Det kan åbne op for uendelige muligheder at sælge online. I Danmark er e-handel i vækst, og online salg giver iværksættere en chance for at nå ud til både lokale og internationale kunder. Du kan sælge produkter eller tjenester til hvem som helst og hvor som helst, samtidig med at du opbygger en rentabel virksomhed med så meget (eller så lidt) involvering, som du ønsker.
Men du kan ikke bare knipse med fingrene for at nå dertil: Du skal først finde en idé til din online virksomhed, lave en hjemmeside, og meget mere, før du kan generere en stabil indkomst. Det er heldigvis her, hvor denne guide kommer ind i billedet. Herunder deler vi ni trin til, hvordan du kommer i gang med at sælge online.
9 enkle trin til at kickstarte dit online salg
- Find din niche eller konkurrencemæssige fordel
- Fastlæg din målgruppe
- Beslut, hvilke produkter du vil sælge
- Opret en butik, og sælg online
- Vælg dine salgskanaler
- Opsæt betalingssystem
- Vælg dine forsendelsesmetoder
- Promover dine produkter
- Forbedr løbende dine tjenester
1. Find din niche eller konkurrencemæssige fordel
Med så mange iværksættere, der driver deres egne online butikker, har du brug for noget, der kan adskille din nye virksomhed fra mængden. Vælg en niche, du er interesseret i, og find produkter med høj efterspørgsel, som du kan sælge til en høj pris.
Undersøg konkurrencen
Hvem er dine konkurrenter, når det kommer til at fange din målgruppes opmærksomhed? Lav en gennemgående konkurrenceanalyse, og undersøg deres marketingstrategi, målgruppe og prisniveauer. Se på det, de gør godt, og brug det konstruktivt i din egen online forretning.
Brainstorm idéer
Det sværeste ved at komme i gang med at sælge online er uden tvivl at finde den rette forretningsidé – hvad skal man dog skal sælge? Uanset om du planlægger at drive din forretning på fuldtid eller blot som et fritidsjob, er det en god idé at brainstorme idéer, før du kan bevæge dig videre til næste fase og komme i gang med online salg.
Skriv en forretningsplan
Du ved, hvad du sælger, og hvem dine konkurrenter er. Skriv disse oplysninger ned i en forretningsplan. En forretningsplan er et dokument, der skitserer, hvad din virksomhed er, samt dens mission, konkurrenceanalyse og marketingstrategi.
2. Fastlæg din målgruppe
Din målgruppe er de mennesker, du ønsker at sælge til online. Find dem gennem spørgeskemaundersøgelser, foretag konkurrentanalyse, og opbyg så en køberpersona baseret derpå for at skabe et klarere billede af, hvem du vil sælge til.
Udfør forbrugerundersøgelser
Forbrugerundersøgelser kan give indsigt i, hvad din ideelle kunde tænker. Udfør quizzer, individuelle brugertests og gruppefeedbacksessioner for at blive klogere på, hvad din målgruppe ønsker sig og har brug for.
Analyser din konkurrents målgruppe
Når du begynder at sælge produkter online, skal du kunne overbevise en konkurrents målgruppe om at købe fra dig i stedet. Forsøg om du kan afkode den kundeprofil, de henvender sig til gennem konkurrenceanalyse. Udnyt dit unikke salgsargument (USP), der adskiller dig fra din konkurrent.
Opbyg køberpersonaer
Se din køberpersona som en karakter, du skaber, så du bedre kan beskrive træk ved din ideelle kunde. Inkluder smertepunkter, interesser, hobbyer, demografi og jobtitel i hver køberpersona. Det er disse informationer, du bør lægge dig op ad for at sikre, at du henvender dig til de rette personer (dem, der er mest tilbøjelige til at købe) gennem dine marketingkampagner.
3. Beslut, hvilke produkter du vil sælge
Når du har landet på din nicheidé og den målgruppe, du planlægger at sælge til, er det tid til at finde ud af, hvilket produkt du præcist vil sælge. Skal du finde en producent, der kan lave produktet for dig, eller skal du gå private label-vejen? Vil du lancere et enkelt produkt eller en måske en hel produktlinje? Dine valg her vil få stor indflydelse på, hvor succesfuld din e-handelsbutik bliver.
En forretningsmodel er den ramme, du skal bruge til at sælge produkter online. Der er forskellige modeller at vælge imellem, afhængigt af hvor meget kapital du har til rådighed, hvilken type produkt du sælger online, og om du vil håndtere lageropbevaring og -opfyldelse.
Find et efterspurgt produkt
Jo mere efterspurgt dit produkt er, desto lettere bliver det at finde potentielle kunder, der ønsker at købe det. Uanset om du dropshipper eller sælger direkte til forbrugere, vil et efterspurgt produkt kunne sikre, at du ikke ender med at spilde tid på at promovere produkter, som folk alligevel ikke vil købe.
Prissæt dine produkter
En høj fortjenstmargen betyder, at du køber varer til en meget lavere pris, end du sælger dem for online. Men det handler ikke kun om at sætte en vilkårlig pris på dine produkter, for din kundebase påvirkes kraftigt af prisen. Du kan undgå at skræmme dem væk ved at foretage en grunding research, inden du fastsætter dine priser.
4. Opret en butik, og sælg online
En online butik giver kunder mulighed for at købe produkter fra dig over internettet via en webbrowser eller en mobilapp. Hvis du arbejder med et stramt budget og foretrækker at teste dit produkt, før du forpligter dig til at bygge en e-handelsbutik, kan du for eksempel prøve Shopifys Starter-abonnement, som er begyndervenligt og giver dig adgang til alle de værktøjer, du skal bruge for at kunne sælge online – alt sammen kun for et gebyr på 5 euro pr. måned.
Shopify versus andre e-handelsplatforme
Ikke helt sikker på, hvad der adskiller Shopify fra mængden? Find ud af det herunder:
- Shopify vs. BigCommerce
- Shopify vs. Magento
- Shopify vs. Prestashop
- Shopify vs. Squarespace
- Shopify vs. Webflow
- Shopify vs. Wix
- Shopify vs. WordPress
Opret de vigtigste sider først
Når domænenavnet er kommet i hus, kan du begynde at opbygge dine butiksider.
Folk søger efter specifik information, før de tør handle hos en online forhandler. Derfor er det vigtigt at få styr på dine produksider, dine kategorier, din om os-side og kontaktside samt oftest stillede spørgsmål. Sørg for, at de er klar, før dine onlinekunder begynder at lede efter dem.
Optimer betalingsprocessen
Kunder forlader deres online indkøbskurv af flere grunde. Dyk ned i de mest almindelige årsager, og løs dem ved at optimere betalingsprocessen. Når kunder har mulighed for at købe gennem en Shop Pay-optimeret betalingsside, kan det få konverteringsraterne til at stige med op til 50 % hos forhandlere. Og fordi det kun tager ét klik at gennemføre transaktionen, er det en overlegen kundeoplevelse.
Administrer varelager
Ved du, hvor meget du har til rådighed for salg? At mestre lagerstyring er en af de største udfordringer for detailhandlere, især hvis du sælger online via flere kanaler. Find et lagerstyringssystem, der samler data fra alle kanaler, så du undgår at have udsolgte varer og dermed risikerer at sende kunderne videre til en konkurrent.
5. Vælg dine salgskanaler
En salgskanal er den platform, hvorfra du sælger produkter til dine onlinekunder. Her kan du læse, hvordan bedst vælger dem.
Din egen webshop
Din egen webshop er en direkte måde for folk at købe dine produkter. Ikke nok med, at du opretholder høje fortjenstmargener, eftersom du minimerer antallet af mellemled – du vil også kunne indsamle kundedata, så du kan få mest muligt ud af jeres relation og danne grundlaget for fremtidig personalisering. På den måde ved du præcist, hvem der køber hvad, når ordren sker via din egen online butik.
Online markedspladser
Når du driver en webshop, er du nødt til at finde måder, hvorpå du kan promovere dit websted og tiltrække kunder. Men ved online markedspladser er der allerede en stor målgruppe tilknyttet. Derfor er de det perfekte sted til at eksponere dine produkter og dit brand ud over dine egne direkte salgskanaler.
Eksempler på online markedspladser er:
- Amazon
- Etsy
- Alibaba
- Facebook Marketplace
Når du sætter dine produkter til salg via disse platforme, får du mulighed for at nå ud til den målgruppe, der allerede er etableret dér. Husk dog på, at hver salgsplatform vil opkræve et transaktionsgebyr, når du gennemfører et salg. Nogle kan også opkræve et opslagsgebyr. Du kan med fordel minimere risici ved at gøre en online markedsplads til din sekundære salgskanal – dog ikke din primære.
Social e-handel
Folk på sociale medier bruger deres yndlingsplatforme til at købe produkter, involvere sig med mærker og udveksle produktanbefalinger. Vær aktiv på de platforme, hvor dine kunder er, for at øge salget i din e-handelsvirksomhed. I Danmark er især Instagram og Facebook gode platforme til at engagere kunder, mens TikTok er en voksende mulighed for at nå yngre målgrupper.
B2B eller engros
Engroshandel er, når du sælger varer til en anden forhandler – normalt i store mængder og til en lavere pris. Det er en god strategi til at øge salget uden at øge marketingudgifterne. Samtidig tillader det dig at komme ind på nye markeder med mindre risiko, mens andre virksomheder sælger dine produkter for dig online.
6. Opsæt betalingssystem
Et betalingssystem gør det muligt for dig at tage imod betalinger online. Det flytter midler fra kundens konto til din erhvervskonto, samtidig med at følsomme oplysninger holdes sikre og krypterede gennem hele processen.
Betaling med debet- eller kreditkort er en de mest populære betalingsmetoder blandt online kunder. Med denne betalingsmetode vil din e-handelsplatform anmode om godkendelse fra kundens bank, som godkender (eller nægter) transaktionen og frigiver midler til din erhvervskonto.
Digitale tegnebøger
Kunder kan betale for onlinekøb, uden de behøver at indtaste hele deres kortnummer hver gang. Digitale tegnebøger, såsom Shop Pay, gemmer en kundes kreditkortoplysninger. De kan foretage køb med blot et par klik, hvilket effektiviserer processen og øger konverteringsraterne.
7. Vælg dine forsendelsesmetoder
Moderne kunder kræver gratis og hurtig forsendelse; mange ville opgive et online køb, hvis leveringen ikke levede op til deres forventninger. De ønsker også, at mærker skal være mere bæredygtige. Med Shopifys Planet-app får kunderne mulighed for at vælge en CO2-neutral forsendelsesmulighed for ganske få kroner pr. ordre.
Indenlandsk forsendelse
At sende onlineordrer til en kunde i samme land er billigere end at sende internationalt. Dog kan en grunding evaluering af forskellige fragtfirmaer, emballagematerialer og forsendelseszoner bringe omkostningerne ned – og dermed øge dine fortjenstmargener, samtidig med at kundetilfredsheden forbedres.
International forsendelse
Hvordan får du pakker ud til kunder, der befinder sig på den anden side af jorden? Med en international forsendelsesstrategi kan du beslutte, hvor du vil sende til, finde ud af, hvilke regler og bestemmelser der gælder i det pågældende land, samt hvilke omkostninger der er forbundet med at sende et produkt på tværs af landegrænser.
8. Promover dine produkter
Når du ved, hvad du sælger, og hvordan kunderne vil have det leveret, skal du sprede budskabet om dine produkter med udgangspunkt i en marketingstrategi.
Promovering på sociale medier
Spred information om dine produkter på de sociale medieplatforme, som din valgte målgruppe bruger. Producer indhold af høj kvalitet, eksperimenter med billeder og video, og engager dig regelmæssigt med dine følgere. Brug indbyggede sociale handelsfunktioner til at dele shoppingoplevelser med brugerne direkte i appen uden at forlade platformen.
Kør betalte reklamekampagner
Reklamering øger chancerne for at nå din målgruppe. Uanset om du har et fastsat marketingbudget eller holder dig til gratis reklamesider, bør du udarbejde en reklamestrategi for at promovere de produkter, du sælger online.
9. Forbedr løbende dine tjenester
Personer med en iværksættermentalitet stræber altid efter at forbedre sig. Så snart du er klar til at skalere, bør du løbende forbedre backend-aktiviteter samt dit produktudvalg for at forblive konkurrencedygtig.
Automatiser tidskrævende opgaver
Små virksomhedsejere bruger flere timer på deres virksomhed hver uge. Efterhånden som du vokser, kan du med fordel automatisere de opgaver, du finder allermest tidskrævende. Brug den frie tid på aktiviteter, der kan hjælpe din virksomhed med at vokse.
Eksperimenter med fysisk handel
Præsenter din online virksomhed ved lokale arrangementer. Arranger en pop-up-butik eller tilbyd dine kunder at kunne handle online og derefter afhente deres ordre i din fysiske butik (hvis du har en). Shopify POS gør det nemt for dig at samle og synkronisere data om varelager og kundeprofiler mellem begge salgskanaler.
Tips til at sælge online
- Optimer din hjemmeside for brugeroplevelsen
- Invester i SEO
- Samarbejd med influencere
- Start en e-mailliste
- Tilbyd “køb nu, betal senere”-muligheder
- Brug billeder og beskrivelser af høj kvalitet
- Tilbyd fremragende kundeservice
- Brug social proof
- Opret en strategi for indholdsproduktion
1. Optimer din hjemmeside for brugeroplevelsen
Din hjemmeside er din webshop og bør se lige så indbydende og brugervenlig ud som en fysisk butik. Nem navigation, klare produktbeskrivelser, billeder af høj kvalitet, hurtige indlæsningstider og en gennemskuelig betalingsproces er nøglen til at sælge produkter online. Et godt UX-design kan reducere antallet af kurve, der bliver forladt, og forbedre konverteringer.
Shopify har mere end 100 optimerede hjemmeside-temaer, også kendt som Shopify Themes.
2. Invester i SEO
Søgemaskineoptimering (SEO) er en langsigtet marketingstrategi, der øger dine chancer for at dukke op i søgeresultaterne for din målgruppe. Fra søgeordsanalyse til opbygning af backlinks, er det en god idé at følge SEO-praksis for at tiltrække potentielle kunder, der allerede leder efter de produkter, du sælger online.
3. Samarbejd med influencere
Influencere – selv mikroinfluencere – har magten til at skabe salg for tusindvis af kroner i din online forretning. Find og samarbejd med influencere, der er til stede på din ideelle kundes yndlingsplatform – hvad enten det er Instagram eller TikTok – og få mest muligt ud af deres følgerskares loyalitet, så du i sidste ende kan generere salg.
4. Start en e-mailliste
E-mailmarketing er den eneste måde, hvorpå du kan kontakte dine kunder direkte. Opfordr folk til at tilmelde sig din e-mailliste, og send dem regelmæssigt indhold, såsom uddannelsesvideoer eller påmindelser om forladte indkøbskurve.
I modsætning til sociale medieplatforme, der kan begrænse dit indhold når som helst, tillader e-mailmarkedsføring dig at nå dine kunders mest hellige virtuelle sted: deres indbakke.
5. Tilbyd “køb nu, betal senere”-muligheder
“Køb nu, betal senere” er en betalingsmetode, der giver kunderne mulighed for at betale for deres køb i rater. Aktiver dette i din online butik, f.eks. gennem Shop Pay Installments, for at fange de millioner af forbrugere, der foretrækker at købe nu og her og betale senere.
6. Brug billeder og beskrivelser af høj kvalitet
Kunder kan ikke fysisk røre ved produkter online, så du vil gerne vise billeder af høj kvalitet fra forskellige vinkler og give grundige produktbeskrivelser. Dette giver kunderne en klar forståelse af, hvad de køber, og kan hjælpe med at reducere antallet af returneringer.
7. Tilbyd fremragende kundeservice
Overlegen kundeservice er en stærk differentieringsfaktor, når man sælger produkter online. Dette inkluderer hurtig respons på forespørgsler, nemme returneringer og ombytninger samt hurtig løsning af eventuelle problemer, der måtte opstå senere. Gennemsigtighed og databeskyttelse er noget, som danske kunder værdsætter højt.
8. Brug social proof
Social proof (socialt bevis på dansk) i form af kundeanmeldelser, bedømmelser og brugergenereret indhold er alle kritiske succesfaktorer, når det kommer til online shopping. De er stærke overtalelsesværktøjer, der kan skabe salg, fordi folk stoler på andres erfaringer og meninger.
9. Opret en strategi for indholdsproduktion
Indhold kan tjene flere formål:
- Det hjælper med at opbygge dit brand
- Det etablerer dig som ekspert inden for dit felt
- Det driver trafik til din hjemmeside
Du kan udnytte mange forskellige typer indhold: blogs, videoer, podcasts, nyhedsbreve. Alt, som din målgruppe vil finde værdifuldt.
For eksempel kunne en forhandler af fitnessudstyr oprette en blog og YouTube-kanal med inspiration til træningsrutiner, ernæring og andre fitness tips.
Disse ressourcer tiltrækker kunder, der er interesserede i fitness, og hjælper med at etablere forhandleren som en betroet autoritet. Det vil øge kundeengagement og loyalitet, hvilket fører til flere gentagne køb og henvisninger.
Oftest stillede spørgsmål om at sælge online
Hvordan kan jeg lovligt sælge ting online?
Lovgivningen om online salg varierer afhængigt af strukturen på din e-handelsvirksomhed, samt hvilket land du opererer fra. Overvej at registrere et varemærke eller patentbeskytte navnet på din virksomhed for at opnå juridisk beskyttelse. Du skal også overholde GDPR-lovgivningen, hvis dine kunder er baseret i EU – vær blandt andet opmærksom på love vedrørende e-mailmarketing.
Hvilken platform egner sig bedst til online salg?
Shopify er det bedste sted, hvor du kan sælge online. Fra kun 35 DKK/måned får du med Starter-abonnementet de værktøjer, du har brug for til at kunne sælge på de sociale mediekanaler, dine kunder bruger.
Skal jeg betale moms af de varer, jeg sælger online?
Ja, i Danmark skal alle virksomheder opkræve og indberette moms af deres online salg. Det gælder også ved salg til kunder i EU, så undersøg reglerne for at undgå gebyrer. Vi anbefaler, at du rådfører dig med en revisor for at sikre, at du betaler de rette skatter og moms.
Hvad er det mest profitable at sælge online?
- Digitale kunstværker
- Håndlavede varer
- Vandflasker
- Kuglepinde og blyanter
- Specialdesignet tøj
