Email je v digitálním marketingu jedním z nejstarších, ale i nejúčinnějších kanálů. Má vysoké konverzní poměry napříč různými odvětvími. Průměrná konverze pro návštěvnost z cílových stránek odeslanou prostřednictvím emailu přesahuje 7 % - což je výrazný nárůst oproti standardnímu konverznímu poměru v e-commerce, který činí 2 %. Emailový marketing je také nákladově efektivní: firmy mohou vydělat až 42 dolarů za každý dolar investovaný do emailového marketingu. (cca 1 000 korun za každých 24 korun)
Je snazší přesvědčit někoho, aby vám dal svou emailovou adresu při první návštěvě vašeho e-commerce webu, než ho přesvědčit k nákupu. Nic ho to nestojí a můžete nabídnout různé výhody, jako jsou slevy či dárky.
Abychom odemkli potenciál emailového marketingu, musíme nejprve vytvořit email list. Jakmile začnete prodávat, váš seznam odběratelů poroste. Můžete však dnes podniknout kroky, abyste začali budovat svůj emailový seznam ještě před prvním prodejem.
Co dělá skvělý email list?
Každá úspěšná kampaň emailového marketingu začíná s kvalitním email listem. Nedává smysl vytvářet pokročilé emailové kampaně se sofistikovaným designem, pokud váš email list není správně segmentován a cílen.
Pro vybudování skvělého email listu, který generuje prodeje, jsou vaše tři priority:
- Kvalita. Získejte skutečné, kompletní informace od skutečných lidí - a nikdy nekupujte email listy. Boty, spamové účty a opuštěné emailové adresy si nic nekoupí.
- Relevance. Je dost těžké konvertovat potenciální zákazníky, kteří již mají zájem o to, co prodáváte. Při budování email listu cílíte pouze na lidi, kteří mají skutečný zájem o vaše produkty nebo služby. Jinak uvidíte, jak se potenciální zákazníci odhlašují tak rychle, jak se přihlásili.
- Množství. Jakmile splníte první dvě priority, můžete se zaměřit na růst email listu a na dosažení nového, širšího publika.
Jak snadno vybudovat email list pro marketing
- Přidejte pop-up nabídku na svou domovskou stránku.
- Umístěte formulář pro přihlášení do navigace nebo patičky.
- Sbírejte emaily ve svém kamenném obchodě nebo na osobní akci.
- Přidejte tlačítko pro přihlášení na sociální sítě.
- Vytvořte personalizované cílové stránky.
- Zahrňte možnost přihlášení k newsletteru u pokladny
1. Přidejte pop-up nabídku na svou domovskou stránku
I když byste neměli školit zákazníky, aby čekali na slevy, propagační nabídky mohou silně vašemu email listu velmi pomoci. Mohou také přeměnit první návštěvníky webu na potenciální zákazníky, než kliknou na tlačítko zpět. S pop-up formuláři na domovské stránce je snadné budovat svůj email list a zachránit tak potenciální prodej.
Pokud vás termín „pop-up“ znepokojuje, vezměte na vědomí, že průměrná konverzní míra pro pop-up formuláře je přes 3 %. V závislosti na celkovém provozu vašeho webu mohou taková čísla dramaticky zvýšit vaše přihlášení k email listu.
Chcete-li začít používat pop-up formuláře k zachycení emailů na vašem e-commerce webu, začněte s pop-upem zaměřeným na odchod. Tyto se zobrazí pouze tehdy, když návštěvník posune myš mimo stránku, což obvykle znamená, že má v úmyslu přejít někam jinam. Cílovací možnosti ve vaší marketingové platformě mohou pop-upy deaktivovat pro předchozí zákazníky a návštěvníky na vašem email listu. To vám umožní zaměřit váš text pouze na nové zákazníky.
Ztraceného návštěvníka může být obtížné získat zpět. Před prvním nákupem byste měli zvážit nějakou slevu, pokud to dává pro vaši marži smysl. Celková cena vašeho produktu, zisková marže a potenciální nabídka tedy určují, jaké slevy jsou pro vaše podnikání životaschopné.
2. Umístěte formulář pro přihlášení do navigace nebo patičky
Jedním z klíčů k zachycení nových odběratelů pro váš email list je poskytnout návštěvníkům dostatek příležitostí. Kromě pop-up formuláře na domovské nebo produktové stránce byste měli na každé stránce vašeho webu přidat formulář pro přihlášení k email listu.
Většina webových platforem umožňuje umístit přihlašovací formuláře na místa, kde zákazníci hledají další informace o vašem podnikání, včetně okrajů, navigačního panelu a patičky. Protože jsou tyto formuláře často nenápadné a umístěné pod zorným polem, vaše celková konverzní míra pravděpodobně nebude vysoká. Nicméně příspěvek, který přispěje k budování vašeho email listu, se může v průběhu času nasčítat.
Abychom zvýšili vaši konverzní míru, přidejte silné CTA (call to action). Ukažte hodnotu přihlášení, např. promo kód, exkluzivní obsah nebo novinky. Když zákazník prochází dolů na patičku vašeho webu, jaké nabídky by mohly upoutat jeho pozornost a povzbudit ho k přihlášení?
3. Sbírejte emailové adresy ve svém obchodě nebo na osobní akci
Pokud hledáte, jak začít email list, osobní spojení jsou nejúčinnějším nástrojem pro konverzi potenciálních zákazníků na opravdové zákazníky. Ať už máte kamenný obchod, nebo propagujete své podnikání na různých akcích, tak vaše osobní interakce vám pomohou vybudovat vaše první odběratele do email listu. To nakonec povede k většímu digitálnímu prodeji.
Pamatujte, že formuláře často spojované s emailovým marketingem a generováním leadů se snadno přenášejí z URL do reálného života. Například můžete přinést blok a požádat lidi, aby si zapsali své jméno a email. Nebo, abyste se lépe synchronizovali se svým nástrojem pro emailový marketing, můžete poskytnout iPad, kde lidé mohou svou adresu odeslat. Můžete dokonce zahrnout CTA na své vizitky, abyste motivovali k přihlášení k email listu.
Stejně jako u vašich online formulářů se ujistěte, že používáte silné CTA k motivaci osobních přihlášení. Například „Přihlaste se k našemu email listu a získejte šanci vyhrát dárkovou kartu v hodnotě 500 korun“ nebo „Přihlaste se k našemu newsletteru a získejte 25 % slevu na svůj první online nákup.“ Také je dobré segmentovat tyto seznamy podle místa nebo akce. Můžete pak posílat emaily přizpůsobené potřebám každého publika.
4. Přidejte tlačítko pro přihlášení na sociální sítě
Lidé sledují značky na sociálních sítích z mnoha důvodů, včetně toho, aby byli informováni o nových produktech. Přidáním možnosti přihlásit se k emailovým aktualizacím na vašich účtech na Facebooku a Instagramu můžete sledujícím nabídnout další způsob, jak zůstat informováni a zároveň je vtáhnout do personalizovaných emailových kampaní.
Většina sociálních sítí má tlačítka nebo formuláře. Ty vám umožní přidat jednoduché přihlášení k email listu na vaši stránku. Například můžete zahrnout tlačítko výzvy k akci na své Facebookové stránce, abyste povzbudili své sledující, aby se přihlásili k vašemu email listu.
Na sociálních platformách, jako je Instagram, nejsou odkazy příliš oblíbené. Prozkoumejte alternativy, jak povzbudit přihlášení k email listu. Například můžete použít Linkpop. Umožní vám přidat více odkazů do vašeho bio na Instagramu. Jeden bude na váš e-commerce web a druhý na formulář pro přihlášení k email listu. Zvažte také oddělení nových odběratelů z Instagramu. Pomůže to sledovat, jak to ovlivňuje růst vašeho email listu.
5. Vytvořte personalizované cílové stránky
Při přesvědčování návštěvníků nebo sledujících, aby poskytli své emaily, neexistuje univerzální nabídka. Různí potenciální zákazníci reagují na různé výzvy k akci pro přihlášení k email listu. Záleží na tom, kde objevili vaše online podnikání a kde jsou v nákupním procesu. S tím na paměti, plánujte vytvořit cílové stránky. Měly by mít přihlašovací formuláře a zprávy pro konkrétní segment vašeho publika.
Chcete-li začít používat personalizované cílové stránky, zvažte zdroje návštěvnosti vašeho e-commerce webu. Co hledají uživatelé Facebooku? A co uživatelé Amazonu, nebo potenciální zákazníci z veletrhů? Ať už vytváříte cílovou stránku pro stálé publikum nebo využíváte svátek, ujistěte se, že vaše zpráva na stránce a CTA jsou jasné a konzistentní s nabídkou, která inspirovala potenciální zákazníky k kliknutí na váš web.
Obchod s aplikacemi Shopify zahrnuje desítky nástrojů s jednoduchými šablonami, které vám pomohou rychle navrhnout, otestovat a publikovat cílové stránky pro generování více přihlášení k email listu. I když to vyžaduje počáteční investici, vytvoření individualizovaných cílových stránek se vyplatí v dlouhodobém horizontu: výzkum ukazuje, že personalizované výzvy k akci mají o 42 % vyšší míru odeslání formulářů než obyčejné CTA.
6. Zahrňte možnost přihlášení k newsletteru u pokladny
Není překvapivé, že mnoho majitelů online podniků zanedbává svou stránku pokladny jako marketingový nástroj. Koneckonců, již si myslí, že zákazníka mají (nejenom že nemusí nakoupit, ale mohou také nakoupit jen jednou a naposled). Mnoho zákazníků se totiž rozhodne dokončit svůj nákup bez vytvoření účtu, což omezuje vaše budoucí interakce na zprávy o jejich transakci. Povzbuzováním uživatelů, aby se při pokladně přihlásili k vašemu email listu, můžete jednorázovou transakci proměnit v celoživotního a opakovaného zákazníka.
Přidání možnosti přihlášení k newsletteru při pokladně může být tak jednoduché, jako zahrnutí zaškrtávacího políčka pod polem pro e-mail k potvrzení objednávky. Buďte konkrétní ohledně hodnoty, kterou kupující obdrží. Ať už jde o slevy exkluzivní pro email list, návody, nebo aktualizace o nových produktech. Tím nejenže vymezíte jejich motivaci k přihlášení, ale také zajistíte, že bude váš email list a sběr v souladu s GDPR a dalšími předpisy o ochraně soukromí.
Kromě zaškrtávacího políčka nebo textového pole můžete také vylepšit své CTA na pokladně pomocí pop-upu nebo banneru na potvrzovací stránce po nákupu. Investováním do atraktivnějšího designu máte větší šanci upoutat pozornost zákazníka a získat přihlášení k emailovému seznamu.
6 pokročilých strategií pro urychlení růstu email listu
Jakmile máte solidní základ a začnete přidávat odběratele do svého email listu, je čas na pokročilejší taktiky pro rychlejší růst vašeho email listu. Zde je několik originálních řešení, která vám pomohou posunout budování vašeho emailového listu na další úroveň.
- Použijte chatboty k interakci s potenciálními zákazníky
- Využijte nástroje pro růst email listu
- Podporujte přihlášení k emailům pomocí reklamních kampaní
- Proveďte průzkum své cílové skupiny
- Přitáhněte návštěvníky hodnotným obsahem
- Pořádejte soutěže nebo dárkové akce na sociálních sítích
1. Použijte chatboty k interakci s potenciálními zákazníky
I když AI technologie chatbotů ještě nenaplnila svůj potenciál, už teď nabízí nástroje, které vám pomohou automatizovat komunikaci s návštěvníky webu. To vám ušetří čas a úsilí v zákaznické podpoře. Také to vytvoří jedinečné nabídky, které chatboti vygenerují při přihlášení k email listu.
Shopify Inbox (dostupný ve všech plánech) vám umožňuje vytvářet automatizované zprávy pro zákazníky a získávat přehledy, abyste se mohli soustředit na chaty, které konvertují. „Messaging“ je extrémně populární metodou mezi spotřebiteli pro interakci se značkami a může uspět tam, kde standardní formulář pro zachycení leadů nebo cílová stránka selhává.
2. Využijte nástroje pro růst email listu
Existuje mnoho snadno použitelných aplikací, které vám pomohou budovat váš email list. Některé z nich přidávají chytré obraty k osvědčeným přístupům. Shopify Forms je bezplatná aplikace, která vám pomůže růst váš marketingový seznam a konvertovat nové leady. Zde je několik nástrojů třetích stran, které byste také měli zvážit:
Spin to Win je aplikace, kterou lze použít k sběru emailových adres na vašem webu stylem Wheel of Fortune. V zajímavém, no, otočení obvyklé pop-up nabídky, zadáním svého emailu mohou zákazníci vyhrát různé ceny (například slevové kupóny), které nastavíte. Buďte však opatrní a promyslete, co by to mohlo znamenat, pokud zákazníci „prohrají“ tuto hru a úplně propásnou nabídku. Zabránit tomu jde tak, že vždy něco vyhrají.
Personizely zahrnuje řadu funkcí, které vám pomohou vyzvat návštěvníky pomocí pop-upu v pravý čas. Podnikatele, kteří chtějí budovat svůj newsletter a email list, tato aplikace bude velmi zajímat. Má totiž vestavěnou možnost používat tradiční formulář nebo integraci s Facebook Messengerem. To vám dává možnost kontaktovat uživatele na Messengeru jako odběratele na email listu.
3. Podporujte přihlášení k emailům pomocí reklamních kampaní
Cílové stránky se obvykle vytvářejí s jediným cílem: konverzí. Proto jsou často užitečné pro budování vašeho email listu. Izolováním cílových stránek pro konkrétní kampaně můžete vytvořit jasnou, bez-rozptýlnou nabídku. Také můžete přesněji měřit své výsledky. Z tohoto důvodu jsou cílové stránky také skvělým místem pro posílání provozu z digitálních reklamních kampaní.
Ať už na sociální sítě, vyhledávání, nebo jinou reklamu, je spousta možností pro podporu přihlášení k e-mailům pomocí online reklam. Například můžete umístit bannerové reklamy na videa na YouTube související s vaším odvětvím nebo spustit cílené reklamy na Facebooku, abyste přivedli návštěvníky na stahovatelný průvodce, který souvisí s vaším produktem (např. kuchařka k vašim kuchyňským vychytávkám).
Se silnými nástroji pro cílení v Google AdWords a Facebook Ads můžete vytvořit nabídku s již zamýšleným publikem. Pak upravte atributy, jako je poloha, věk, pohlaví, profese a zájmy, abyste oslovili správné lidi.
4. Proveďte průzkum své cílové skupiny
Budování efektivní digitální marketingové strategie spočívá ve sběru těch správných dat. Průzkumy a dotazníky vám pomohou. Shromáždíte s nimi cenné informace o přáních, potřebách a názorech vašeho publika. Získáte také jejich e-maily pro marketing vašeho email listu.
Chcete-li použít online průzkum, začněte s konkrétním cílem, jako je průzkum trhu nebo dokonce crowdsourced obsah pro blog. Můžete zahrnout pole do průzkumu pro zachycení e-mailů. Poté pozvěte respondenty, aby se na konci přihlásili k vašemu email listu. Jakmile máte cíl na mysli, existuje spousta jednoduchých nástrojů a služeb pro vytváření zákaznických průzkumů, včetně Google Forms, Typeform a SurveyMonkey.
Pošlete svůj průzkum přátelům a rodině. Zveřejněte ho ve skupinách na Facebooku. Zmiňte ho na sociálních sítích a zahrňte speciální nabídku pro ty, kteří ho vyplní. Můžete říct: „Po vyplnění dotazníku obdržíte kód na 10 % slevu na první online nákup.“ Zvažte také zaslat dotazník před spuštěním vašeho produktu. To je skvělý způsob, jak začít vytvářet svůj email list a přivést přátele, rodinu a potenciální zákazníky na vaši cestu startupu.
5. Přitáhněte návštěvníky hodnotným obsahem
Při budování vašeho email listu je důležité si uvědomit, že váš fyzický produkt nebo předplatné není vaší jedinou hodnotnou nabídkou. Svou online firmu jste založili, abyste vyřešili problém nebo uspokojili potřebu, což znamená, že máte cenné nápady a řešení pro vaše zákazníky. Sdílením těchto nápadů ve formě blogu nebo stahovatelného obsahu můžete vytvořit lead magnet, který přidává na hodnotě pro vaše cílové publikum a buduje důvěru ve vaši značku, což generuje více přihlášení k email listu a nakonec více zákazníků.
Obsahový marketing je velké, složité téma. Existuje mnoho možností obsahu, které inspirují potenciální zákazníky, aby vám poskytli email do vašeho email listu. Patří sem podcasty, webináře a videa. Pokud nevíte, kolik průměrný odběratel stojí vaši firmu, měli byste zvážit investici do počátečního obsahu marketingové nabídky. Má počáteční náklady, ale žádné další po dokončení.
Perfektním příkladem je bezplatná e-kniha nebo průvodce. Obvykle obsahuje návody, případové studie a další tipy a triky ve vaší produktové kategorii. Po nákladech na váš čas (a ano, váš čas je velmi cenný!), nebudete mít žádné opakující se náklady, kromě hostování samotného průvodce nebo e-knihy. Poté můžete nabídnout silnou motivaci k přihlášení k vašemu email listu.
6. Pořádejte soutěže nebo dárkové akce na sociálních sítích
Soutěže a dárkové akce mohou pomoci urychlit růst seznamu tím, že činí akt přihlášení sdílenou a vyhratelnou událostí. Soutěže mohou být cenné na začátku, kdy je váš seznam odběratelů malý a nemáte existující provoz, který byste mohli využít.
Jedním ze způsobů, jak tuto strategii posílit, je spolupráce s jinými e-commerce značkami, které prodávají podobným zákazníkům. Se správným partnerem si vaše produkty vzájemně doplní, což činí nabídku atraktivnější než kdybyste soutěž pořádali sami.
Další možností je hledat influencery, kteří již oslovují vaše ideální zákazníky na sociálních platformách, jako je Instagram. Influenceři často používají dárkové akce pro své účely. Obvykle, aby se prosadili a zvýšili sledující. Možná byste mohli ospravedlnit náklady na nabídku vašeho produktu výměnou za jejich schopnost nastartovat vaši dárkovou kampaň.
Pokud chcete vytvořit specializovanou cílovou stránku pro vaši dárkovou akci, můžete vyzkoušet řešení jako ShortStack nebo ConvertFlow. To by mělo usnadnit sledování provozu a mít jeden cíl.
Marketingové nástroje pro správu vašeho email listu
Jakmile rozšíříte svůj email list z několika odběratelů na tisíce, je důležité investovat do nástrojů a platforem. Pomohou vám spravovat, organizovat a využívat vaše data. Zde je několik řešení pro emailový marketing, která vám pomohou začít.
Shopify Email
Pokud potřebujete vybudovat email list pro svůj e-shop, použijte Shopify Email,Je to vlastní řešení e-mailového marketingu od Shopify. S nástrojem Shopify Email můžete vytvářet, odesílat a sledovat kampaně pro růst vašeho email listu, automatizovat klíčové marketingové okamžiky pomocí předpřipravených šablon automatizace a zdarma zachycovat leady pomocí Shopify Forms - vše z vašeho stávajícího účtu Shopify. S prvním 10 000 emaily zdarma každý měsíc a cenově dostupnými sazbami poté je Shopify Email perfektním nástrojem, který vám pomůže začít využívat váš email list.
MailChimp
MailChimp má bezplatný plán. Ten zahrnuje základní nástroje pro tvorbu e-mailových šablon. Dále nabízí možnosti plánování a automatizace. S placeným předplatným získáte přístup k více prémiovým e-mailovým šablonám a pokročilým nástrojům. Ty vám poskytnou přehled o vašem email listu a kampaních.
Zapier
Jedním z nejnáročnějších aspektů budování email listu je integrovat všechny platformy a technologie, které používáte k provozování svého online podnikání. Zapier umožňuje vytvářet automatizované pracovní postupy. Ty uzavírají mezery mezi vašimi nástroji bez softwarového vývojáře. Pomocí pracovních postupů Zapier můžete automaticky přenášet nové e-mailové odběratele vašeho email listu. Získejte je ze sociálních sítích, cílových stránek, nástrojů pro průzkum nebo živých akcí. To eliminuje manuální práci s organizováním vašich seznamů.
Budování email listu je teprve začátek
Žádné dvě firmy nejsou stejné. Proto je důležité testovat různé strategie pro budování vašeho e-mail listu. Musíte najít to, co nejlépe funguje. Jakmile budete mít solidní sbírku cílených, relevantních potenciálních zákazníků, můžete začít zdokonalovat svůj emailový marketing, abyste dosáhli svých konkrétních cílů.
Často kladené otázky: email list
Jak vytvořit email list od nuly?
Jak mohu vytvořit emailový seznam zdarma?
Existuje desítky aplikací na e-mailový marketing, které nabízejí bezplatné plány nebo zkušební verze, aby vám pomohly začít. Mezi ně patří MailChimp, Sendinblue, HubSpot a Shopify Email.
Jak mohu vytvořit email list zdarma bez webu?
Začít e-mailový seznam může být tak jednoduché, jako zachytit leady na sociálních sítích a přidat je do tabulky nebo do vašeho CRM. Pro nejlepší výsledky byste však měli plánovat, aby se váš e-commerce web stal základem vaší značky a marketingu.
