Uanset om det er en alt-i-en hjemmesidebygger, et analyse-plugin eller software til at opsætte online indkøbskurve, er e-handelsværktøjer afgørende for online butikkers succes over hele verden.
Disse værktøjer gør mere end blot at hjælpe med at få forretninger til at køre på skinner. De hjælper også virksomheder, så de kan ekspandere, følge forbrugernes efterspørgsel og skille sig ud fra konkurrenterne.
Hvad er e-handelsværktøjer?
E-handelsværktøjer er software som apps, platforme og plugins, der hjælper virksomhedsejere med at administrere deres online butikker.
Selvom der findes mange forskellige slags e-handelsværktøjer, har de alle et fælles formål: at strømline, organisere og automatisere de processer, som er en del af det at drive og vækste en e-handelsbutik. Eksempler inkluderer bl.a. hjemmesidebyggere med træk-og-slip-funktioner, lagerstyringssoftware og analyseværktøjer.
Hvorfor er e-handelsværktøjer vigtige?
At bygge software som mobilapps og online indkøbskurve fra bunden kan være tidskrævende og dyrt. Men med et solidt sæt e-handelsværktøjer kan du effektivt oprette og administrere din online butik, holde omkostningerne nede og tjene flere penge.
Med et godt e-handelsværktøj kan du:
- Nå ud til flere kunder online
- Skabe en spændende indkøbsoplevelse
- Indsamle data til dine kampagner
- Integrere alle dine værktøjer
- Få din butik til at sælge 24/7
E-handelsværktøjer er bogstaveligt talt byggestenene i enhver online butik. Hvis du driver en online butik, er der mange dynamiske områder at holde styr på: kundesupport, markedsføring, logistik.
Nogle af de bedste værktøjer, en e-handelsvirksomhedsejer kan bruge, er dem, der hjælper med at organisere den daglige drift, såsom at sikre, at interne forretningsprocesser bliver håndteret på lige fod med organisatoriske behov.
7 typer af e-handelsværktøjer
- E-handelsplatforme
- Indholdsproduktion
- Kommunikation og intern organisering
- Salgs- og logistikværktøjer
- Markedsføring
- E-handelsværktøjer til analyse
- Kundeservice
Der er mange måder at oprette, administrere og booste dit e-handelswebsite på. Nedenfor finder du syv eksempler på e-handelsværktøjer, som online virksomheder ofte bruger.
1. E-handelsplatforme
Det første skridt til at bygge en online butik er at vælge den rette e-handelsplatform. En e-handelsplatform er i bund og grund den software, som en e-handelsbutik bruger til at opfylde de primære forretningsbehov – fra produktsider til ordreopfyldelse.
Din platform påvirker kundernes indkøbsoplevelse. Den skal være brugervenlig, hurtig og pålidelig for at sikre en glidende indkøbsoplevelse, hvilket direkte kan påvirke kundetilfredsheden, samt hvor stor en andel af kunderne der vender tilbage.
Shopify er en alt-i-en e-handelsplatform, der hjælper online virksomheder med at komme godt fra start. Platformen tilbyder et robust sæt e-handelsværktøjer, herunder bl.a. en hjemmesidebygger med betalte og gratis temaer, indbyggede markedsføringsværktøjer til at hjælpe med at opbygge, udføre og analysere digitale markedsføringskampagner, samt en indkøbskurv med 100 betalingsgateways og multichannel-salg.
Samlet e-handelsplatforme
- Shopify vs. BigCommerce
- Shopify vs. Commerce Cloud
- Shopify vs. Lightspeed
- Shopify vs. Adobe (Magento)
- Shopify vs. Prestashop
- Shopify vs. Squarespace
- Shopify vs. Webflow
- Shopify vs. Wix
- Shopify vs. WooCommerce
- Shopify vs. WordPress
2. Indholdsproduktion
At skabe indhold til et e-handelswebsite kan være en effektiv måde at øge synligheden på. Det er også forholdsvis ligetil takket være e-handelsværktøjer som følgende:
Canva
Canva er et e-handelsværktøj, der hjælper teams med at skabe æstetisk tiltalende designs – selv dem med lidt eller ingen erfaring. Uanset om du vil designe en brandidentitet eller blot lave fine billeder til din online butik, gør Canvas træk-og-slip-værktøjer det nemt at skabe og dele veludførte aktiver.
WordPress
Ikke alle e-handelswebsites har brug for en dedikeret blog. Men for dem, der behøver én, kan et CMS-system som WordPress være nyttigt. WordPress kan hjælpe med at udvikle en blogstrategi til at opbygge og pleje kundeforhold, etablere et brand og generere tilbagevendende trafik.
3. Kommunikation og intern organisering
E-handelsværktøjer kan også være gavnlige, når det kommer til de mere skjulte, interne funktioner i en online virksomhed. Man kan f.eks. opsætte en intern kommunikationskanal for medarbejdere eller skabe en platform til strømlining af projektstyringsopgaver.
Slack
Slack er en kommunikationsplatform, som er designet med omtanke for medarbejderne. Platformen giver dig og dine ansatte mulighed for at chatte med hinanden i realtid, hvilket kan bidrage til øget produktivitet – dette er især en fordel, hvis man har mange fjernarbejdere. Slack gør det muligt for teams at organisere sig, arbejde tæt sammen og kommunikere om daglige opgaver.
Coda
Coda er et robust produktivitetsværktøj, der kan hjælpe med at styre forskellige aspekter af din virksomhed, herunder f.eks. marketingkalendere og sporing af dokumenter. Det kan nemt redigeres og tilpasses til personlige præferencer, hvilket gør det til et fremragende e-handelsværktøj til intern organisering af projekter. Som en ekstra bonus tilbyder Coda en Shopify-pakke, der kan integreres i din Shopify-butik.
Monday.com
Monday.com er et fleksibelt og justerbart projektstyringsværktøj, der automatiserer arbejdsgange og samler arbejdsprocesser ét sted. Online butikker kan bruge Monday.com til at håndtere deres lagerstyring, samt overvåge vigtige KPI’er og mere.
4. Salgs- og logistikværktøjer
E-handelsværktøjer til salg og logistik er en væsentlig del af det at drive en online virksomhed. Mens nogle e-handelsplatforme allerede tilbyder disse værktøjer som en del af deres overordnede tjeneste, er der også flere fremtrædende selvstændige løsninger.
Shipwire
Shipwire er en global ordreopfyldelsesplatform, der opfylder ordrer direct-to-consumer og for detailbutikker og dropshipping-kanaler. Med Shipwire kan du få logistisk støtte og muliggøre både national og international forsendelse, når den integreres med din eksisterende markedsplads.
5. Markedsføring
Der findes mange forskellige e-handelsværktøjer til markedsføring – fra indholdsmarkedsføring til betalte annoncer. Blandt mulighederne er:
Mailchimp
Nyhedsbreve er et kraftfuldt e-handelsværktøj: De er en direkte kanal til kunderne og tilbyder et dedikeret rum, hvor man kan dele opdateringer, tilbud og anden information.
En e-mailplatform som Mailchimp kan hjælpe dig med at strømline markedsføringsprocesser ved at oprette, sende og spore e-mailmarketingkampagner. Og en ekstra bonus er, at Mailchimp kan integreres med Shopify, så dine Shopify-data – herunder kunde-, produkt- og købsdata – synkroniseres med Mailchimp.
Opret, send og gennemgå e-mailkampagner med Mailchimps Shopify-app.
Buffer
At etablere en konsekvent tilstedeværelse på sociale medier er en nem måde, hvorpå du kan øge synligheden af din online butik. Buffer er en brugervenlig platform, hvorfra man nemt kan styre og planlægge udgivelsen af indhold på forhånd til af sociale medier såsom Facebook, X, Instagram og LinkedIn.
Ahrefs
Ahrefs er et SEO-værktøj, der hjælper dig med at optimere din hjemmeside, så du nemmere kan blive fundet online. Du kan bruge det til at lave søgeordsanalyser for din e-handelsbutik og finde ud af, hvor mange mennesker der søger efter de produkter (eller lignende), som din virksomhed tilbyder. Du kan derefter inkorporere disse søgeord på kategori- og produktsider, i blogartikler og i andre on-site aktiver for at forbedre din synlighed.
6. E-handelsværktøjer til analyse
E-handelsanalyse handler om at måle brugeradfærd, præstationstendenser og investeringsafkast (ROI). Med det rigtige værktøj er det lettere at træffe informerede beslutninger, der potentielt kan øge salget og reducere omkostningerne.
Google Analytics
Med et e-handelsværktøj som Google Analytics er det muligt at indsamle realtidsdata om tilbagevendende besøgende, f.eks. hvor mange mennesker der er på hjemmesiden, hvor trafikken kommer fra, og hvordan besøgende interagerer med produkterne.
Optimizely
Optimizely er en digital oplevelsesplatform, der lader dig eksperimentere med komparativ analyse, også kendt som A/B-testning, så du kan levere personlige og målrettede budskaber til besøgende på din hjemmeside. I praksis betyder dette, at du kan få indsigt i, hvor effektive dine eksperimenter er, og bruge dataene til at afdække, hvilket indhold der konverterer og ikke konverterer.
7. Kundeservice
Et e-handelsværktøj, der formår at vejlede kunderne under deres kunderejse, er afgørende. Ideelt set bør du have en kundeserviceplatform, der både hjælper med at fastholde tilbagevendende kunder og tiltrække nye.
Acquire
Acquires platform hjælper online butikker med at levere kundeservice af høj kvalitet og strømline arbejdsgange og kundedata for kundeservicekonsulenter. Se det som én samlet løsning: Kundeservicekonsulenter kan se forespørgsler på tværs af alle digitale kanaler ét sted og dermed løse problemer mere effektivt.
Zendesk
Zendesk er en populær kundeserviceplatform og et smart e-handelsværktøj, der samler alle dine kundehenvendelser fra forskellige kanaler – f.eks. sociale medier, e-mail og chat - ét sted. Med Zendesk er det muligt at integrere live-chat på din Shopify-hjemmeside, tilgå relevante kundedata og hurtigt løse kundernes henvendelser.
Opnå mange fordele med e-handelsværktøjer
E-handelsværktøjer er afgørende for online butikkers succes. Med hjælp fra de rigtige e-handelsværktøjer kan du bygge en attraktiv e-handelsbutik, automatisere arbejdsgange, forbedre markedsføringsindsatsen og tilbyde fremragende kundeservice.
Hvis du ønsker ét værktøj, der kan det hele, så opret en Shopify-butik i dag og tilslut dig de millioner af andre iværksættere, der også har lanceret deres egen online butik.
Klar til at komme i gang? Start din gratis prøveperiode med Shopify – ingen kreditkort påkrævet.
Oftest stillede spørgsmål om e-handelsværktøjer
Hvilke typer af e-handel findes der?
De fire typer af e-handel er:
- Business to Business (B2B): hvor virksomheder sælger produkter til andre virksomheder
- Business to Consumer (B2C): hvor virksomheder sælger direkte til forbrugere
- Consumer to Consumer (C2C): hvor enkeltpersoner sælger til andre enkeltpersoner, ofte gennem tredjepartsplatforme
- Consumer to Business (C2B): hvor enkeltpersoner tilbyder produkter og tjenester til virksomheder
Hvad er de tre vigtigste komponenter i e-handel?
Tre af de mest vigtigste komponenter i e-handel er:
- Betalingsgateways, som faciliterer online transaktioner
- Software til opsætning af indkøbskurv, så kunder kan samle en liste over varer, de vil købe
- CRM-software, som holder styr på dine kunder og hjælper dig med at administrere dem
Hvad er de fire primære måder, hvorpå e-handel foregår?
E-handel kan foregå på fire forskellige måder:
- Via online detailhandel, som er salg af varer og tjenester direkte til forbrugere
- Via markedspladser, som forbinder købere og sælgere
- Via online auktioner, hvor produkter eller tjenester sælges til den højeste budgiver
- Via B2B-transaktioner, hvor virksomheder handler med hinanden, som ved engros eller supply chain management