Comparaison entre Adobe Commerce (Magento) et Shopify Plus

Un nombre croissant de grandes marques migrent d’Adobe Commerce (Magento) Community et Adobe Commerce (Magento) Enterprise vers Shopify Plus. Néanmoins, beaucoup hésitent encore à changer de plateforme, et les comparaisons détaillées sont rares. C’est pourquoi nous avons décidé de synthétiser toutes les informations dans cet article.

Adobe Commerce (Magento) est le leader du e-commerce sur site. Conçue pour les développeurs, cette plateforme offre une grande flexibilité. Cependant, le modèle SaaS (logiciel en tant que service) bouleverse ce paysage. De nombreux détaillants sont à la recherche d’une solution plus simple et plus facile à gérer pour créer des expériences client exceptionnelles à grande échelle.

Shopify Plus innove dans la façon dont les marchands vendent leurs produits et services. Au lieu d’investir dans une infrastructure et un développement onéreux, les détaillants qui nous font confiance peuvent concentrer leurs ressources sur la stratégie, l’engagement client, l’influence sociale et le marketing orienté données.

Avec le lancement d’Adobe Commerce (Magento) 2, des dizaines de milliers de clients Adobe Commerce (Magento) 1.x font face à un choix crucial : adopter Adobe Commerce (Magento) 2 ou explorer d’autres options sur le marché ?

Adobe Commerce (Magento) Enterprise et Adobe Commerce (Magento) Community hébergent toutes deux des entreprises opérant à grande échelle. Adobe Commerce (Magento) 2.0 est conçue dans une optique d’évolutivité, mais cela a un coût. L’hébergement et les services gérés sont des compétences spécialisées qui requièrent une attention particulière. En tant que solution sur site sous licence, Adobe Commerce (Magento) n’inclut pas l’hébergement et les services gérés dans son offre.

Les clients Adobe Commerce (Magento) doivent faire appel à un fournisseur fiable pour l’hébergement et la gestion des pics de trafic. Au-delà du coût supplémentaire, cette focalisation sur l’infrastructure risque de vous détourner de votre cœur de métier.

Les déploiements sur site requièrent de concevoir votre solution de manière à ce qu’elle s’adapte au moindre pic de trafic. Cela revient à mettre en œuvre et gérer une infrastructure que vous êtes susceptible de n’utiliser qu’une fois par an. Chaque changement apporté et mis en œuvre peut entraver l’évolutivité de l’architecture globale.

Adobe Commerce (Magento) nécessite également une installation, une configuration et un paramétrage complexes, particulièrement dans une architecture distribuée. Une part importante de chaque déploiement d’Adobe Commerce (Magento) est consacrée à assurer les performances et l’évolutivité, au détriment de vos besoins métier fondamentaux.

Les clients Shopify Plus tirent parti de l’immense architecture de Shopify. Shopify Plus fournit aux marchands à forte croissance et traitant de gros volumes l’évolutivité, la fiabilité et la flexibilité dont ils ont besoin, sans les soucis, les délais ou les dépenses associés à une solution sur site.

Beaucoup de clients Shopify Plus choisissent notre plateforme pour pouvoir traiter les charges très importantes associées aux ventes flash. Pendant ces périodes promotionnelles, ce sont souvent des milliers de paiements qui sont effectués chaque minute. Une migration vers Shopify Plus permet de ne plus jamais avoir à se soucier de l’infrastructure, de l’hébergement, de la mise en réseau ou encore des tests de charge.

Shopify Plus offre une solution SaaS entièrement hébergée, conçue pour traiter n’importe quel volume. Les marchands qui justifient d’une très forte activité peuvent donc se concentrer sur leur cœur de métier, au lieu de mobiliser des ressources sur les questions informatiques. Shopify Plus est conçue sur l’infrastructure qui prend en charge des millions de marchands Shopify. Les ventes flash, le Black Friday ou les gros volumes journaliers peuvent donc être traités sans problème.

Le fait de ne plus vous préoccuper de l’évolutivité et de la performance vous permet de concentrer votre temps et votre énergie sur l’innovation produit, le marketing et l’expérience client.

Conçue pour les développeurs, Adobe Commerce (Magento) est une plateforme open-source. Les clients peuvent ainsi accéder et modifier tous les modules de base d’Adobe Commerce (Magento), offrant une grande liberté pour la conception et la personnalisation d’un site web.

Cependant, en l’absence de code standard, la gestion même du contenu de base sur Adobe Commerce (Magento) 2 exige une connaissance approfondie de l’architecture de la plateforme. Les compétences requises pour développer une expérience front-end personnalisée sur Adobe Commerce (Magento) 2 (notamment une connaissance pointue de son architecture par composants, de sa structure de répertoires, de PHP et d’autres technologies) sont nettement plus élevées que sur Adobe Commerce (Magento) 1.x.

Cela peut ralentir les délais de mise en œuvre et ajouter des cycles de développement coûteux, même lorsqu’il s’agit d’apporter des changements mineurs à l’expérience utilisateur ou aux offres de produits.

Face à cela, la plupart des marchands font appel à des développeurs Adobe Commerce (Magento) pour créer leurs personnalisations. Cependant, ces ressources de développement et d’architecture peuvent s’avérer onéreuses, tant pour le lancement initial de nouveaux projets que pour leur maintenance. Les sites Adobe Commerce (Magento) étant hébergés sur des serveurs privés, vous êtes seul responsable de la gestion, de la prise en charge et de l’évolutivité des extensions ou personnalisations, ainsi que de leur impact sur le code base existant. Cela engendre des risques et accroît la dépendance à l’égard des tests d’assurance qualité et de charge.

En plus de mobiliser des ressources de développement et une partie de votre budget, la recherche d’une équipe interne ou externe capable de gérer les personnalisations détourne votre attention des aspects plus importants qui génèrent une valeur directe pour les consommateurs.

Les marques qui font de la rapidité une priorité doivent pouvoir effectuer des changements de base au niveau de leur contenu sans passer par des projets de développement ou un cycle de tests. Alors que les entreprises cherchent de plus en plus à réduire leur délai de commercialisation, les plateformes sur site auront du mal à suivre le rythme.

Pour créer uneboutique en ligne d’entreprise avec Shopify Plus, tout ce dont vous avez besoin, c’est de connaissances en HTML, CSS et Liquid, le langage de programmation intuitif de Shopify. Shopify gère également une immense bibliothèque de thèmes, qui permet d’éviter quasiment d’avoir à développer des pages manuellement.

Les scripts Shopify offrent aux développeurs une maîtrise totale du code front-end, mais aussi la liberté de créer leur propre panier personnalisé. Vous bénéficiez d’une flexibilité et d’une fonctionnalité de pointe sans compromettre la stabilité.

Avec Shopify Plus, les développeurs peuvent également créer des applications personnalisées dans le langage de programmation de leur choix. Qui plus est, le SDK Embedded App fait apparaître les extensions propres à chaque client directement dans l’interface administrateur Shopify.

Jamais les marchands n’ont eu autant besoin de toucher les clients et les primo-adoptants directement sur les canaux que ces derniers utilisent. C’est pourquoi Shopify prend en charge le e-commerce sur tous les types de réseaux sociaux, de blogs, d’applications ou de places de marché tierces.

Les clients Shopify Plus peuvent répertorier, vendre et gérer leurs produits sur plus de 20 canaux de vente, tels que Facebook, Messenger, Pinterest et Instagram, ainsi que sur des places de marché prisées comme eBay, Houzz, Ebates et Wanelo.

Le SDK Sales Channel de Shopify vous permet d’ajouter la fonction de commerce aux applications mobiles, places de marché et sites web de votre choix, afin de proposer à vos utilisateurs des millions de produits directement sur les médias qu’ils consultent. Paiements, expédition, taxes, gestion des stocks, analyses de données : Shopify s’occupe de tout.

La stratégie du Bouton d’achat Shopify permet aux détaillants d’ajouter un volet e-commerce à n’importe quel site à l’aide d’un extrait de code. Quelques minutes suffisent pour ajouter des produits intégrés, des collections et même un panier. Le SDK JavaScript Buy est une bibliothèque légère qui vous permet de récupérer des produits et des collections de votre boutique, d’ajouter des produits à un panier et de procéder au paiement.

Adobe Commerce (Magento) manque actuellement d’intégration avec les principaux canaux sociaux et places de marché. Alors que le nombre de canaux augmente, les plateformes sur site comme Adobe Commerce (Magento) seront vite dépassées. Dans un monde de vente omnicanale, la gestion d’intégrations ponctuelles avec Adobe Commerce (Magento) peut devenir excessivement coûteuse.

Pour vendre dans plusieurs devises, les marchands doivent configurer des devises distinctes dans une nouvelle vue de la boutique sur Adobe Commerce (Magento), ce qui augmente le nombre de vues à gérer. La gestion d’une boutique internationale ou d’une boutique pour le reste du monde de manière native n’est pas simple. De plus, le changement de devise sur la boutique en ligne n’est disponible que par le biais d’applications.

Sur Shopify Plus, notre solution de devises multiples est facile à mettre en œuvre et à gérer de manière native sur une seule boutique, sans passer par des applications. Les marchands peuvent vendre dans plusieurs devises sur une même boutique et être payés dans leur propre devise, sans avoir recours à des vues supplémentaires.

Les thèmes et les modèles de Shopify sont adaptés à tous les écrans mobiles. Lorsque les clients parcourent votre boutique depuis un smartphone ou une tablette, le design s’adapte automatiquement pour optimiser l’expérience sur appareil mobile. Le Shopify Theme Store comprend plus d’une centaine de thèmes gratuits et premium, chacun conçu pour s’afficher de manière optimale sur les écrans de toutes tailles.

Shopify fournit également un SDK Mobile App pour vous aider à développer des applications de commerce personnalisées ou à intégrer le système de paiement de Shopify dans votre application mobile existante. Quelques lignes de code suffisent pour insérer des Boutons d’achat natifs ou intégrer une boutique en ligne réactive dans votre application.

Vu la complexité du développement des pages, concevoir des expériences réactives sur Adobe Commerce (Magento) 2 peut s’avérer ardu. Adobe Commerce (Magento) inclut un thème adaptatif pour tous les commerçants, mais un développement approfondi et des tests d’assurance qualité sont nécessaires pour chaque déploiement adaptatif ou mobile.

Les marques puissantes sont celles qui ont su instaurer une relation de confiance. Vos clients doivent se sentir en sécurité lorsqu’ils interagissent avec votre marque. Pour cette raison, la sécurité est un aspect essentiel du e-commerce. La conformité PCI établit les normes de sécurité du secteur auxquelles les entreprises qui gèrent des paiements en ligne doivent se soumettre. Cette conformité va bien au-delà des logiciels à proprement parler pour englober la manière dont ces logiciels sont gérés, déployés et hébergés.

Bien qu’Adobe Commerce (Magento) permette de déployer des boutiques en ligne conformes PCI, vous êtes, en tant que marchand, responsable de la sécurité de votre site. Assurer la conformité PCI est coûteux et chronophage. La charge de sécuriser les données du serveur vous incombant entièrement, cela crée des difficultés qui détournent votre attention de votre cœur de métier.

En tant que solution open-source, Adobe Commerce (Magento) est aussi vulnérable aux logiciels malveillants. Les failles de sécurité du logiciel sont une préoccupation constante. Plus de 10 000 sites Adobe Commerce (Magento) ont été victimes du malware Guruncsite en 2015. Google a dû blacklister plus de 8 000 boutiques en ligne rien que dans les 90 premiers jours de la faille. Comme l’a constaté le dernier rapport global de sécurité Trustwave :

« Dans le domaine du e-commerce, la plateforme open-source Adobe Commerce (Magento) était la cible privilégiée pour les pirates, représentant 85 % des systèmes attaqués. »

Avec Shopify Plus, votre site est hébergé et protégé dans le respect total de la norme PCI DSS de niveau 1. Celle-ci exige notamment de :

• Garantir un réseau sécurisé
• Protéger les données des titulaires des cartes
• Gérer un programme de gestion des vulnérabilités
• Mettre en place des mesures fortes en termes de contrôle d’accès
• Surveiller et tester régulièrement les réseaux
• Appliquer une politique de sécurité de l’information

Là où la plupart des sites e-commerce utilisent le chiffrement SSL pour protéger les informations personnelles d’un acheteur uniquement au moment du paiement, Shopify assure le chiffrement des données tout au long de l’expérience en ligne. Une fois votre certificat activé, l’ensemble de votre trafic est redirigé du protocole HTTP vers le protocole chiffré HTTPS.

La mise en œuvre d’un nouveau déploiement Adobe Commerce (Magento) 2 prend généralement 4 à 8 mois, mobilisant entre autres des développeurs, des architectes, des spécialistes du déploiement et des ressources d’assurance qualité.

Mettre en place une solution e-commerce sur site s’apparente au développement d’une application sur mesure. Créer des personnalisations dans Adobe Commerce (Magento) est aussi moins efficace faute de norme de codage. Vous pouvez engager un développeur, mais tout le code s’exécute dans votre propre environnement. Il vous incombe alors de gérer et de tenir à jour les modifications de l’architecture de base.

Les tests de charge sont cruciaux pour les personnalisations Adobe Commerce (Magento). Ainsi, même si votre personnalisation fonctionne correctement aujourd’hui, elle pourrait faillir lors des pics de trafic et de transactions.

Shopify Plus est pensée pour la rapidité. Étant donné que nos marchands n’ont plus à se soucier de l’architecture, de l’hébergement et de la sécurité de leur plateforme e-commerce, les déploiements sont généralement réalisés en 2 à 4 mois, selon le niveau de complexité. Les marchands peuvent ainsi se concentrer en priorité sur les besoins de leurs clients.

Pour obtenir un calendrier détaillé, contactez un expert Shopify Plus.

Les efforts de formation des ressources internes pour une solution sur site sont plus importants qu’avec Shopify Plus. Par ailleurs, les compétences requises pour Shopify Plus sont bien plus proches de celles exigées pour les ressources d’expérience utilisateur traditionnelles (HTML, Javascript, CSS et Liquid). Notre langage de modélisation est intuitif et ne nécessite aucune expérience significative en matière de développement.

L’assistance est un autre point crucial à considérer. Adobe Commerce (Magento) offre une assistance technique, mais comme de nombreuses solutions sur site, une fois la licence acquise, vous êtes quasiment livré à vous-même. Une agence tierce ou un intégrateur est nécessaire pour toute expertise continue sur la plateforme et votre déploiement.

C’est la raison pour laquelle Shopify Plus propose le plus vaste réseau d’assistance du secteur. Notre équipe d’experts est composée d’ingénieurs de lancement, d’ingénieurs de solution, de développeurs front-end et d’un personnel d’assistance dédié. Notre objectif est de faire en sorte que votre transition se fasse de la manière la plus fluide et rapide possible. Cela commence par la migration et le lancement, mais va bien au-delà :

• Des ingénieurs de lancement sont affectés à chaque nouveau projet et constituent un point de contact technique pour coordonner la migration et le changement de plateforme
• L’équipe chargée d’accélérer le succès des marchands crée régulièrement des cours exclusifs pour les marchands Shopify Plus
• Des réunions en présentiel et à distance vous garantissent un accompagnement continu tout au long du développement de votre activité

L’un des plus grands atouts d’Adobe Commerce (Magento) a toujours été son écosystème, qui comprend des centaines d’intégrateurs systèmes et de développeurs certifiés. Avec près de 280 000 sites communautaires Adobe Commerce (Magento), le nombre de développeurs et d’architectes ayant travaillé avec Adobe Commerce (Magento) 1.x est impressionnant.

Mais Adobe Commerce (Magento) 2 change la donne. Des changements radicaux dans l’architecture et des compétences techniques pointues ont impacté cette communauté, laissant à désirer en termes d’assistance, d’expertise et d’exécution.

À l’inverse, Shopify compte des millions d’utilisateurs de sa plateforme, épaulés par une communauté de milliers d’experts Shopify. Afin de nous assurer que Shopify Plus peut s’adapter aux besoins des grands détaillants, nous avons créé le programme des partenaires Shopify Plus, qui regroupe une sélection approuvée et primée d’agences, de solutions et de fournisseurs techniques. Nous distinguons trois catégories de partenaires :

• Les partenaires de solutions : des concepteurs et développeurs spécialisés dans les thèmes, la personnalisation et l’intégration d’applications Shopify Plus
• Les partenaires technologiques : des fournisseurs de technologies, d’intégrations et d’outils e-commerce qui augmentent la valeur de Shopify Plus pour nos marchands
• Les agences partenaires : des agences polyvalentes qui proposent une suite complète de services de création, de marketing et de développement

Dans Adobe Commerce (Magento) Marketplace, vous trouverez diverses extensions permettant à votre boutique de fonctionner comme une boutique en ligne sur mesure. Mais elles sont rarement prêtes à l’emploi. La majorité nécessite un peu (voire beaucoup) de codage pour être opérationnelles.

En conséquence, les extensions d’Adobe Commerce (Magento) créent une dépendance accrue à votre équipe de développement. Elles peuvent aussi entrer en conflit avec vos personnalisations, nécessitant des ajustements importants pour assurer la stabilité. Les extensions doivent être testées à chaque déploiement par les équipes de développement et d’assurance qualité.

Shopify gère une bibliothèque de plus de 5 300 applications professionnelles, toutes conçues pour réduire l’intervention des développeurs. Le Shopify App Store offre un large éventail de solutions spécialisées dans le marketing, la vente, les médias sociaux, l’expédition, la gestion des stocks et la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Shopify met à votre disposition des applications tierces pour vous aider à rationaliser l’ensemble de vos besoins d’entreprise.

Adobe Commerce (Magento) a un cycle de développement intense pour sa feuille de route 2.x, prévoyant de déployer plusieurs versions mineures et correctifs de sécurité par an. Comme pour de nombreuses solutions sur site, les nouvelles versions peuvent poser problème lorsque la plateforme a été étendue ou personnalisée.

Pour chaque version intermédiaire, le client doit mettre sur pied tout un projet pour comprendre l’impact que cela aura sur le code source existant. En fonction de la situation, les mises à niveau peuvent prendre des jours, voire des semaines. Il est fréquent que le client ait à réécrire les personnalisations existantes, ce qui nécessitera des tests d’assurance qualité et de charge pour chaque mise à jour.

Avec Shopify Plus, finis les mises à niveau, les correctifs et les versions intermédiaires. La plateforme est conçue pour permettre aux détaillants de lancer de nouvelles fonctionnalités dès leur sortie depuis l’interface administrateur Shopify. Il en découle plusieurs types d’économies : au niveau du temps et du budget traditionnellement associés aux mises à niveau et correctifs, ainsi qu’au niveau des coûts d’opportunité liés au déploiement logiciel.