Quando você abre o Google Analytics, o que sente? Para muitas pessoas, a resposta é “sobrecarregado”. Há uma grande quantidade de dados nos relatórios, apenas esperando para serem analisados.
O problema é que esses profissionais de marketing e proprietários de negócios sobrecarregados acVisualizações de página e valor médio do pedido por paísabam analisando os relatórios comuns, registrando algumas métricas mensais e deixando para lá até o próximo mês.
O gráfico está subindo? Uma dancinha para comemorar. O gráfico está caindo? Só resta lamentar. Em ambos os casos, basta voltar em cerca de 30 dias para ver se algo mudou.
Ir além dos relatórios padrão para os relatórios personalizados do Google Analytics, segmentos avançados e painéis customizados pode ajudar a acelerar o crescimento da sua loja.
Sentindo-se menos sobrecarregado pelos dados, você pode se concentrar no que realmente importa, em vez de se perder num labirinto de informações. Dito isso, você pode se concentrar nos insights que realmente trarão decisões de negócios mais inteligentes e rápidas.
O que são relatórios padrão?
Relatórios padrão são aqueles que aparecem para você e que já estão prontos para serem utilizados. Imagine que você acabou de criar sua conta do Google Analytics. Ele está coletando dados e relatando de volta a você através de alguns relatórios padrão.
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Supondo que você não tenha realmente acabado de criar sua conta do Google Analytics, esses relatórios padrão serão familiares para você:
- Relatório de Tráfego de Referência
- Relatório de Tráfego de Pesquisa Paga
- Relatório de Todas as Páginas
- Relatório de Visão Geral de Eventos
A lista continua. Felizmente, essas métricas e relatórios padrão são apenas a ponta do iceberg. Há muitos relatórios, métricas e percepções escondidos abaixo da superfície. Tudo o que você precisa fazer é olhar além do que já está pronto.
Aqui está outra maneira de ver isso. Quando você cria uma conta do Google Analytics, a ferramenta não sabe o que é importante para você, certo? Você pode estar gerenciando um site de conteúdo ou talvez uma empresa de SaaS. Ela não tem como saber que você está gerenciando um e-commerce e que deseja ver métricas específicas de e-commerce.
É por isso que ela é personalizável. Assim, você pode criar os relatórios relevantes, monitorar as métricas que importam para você e encontrar os insights mais úteis.
Se você se limitar aos padrões e configurações prontas, estará obtendo apenas 30% do que o Google Analytics tem a oferecer.
Apresentando os relatórios personalizados do Google Analytics
Dito isso, vale a pena começar a explorar esses outros 70%, certo? Uma grande parte disso são os relatórios personalizados do Google Analytics.
O que são relatórios personalizados do Google Analytics?
Um relatório personalizado do Google Analytics é, de forma simples, um relatório que você cria e personaliza com base em suas próprias necessidades.
Você tem a liberdade de escolher as entradas com base nas saídas que está buscando.
Isso significa escolher as dimensões (por exemplo, país) e as métricas (por exemplo, visualizações de página) por conta própria. Depois, escolher como os dados são exibidos.
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Como usar os relatórios personalizados do Google Analytics
Antes de começar a criar seus próprios relatórios personalizados do Google Analytics, há alguns elementos de relatórios com os quais você deve se familiarizar:
- Dimensões: atributos dos seus dados
- Métricas: medições quantitativas
Então, aqui estão alguns exemplos de dimensões:
- País
- Dias até a transação
- Produto
- Fonte / Meio
- Página
E aqui estão alguns exemplos de métricas:
- Visualizações de página
- Preço médio
- Compras únicas
- Valor médio do pedido
- Adições de produto ao carrinho
Aqui está uma maneira fácil de lembrar deles. Em um relatório padrão do Google Analytics, seus valores de dimensão são as linhas e suas métricas são as colunas. Veja este exemplo:

A dimensão é “País” e as métricas são “Visualizações de Página” e “Valor Médio do Pedido”.
Se você quiser, pode adicionar uma dimensão secundária também. Logo, você terá algo que se parece com isso quando clicar em um país (no exemplo acima):

Em seguida, você precisará entender os diferentes tipos de relatórios do Google Analytics:
- Explorador: Um gráfico de linhas e uma tabela de dados completa com elementos dinâmicos (por exemplo, pesquisa/classificação, dimensões secundárias). Este é o tipo de relatório padrão.
- Tabela simples: Uma tabela estática e simples que exibe seus dados em linhas.
- Sobreposição de mapa: Um mapa do mundo que usa cores para indicar tráfego, engajamento, etc.
Agora você está pronto para começar a configurar um relatório personalizado do Google Analytics por conta própria. Abra o Google Analytics e selecione Personalização -> Relatórios Personalizados:
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Em seguida, clique no botão “+ Novo Relatório Personalizado” para ver isso:

Cada relatório personalizado do Google Analytics tem uma aba por padrão, mas você pode adicionar mais conforme desejar. Apenas tenha em mente que as informações que seguem devem ser alteradas para cada aba que você criar.
Escolha seu tipo de relatório, métricas e dimensões como foi discutido.
Quando você chegar aos filtros, pode limitar o relatório personalizado a dimensões específicas. Por exemplo, se você criar um relatório com a dimensão país, pode adicionar um filtro para exibir dados de apenas certos países. Você pode usar um filtro “Incluir” com uma correspondência “Exata” de, digamos, “Brasil”.
A opção final diz respeito às suas várias visualizações do Google Analytics. Você está essencialmente escolhendo quais visualizações podem acessar o relatório. Isso depende totalmente de você e de suas preferências.
Voilà! Você tem um relatório personalizado do Google Analytics.
Encontrando relatórios personalizados de qualidade
Se você não quiser criar seus próprios relatórios personalizados do Google Analytics, pode pegar alguns emprestados da Galeria de Soluções do Google, que oferece acesso a relatórios personalizados e segmentos avançados criados por outros.
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Basta usar os filtros do lado esquerdo para encontrar o ativo que deseja e clicar em “Importar”.
Há algumas coisas que você precisa lembrar:
- Seu objetivo é facilitar a análise. É fácil cair na armadilha de importar relatórios robustos, o que pode levá-lo de volta ao ponto de partida: sobrecarregado com dados.
- Métricas de aquisição, comportamento e resultados são essenciais. Escolha relatórios personalizados que solucionem todo o funil.
- A segmentação é tudo. Assim como nos relatórios padrão do Google Analytics, você pode optar por segmentar seus dados em relatórios personalizados, o que revelará mais insights. Aproveite isso.
Para ajudá-lo a começar, segue abaixo alguns relatórios personalizados do Google Analytics que você pode importar ou recriar e personalizar ainda mais.
Relatórios personalizados para desempenho do site
De forma simples e direta — se seu site não funciona, ele não converte. Esses relatórios ajudarão a garantir que seu site esteja funcionando como esperado.
1. Métricas de velocidade do site por navegador e versão do navegador
Este relatório ajudará você a identificar navegadores ou versões de navegador com tempos de carregamento lentos. Você deve prestar bastante atenção ao tempo médio de interação do documento, que é quanto tempo leva até que a página esteja realmente utilizável (independentemente de estar totalmente carregada).
Sites lentos acabam com qualquer conversão. O Google e a SOASTA descobriram em 2016 (estudo em inglês) que a velocidade tem um impacto significativo na taxa de rejeição, então você deve ficar de olho nesse relatório para garantir que sua loja esteja carregando rapidamente em todas as versões de navegador.
⬇️ Importe este relatório personalizado.
De forma alternativa, veja como você pode recriar e personalizar o relatório por conta própria:
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2. Métricas de e-commerce por navegador, versão do navegador e sistema operacional
Além de um tempo de carregamento lento, um número baixo de transações ou uma baixa taxa de conversão também podem sinalizar um problema relacionado ao navegador. Este relatório fornecerá uma visão mais profunda sobre o desempenho do seu site nos navegadores que seus visitantes usam com mais frequência.
Se você descobrir um problema, realize testes entre navegadores você mesmo ou passe as informações para alguém mais experiente em tecnologia.
⬇️ Importe este relatório personalizado.
De forma alternativa, veja como você pode recriar e personalizar o relatório por conta própria:

Dica: Crie um relatório assim, mas concentre-se no tipo de dispositivo.
3. Métricas por nome do dia da semana e hora
Pensando em realizar uma promoção ou venda relâmpago? Considere os dias e horários em que sua loja está mais ativa.
Este relatório mostrará dados sobre o dia da semana e a hora do dia. Recomenda-se personalizar as métricas com base no que você está interessado. Por exemplo, talvez você esteja mais interessado no valor médio do pedido do que na duração média da sessão.
⬇️ Importe este relatório personalizado.
De forma alternativa, veja como você pode recriar e personalizar o relatório por conta própria:
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Relatórios personalizados de aquisição
Relatórios personalizados de aquisição abrangem tudo, desde SEO até PPC. Qualquer coisa que traga potenciais compradores para sua loja.
Como o PPC é uma parte significativa da aquisição, Johnathan Dane, da KlientBoost, compartilhou seus conceitos mais valiosos de relatórios personalizados:
“Descobrimos que observar essas métricas nos ajuda a entender quais níveis/botões de PPC têm impacto no futuro, em vez de imediatamente:
- Atribuição. Claro que ver as conversões assistidas é útil. Contudo, existem certos tipos de canais de PPC que nunca têm conversões de último clique? Se sim, explore o potencial sem desativá-los.
- AOV. Quais palavras-chave/públicos/locais trazem um AOV mais alto do que outros? Com essa informação, você consegue pagar mais por clique para aumentar o volume desses visitantes?
- LTV. AOV e LTV estão correlacionados? Às vezes não estão, então fique de olho no LTV ao longo dos anos para descobrir quais públicos são aqueles que você pode capitalizar.”
Tente criar seu próprio relatório personalizado do Google Analytics com base nas recomendações de Johnathan.
4. Relatório de páginas de referência de busca orgânica
Este relatório fornecerá uma visão completa das ações dos visitantes com base em mecanismos de busca, palavras-chave, landing pages, etc. Novamente, você pode personalizar as métricas com base no que mais importa para você.
⬇️ Importe este relatório personalizado.
De forma alternativa, veja como você pode recriar e personalizar o relatório por conta própria:
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5. Relatório de palavras-chave/consultas correspondentes do PPC
Quais consultas estão sendo correspondidas aos seus anúncios? Este relatório dirá a você, dando uma visão sobre qual tipo de correspondência de PPC (ampla, frase, exata) você deve usar daqui para frente para manter seus anúncios relevantes.
⬇️ Importe este relatório personalizado.
De forma alternativa, veja como você pode recriar e personalizar o relatório por conta própria:

6. Desempenho de busca paga vs. orgânica
Este relatório é essencial para quem executa anúncios pagos. Você realmente entende as diferenças comportamentais entre seu tráfego de busca pago e orgânico? Eles interagem com seu site de maneira diferente, o que significa que têm definições diferentes de uma boa experiência do usuário.
Você verá essas diferenças comportamentais e aprenderá mais sobre como melhorar a experiência para cada segmento.
⬇️ Importe este relatório personalizado.
De forma alternativa, veja como você pode recriar e personalizar o relatório por conta própria:

7. Relatório diário de e-commerce
Se você está procurando um único relatório para visitar todos os dias e acompanhar o desempenho da sua loja, este é o relatório. Justin Cutroni, do Google, o projetou especificamente para esse cenário.
⬇️ Importe este relatório personalizado.
De forma alternativa, veja como você pode recriar e personalizar o relatório por conta própria:

8. Todas as campanhas: análise de custo
Dê uma olhada em quanto você gastou, com que frequência seu anúncio apareceu, quantas pessoas acabaram clicando em seu site, o custo por clique, o valor por sessão, etc. Avinash Kaushik projetou este relatório personalizado para fazer os profissionais de marketing pensarem sobre custo e ROI verdadeiro.
Ele é um relatório muito poderoso, mas certifique-se de que seus dados estão sendo enviados corretamente.
⬇️ Importe este relatório personalizado.
De forma alternativa, veja como você pode recriar e personalizar o relatório por conta própria:

Relatórios personalizados de vendas
Antes de ir a fundo nos relatórios personalizados do Google Analytics que podem ajudá-lo a acompanhar vendas, certifique-se de que o E-commerce Aprimorado esteja habilitado. William Harris da Elumynt explica:
“Uma das coisas que sempre me surpreende é a falta de comerciantes da Shopify que ativaram o E-commerce Aprimorado em suas contas do Google Analytics. É literalmente tão simples quanto clicar em alguns botões. Além disso, o mais interessante é: se você configurou o tipo de produto e o fornecedor de forma eficaz em sua loja, você poderá detalhar quais tipos de produtos (chamados de categorias de produtos no Google Analytics) estão crescendo, quais estão diminuindo e até mesmo quais estão vendendo mais por canal (orgânico, pago, e-mail, etc.), adicionando uma dimensão secundária.”
9. Análise de resultados de negócios
Com o E-commerce Aprimorado habilitado e pronto para funcionar, você está pronto para experimentar este relatório personalizado.
Ele lhe dará acesso a uma abundância de dados sobre resultados de negócios de forma eficiente.
Assim, você ainda estará recebendo ótimos insights sobre receita, finalizações de compra, valor médio do pedido, etc. Você apenas não estará gastando horas filtrando relatórios.
Observe que há uma aba “Análise não E-commerce” neste relatório. Você pode facilmente remover essa aba no painel “Editar”.
⬇️ Importe este relatório personalizado.
De forma alternativa, veja como você pode recriar e personalizar o relatório por conta própria:
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Perguntas frequentes sobre relatórios personalizados do Google Analytics
O que são relatórios personalizados do Google Analytics?
Relatórios personalizados do Google Analytics são relatórios adaptados para atender a necessidades específicas. Eles podem ser criados do zero ou com base em relatórios já existentes. Relatórios personalizados permitem que os usuários selecionem métricas e dimensões específicas, criem filtros e organizem os dados de uma forma que seja significativa para eles. Relatórios personalizados podem ser salvos e compartilhados com outros usuários, facilitando o acompanhamento e a análise de dados.
Como criar um relatório personalizado do Google Analytics?
- Faça login na sua conta do Google Analytics e selecione a propriedade para a qual deseja criar um relatório personalizado.
- No menu do lado esquerdo, selecione “Personalização” e depois “+Novo Relatório Personalizado”.
- Adicione um título, descrição e selecione as métricas e dimensões que deseja incluir no relatório.
- Clique em “Salvar” e seu relatório personalizado estará disponível no menu “Personalização”.
Quantos tipos de relatórios personalizados existem no Google Analytics?
Existem quatro tipos de relatórios personalizados no Google Analytics: Tabela Simples, Explorador, Sobreposição de Mapa e Geomap.
Quais ações os relatórios personalizados podem realizar?
- Gerar resumos e visualizações de dados.
- Criar cálculos e métricas personalizadas.
- Identificar correlações entre pontos de dados.
- Filtrar dados com base em critérios específicos.
- Comparar pontos de dados ao longo do tempo.
- Acompanhar mudanças nos dados ao longo do tempo.
- Medir desempenho em relação a metas.
- Criar segmentações e agrupamentos de dados.
- Monitorar tendências e outliers nos dados.
- Produzir relatórios em uma variedade de formatos.