Pop-up obchod je skvělým způsobem, jak představit své produkty novým zákazníkům. Je to obchodní strategie s nízkými investicemi, která slouží k oslovení věrných zákazníků, posílení povědomí o značce a získání cenné zpětné vazby od zákazníků, aniž byste se museli zavazovat k provozování kamenného obchodu.
Vymýšlení a spouštění pop-up obchodu ale není nic jednoduchého. Existují stovky klíčových aspektů: výběr místa, propagace obchodu a vyhodnocení jeho úspěšnosti, abychom jmenovali alespoň některé.
Jistě, existují osvědčené postupy pro provozování pop-up obchodu, ale učit se od ostatních, kteří uspořádali úspěšný pop-up, může být užitečné při spuštění vlastního. Podívejte se na tento seznam 21 kreativních nápadů na pop-up obchod pro začínající podnikatele i zkušené maloobchodníky.
Co je to pop-up obchod?
Pop-up obchod je dočasná maloobchodní akce, která probíhá osobně. Umožňuje vašim zákazníkům přímo interagovat s vašimi produkty a značkou a vytváří tak spojení, které online platformy často nedokážou replikovat. Pop-up obchod může být efektivní strategií pro oslovení potenciálních i stávajících zákazníků v reálném životě a zároveň pro zvýšení prodeje.
Proč spustit pop-up obchod?
Existuje mnoho důvodů, proč byste mohli zvážit spuštění pop-up obchodu pro vaši značku:
- Spojte se s vašimi zákazníky osobně. Nic nenahradí osobní vztah se zákazníkem. Pop-up obchody vám umožní setkat se se svými zákazníky a poznat je a fanoušci si díky hmatatelnému zážitku se značkou spojí jméno s tváří.
- Vyzkoušejte nové možnosti pro vaši značku. Spuštění pop-up obchodu vám může pomoci ověřit poptávku, než investujete do něčeho, jako je nová produktová řada nebo oslovení nového publika. Pop-up obchody vám také umožní otestovat ceny, produktové balíčky a merchandisingové nápady.
- Vytvořte rozruch kolem značky. Pop-up obchody využívají pro vaše podnikání dvě silné páky: nedostatek a marketing šířený ústním podáním. Dočasná povaha pop-upu povzbuzuje zákazníky, aby se zastavili a nakoupili. Propagujte pop-up jak na začátku, tak na konci, abyste posílili pocit nedostatku.
- Vytvářejte a kurátorujte obsah. Pop-up obchody mohou sloužit i jako studia pro tvorbu obsahu, kde si zákazníci fotí a sdílejí obsah o vašich produktech. Tento uživatelsky generovaný obsah a referral marketing může vytvořit cenný rozruch pro jinak „nehmatatelné“ malé podniky.
21 úspěšných nápadů na pop-up obchody
- Pozvěte speciální hosty
- Spolupracujte s jinými značkami
- Nabídněte exkluzivní slevy
- Pořádejte soutěže a akce
- Nabídněte doplňkové produkty nebo služby
- Poskytněte produktové demonstrace
- Myslete na mobilitu
- Rozdávejte vzorky zdarma
- Propagujte exkluzivní vydání
- Nabídněte přizpůsobení produktu
- Používejte interaktivní prvky
- Začleňte náhledy na nové produkty
- Přidejte charitativní vazby
- Pozvěte domácí mazlíčky
- Pořádejte sezónní pop-upy
- Začleňte zážitky z virtuální reality
- Zaměřte se na přeprodeje
- Odstraňte frontu u pokladny
- Pořádejte tematické obchody
- Udělejte z akce časově omezenou
- Poskytněte příležitosti k focení
1. Pozvěte speciální hosty
Speciální hosté, jako jsou návrháři, influenceři a odborníci, mohou přilákat zákazníky, kteří se s nimi chtějí setkat.
Pokud máte speciální ambasadory značky nebo vztah s návrhářem některých produktů, které prodáváte, uspořádejte pop-up s jejich účastí a povzbuďte je, aby se o vašem obchodě podělili se svým publikem. To může přilákat zákazníky mimo vaši typickou demografickou skupinu.
ByFossdal, dánská značka šperků, tuto taktiku pro své pop-up obchody využívá. Mezi nedávné speciální hosty patří pletací návrhářky z Instagramu @libe.kbh a @sofieandiris.
2. Spolupracujte s jinými značkami
Spolupráce s jinými značkami pro váš pop-up obchod rozšiřuje dosah a zároveň šetří náklady. Před zahájením spolupráce se ale ujistěte, že se vaše partnerské značky shodují s vašimi cíli a hodnotami a že jsou vaše publika kompatibilní.
Například FOLKDAYS pravidelně spolupracuje na pop-up obchodech. Jeho série pop-up obchodů FOLKDAYS & Friends každý měsíc navštěvuje nové místo a po cestě představuje řemeslníky a spřátelené malé značky.
Značka udržitelné módy Kūla se také spojila s místním výrobcem keramiky a kavárnou a uspořádala víkendový pop-up – jakýsi zážitek z obchodu v obchodě.
3. Nabídněte exkluzivní slevy
Váš pop-up obchod může nabízet exkluzivní slevy a výprodeje, které jsou k dispozici pouze pro fyzické účastníky. To by mohlo zvýšit atraktivitu a přilákat více zákazníků a dát jim pocit výjimečnosti.
Například značka udržitelného sportovního oblečení Girlfriend Collective uspořádala ve svém skladu v Los Angeles výprodej vzorků. Nakupující si během akce mohli užít masivní slevy.
📌Tip pro profesionály: Prodavači si nemusí pamatovat slevové kódy ani je ručně přidávat ke každé objednávce v pop-upu. Použijte funkci slevy v Shopify POS, abyste to nastavili automaticky. Můžete je dokonce nakonfigurovat tak, aby byly časově omezené, například aby se sleva vztahovala pouze na prvních 50 objednávek.
4. Pořádejte soutěže a akce
Pořádejte soutěže nebo tomboly, abyste zákazníky povzbudili k návštěvě, a nechte je, aby se do nich zapojili prostřednictvím sociálních médií, čímž se rozšíří povědomí o vaší pop-up akci. Odměňte výherce produkty zdarma, časově omezeným zbožím nebo speciální zmínkou na vašich kanálech sociálních médií.
Ještě lépe je uspořádat soutěž na sociálních médiích a vyhlásit vítěze v poslední den vašeho pop-upu. To by mohlo zákazníky povzbudit k opakované návštěvě. Lidé by mohli získat jeden vstup, když navštíví váš pop-up a sdílejí fotku s hashtagem s tématikou akce na sociálních médiích.
5. Nabídněte doplňkové produkty nebo služby
Vedle vašich produktů nabídněte doplňkové služby, díky kterým se zákazníci pop-up obchodu budou cítit výjimeční. Pokud například prodáváte kosmetiku, nabídněte bezplatné služby líčení od vizážistů.
Značka dámské módy Key Black má pop-up obchody na různých místech na Novém Zélandu. V jedné z jejich pop-up lokací značka nabízí nakupujícím bezplatné stylingové služby, které jim pomohou najít perfektní produkt.
6. Poskytněte produktové demonstrace
Pokud vaše firma prodává produkty, které vyžadují další vysvětlení, zvažte uspořádání produktové demonstrace ve vašem pop-up obchodě. Můžete také požádat stávající zákazníky, aby předvedli vaše produkty a vysvětlili jejich použití, což může sloužit i jako uživatelsky generovaný obsah.
7. Myslete na mobilitu
Podobně jako food trucky pro restaurace, i pop-up obchody dělají maloobchodníky jedinečně mobilními díky způsobu, který nemůže poskytnout ani kamenný obchod, ani e-shop. Zvažte uspořádání vašeho pop-up obchodu v nákladním autě nebo přívěsu, abyste mohli navštívit různé části vašeho města.
Pop-up obchody jezdí tam, kde jsou nakupující, takže luxusní značka Dolce & Gabbana zřídila cestovní pop-up obchod v Hamptons. Luxusní pop-up nabízel letní oblečení pro muže, ženy a děti a kulturní aktivity jako poctu italským kořenům značky.
V červenci byl sicilský vozík k dispozici obyvatelům a návštěvníkům Hamptons jako nákupní a kulturní zážitek. Byl navržen tak, aby spotřebitele zcela ponořil do historie italského ostrova prostřednictvím obrázků a historických symbolů.
8. Rozdávejte vzorky zdarma
Vzorky zdarma, ať už jde o potraviny, kosmetiku nebo jiné spotřební zboží, mohou podnítit cenné impulzivní nákupy. Přilákejte zákazníky do vašeho pop-up obchodu doplňkovými produkty, které budují důvěru a povzbuzují je k nákupu dalšího zboží.
Zaznamenávejte vzorky zdarma pro každou objednávku, kterou uvidíte v Shopify POS, abyste mohli sledovat, co se děje po vzorku, a zároveň udržovat přesné stavy zásob.
Krásou Shopify je, že všechny informace, které máte o produktu, zákazníkovi nebo objednávce, jsou sjednoceny na jednom místě. Pokud si například někdo ve vašem pop-up obchodu koupil šaty a dostal k nim zdarma tričko, můžete se ve vašem POS systému podívat:
- Zda pozitivně reagoval na váš dotazník zpětné vazby
- Zda si zákazník koupil další tričko prostřednictvím vašeho online obchodu
- Stavy zásob trička, které jste rozdali zdarma, ve všech distribučních centrech
9. Propagujte exkluzivní vydání
Uložte si vydání nebo spuštění nových produktů pro váš pop-up obchod. To zvýší poptávku po vašem pop-upu a účastníci se budou cítit výjimeční a ocenění.
Například Danger Factory strategicky prodává položky s nízkými zásobami pouze na akcích – jejich populární nebo téměř vyprodané kousky na jejich webových stránkách nenajdete. Tyto akce vyvolávají pocit naléhavosti, jak značka říká o produktech dostupných na pop-upech: „Některé z nich můžeme vrátit v rámci reedice, ale pravděpodobně ne, máme příliš mnoho nových, které musí vyjít.“
10. Nabídněte přizpůsobení produktu
Zvažte, zda by váš obchod nemohl být příležitostí pro zákazníky, aby si přizpůsobili vaše produkty podle jejich představ. To nejen odliší váš pop-up od vaší běžné produktové nabídky, ale také to bude zákazníky motivovat k tomu, aby se o své upravené produkty podělili na sociálních médiích, čímž budou propagovat váš pop-up.
11. Používejte interaktivní prvky
Pokud se to využije správně, pop-up obchody se mohou stát pro spotřebitele hřištěm. E-shopy nedávají zákazníkům možnost dotýkat se produktů, cítit je a zažívat je. Využijte váš pop-up obchod k tomu, aby zákazníci mohli interagovat s vaší značkou, dozvědět se více o vašich produktech a trochu se pobavit.
Vezměte si například Monday Swimwear, která spustila pop-up obchod v Los Angeles. Umožnila zákazníkům spolupracovat s Fit Specialist – prodavačem, který jim pomůže najít nejlepší plavky pro jejich postavu.
Tým Monday Swimwear očekával, že interaktivní pop-up přiláká zákazníky, kteří značku znají. 60 % tržeb však pocházelo od nových zákazníků – ziskového segmentu lidí, kteří v průměru utratili o 8 % více než stávající zákazníci.
„Měli jsme velký počet nových zákazníků,“ říká Ahna Tillmanns, ředitelka provozu Monday Swimwear. „Z celkového počtu transakcí zpracovaných v našem pop-upu jich většina pocházela od nových zákazníků, což svědčí o tom, jak skvělé jsou osobní zážitky pro získávání nových zákazníků.“
12. Začleňte náhledy na nové produkty
Ještě nejste připraveni vydat nové iterace vašeho produktu? Nechte váš pop-up obchod sloužit jako místo, kde můžete zákazníkům ukázat nebo vysvětlit nadcházející vydání. Stále si mohou zakoupit vaše stávající produkty a získat malou ochutnávku toho, co přijde.
13. Přidejte charitativní vazby
Využijte humbuk generovaný vaším pop-upem ve prospěch charitativních organizací, které se shodují s hodnotami vaší značky. Darujte část vašich výtěžků neziskové organizaci, spojte se s ní na značkovém zboží nebo nabídněte spolupráci s organizací, aby mohla využít vaše publikum a přilákat návštěvníky a zvýšit povědomí o její věci.
14. Pozvěte domácí mazlíčky
Lidé milují své domácí mazlíčky a mnozí by rádi mohli brát mazlíčky s sebou na nákupy. Pure Paws Dog Bakery uspořádala vánoční pop-up a zároveň si zachovala trvalé kamenné sídlo. Cílem bylo zvýšit tržby a zachytit návštěvnost od vánočních nakupujících.
15. Pořádejte sezónní pop-upy
Pop-upy jsou ze své podstaty dočasné, takže jsou ideálním prostředkem pro včasné sezónní akce. Můžete uspořádat sezónní pop-up na základě svátků, ročních období, událostí a dalších aktuálních příležitostí.
FIELD + SUPPLY každý rok plánuje vánoční pop-up obchody. Tato tradice umožňuje zákazníkům předvídat a zařadit akce FIELD + SUPPLY do jejich vánočních nákupních plánů, protože vědí, že tam najdou věci, které v obchodech neseženou.
16. Začleňte zážitky z virtuální reality
Virtuální realita (VR) existuje už nějakou dobu, ale její neustálá inovace je to, co ji pro zákazníky udržuje vzrušující. VR může být skvělým způsobem, jak vylepšit váš nápad na pop-up obchod a ještě více lidi nadchnout.
Virtuální zkušební kabinky jsou skvělé, zvláště pokud nemáte prostor pro fyzické zkušební kabinky nebo zásoby. Můžete také zvážit bezkontaktní platby, samoobslužnou pokladnu na mobilu, digitální showroomy nebo AR zážitky, jako jsou značkové fotografické filtry.
17. Zaměřte se na přeprodeje
Přeprodeje položek jsou výnosným obchodním nápadem a můžete využít pop-up obchod akcí k podpoře této formy podnikání. Například PopUp Kids Consign + obchod prodává nové a použité dětské oblečení. Značka pravidelně pořádá pop-up akce ve Washingtonu a termíny zveřejňuje ve svém obchodě Shopify.
18. Odstraňte frontu u pokladny
Mnoho maloobchodníků má v pop-upu problém s nalezením místa pro pokladnu. Překvapilo by vás, že nikde nepotřebujete vyhrazený prostor pro pokladnu?
Pokladní systémy (POS) se vyvinuly do neuvěřitelně mobilní podoby s využitím vaší stávající technologie. Například funkce Tap to Pay od Shopify dokáže proměnit váš chytrý telefon v mobilní pokladní systém. Získejte informace o produktech, zaznamenávejte objednávky a přijímejte bezkontaktní platby odkudkoli v pop-upu – aniž byste museli zákazníky nechat stát v dlouhé frontě u pokladny.
Oblečení značky Unfinished Legacy tuto funkci využívá ke zvládání jejich velmi očekávaných pop-upů. Lidé tak mohou vidět, jak maloobchodník sítotiskem tiskne oblečení – typ zážitkového maloobchodu, který umožňuje zákazníkům nahlédnout do zákulisí výroby produktů.
A co je na tom nejlepší? Unfinished Legacy nemá tradiční pokladní systém – jen vlastní chytré telefony a aplikaci Shopify POS.
„Všichni máme svůj iPhone stejně pořád u sebe, takže je to jednodušší, když si na pop-up můžeme vzít jen telefon a můžeme jít,“ říká Mike Esiobu, marketingový manažer Unfinished Legacy. „Můžu se procházet a komunikovat s lidmi; pokud si chtějí něco koupit, můžu to udělat hned na místě ze svého iPhonu.“
19. Pořádejte tematické obchody
Zatímco trvalý kamenný obchod nemusí být tím pravým místem pro vyřádění se v určitém tématu, pop-up obchod je pro to ideální.
Můžete se zaměřit na jeden produkt nebo kolekci, zvolit sezónní téma, jako je léto nebo Vánoce, nebo se držet určité barvy. Ať už je téma jakékoli, buďte kreativní a oživte ho.
20. Udělejte z akce časově omezenou
Vzhledem ke své dočasné povaze jsou pop-up obchody ze své podstaty časově omezené, takže jsou ideálním prostředkem pro pořádání omezených akcí a včasných výprodejů. Můžete uspořádat vánoční pop-up v prosinci, letní pop-up v červnu nebo tematický pop-up na základě nějaké události.
Například Baltimore Ravens, tým NFL, využívá dočasný maloobchodní prostor k pořádání časově omezeného pop-upu. Otevírá se na stadionu týmu pouze během play-off, takže fanoušci se tam musí dostat, dokud to jde – zvláště proto, že postup do play-off není nutně zaručen.
21. Poskytněte příležitosti k focení
Vytváření obsahu pro sociální média a povzbuzování návštěvníků obchodu, aby se o nezapomenutelné zážitky podělili s přáteli, jsou dvě z největších výzev, kterým maloobchodníci čelí. Nabídka příležitostí k focení ve vašem pop-upu řeší obojí nákladově efektivním způsobem.
Můžete například:
- Vytvořit pozadí s hashtagem vaší značky
- Nechat zákazníky naskenovat QR kód, aby mohli použít váš značkový AR filtr
- Pronajmout si fotobudku a do šablony vytištěné fotografie přidat logo, webové stránky a adresu vašeho obchodu
Nechte se inspirovat těmito příklady pop-up obchodů
Pop-up obchody poskytují jedinečné způsoby, jak se spojit s vašimi zákazníky, dodat vaší značce hmatatelnost a vyvolat rozruch kolem kampaní, nových produktů nebo jiných věcí. Výhody pop-up obchodu zdaleka převažují nad nízkými investicemi, které jsou k jeho spuštění potřeba.
Využijte výše uvedené příklady k spuštění vašeho dalšího pop-up obchodu, rozšíření dosahu vaší značky a zpřístupnění vašeho nápadu na malé podnikání více zákazníkům.
Často kladené dotazy: pop-up obchod
Potřebujete pro pop-up obchod licenci?
Zda budete pro svůj pop-up potřebovat licenci, záleží na tom, kde ho pořádáte a co prodáváte. Možná budete potřebovat živnostenský list a pojištění podnikání, které zahrnuje pojištění odpovědnosti za škodu.
Jak zajistit, aby váš pop-up vynikl?
Chcete-li, aby váš pop-up obchod vynikl, vyzkoušejte tyto nápady:
- Pozvěte influencery, které sleduje vaše cílová skupina
- Ukažte vaše produkty v jejich přirozeném prostředí
- Pozvěte domácí mazlíčky
- Udělejte ho sezónním stylu
- Nabídněte exkluzivní slevy v obchodě
- Začleňte VR zážitky
- Rozdávejte vzorky zdarma
- Pořádejte soutěž nebo tombolu
- Podpořte charitativní účely
- Zaměřte se na přeprodeje
Jak zorganizovat pop-up obchod?
Zde je několik způsobů, jak zorganizovat pop-up obchod:
- Nabídněte vzorky zdarma
- Spolupracujte s jinými maloobchodníky
- Pořádejte vánoční pop-up
- Pozvěte influencery
- Vytvořte fotostěnu
- Pozvěte domácí mazlíčky
- Pořádejte produktové demonstrace
- Nabídněte exkluzivní slevy
- Odstraňte fronty u pokladen
Jaký je příklad pop-up obchodu?
Příkladem pop-up obchodu je Warby Parker. Warby Parker začínal online a poté testoval kamenný maloobchod s pop-up obchody. Pop-up obchody byly úspěšné a nyní má mnoho stálých maloobchodních prodejen po celých Spojených státech.
Kolik položek byste měli mít v pop-up obchodu?
Počet položek, které byste měli mít v pop-up obchodu, závisí na mnoha faktorech, včetně velikosti prostoru, kolik zásob můžete najednou přepravit, délky trvání pop-upu a očekávané rychlosti prodeje. Není nutné mít v pop-up obchodu celý svůj produktový katalog nebo sklad.
