Guide til, hvordan man laver sit første salg med e-handel (2024)

Det er en stor milepæl for alle iværksættere at få den første rigtige kunde.

Men det kræver tid og fokus at komme dertil. Med hundredvis af kanaler og måder at promovere din virksomhed på kan det være svært at finde dem, der giver mest mening for din forretning og skaber resultater, der er værd at investere i.

Det er nemt at falde i fælden med konstant at finpudse din webshop i jagten på perfektion i stedet for at bruge tiden på det vigtigste – at få folk til din butik. Prøv denne udfordring: Hvis du allerede har styr på lanceringen af din webshop, så brug de næste 30 dage på udelukkende at fokusere på at tiltrække målrettet trafik med købspotentiale.

Derfor er målrettet trafik afgørende for nye butikker

Som ejer af en ny webshop kan det være fristende at tro, at du forbedrer tingene ved at pille ved små detaljer såsom at justere farver, skifte skrifttyper, ændre dine priser og fokusere på småting bag lukkede døre.

Men den virkelige fremgang sker først, når du åbner forretningen op for omverdenen og kan måle konkrete resultater. Derfor er trafik afgørende, især når du skal finde ud af, hvordan man laver sit første salg.

Du ved ikke, om der er interesse for dine produkter, hvis du ikke får trafik til butikken. Du ved ikke, om dine priser er passende, eller om dit brand appellerer til din målgruppe, uden trafik til at give dig svaret.

Derfor foreslår jeg denne udfordring:

Lige meget, hvor langt du er i din forretningsudvikling, så brug de næste 30 dage på at fokusere på

at tiltrække målrettet trafik til din butik frem for alt andet.

For at hjælpe dig med at komme i gang har jeg samlet nogle af de mest nyttige marketingstrategier inden for e-handel på en tjekliste, du kan bruge til at fokusere din indsats. Tjeklisten indeholder også ressourcer, der er nemme at gå til for begyndere, så du kan lære at bruge dem.

Vi starter med nemme og gratis trafikkilder for at varme op. Derefter går vi videre til mere målrettet markedsføring, som kræver større tidsmæssige eller økonomiske investeringer.

Det skal du vide, før du begynder

Hvis en strategi ikke passer til din butik eller dine produkter, så spring den over. Hvis du for eksempel sælger computertastaturer, er Pinterest nok ikke din førsteprioritet.

Opsæt Google Analytics på forhånd, og hold grundigt øje med trafikken, mens du implementerer hver enkelt marketingstrategi. Ikke alt vil virke. Overvej også, om MobilePay eller Dankort er vigtige betalingsmuligheder at inkludere for at sikre den bedste kundeoplevelse for danske kunder. Med det sagt, så gør dig klar til at bruge de næste 30 dage på at lære og tilpasse dig hurtigt, mens du arbejder hen imod dit første salg.

Gratis trafikkilder: Gå efter de lavthængende frugter

De første trafikkilder, du bør udforske, er de gratis muligheder. Det indebærer typisk, at du selv deler din butik med dit personlige netværk og relevante online-fællesskaber.

Da disse trafikkilder er relativt nemme at gå til og tilgængelige for enhver webshop-ejer, er de et godt sted at starte. Husk følgende tips, når du går i gang med gratis trafikkilder:

Tip nr. 1: Overvej at tilbyde en rabatkode for at lokke folk til at tage et kig på din butik.

The Jewelry Wardrobe bruger LinkedIn til manuelt at nå ud til potentielle kunder og tilbyder gavekort på 25 US-dollars i bytte for e-mailadresser og svar på spørgeskemaer.

Tip nr. 2: Alt, hvad du foretager dig online, har potentiale til at trække trafik til din butik. Føj din butiks URL-adresse til dine personlige onlineprofiler, f.eks. din Instagram- eller X-bio.

Tip nr. 3: Undgå at spamme publikum med gentagne reklamebeskeder af lav kvalitet. Forsøg i stedet at tilbyde værdi og skabe autentiske forbindelser.

Udnyt dit personlige netværk

Du kan selvfølgelig overveje at deltage i danske iværksætterfællesskaber online, bl.a. Dansk Iværksættere, hvor du kan dele din historie og få feedback – men mange iværksættere finder ud af, hvordan man laver sit første salg gennem deres personlige netværk – og det er helt okay. Del din butik på dine personlige profiler på Facebook, X, LinkedIn, Instagram og Snapchat, så hele dit netværk bliver opmærksom på din nye butik.

Overvej også at sende en direkte e-mail til dine nærmeste forbindelser for at sprede budskabet om din butiks lancering. Bed dem eksplicit om at dele nyheden – de behøver ikke købe noget for at støtte dig.

Selvom de første salg gennem dit eget netværk måske ikke giver samme følelse som at vinde tillid hos fremmede kunder, er det en værdifuld måde at få tidlig feedback på.

Hvis du ikke får nogen salg fra dette, skal du ikke blive afskrækket, da det er den mindst kvalificerede trafikkilde på denne liste.

Anbefalet til: Alle (da vi alle har venner/familie/kollegaer), men især dem, der allerede er ret aktive online med store personlige netværk på Facebook, Instagram, Snapchat, X eller LinkedIn.

Deltag i online-fællesskaber

Undervurder ikke værdien af at placere et link til din butik det rigtige sted. Lav opslag i fora som Reddit, deltag i Facebook-grupper, og find nichefællesskaber online inden for din branche. Alle disse kanaler giver dig mulighed for at nå ud til folk, der har organiseret sig omkring specifikke interesser. Søg efter interesser, der relaterer sig til din forretning.

Deltag i grupper, som dine målgrupper frekventerer, og bliv et aktivt medlem, der opbygger relationer til andre i fællesskabet. Når du har opbygget et godt omdømme og skabt autentiske relationer, kan du dele et link til din butik, måske med en rabatkode.

Du kan også bruge grupper til at få hjælp og støtte fra erfarne iværksættere. Tjek for eksempel følgende fællesskaber:

Anbefalet til: Butikker, der sælger til specifikke interessegrupper (fx hundeejere). Men alle kan drage fordel af iværksætter-fokuserede støttegrupper online for at få feedback fra dem, der har været i dine sko.

Betalt annoncering: Brug penge for at tjene penge

Den hurtigste måde at tjene penge på online er ved hurtigt at få målrettet trafik gennem betalt annoncering. Den gode nyhed er, at mange kanaler til betalt annoncering giver dig mulighed for at betale pr. klik. I nogle tilfælde kan du starte med et budget på helt ned til 100 kr.

Alle annonceringsplatforme er forskellige, så vælg kanaler ud fra, hvem din målgruppe er, og hvordan de enkelte platforme hjælper dig med at nå potentielle kunder. Hvis din annoncering er rettet mod specifikke lande, kan det også være en fordel at undersøge, hvilke sociale medier der er mest populære i disse markeder.

Før du udforsker betalt markedsføring på sociale medier, skal du fylde din primære profil med flere opslag (udvælgelse af relevant indhold er en nem måde at gøre dette på). Så ser din profil ikke helt tom ud, når besøgende tjekker den ud.

Facebook-annoncering

Facebook er et af de mest populære sociale medier med en bred brugerbase i forhold til alder, indkomst, køn og etnicitet.

Derfor kan mange forskellige brands udnytte Facebooks målretningsmuligheder, som inkluderer alder, køn, jobtitel, placering og interesser, for at nå ud til deres ideelle kunder.

Sidstnævnte – interesser – er særligt nyttig. Du kan bruge de sider, som folk har liket på Facebook, som grundlag for at opbygge ideelle køberprofiler, der bestemmer, hvem dine annoncer skal nå ud til.

Anbefalet til: Butiksejere, der har en klar idé om, hvem deres ideelle kunder er, og hvad de kan lide. En butik, der sælger T-shirts med popkultur-referencer, kan for eksempel nemt finde sit publikum på Facebook ved at henvende sig til brugere, der interesserer sig for popkultur-ikoner.

United By Blue bruger Facebook-annoncering til at promovere deres miljøvenlige produkter. De kan henvende sig til brugere, der er interesserede i miljøet og naturbevarelse, for at promovere deres tøj. Dette eksempel er en karruselannonce, hvor de promoverer forskellige varekollektioner.

Instagram-annoncering

Instagrams visuelle format og overvejende unge brugerbase er ikke de eneste fordele ved platformen.

Den har også en af de mest engagerede brugergrupper, når det gælder sociale medier. Det er ikke kun en fantastisk platform til influencer-marketing, men også til dine almindelige, ubetalte opslag, som kan nå ud til mange mennesker, hvis du bruger relevante hashtags. Hvis du har brug for hjælp til kreative opslag, kan et værktøj som Taler hjælpe dig med at finde de rette skabeloner til Instagram-stories for at komme i gang.

Med Instagram-annoncering kan du vise dine egne visuelle annoncer i andres feeds for at tiltrække trafik. Skønheds- og hudplejebrandet Follain bruger Instagram-annoncer til at promovere deres gratis prøver. Du kan se, at annoncen er blevet vist mere end 3.600 gange.

Brandless bruger Instagram-annoncer til at generere produktsalg. Her bruger de en video til at fremvise produktet.

Anbefalet til: Mode, mad, fitness og enhver branche, hvor visuelle elementer er vigtige. Hvis du har flotte produktbilleder af høj kvalitet, og du vil markedsføre til millennials, så prøv Instagram.

Pinterest-markedsføring

Pinterest er en ofte undervurderet kanal, men det er også den platform, der har den mest klart definerede brugerbase. Ifølge Pinterest består den overvejende af kvindelige brugere, og mange af dem har en høj købekraft. Desuden kan du tiltrække betydelig trafik gennem både gratis og betalte indsatser.

Brug af Pinterest minder om scrapbooking – brugerne opretter boards for at samle og gemme "pins" ud fra specifikke temaer. Det bruges ofte til at planlægge begivenheder, gemme interessante artikler og udvælge tøj til garderoben, så husk det, når du annoncerer på Pinterest.

Med alt fra promoverede pins til produktpins tilbyder Pinterest mange værktøjer, der gør det nemt at markedsføre sig.

Anbefalet til: Mode, boligindretning, mad, kunst, design og andre brancher, hvor visuelle elementer skinner igennem, og især hvis du lærer, hvordan man sælger ting online til et kvindeligt publikum.

Denne annonce fra bh-virksomheden ThirdLove fører brugerne direkte til produktsiden, som har et lignende udtryk.

Google Ads

Det første, mange mennesker gør, når de vil købe noget, er at søge efter det på Google. Google Ads, tidligere kendt som Google AdWords, gør det muligt for din side at blive vist øverst, når kunder søger efter relevante ord.

Google Ads tilbyder forskellige muligheder: Tekstannoncer, der fremhæves i søgeresultaterne, og Shopping-annoncer, der viser dit produktbillede og prisen i et mere e-handelsorienteret format.

Foretag søgeordsanalyse for at se søgevolumen for ord og vendinger, som dine målgrupper muligvis søger efter. Mange lader sig afskrække af den komplekse brugergrænseflade i Google Ads, så overvej at hyre professionel hjælp, hvis du ønsker at gribe muligheden, men hellere vil overlade arbejdet til en anden.

Anbefalet til: Populære produkter, lokale virksomheder og produkter/tjenester med høj søgevolumen.

Outreach: Kontakt til eksisterende målgrupper

Det er ikke altid effektivt, hvis budskabet om dit brand kun kommer fra dig. Heldigvis har internettet gjort det muligt for alle at opbygge en platform til kommunikation, og det giver dig mulighed for at finde mange samarbejdspartnere.

De følgende strategier kan bidrage til at tiltrække trafik og bruger også ofte indhold til at gøre det, f.eks. en nyhedshistorie eller en produktanmeldelse, og det hjælper dig med at fremme din butiks troværdighed. I bund og grund slår du to fluer med ét smæk med hvert vellykket samarbejde.

Husk: Når du pitcher til en potentiel partner for at skabe disse relationer, skal du hele tiden spørge dig selv om, hvad de får ud af det.

Ræk ud til bloggere

Her er en ikke så hemmelig hemmelighed om onlineindhold: Udgivere er altid på udkig efter nyt indhold og historier at fortælle. Hvis du kan tilbyde dem en vinkel på, hvordan man laver sit første salg eller en inspirerende iværksætterhistorie, kan du øge chancerne for at få din webshop omtalt.

Med en solid pitch baseret på en god historie eller et interessant produkt kan du blive nævnt i en blog eller publikation, som dine ideelle kunder læser. Søg efter publikationer, der overlapper med din niche, og prøv at pitche dit brand til dem.

Her er et par idéer til, hvordan du kan samarbejde:

Skriv og indsend et gæsteindlæg. Del din ekspertise om et emne, og brug din forfatterbiografi til at beskrive og linke til din forretning.
Bed om produktanmeldelser. Giv dit produkt gratis til en blogger i bytte for en anmeldelse.
Pitch en nyhedshistorie. Brug din spændende baggrundshistorie eller dit unikke produkt som hook til en artikel i interviewstil.

Uanset hvad du vælger, skal din pitch være interessant for både den skribent eller redaktør, du kontakter, og deres publikum. Start med at kigge på publikationer, der passer perfekt til dit produkt, og se derefter på størrelsen af deres læserskare.

Anbefalet til: Iværksættere med interessante baggrundshistorier eller unikke produkter, som bloggere ikke har set før, samt iværksættere med ekspertise inden for deres niche, som kan dele ud af den.

Indgå strategiske partnerskaber

Partnerskaber kan være en fantastisk genvej til at få dine produkter vist frem for andres kunder.

Nøglen her er at lede efter ikke-konkurrerende og ligesindede brands, der allerede tiltrækker de typer af mennesker, du leder efter. Det kræver som regel tid og held at finde og skabe disse muligheder, men fordelen er, at du kan være virkelig kreativ med partnerskabets karakter:

Afhold en konkurrence med dit produkt som præmie.
Pak prøver af dit produkt eller eksklusive rabatter sammen med komplementære produkter (f.eks. smagsprøver på te eller kaffe sammen med ordrer på din partners termokrus).
Sponsorér en begivenhed.
Skab et produkt sammen.

Solbrillemærket Privé Revaux er en seriel samarbejdspartner, der arbejder med berømtheder som Jamie Foxx, Hailee Steinfeld og Madelaine Petsch om at lancere solbrillekollektioner.

Anbefalet til: Iværksættere, der allerede er forbundet med andre iværksættere inden for deres niche, eller som har kontakter hos relevante organisationer, der ikke konkurrerer direkte med dem, eller personer med flair for salg og forretningsudvikling.

Samarbejd med influencere

Store brands er ikke de eneste, der kan udnytte kendisanbefalinger til at markedsføre deres produkter.

Du kan samarbejde med influencere, der udarbejder indhold til store følgerskarer inden for din niche, for at få adgang til en eksisterende fanbase. Det kan tiltrække trafik og bidrage til at få skabt noget indhold med relation til dine produkter.

Influencere findes på alle kanaler fra YouTube til Instagram. Du kan vælge at kontakte dem direkte for at forhandle en aftale eller anvende en af de mange influencer-markedspladser, som sætter indholdsskabere i kontakt med brands:

Anbefalet til: Mode- og teknologiprodukter. Livsstilsbrands har desuden rig mulighed for at promovere deres produkter gennem livsstilsbilleder ved især at samarbejde med Instagram-influencere.

Guerilla-markedsføring

Du behøver ikke at tiltrække al din trafik online. Hvis du har svært ved at få de første salg, så gå offline med din markedsføring og spred budskabet personligt. Overvej at promovere din webshop ved danske events, fx markeder og festivaler, hvor din målgruppe måske er til stede.

Hvis du for eksempel sælger hundehalsbånd, så besøg din lokale hundepark og del flyers ud, mens du taler med folk. Hvis du nemt kan lave små prøver på dit produkt, kan du også overveje at give noget væk gratis. Du kan også skabe noget buzz med din egen pop op-butik.

Guerilla-markedsføring kræver en kombination af mod og kreativitet, men i den forbundne verden, vi lever i, har det aldrig været nemmere at sige "Tjek min hjemmeside" til nogen offline og se det blive omdannet til trafik online.

Anbefalet til: Enhver, der er tæt på et sted, hvor grupper af mennesker med fælles interesser samles offline. Det hjælper især, hvis du er en udadvendt person, der ikke har noget problem med at bringe dig selv på banen og tale med folk.

Analyser: Reflekter og optimer

På dette tidspunkt har du forhåbentlig afprøvet nok strategier til at kunne se en stigning i trafikken og måske endda nogle salg. Udfordringen i denne artikel er ment som en øvelse i at skabe en cirkulær feedbackproces, hvor du eksponerer din butik for trafik, sætter et mål for dens resultater og arbejder målrettet på, hvordan man laver sit første salg – og derefter forbedrer butikken løbende.

Nu kan du så begynde at diagnosticere de potentielle problemer med din webshop ved at se på dit analyse-dashboard (både i Shopify og Google Analytics) samt den feedback, du har fået ved aktivt at promovere din butik.

Der er som regel flere grunde til, at kunder ikke køber noget hos dig, og du kan komme med velbegrundede gæt, når du ved, hvordan din trafik opfører sig:

Hvis du har en høj bounce rate – det vil sige, at besøgende kommer til din side og forlader den igen med det samme – kan din trafik være af lav kvalitet, eller din butik kan tage for lang tid at indlæse (du kan teste det her).
Hvis ingen af dine besøgende lægger produkter i deres kurv, kan det være, at du ikke har fundet det rigtige produkt eller marked (i så fald skal du finde den rette niche eller prøve forskellige produkter). Det kan også være, at de ikke stoler nok på din butik til at foretage køb der.
Hvis du har mange forladte kurve under betaling, skal du måske genoverveje din fragt.

Baseret på disse læringer kan du begynde at justere ting ved din butik, så du har en bedre chance, når du går i gang med en ny runde markedsføring.

Du skal ud i verden for at vokse

At skabe trafik handler om at få dit brand og dine kunder til at finde hinanden i en verden fyldt med muligheder. Det er også det, der kan gøre markedsføring lidt overvældende – der er simpelthen så mange veje, man kan gå.

Der findes ingen universalløsning. Du bliver nødt til at undersøge markedet, prøve dig frem, lære af fejl og justere, indtil du finder det, der virker for dig. Så sørg for at få kunderne ind i din butik – det er sådan, du skaber vækst.

Ofte stillede spørgsmål om, hvordan man laver sit første salg

Hvordan skaber man salg inden for e-handel?

Optimer produktsiderne: Sørg for, at dine produktsider er optimerede og indeholder en effektiv produktbeskrivelse, billeder af høj kvalitet og kundeanmeldelser.
Brug e-mailmarkedsføring: Brug e-mailmarkedsføring til at nå ud til dine nuværende og potentielle kunder og informere dem om særlige tilbud, produktlanceringer osv.
Udnyt sociale medier: Brug SoMe-platforme som Facebook, Instagram og X til at nå ud til nye kunder og holde kontakten med eksisterende kunder.
Tilbyd rabatter og kampagner: Tilbyd regelmæssigt rabatter og kampagner for at øge salget.
Giv fremragende kundeservice: Sørg for, at dine kunder har en god oplevelse med din virksomhed ved at give exceptionel kundeservice.
Invester i søgemaskineoptimering (SEO): Invester i SEO for at sikre, at din hjemmeside er synlig i søgeresultater, og kunder nemt kan finde dine produkter.
Opret et loyalitetsprogram: Opret et loyalitetsprogram for at belønne kunder for deres loyalitet og opmuntre dem til at købe mere.

Hvordan får jeg flere kunder til min webshop?

Optimer din hjemmeside til SEO: Sørg for, at din hjemmeside er optimeret til søgemaskiner, da dette vil gøre det lettere for kunderne at finde din butik.
Brug sociale medier: Udnyt SoMe-platforme som Facebook, X og Instagram til at nå ud til potentielle kunder og skabe engagerende indhold for at tiltrække dem til din side.
Tilbyd rabatter og kampagner: Tilbyd rabatter og kampagner for at motivere kunder til at købe i din butik.
Fokuser på kundeoplevelsen: Sørg for, at din hjemmeside er brugervenlig, og at din kundeservice er i top.
Invester i betalt annoncering: Brug betalt annoncering på sociale medier eller søgemaskiner for at øge synligheden og trække trafik til din side.
Prøv e-mailmarkedsføring: Brug e-mailmarkedsføring til at engagere kunderne og informere dem om dine produkter og kampagner.
Invester i content marketing: Skab indhold som blogindlæg, videoer og podcasts for at opbygge et publikum og fortælle potentielle kunder om din butik.

Hvordan kommer jeg i gang med at sælge online?

Vælg en niche: Før du starter en onlinevirksomhed eller lancerer en webshop, er det vigtigt at finde din niche. Beslut, hvilke produkter du vil sælge, og hvilken type kunder du vil henvende dig til.
Test dit produkt: Før du investerer i lagerbeholdning, er det vigtigt at teste efterspørgslen og populariteten af det produkt, du overvejer at sælge. Dette kan gøres med spørgeskemaer online, fokusgrupper eller ved at udnytte eksisterende salgsdata.
Opret en webshop: Når du ved, hvad du vil sælge, skal du finde ud af, hvordan du udarbejder en hjemmeside med henblik på salg. Du kan bruge en platform som Shopify til hurtigt og nemt at sætte din butik op.
Markedsfør din butik: Efter lanceringen af din webshop skal du fokusere på at tiltrække trafik og konvertere besøgende til kunder. Udnyt alle tilgængelige marketingkanaler, fra e-mailkampagner til sociale medier, for at få kunder i din butik.
Administrer dit lager: Når du begynder at modtage ordrer, skal du sørge for, at du har de rigtige varer på lager. Hav et system på plads til at holde styr på din lagerbeholdning, så du aldrig går glip af et salg.
Følg dine resultater: Sidst, men ikke mindst, skal du følge dine resultater for at sikre, at din forretning er succesfuld. Brug analyser til at følge din butiks resultater, kundedata og salgstal for at sikre, at den er i vækst.

Hvad er salgsprocessen inden for e-handel?

Etablering af online tilstedeværelse: Etableringen af online tilstedeværelse er afgørende for enhver e-handelsvirksomhed. Dette inkluderer at have en hjemmeside og andre digitale aktiver som SoMe-profiler.
Tiltrækning af kunder: Det næste skridt er at tiltrække kunder til din webshop. Dette kan gøres gennem forskellige teknikker til online markedsføring som søgemaskineoptimering, content marketing og betalt annoncering.
Fremme af salg: Når du har tiltrukket kunder til din butik, er det næste skridt at opfordre dem til at foretage et køb. Dette kan gøres ved at præsentere dem for nyttige produktbeskrivelser og billeder, tilbyde rabatter og sikre en sikker betalingsproces.
Ordrehåndtering: Efter en kunde har afgivet en ordre, er det næste skridt at opfylde ordren. Dette indebærer behandling af betalinger, pakning af ordren og forsendelse til kunden.
Opfølgning med kunder: Det sidste trin i salgsprocessen inden for e-handel er at følge op med kunder, efter de har modtaget deres ordre. Dette kan gøres gennem e-mailmarkedsføring, sociale medier eller andre digitale kanaler. Dette er en fantastisk måde at opbygge kundeloyalitet på og dermed øge chancerne for gentagne salg.