V dnešní době není pochyb o tom, že značky by měly propagovat své podnikání na sociálních sítích. Online přítomnost na populárních sociálních sítích je v dnešní době nezbytností. Ovšem nestačí jen vytvořit nečinný účet nebo sporadicky zveřejňovat statické obrázky.
Průměrný člověk tráví 147 minut denně na sociálních sítích. To je více než dvě hodiny pozornosti věnované zveřejňování a konzumaci obsahu. Značky, které chtějí získat část této pozornosti od zákazníků, potřebují solidní strategii marketingu na sociálních sítích, aby se v uživatelských feedích odlišily od konkurence.
V tomto textu se naučíte, jak rozjet marketing na sociálních sítích pro vaši značku. Ukážeme si úspěšné značky a dáme vám tipy, jak efektivně využít váš marketing na sociálních sítích.
15 způsobů, jak na marketing na sociálních sítích
- Začněte se strategií pro marketing na sociálních sítích
- Vyberte správné platformy sociálních sítí pro vaši značku
- Optimalizujte své profily na sociálních sítích
- Představte se
- Používejte hashtagy strategicky pro marketing na sociálních sítích
- Spusťte reklamy na sociálních sítích
- Spusťte kampaň s influencery
- Založte obchod
- Začněte vysílat
- Zapojte se do interakce se svým publikem
- Zorganizujte soutěž nebo giveaway
- Využijte trendy
- Vytvořte komunitu
- Používejte správné nástroje pro marketing na sociálních sítích
- Testujte a sledujte výkon
1. Začněte se strategií pro marketing na sociálních sítích
Předtím, než začnete s vypracováním strategie marketingu na sociálních sítích, vám pomůže zaměřit své úsilí.
Nejprve si stanovte cíle marketingu na sociálních sítích pro svou značku. Tyto cíle mohou zahrnovat:
- Zvyšování povědomí o značce
- Získávání návštěvnosti na tvé webové stránce
- Generování leadů (získávání e-mailů)
- Růst příjmů
- Zlepšení zákaznického servisu
- Budování loajality a affinity k značce
- Rozšiřování profesní sítě
Pokud ještě nemáte definovanou cílovou skupinu, je to skvělý čas se na to vrhnout. Popište své publikum co nejpodrobněji, abyste pochopili, na jakých platformách se pohybují, jaký typ obsahu je zajímá a kdy jsou obvykle online.
O své cílové skupině se můžete dozvědět různými způsoby:
- Ptejte se jich. Zeptejte se svého publika na to, co by od vás chtělo vidět. Toho můžete dosáhnout pomocí anket, průzkumů nebo v komentářích pod svými příspěvky.
- Používejte analytiku sociálních sítí. Data z integrované analytiky na platformách sociálních sítí vám mohou poskytnout informace o věku, pohlaví, lokalitě a zájmech vašeho publika.
- Zkontrolujte své konkurenty. Ostatní značky, které mají podobné publikum, vám mohou poskytnout vodítka o tom, co funguje. Jaký obsah rezonuje nejvíce? Jak uživatelé reagují?
Dále, jako součást své strategie pro marketing na sociálních sítích, vytvořte obsahový plán. Přizpůsobujte svůj plán, jakmile začnete chápat uživatelské návyky a preference na jednotlivých platformách sociálních sítí.
Obsahový kalendář vám může pomoci udržet se na správné cestě a plánovat dopředu pro nákupní svátky a uvedení produktů na trh. Příklady TikTok od Hauste a YETI ukazují relevantní značkový obsah zaměřený na zvláštní příležitosti. Nezapomeňte také zahrnout spontánnost - sociální sítě jsou o trendech, takže buďte připraveni reagovat.
2. Vyberte správné platformy sociálních sítí pro vaši značku
Vaše značka nemusí být přítomná na každé platformě sociálních sítí. Ve skutečnosti v některých případech můžete tak jen ztrácet čas. Například, pokud prodáváte starší demografii, Facebook bude pro váš marketing na sociálních sítích nezbytný, ale na TikToku pravděpodobně budete jen marnit čas. Zde je několik kanálů sociálních sítí, které jsou populární mezi ecommerce značkami.
Marketing na Instagramu je chytrá taktika pro značky, které chtějí oslovit mileniály. Je to ideální platforma pro vizuální značky, které mohou sdílet krásný, zábavný a vzdělávací statický a video obsah.
Instagram je nezbytný pro značky krásy a módy, ale je populární i mezi širokým spektrem podniků, od značek se zvířaty po knihkupectví. S více než 1,4 miliardy měsíčně aktivních uživatelů je Instagram skvělou platformou pro marketing na sociálních sítích.
Co funguje na Instagramu:
- Zaměřte se na vysoce kvalitní, vizuálně atraktivní obsah.
- Využívejte Instagram příběhy pro obsah ze zákulisí a časově omezené nabídky.
- Využívejte Instagram reely pro krátký video obsah.
- Zapojte se do interakce s následovníky prostřednictvím komentářů a DM zpráv.
Facebook je sociální síť s více než třemi miliardami měsíčně aktivních uživatelů. Je to ideální platforma pro oslovování starších demografických skupin, ale také je populární mezi uživateli ve věku 25 až 34 let. Facebook je skvělým místem pro získávání recenzí a hodnocení podnikání a pro přímou komunikaci se zákazníky. Integrace vašeho Shopify obchodu s Instagramem a Facebookem vám umožňuje prodávat přímo na těchto platformách.
Co funguje na Facebooku:
- Sdílejte mix typů obsahu, jako jsou texty, obrázky, videa a odkazy.
- Využívejte Facebook skupiny pro budování komunity kolem své značky.
- Využívejte Facebook Live (živé visílání) pro interakci v reálném čase.
- Využívej Facebook reklamy pro cílené marketingové kampaně.
TikTok
Na této rychle rostoucí platformě jsou uživatelé zapojeni a otevřeni novým věcem. Protože TikTok se stal cílovou destinací pro objevování produktů, uživatelé jsou zvyklí vidět obsah značek a sponzorovaná videa od svých oblíbených tvůrců.
A 44 % uživatelů Gen Z souhlasí s tím, že TikTok jim pomohl objevit nové produkty a věci. Pokud chcete oslovit mladší publikum, marketing na TikToku je správnou volbou, přičemž největší demografická skupina spadá do věkové kategorie 18 až 24 let.
Co funguje na TikToku:
- Vytvářejte zábavný, autentický a trendový obsah.
- Účastněte se populárních výzev a používejte trendy zvuky.
- Spolupracujte s influencery na TikToku pro širší dosah.
- Používejte hashtagy strategicky pro zvýšení objevitelnosti.
- Udržujte videa krátká, poutavá a k věci.
Se více než 500 miliony měsíčně aktivních uživatelů není Pinterest největší sociální platformou na světě. Ale jeho unikátní publikum a jejich motivace dělají z něj ideální místo pro značky, aby byly objeveny: 80 % uživatelů Pinterestu říká, že zakoupili něco, co našli na Pinterestu.
Marketing na Pinterestu je ideální pro značky, které chtějí oslovit ženské publikum (téměř 70 % uživatelů se identifikuje jako ženy).
Co funguje na Pinterestu:
- Používejte bohaté pinny pro přidání dalších informací k vašemu obsahu.
- Organizujte svůj obsah do tematických nástěnek.
- Pište podrobné, klíčovými slovy bohaté popisy pro své pinny.
- Pinujte konzistentně a v optimálních časech pro své publikum.
LinkedIn možná není první volba pro marketing na sociálních sítích, ale je to skvělá platforma pro spojení s profesionály a potenciálními zákazníky, zejména v B2B marketingu.
Vytvořením firemní stránky a sdílením relevantního obsahu můžete oslovit široké publikum lidí, kteří by mohli mít zájem o vaše produkty nebo služby. Je to také užitečné pro spojení s influencery ve vašem oboru.
Co funguje na platformě LinkedIn:
- Sdílejte informace z oboru a obsah o myšlenkovém vedení.
- Používejte LinkedIn články pro dlouhý obsah.
- Zapojte se do relevantních LinkedIn skupin.
- Prezentujte firemní kulturu a úspěchy zaměstnanců.
YouTube
YouTube je druhý největší vyhledávač na světě. Uživatelé se na YouTube obracejí nejen pro seznamy nejlepších produktů, unboxingy a ukázky produktů, které chtějí koupit, ale videa na YouTube mohou také dosahovat vysokých pozic ve vyhledávačích, jako je Google.
To dělá z YouTube efektivní příležitost pro marketing na sociálních sítích pro značky. Uživatelé tráví průměrně 28 hodin a 5 minut měsíčně sledováním videí na této populární platformě. Vytvářejte video obsah, který přidává hodnotu, a optimalizujte ho pro vyhledávání, abyste co nejlépe využili marketing na YouTube.
Co funguje na YouTube:
- Vytvářejte vysoce kvalitní, informativní videoobsah.
- Používejte poutavé miniatury pro zvýšení míry prokliku.
- Zapojte se do interakce s diváky prostřednictvím komentářů.
- Využívejte YouTube shorty pro krátký video obsah.
Snapchat
Snapchat je aplikace pro zasílání zpráv, která umožňuje uživatelům posílat a přijímat fotografie a videa. Tyto obrázky a videa se nazývají „snapy“. Můžete využít Snapchat k marketingu svého malého podnikání pomocí Snapchat reklam.
Pokud se snažíte oslovit mladší demografii, více než polovina z 422 milionů měsíčně aktivních uživatelů Snapchatu jsou Gen Alpha a Gen Z, ve věku mezi 13 a 24 lety.
Co funguje na Snapchatu:
- Vytvářejte zábavný, efemérní obsah, který rezonuje s mladšími publikem.
- Používejte filtry a čočky Snapchat pro povědomí o značce.
- Využívejte Snapchat reklamy pro cílený placený marketing.
- Nabízejte exkluzivní, časově omezené akce.
Další platformy
Závisí to na vašem publiku a jeho místě. Můžete uspět v marketingu na sociálních sítích i na menších nebo specializovaných platformách. Také můžete zkusit platformy, které jsou populární v jiných zemích (např. WeChat). VAše cvičení objevování cílového publika vám pomůže odhalit tyto další platformy.
3. Optimalizujte své profily na sociálních sítích
Vaše bio na sociálních sítích je dalším kontaktním bodem se zákazníky – a příležitostí, jak upevnit svou značku v jejich myslích. Využijte tento prostor maximálně pomocí značkových vizuálů a ukázáním hlasu své značky ve svém biu. Většina platforem má odkaz na bio. Můžete použít nástroj na konsolidaci odkazů, jako je linkinbio nebo podobné nástroje. To vám umožní zahrnout více odkazů do vašeho profilu. Mnoho značek odkazuje na svou domovskou stránku. Vy však můžete mít také speciální vstupní stránku. Tato stránka může sloužit pro sociální provoz nebo aktuální kampaň.
Na některých platformách vám registrace firemního účtu poskytne ještě více možností. V příkladu výše Doe Lashes používá značkovou grafiku a klíčová slova a zároveň aplikuje tagy (funkce pouze pro firmy), aby informovala uživatele Pinterestu o svých hodnotách značky.
V obou příkladech výše značky The Herbivorous Butcher a Revol Cares využily firemní funkce na Instagramu, přidaly kontaktní informace, adresu a výzvy k akci (CTA) jako „přihlásit se“ a „objednat jídlo“.
4. Představte se
Stále více spotřebitelských trendů ukazuje, že kupující chtějí vyvíjet skutečné spojení se značkami, které podporují. Nejlepší způsob, jak toto spojení navázat, je humanizovat svou značku. Jako zakladatelé můžete zdůraznit svou vlastní cestu v rámci svého příběhu značky. Najděte způsoby, jak oslovit své publikum přímo prostřednictvím obsahu na různých kanálech.
Na YouTube můžete nahrát trailer kanálu, abyste představili svou značku. To pomáhá novým návštěvníkům ihned pochopit váš příběh a vaše hodnoty. Zde je, jak to vypadá na kanálu Blenders Eyewear:
Marketing na sociálních sítích je nakonec o dosahování vašich obchodních cílů. Ale abyste toho dosáhli, nechovejte se k sociálním platformám jako k tradičním reklamním kanálům. Autenticita, kreativita a zranitelnost mohou mít dalekosáhlý dopad na vaše zákazníky.
5. Používejte hashtagy strategicky pro marketing na sociálních sítích
Vaše strategie marketingu na sociálních sítích by měla obsahovat detaily o používání hashtagů. Používání populárních a trending hashtagů na vašem účtu nebude mít velký efekt, pokud nebudou smysluplné pro vaši značku a obsah.
Používejte hashtagy, které jsou relevantní pro vaši značku a vaše publikum. Existují niche hashtagy a komunity (například #booktok na TikToku), které dávají vašemu obsahu lepší šanci objevit se ve vyhledávání. Společnost Glassette zvolila sezónní přístup na Instagramu, označujíc obsah trendy hashtagy kolem svátků:
Trendy se rychle mění, ale některé hashtagy mají vcelku dlouhou setrvačnost. I když mohou být nasycené, některé, jako #tiktokmademebuyit, jsou ideální pro digitální marketing pro e-commerce prodejce.
Brandové hashtagy pomáhají vytvářet pocit komunity a spojení mezi zákazníky a následovníky. Tyto hashtagy jsou také užitečné pro sběr uživatelského generovaného obsahu (UGC). Ale aplikujte je moudře - pokud nebudete zákazníky motivovat k používání svých brandových hashtagů, nezískají žádnou trakci. Zahrňte je do příspěvků, přidejte je do svého bia a organizujte giveawaye pomocí těchto hashtagů.
Ve svých příspěvcích Gymshark používá snadno zapamatovatelný brandový hashtag, který je jednoduše názvem značky. #Gymshark
6. Spusťte reklamy na sociálních sítích
Reklamy na Facebooku jsou populární formou reklamy na sociálních médiích, která vám umožňuje propagovat své podnikání jak na Facebooku, tak na Instagramu. Můžete cílit reklamy na konkrétní skupiny lidí na základě zájmů, demografie a chování.
I když jsou reklamy na Facebooku a Instagramu populární, i jiné platformy nabízejí reklamy pro firemní účty. Na Pinterestu existuje řada reklamních produktů včetně reklam na kvízy, video reklam a karuselových reklam. V příkladu níže se reklamy pro Ruggable a IKEA objevují ve vyhledávání. Pinterest reklamy vypadají jako běžné pinny s výjimkou štítku „propagováno od“.
Nastavte své kampaně na sociálních sítích tak, aby dosahovaly konkrétních cílů, jako je rozšiřování vašeho e-mail listu, budování povědomí o značce nebo vytváření zájmu kolem nového uvedení produktu.
Při vytváření svých reklam nezapomeňte být autentičtí a vytvářej hodnotu pro uživatele. Reklamy by měly splynout s ostatním obsahem na sociálních sítích ve feedu nebo nabídnout přesvědčivou nabídku, jako jsou příklady Instagram reklam od společností Knix a Casper, které je těžké přehlédnout.
Ukazujte skutečné lidi, kteří používají vaše produkty, testujte různé typy reklam a identifikujte metriky, které jsou pro vás jako majitele firmy nejdůležitější.
7. Spusťte kampaň s influencery
Partnerství s influencery a tvůrci na sociálních sítích je dalším způsobem, jak rozšířit váš dosah. Ale ujistěte se, že váš produkt a značka jsou vhodné pro tvůrce, se kterými spolupracujete. Vyberte si partnera, který má skutečný zájem o váš produkt, aby byl obsah autentický.
„Myslím, že autenticita je opravdu důležitá, protože dnes hodně značek platí lidem, aby nosili jejich věci, ale vypadá to jako placený obsah,“ říká zakladatel Mackage Eran Elfassy. „Začněte s menšími influencery, ale s někým, kdo skutečně podporuje váš styl.“
V tomto příkladu Inkbox spolupracoval s tvůrcem Mollie Rose na TikToku, aby propagoval svá tetování:
8. Založte obchod
Váš marketing na sociálních sítích můžete posunout o krok dál tím, že povolíte funkce nakupování na různých sociálních platformách. Tyto produkty a integrace usnadňují lidem, kteří objevují vaše produkty, jejich nákup v méně krocích.
Pro registraci Facebook a Instagram obchodu a synchronizaci se svým Shopify obchodem, přidejte Facebook jako prodejní kanál. Tato nákupní zkušenost v aplikaci vytváří menší tření pro zákazníky a zároveň zjednodušuje vaše operace tím, že synchronizuje prodeje a inventář napříč kanály. Zde je příklad pro značku oblečení Miracle Eye:
Na Pinterestu se katalogové pinny synchronizují s vaším obchodem, aby přitahovaly aktuální informace o skladových zásobách a cenách přímo z vaší webové stránky do pinu. Zde je příklad katalogového pinu od Herschel:
Shoppable pinny se objevují na vrcholu výsledků vyhledávání.
9. Začněte vysílat
Začít vysílat je jedním z nejintimnějších způsobů, jak se přímo spojit s fanoušky a zákazníky v reálném čase. Existuje mnoho způsobů, jak můžete živé vysílání využít k propagaci svých produktů. Můžete použít Facebook Live, Instagram Live, Twitch, YouTube Live nebo TikTok LIVE k předvedení svého produktu, odpovědět na otázky prostřednictvím AMA a dokonce vzít své zákazníky za kulisy do svého studia nebo skladu.
Na TikToku mohou uživatelé přistupovat k náhodnému živému obsahu kliknutím na ikonu v levém horním rohu aplikace:
Na Instagramu Zen Art Supplies plánuje pravidelné živé rozhovory s umělci, propagují je prostřednictvím Instagram reelů a příběhů, aby vytvořili očekávání.
10. Zapojte se do interakce se svým publikem
Sociální sítě nejsou jednosměrná ulice. Pokud zveřejníte kvalitní obsah a zapomenete na něj, přicházíte o jeden z nejmocnějších stavebních bloků loajality: zapojení. Často se zapojujte do interakce se svou cílovou skupinou, včetně odpovídání na komentáře, žádání o jejich názor, pořádání anket a repostování UGC.
V tomto příkladu od Huha značka využila svůj Instagram účet k zapojení se do interakce s následovníky a anketě o jejich názoru:
11. Zorganizujte soutěž nebo giveaway
Soutěže jsou snadným a cenově dostupným způsobem, jak zvýšit dosah vaší značky na sociálních médiích. Tyto soutěže mohou motivovat uživatele, aby se zapojili do vaší značky, sdíleli váš obsah, sledovali vás nebo podnikli jinou akci, aby splnili váš obchodní cíl. Partnerství s jinými značkami je dalším způsobem, jak oslovit kompatibilní publika a vytvořit společně atraktivní balíček cen.
Pokud pořádáte giveaway na Instagramu, můžete ho propagovat napříč svým obsahem v příspěvcích, reelech a příbězích, jako jsou tyto příklady od Pinsy a NoochPOP:
Tipy pro úspěšné pořádání soutěže nebo giveawaye na sociálních sítích:
- Zaměřte svou giveaway na uvedení produktu nebo na jinou akci, aby se kolem toho vytvořil zájem.
- Získejte co nejvíce účastníků. Požádejte uživatele, aby vás sledovali nebo se přihlásili k odběru, lajkovali nebo komentovali obsah, zasílali UGC nebo označili přítele.
- Zkontrolujte pravidla týkající se soutěží pro každou platformu a také místní zákony, které je upravují.
12. Využijte trendy
Na každé platformě sociálních sítí se trendy objevují a mizí téměř denně. Je těžké udržet krok jako značka, ale měli byste věnovat pozornost trendům, které vládnou vašemu konkrétnímu odvětví. Jakmile spatříte vznikající trend, je lákavé na něj okamžitě skočit. Ale předtím, než jednáte, zeptejte se sami sebe, zda je tento trend relevantní pro vaši značku a zda máte unikátní pohled nebo názor na tento trend.
Pokud si všimnete širokých trendů v módě nebo jídle, podívejte se, jak jiní tvůrci vytvářejí obsah kolem těchto trendů. To vám pomůže pochopit, jaký typ obsahu se stává virálním.
Mnoho sociálních platforem má analytiku zaměřenou na trendy, navrženou tak, aby pomohla tvůrcům a firmám udržet si náskok. Na TikToku můžete filtrovat trendy podle časového období a přepínat mezi písněmi, tvůrci, hashtagy a dalšími filtry.
13. Vytvořte komunitu
Na sociálních sítích je komunita klíčová. Není bez důvodu, že se jim říká sociální sítě.
Když se zapojujete na každé platformě sociálních sítí, budujete základ potenciálních zákazníků - a také komunitu fanoušků kolem své značky.
Pokud chcete na sociálních sítích zvýšit loajalitu a povědomí o značce, vaši následovníci jsou nejlepšími ambasadory. Zapojte je do konverzací a odměňujte je za sdílení vaší značky a jejich zkušeností. To může pomoci, aby se cítili jako součást komunity dalších sledujících.
Komunita v marketingu na sociálních sítích také zahrnuje vytváření sítě dalších značek, podniků a tvůrců. Vytváření obsahu se svou sítí vám může pomoci rozšířit dosah a získat důvěru nových sledujících. Spolupracujte s kompatibilní značkou a vytvářejte poutavý obsah, který bude fungovat pro vaše sdílené publikum.
Drag queen Trixie Mattel, zakladatelka Trixie Cosmetics, spolupracovala s kolegyní Kim Chi na YouTube. Toto partnerství dalo oběma značkám šanci na vystavení kompatibilnímu publiku.
14. Používejte správné nástroje
Je těžké udržet krok s tempem sociálních sítí bez nástrojů pro správu sociálních sítí. Tyto nástroje pomáhají automatizovat příspěvky na sociálních sítích, sledovat zapojení a analyzovat data, aby vám pomohly lépe pochopit vaši cílovou skupinu a jak ji oslovit.
Některé skvělé nástroje pro správu sociálních sítí, které byste měli mít, zahrnují:
- Canva pro vytváření vizuálů pro sociální sítě
- Sprout Social pro měření a analytiku
- Buffer nebo Hootsuite pro správu sociálních sítí a plánování obsahu
- Brandwatch pro sledování sociálních sítí
- Feedhive pro generování sociálního textu pomocí AI
Shopify aplikace pro sociální sítě, které integrují vaše úsilí na sociálních sítích s vaším obchodem, zahrnují:
15. Testujte a sledujte výkon
Trendy marketingu na sociálních sítích se neustále mění a to, co funguje dnes, nemusí fungovat zítra. Jak se algoritmy a preference uživatelů vyvíjejí, tak by se měla vyvíjet i vaše strategie marketingu na sociálních sítích. Testujte obsah na různých kanálech a formátech, abyste zjistili, co funguje, a poté na tom pracujte.
Tipy a nejlepší praktiky pro marketing na sociálních sítích
Když použijete tyto myšlenky, pamatujte na tyto nejlepší praktiky pro marketing na sociálních sítích. Pomohou vám rozvíjet přítomnost vaší značky.
- Vypracujte strategii marketingu sociálních sítí pro každou platformu. Co funguje na jedné platformě, nemusí fungovat na jiné. Vytváření obsahu na více platformách znamená porozumění jedinečným potřebám každého publika.
- Vytvořte kalendář sociálních sítí. Kalendář pomůže vám a vašemu personálu nebo agenturním partnerům zůstat na správné cestě a plánovat nadcházející akce.
- Experimentujte s různými platformami. Pokud vaše marketingová strategie na TikToku nefunguje, prozkoumejte jiné platformy a zároveň zvyšujte povědomí o vaší značce.
- Buďte v obraze ohledně trendů na sociálních sítích. I když se budete spoléhat na svůj obsahový kalendář a plán marketingu na sociálních sítích, nechte si prostor pro spontánnost, abyste mohli reagovat na trendy a vytvářet relevantní obsah pro vaši značku.
- Podívejte se na kurzy marketingu na sociálních sítích. Pokud jste nováček v používání sociálních sítí pro vaši značku, existuje spousta bezplatných a placených online kurzů, které vám pomohou.
Dosáhněte svých cílů s úspěšnou strategií marketingu na sociálních sítích
Marketing na sociálních sítích může být pro značky odměňující, pokud začnou se solidní strategií. Když začínáte budovat svou značku na platformách sociálních sítí, pamatujte, abyste zůstali autentičtí vůči své značce, zatímco máte na paměti své potenciální zákazníky s každým příspěvkem.
Přitahujte uživatele sociálních sítí zajímavým obsahem. Získejte cenné informace pomocí analýzy, která je součástí každého kanálu. Přizpůsobte svou marketingovou strategii na sociálních sítích, sledujte trendy a vyvíjejte svou strategie. Vaše úsilí tak přinese výsledky.
Často kladené otázky: marketing na sociálních sítích
Jaké jsou výhody marketingu na sociálních sítích?
Marketing na sociálních sítích má mnoho výhod pro značky, jako například:
- Nákladová efektivnost
- Vyšší míra konverze
- Zvýšené povědomí o značce
- Více příchozí návštěvnosti
- Lepší spokojenost zákazníků
- Zlepšená loajalita k značce
- Příležitost generovat leady
- Zdroj pro vytváření obsahu generovaného uživateli
