Nabídky, kupony, slevy a akce. V určitém okamžiku se většina online obchodníků setká s rozhodnutím, zda nabízet slevy, kdy je nabízet a jakou hodnotu by měly mít.
Nabízení slev může být silným nástrojem ve vašem arzenálu pro zvyšování konverzí a budování loajality zákazníků. Ale pokud se používají bez rozmyslu, můžete značně poškodit svou značku, nebo co hůř, stát se velmi neprofitabilními.
V následujícím článku se dozvíš o nejlepších nápadech na slevové a kupónové kódy, které můžeš využít k posílení loajality zákazníků a konverzí.
21 nápadů: cenová strategie slevových kódů
- Týdenní/měsíční slevy
- Předstartovní nabídky
- Slevy na svátky a sezónní akce
- Slevový kód na opuštěný košík
- Nabídka za přihlášení k e-mailu/newsletteru
- Incentivy za lajkování, sledování a sdílení na sociálních sítích
- Referral promo kód
- Nabídka pro prvního zákazníka
- Sleva na minimální nákup
- Exkluzivní nabídky na sociálních sítích
- Nabídky pro věrné zákazníky
- Nabídka při odchodu
- Retargetingové akce
- Nabídky od influencerů (blogeři, celebrity atd.)
- Nabídky na online nákupy
- Kupony na nákupy offline
- Nabídky za účast na akcích
- Slevy na milníky zákazníků
- Blesková akce
- Ekologická sleva
- Sleva pro vojáky/studující
Existuje nespočet způsobů, jak využít prodeje, cenové nabídky, slevy a akce k posílení loajality zákazníků, akvizici a konverzím. Podívejme se na některé z nejpopulárnějších možností níže, spolu s příkladem pro každou z nich.
1. Týdenní/měsíční slevy
Toto jsou tradiční akce používané k zvyšování konverzí. Často se tyto akce konají na konci měsíce nebo čtvrtletí, aby se zvýšily příjmy a splnily obchodní cíle daného období.
Týdenní nebo měsíční slevy jsou skvělé. Pomáhají na konci čtvrtletí nebo sezóny. To je důležité, pokud chcete vyprodat sezónní zboží a udělat si tak místo pro nové produkty.
Tipy a osvědčené postupy:
- Použijte aplikaci pro odpočet zásob, abyste vytvořili pocit naléhavosti kolem ubývajících zásob
- Vylepšete nabídku pomocí BOGO a balíčkových nabídek
- Důrazně upozorněte na „poslední šanci“ této nabídky pro vytvoření naléhavosti
2. Předstartovní nabídky
Pokud teď teprve s podnikáním začínáte nebo uvádíte na trh nový produkt, využijte předstartovní nabídku (presale). Tím přitáhnete návštěvníky a vzbudíte jejich zájem. Takto můžeš proměnit nové zákazníky na loajální.
Předstartovní nabídky jsou skvělé pro budování povědomí o vaší značce před spuštěním vašeho obchodu nebo pro propagaci nových produktů.
Tipy a osvědčené postupy:
- Udržujte kontakt se zákazníky tím, že sbíráte e-mailové adresy, abyste je mohli informovat, když se váš produkt blíží k uvedení na trh.
- Použijte aplikaci pro předobjednávky, aby vaše první várka zákazníků měla brzký přístup k vašemu novému produktu.
3. Slevy na svátky a sezónní akce
Svátky, včetně Černého pátku a Vánoc, představují největší nákupní sezónu roku. Speciální sváteční nabídky jsou ideálně načasovány k zvýšení průměrné hodnoty nákupního košíku, když jsou zákazníci nejvíce ochotni nakupovat.
Tipy a osvědčené postupy:
- Lidé často nakupují pro jiné. I když prodáváte hračky pro děti, mějte na paměti, že cílit musíte na ty, kdo je kupují. V tomto případě to jsou rodiče.
- Unikátní a novinkové produkty mají největší prospěch z tohoto typu prodeje, protože zákazníci chtějí, aby jejich dárky byly jedinečné.
4. Slevový kód na opuštěný košík
Blíží se téměř 70 % všech lidí, kteří opouštějí své košíky, nabídky e-mailů na opuštěné košíky mohou být silnou taktikou, jak tyto lidi přitáhnout zpět.
Odesílání slevových kódů na opuštěné košíky může být skvělý způsob, jak obnovit tyto ztracené prodeje.
Tipy a osvědčené postupy:
- Personalizujte své e-maily na opuštěné košíky jménem zákazníka a produktem, který nechal v košíku.
- Zařaďte tlačítko pro akci (CTA), aby se zákazníci mohli snadno vrátit do košíku a dokončit nákup.
5. Nabídka za přihlášení k e-mailu/newsletteru
Budování e-mailového seznamu je pro online obchodníky nesmírně důležité. Poskytnutím nabídky výměnou za e-mailové adresy návštěvníků zvyšujete šanci na konverzi. Také získáváte jejich e-mail, což vám poskytuje příležitost budovat vztah, podporovat loajalitu zákazníků a marketing v budoucnu.
Tipy a osvědčené postupy:
- Informujte zákazníky o svém newsletteru. Můžete říct: „Získejte exkluzivní nabídky. Buďte první, kdo se dozví o našich novinkách.“
- Přidejte možnosti sdílení do svého newsletteru. Příjemci tak snadno rozšíří povědomí o vaší značce a produktech na sociálních sítích a e-mailem.
6. Incentivy za lajkování, sledování a sdílení na sociálních sítích
Jedním z nejtěžších aspektů provozování nového online obchodu je dostat se do povědomí. Poskytnutí návštěvníkům a zákazníkům motivace sdílet váš obchod ve vašich sociálních kruzích může být efektivním způsobem, jak vytvořit levná doporučení a vytvořit tak kvalitní cenovou nabídku.
7. Referral promo kód
Je mnohem pravděpodobnější, že od vás zákazník nakoupí, pokud mu vás doporučil přítel nebo rodinný příslušník. Využijte toho ve svůj prospěch a motivujte nabídky k doporučení. Můžete se rozhodnout poskytnout slevu osobě, která doporučuje, osobě, která je doporučena, nebo oběma.
Tipy a osvědčené postupy:
- Použijte referral aplikaci jako ReferralCandy k vytvoření marketingového programu, který motivuje zákazníky sdílet vaše produkty za slevy.
8. Nabídka pro prvního zákazníka
Mnoho potenciálních zákazníků může váhat s nákupem, pokud nejsou dostatečně obeznámeni s tvou značkou. Poskytnutí nabídky pro prvního zákazníka by mohlo být tím správným povzbuzením, které potřebuje prvotní návštěvník, aby se stal platícím zákazníkem.
Ruggable nabízí 10% slevu pro prvního zákazníka, který se zaregistruje na SMS seznam značky.
Tipy a osvědčené postupy:
- První dojmy jsou důležité. Ujistěte se, že po dokončení nákupu se objednávka rychle odesílá. Dobrý první zážitek je klíčový pro využití těchto slev cenové nabídky.
9. Sleva na minimální nákup
Cenová nabídka podle celkové hodnoty nákupního košíku je skvělý způsob, jak zvýšit prodeje. Pomáhá motivovat zákazníky, aby utratili více. Tím se také zvyšuje průměrná velikost objednávky. Jednoduchý způsob, jak to zapojit do vašeho online obchodu, je spočítat průměrnou hodnotu objednávky za poslední měsíce. Potom nabídněte cenovou nabídku ve formě slevy nebo bezplatné dopravy na všechny objednávky, které přesahují průměr o 10 % až 20 %.
Můžete také nabídnout slevy na minimální nákup pro specifické kolekce a produkty. Pokud je nějaká konkrétní kolekce, na kterou chcete, aby se zákazníci zaměřili, zkuste přidat slevu na minimální nákup, abyste je motivovali k nákupu.
Tipy a osvědčené postupy:
- Použijte aplikaci pro množstevní slevy, aby se slevy automaticky uplatnily na objednávky nad určitou hranicí.
- Produkty, které je potřeba doplnit nebo znovu naplnit, mají z tohoto typu slevy největší prospěch, protože zákazníci budou chtít rychle jednat, aby získali slevu, která nemusí být k dispozici později.
10. Exkluzivní nabídky na sociálních sítích
Exkluzivní nabídky na vašich sociálních sítích mohou být skvělým způsobem, jak budovat loajalitu zákazníků u těch, kteří vás sledují. Navíc, tento nápad na slevový kód láká nové lidi, aby se přihlásili k vašim sociálním kanálům. Tak je můžete marketingově oslovit i později.
Tipy a osvědčené postupy:
- Zvažte rozšíření rozsahu své kampaně tím, že podpoříte své slevové nabídky placenými reklamami na sociálních sítích.
11. Nabídky pro věrné zákazníky
Odměňování loajality zákazníků může vybudovat ještě silnější vazbu a zároveň poskytovat slevy zákazníkům, kteří už u vás utrácejí. S Shopify můžete snadno vytvořit slevové kódy exkluzivní pro konkrétní skupiny zákazníků a poskytnout tak neodolatelnou cenovou nabídku.
Tipy a osvědčené postupy:
- Je to snadné. Stačí poslat svým nejlepším zákazníkům osobní e-mail. Můžete nabídnout slevu nebo kredit. Použijte automatizovanou e-mailovou marketingovou aplikaci, jako je Klaviyo, aby se e-mailové nabídky odesílaly, když někdo provede určitý nákup.
- Můžete také zvážit implementaci programu věrnosti zákazníků pomocí aplikace pro věrnost jako LoyaltyLion.
12. Nabídka při odchodu
Někdy stačí k tomu, aby se návštěvník stal zákazníkem, poslední nabídka těsně před odchodem. Nabídka při odchodu se zobrazí právě ve chvíli, kdy se návštěvník chystá opustit vaši stránku nebo zavřít záložku, a nabídne mu poslední možnost nákupu.
Tipy a osvědčené postupy:
- Nabídky při odchodu by měly obsahovat výraznou, jednoduchou zprávu, která povzbudí návštěvníky k dokončení nákupu před odchodem.
- Použijte aplikaci jako Optimonk, abyste vytvořili vyskakovací okna ve vašem e-commerce obchodě.
13. Retargetingové akce
Retargetingové nabídky jsou efektivní, protože se zobrazují pouze lidem, kteří už byli na vaší stránce. To znamená, že už ví, kdo jste. Reklamy slouží jako připomínka, aby se vrátili, a nabídka je povzbuzením k nákupu.
Tipy a osvědčené postupy:
- Retargetingové slevy lépe fungují, když jsou přizpůsobené pro zákaznickou cestu. Zkuste tedy rozdělit své publikum do skupin. Pak vytvořte akce pro retargeting, které se zaměří na tyto segmenty.
14. Nabídky od influencerů (blogeři, celebrity atd.)
Spolupráce s vlivnými osobnostmi, které mají velké publikum, je skvělý způsob, jak zvýšit viditelnost vaší značky. A tím, že poskytnete exkluzivní nabídku pro síť influencera, je pravděpodobnější, že se jejich fanoušci stanou vašimi zákazníky.
Tipy a osvědčené postupy:
- Vytvořte slevový kód, který je relevantní pro publikum zvoleného influencera, takže si ho jejich sledující snadněji zapamatují a použijí.
- Ujistěte se, že spolupracujete s influencery, kteří mají podobné cílové publikum jako vaše značka.
15. Nabídky na online nákupy
Pokud chcete zvýšit online prodeje, zvažte motivaci pro online nákupy. Chcete-li využít svůj e-commerce web k podpoře prodeje v kamenném obchodě nebo budovat zákaznickou základnu mimo Amazon, můžete zvýšit online konverze nabídkou něčeho výměnou.
Tipy a osvědčené postupy:
- Zvažte použití aplikace pro vyskakovací lištu, která nabídne vaši slevu návštěvníkům hned po příchodu na vaši stránku.
16. Kupony na nákupy offline
Stejně jako můžete zvýšit online prodeje pomocí nabídek, můžete také zvýšit prodeje offline. To může být ve vašem kamenném obchodě, pokud nějaký máte, nebo na osobních akcích, jako jsou festivaly, trhy, výstavy a veletrhy.
Tipy a osvědčené postupy:
- Osobní zkušenosti skvěle budují povědomí o značce a loajalitu. Zákazníci si obvykle pamatují osobní setkání lépe.
- Zvažte placené reklamy na Googlu nebo Facebooku, které geo-targetují online návštěvníky, kteří žijí poblíž vašich kamenných prodejen.
17. Nabídky za účast na akcích
Pokud pořádáte akce, osobně nebo virtuálně, můžete odměnit účastníky slevami nebo dárky. Tyto slevy mohou být uděleny během akce nebo po ní. Pomáhá to nadále udržovat vztah se zapojenými zákazníky a zvyšovat loajalitu zákazníků. Navíc to pravděpodobně povzbudí účast na vaší další akci.
Tipy a osvědčené postupy:
- Udržujte své publikum zapojené v dnech před akcí tím, že ji propagujete na sociálních sítích a v e-mailovém marketingu.
- Strach z promeškání může přitáhnout návštěvníky na vaši akci. Takže zdůrazněte exkluzivitu a aktuálnost vaší nabídky.
18. Slevy na milníky zákazníků
Pokud máte program věrnosti zákazníků, milníky zákazníků jsou obzvlášť důležité. Tyto milníky mohou být osobní pro zákazníka, jako jsou narozeniny nebo výročí.
Další milníky mohou oslavovat vztah, který jste vybudovali. Ty by zahrnovaly výročí prvního nákupu zákazníka nebo datum, kdy se připojil k vašemu programu věrnosti, utratil určitou částku peněz, provedl určitý počet nákupů nebo různě interagoval s vaší značkou.
Tipy a osvědčené postupy:
- Poděkujte zákazníkům za jejich loajalitu ve vašem marketingovém textu pro tyto typy slev; projevování vděčnosti velmi přispěje k udržení loajality značky.
19. Bleskové akce
Bleskové akce (flash sales) jsou časově omezené akce, kdy produkty nebo služby nabízejí velké slevy na krátkou dobu. Je to efektivní cenová strategie slev, protože vytváří naléhavost a využívá strach zákazníků z promeškání (FOMO - fear of missing out), což vede k impulzivním nákupům.
Tipy a osvědčené postupy:
- Rozviňte své publikum tím, že dopředu propagujete svou bleskovou akci pomocí e-mailu, SMS a sociálních sítí.
- Čím kratší je akce, tím více lidí je motivováno jednat okamžitě.
- Ujistěte se, že máte dostatek zásob a že vaše webová stránka zvládne zvýšený provoz.
20. Ekologické slevy
Propagace ekologických slev motivuje zákazníky k udržitelnějšímu nakupování. Zákazníci mohou získat slevy za výběr ekologických produktů, ekologických možností dopravy nebo účastí na recyklaci či opětovném použití.
Tipy a osvědčené postupy:
- Nabídněte incentivy, jako jsou hluboké slevy nebo body věrnosti pro zákazníky, kteří volí ekologické možnosti.
- Spolupracujte s renomovanými ekologickými neziskovými organizacemi na nabídkách slev spojených s dary nebo nákupy.
21. Slevy pro vojáky/studující
Slevy pro aktivní vojáky, veterány a studenty existují, aby uctily jejich službu nebo vzdělání. Tyto slevy jsou obvykle trvalé, nikoli časově omezené, a často vyžadují ověření vojenského nebo studentského statusu.
Příklad: Nike nabízí 10 % slevu pro vojáky a 10 % slevu pro studenty na většinu položek. Aby získali slevu, musí vojáci ověřit svůj status prostřednictvím SheerID, zatímco studenti musí ověřit svůj status prostřednictvím UNiDAYS. Mohou tak ušetřit na populárním sportovním oblečení a obuvi Nike, jak v obchodě, tak online.
Tipy a osvědčené postupy:
- Použijte spolehlivý ověřovací systém jako SheerID, abyste se ujistili, že pouze oprávněné osoby mohou získat slevu.
- Propagujte své slevy pro vojáky a studenty prostřednictvím své webové stránky a v obchodě, protože mnoho oprávněných zákazníků aktivně hledá tyto slevy.
Typy nabídek, kuponů a slev
Existuje několik typů slev a nabídek, které máte k dispozici. Podívejme se na některé z nejběžnějších:
Každou z těchto slev můžete nabídnout v Shopify pomocí dvou různých typů slev:
Sleva na základě procenta 📊
Jedním z populárních způsobů, jak nabízet slevy, jsou slevy na základě procenta. To může zahrnovat menší incentivy, jako 5 % nebo 10 % sleva. Může to být také větší sleva, která podpoří prodej, třeba 20 % nebo 25 %. Pro likvidaci starého nebo neprodaného zboží mohou být slevy až 50 % a více. Tyto slevy můžete snadno použít na různé kolekce, produkty a místa v Shopify. Můžete je také nabídnout při konkrétním nákupu. Například: „Kupte dva páry tenisek a získejte 50 % slevu na jakýkoliv svetr.“
Sleva na základě hodnoty💰
Nabídky na základě hodnoty mohou být prezentovány jako kredit. To způsobuje, že se lidé cítí, jako by plýtvali penězi, pokud je nevyužijí. Spojte jednu z těchto nabídek s minimální nákupní částkou, aby se zvýšil její dopad, například „Utraťte 2 000 Kč a získejte slevu 200 Kč.“
Pamatujte si jednoduchý trik pro slevy: pravidlo 100. Když si vyberete mezi procentní nebo pevnou slevou na produkt, použijte toto pravidlo. Pokud stojí váš produkt méně než 1 000 Kč, použijte procentní slevu; pokud je vyšší, použijte pevnou částkovou slevu. To je psychologický spouštěč, který povede k nejvyšší vnímané hodnotě pro vaše zákazníky.
Bezplatná doprava 🚚
Náklady na dopravu jsou jedním z hlavních důvodů opuštění nákupního košíku. Nabídka bezplatné dopravy je skvělý způsob, jak tuto metriku zmírnit a zvýšit konverze.
Použijte bezplatnou dopravu v kombinaci s požadavkem na minimální nákup, abyste zvýšili svou průměrnou hodnotu objednávky, kterou můžete upravit jako nastavení dopravy v Shopify. Můžete dokonce kombinovat svou nabídku bezplatné dopravy s jinými sezónními akcemi, jako je 20 % slevový kód pro e-mailové odběratele, abyste zvýšili hodnotu své nabídky.
Zjisti více:
- Vytvořte si vlastní e-commerce obchod s naším tvůrcem webových stránek.
Bezplatný dárek 🎁
Bezplatný dárek k nákupu může být skvělým způsobem, jak poskytnout zákazníkům další hodnotu. Pokud je bezplatný dárek použit strategicky, může také zvýšit průměrnou velikost objednávky a/nebo se můžete zbavit produktů, které se neprodávají. Můžete nastavit minimální požadavek na nákup nebo objemový požadavek pomocí slevy „kupte X, získejte Y“ v Shopify, abyste nabídli bezplatný dárek pro objednávky nad 2 000 Kč, nebo když někdo koupí 5 položek.
Automatické slevy ✅
Automatické slevy se uplatňují na každý způsobilý košík a zákazníci je vidí na stránce košíku před zahájením procesu placení. Je to skvělý způsob, jak nabídnout slevu na produkt, kategorii nebo na všechny produkty. Zákazníci přitom nemusí zadávat žádný slevový kód.
Když už je v jejich košíku sleva, zákazníci nemusí opustit pokladnu. Nemusí hledat slevový kód ani psát, protože kód, který jste poslali, nemohli najít. To všechno přispívá k hladšímu zážitku pro vaše zákazníky a potenciálně vyšším konverzním poměrům pro vás.
Slevové kódy ⌨️
Slevové kódy vaši zákazníci zadávají během procesu placení, aby uplatnili konkrétní nabídku. Tyto metody pomáhají nabízet slevy správným lidem. Můžete je poslat všem na svém e-mailovém seznamu, nebo jen konkrétním skupinám, jako jsou noví odběratelé nebo stálí zákazníci.
Používání slevových kódů vám také může pomoci sledovat úspěšnost vašich marketingových aktivit. Pokud provádíte více kampaní, vytvoření samostatného slevového kódu pro každou může usnadnit sledování relativního dopadu na prodeje.
Pomáhají slevy a kuponové kódy se zvýšením prodeje?
Ano, slevy, kupony a promo kódy pomáhají zvyšovat prodeje. Nižší cena přitahuje zákazníky, kteří možná dříve neuvažovali o vašich produktech.
Nabízení slev stávajícím zákazníkům také zlepšuje loajalitu značky a opakované prodeje. Pokud zákazník často kupuje určité tekuté mýdlo, nabídka kuponového kódu na toto mýdlo mu může dát pocit, že je ceněný a chápán.
Těchto výhod lze dosáhnout pouze pečlivým plánováním. Příliš časté používání promo kódů může poškodit reputaci vaší značky. Polysleep, značka antimikrobiálních pěnových matrací, využila tyto kódy chytře během jednoho Černého pátku a kybernetického pondělí.
V epizodě Shopify Masters zakladatel vysvětluje, jak úmyslně rozeslali slevové kódy na svůj e-mailový seznam tři dny před velkým nákupním svátkem. To způsobilo vlnu sdílení, když lidé sdíleli e-mail s rodinou a přáteli. To vedlo k masivnímu nárůstu prodejů pro tým během BFCM.
Využijte své nabídky, kupóny a slevy naplno
Nabídky a slevy nejsou vhodné pro každý online podnik. Pokud začínáte s jasným cílem na mysli, pevným porozuměním značce a ochotou experimentovat, můžete nejefektivněji využít nabídky k dosažení svých cílů, budování loajality zákazníků a zvyšování prodeje.
Ilustrace od Eugenia Mello.
Často kladené otázky: cenová nabídka - slevové kódy
Co je unikátní slevový kód?
Unikátní slevový kód je kód, který vytvoříte a sdílíte se svými zákazníky a který mohou ručně uplatnit při placení. Slevové kódy mohou nabízet částku nebo procento z jejich nákupu a mohou se vztahovat na konkrétní produkty, kolekce, varianty nebo zákazníky.
Jak pojmenovat slevový kód?
V Shopify můžete vytvořit slevový kód ze svého administrátorského rozhraní Shopify výběrem položky Slevy z menu na levé straně. Odtud vyberte vytvořit slevu a postupujte podle pokynů pro typ slevy, který chcete vytvořit. Klikněte zde pro více informací.
Jaké jsou různé typy slev?
V Shopify můžete použít 2 typy slev: unikátní slevové kódy a automatické slevy. Unikátní slevové kódy mohou být vytvořeny z administrátorského rozhraní Shopify a sdíleny se svými zákazníky. Automatické slevy se automaticky uplatňují při placení pro košíky, které splňují specifikovaná kritéria kódu.
Jak používat unikátní kódy?
Jakmile je váš kód sdílen se zákazníky, budou jej moci zadat do pole pro slevový kód na vaší stránce pro placení. Pokud jejich objednávka splňuje kritéria pro slevu, bude uplatněna před platbou. Pokud nesplňuje kritéria pro kód, zobrazí se jim chybová zpráva.
Jaký je příklad promo kódu?
Promo kód by mohl být něco jako „LÉTO20“, nabízející 20% slevu na váš nákup během letní akce. Zákazníci jej uplatní během placení, aby ušetřili peníze.
