioma nativo en tu sitio web, más allá de Google Translate, puede ser determinante para las ventas globales. Asegúrate de crear una buena experiencia para el cliente desde la primera impresión hasta el proceso de pago.
De hecho, en términos de contenido del sitio web, la mayoría de los compradores en el informe de Flow.io coincidieron en que las siguientes páginas necesitaban estar en su propio idioma:
- Descripciones de productos (67 %)
- Reseñas de productos (63 %)
- Proceso de pago (63 %)
Esto merece un examen más detallado. La localización a menudo puede parecer una tarea abrumadora, como si fuera un esfuerzo de "todo o nada" (o todo tiene que ser específico del país, o no vale la pena intentarlo). Pero no es así.
Establece tu estrategia de ecommerce internacional
Después de conocer las principales estadísticas de ecommerce internacional, establecer una estrategia de comercio electrónico global omnicanal puede parecer intimidante, pero hay algunas áreas clave que, si las abordas como prioridad, te ayudarán a tener éxito.
Las áreas en las que debes enfocar tu negocio ecommerce son:
Precios
Cuando se trata de precios, se presentan dos problemas para los minoristas de comercio electrónico internacional: la conversión de divisas y cómo manejar las promociones.
En cuanto a lo primero, vale la pena investigar cómo los clientes perciben los precios en el país al que estás apuntando. En Occidente, es común que los precios terminen en 9 o en 5, mientras que en países como China, es mejor utilizar un número redondo.
En cuanto a las promociones, McKinsey & Company señala que las empresas deben analizar factores como la sensibilidad al precio de los clientes, la estacionalidad y el impacto en la rentabilidad. Además, integrar las promociones con una estrategia de precios bien planificada puede incrementar los ingresos y mejorar los márgenes de beneficio.
Pagos
Por suerte, configurar métodos de pago para ecommerce internacional es relativamente sencillo. Como mínimo, necesitarás un procesador de tarjetas de débito/crédito, opciones de monedero digital, como Apple Pay y Google Pay, y una opción de “compra ahora, paga después” (BNPL, por sus siglas en inglés).
Algunas plataformas de comercio electrónico tienen su propio sistema de pagos. Por ejemplo, con Shopify Payments es muy fácil configurar automáticamente todos los métodos de pago principales para tu ecommerce.
Atención al cliente
Un buen servicio de atención al cliente es fundamental en cualquier mercado. En la mayoría de los países, los canales de comunicación más utilizados incluyen teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
Envío y logística
La forma en que los compradores recibirán sus productos es un factor crucial, ya que el envío puede ser costoso. Para facilitar el proceso de envíos internacionales, minimiza cualquier obstáculo posible. Esto incluye investigar opciones de precios con transportistas, ofrecer estimaciones de tiempos de entrega, conocer los impuestos relevantes y, en algunos casos, restringir la venta de ciertos productos en determinados países.
Haz crecer tu negocio con Shopify Marketplace
Las estadísticas de ecommerce internacional muestran que cada vez es más probable que tu tienda online reciba visitantes de otros países.
En el pasado, convertir a estos clientes globales era mucho más difícil que vender a clientes nacionales, pero con Shopify Markets, ahora puedes gestionar tus ventas en el extranjero de manera más sencilla, abordando áreas complejas como el cumplimiento normativo, aranceles, envíos y conversiones de moneda.
Impulsa tus ventas internacionales y haz crecer tu negocio online más allá de las fronteras.
Preguntas frecuentes sobre estadísticas de ecommerce internacional
¿Qué tamaño tiene el mercado global de ecommerce?
Se espera que el mercado global de comercio electrónico alcance los 6,3 billones de dólares en 2025, con una tasa de crecimiento proyectada del 22 %.
¿Cómo empiezo un negocio de ecommerce global?
- Define tus mercados internacionales objetivo y evalúa cómo contribuirán al crecimiento de tu negocio.
- Comprende las necesidades del mercado, como los métodos de pago preferidos.
- Elabora un plan de entrada al mercado para establecer una estrategia efectiva.
¿Es importante el ecommerce para un negocio global?
El ecommerce hace que el comercio internacional sea más accesible, agiliza los acuerdos entre empresas de todo el mundo y permite conocer mejor las preferencias y necesidades del mercado.