É provável que você já tenha ouvido empreendedores falarem sobre seu sucesso nos negócios. Você se lembra de algum deles dizendo algo como: “Não sei como isso aconteceu, mas aqui estou”? Claro que não — porque empreendedores bem-sucedidos não pensam assim.
Líderes empresariais estabelecem metas mensuráveis para orientar suas decisões e impulsionar seus negócios. Veja como você pode usar esse processo de definição de metas de negócios para a sua pequena empresa e auxiliar seu planejamento estratégico.
O que são metas de negócios?
Metas de negócios são parâmetros que você estabelece como empreendedor ou líder de negócios, que serve como ponto de referência para medir o sucesso. Uma meta de negócio pode ser uma meta financeira, como atingir certo faturamento anual. Pode ser uma meta relacionada ao setor, como possuir uma porcentagem do mercado. Pode também ser uma meta de reputação da marca, como liderar as pesquisas de satisfação do cliente.
As metas de negócios diferem um pouco dos objetivos de negócios. Tradicionalmente, um objetivo de negócio é específico e de curto prazo, enquanto uma meta se estende por um período mais longo. Por exemplo, uma equipe de vendas pode buscar o objetivo de conseguir que um produto esteja em uma loja específica, o que serve a uma meta empresarial mais ampla de aumentar a participação de mercado em 50%.
O que são metas de negócios SMART?
“SMART” é um acrônimo que significa “específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais”. Quando as metas de negócios atendem a esses critérios, é mais provável que elas levem a um progresso real. Por exemplo, uma empresa pode afirmar que sua meta financeira é aumentar os lucros, mas essa meta não é nem específica, nem mensurável, nem temporal.
Se a empresa aprimorar essa abordagem e especificar uma meta de curto prazo de aumentar a receita em 15% no próximo trimestre, a meta de repente atende a esses critérios. As empresas que buscam metas SMART focam em conquistas tangíveis e quantificáveis que agregam aos seus planos de negócios.
Metas de curto prazo vs. longo prazo
Empreendedores e estrategistas corporativos geralmente buscam uma combinação de metas de negócios de curto prazo e de longo prazo. Tanto as metas de curto prazo quanto as de longo prazo existem para colocar a empresa na direção certa e melhorar seu estado futuro. Cada tipo de meta fornece um marco que a empresa pode usar para medir o progresso.
Metas de curto prazo
Metas de curto prazo geralmente se referem a objetivos que uma empresa deseja alcançar em um ano ou menos. Por exemplo, muitas empresas estabelecem metas trimestrais para crescimento de receita e lucro. Outras definem metas de vendas semanais. Exemplos de metas de curto prazo incluem:
- Aumentar as margens de lucro do próximo trimestre em 15%
- Ter 90% de retenção de funcionários durante o ano
- Obter uma licença para operar em um novo estado até o final do mês
Metas de longo prazo
Uma meta de longo prazo, tradicionalmente, se estende por mais de um ano. Ela pode descrever o que a empresa vê como um estado sustentável para os próximos anos — até mesmo décadas. Exemplos de metas de longo prazo incluem:
- Mudar para um modelo de negócios totalmente online dentro de dois anos
- Aumentar o valor para os acionistas em uma média de 10% a cada ano
- Entrar em um novo setor
3 tipos de metas de negócios
Você pode agrupar as metas em três categorias principais. Cada uma serve para melhorar as perspectivas futuras da sua empresa e garantir o sucesso. Essas três categorias são:
1. Metas financeiras
Uma meta financeira refere-se à receita, gastos e lucro. Exemplos incluem aumentar a receita bruta, aumentar o lucro líquido, reduzir custos indiretos e limitar a carga tributária.
2. Metas de crescimento
As metas de crescimento estão relacionadas à expansão de um negócio. Elas incluem ganhar participação de mercado, expandir para novos setores, ampliar linhas de produtos, melhorar o posicionamento do produto e aumentar a consciência da marca. As metas de crescimento sustentam o negócio de uma empresa. Por exemplo, uma empresa que busca aumentar sua base de clientes não pode apenas focar em novos clientes — ela também precisa trabalhar na retenção deles.
3. Metas operacionais
As metas operacionais, ou metas de processo, envolvem as funções principais de um negócio. Elas se concentram menos nas iniciativas que sua empresa toma e mais em como ela as realiza. As metas operacionais podem estar relacionadas à melhoria da eficiência e à eliminação de redundâncias entre departamentos. Outras podem focar na sustentabilidade, como uma iniciativa para aumentar a satisfação dos funcionários ou melhorar a satisfação do cliente.
5 dicas para definir boas metas de negócios
Considere essas cinco dicas para otimizar suas metas de negócios:
- Vincule suas metas a resultados mensuráveis
- Deixe que suas metas empresariais ajudem na tomada de decisões
- Entenda o que sua empresa é e o que não é
- Realize pesquisas com sua equipe
- Revise suas metas de negócios à medida que sua empresa evolui
1. Vincule suas metas a resultados mensuráveis
Empresas bem-sucedidas usam dados concretos para acompanhar o progresso em direção às suas metas. Monitore os indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir receita, crescimento, satisfação dos funcionários e satisfação do cliente. A intuição pessoal pode desempenhar um papel na estratégia empresarial, mas é importante respeitar as informações que você obtém desses resultados-chave.
2. Deixe que suas metas empresariais ajudem na tomada de decisões
Suas metas devem estar diretamente ligadas ao trabalho que sua empresa realiza todos os dias. Vincule uma meta empresarial como “expandir a conscientização da marca” a algo tangível, como aumentar o número de seguidores e as taxas de engajamento nas redes sociais. Uma meta que não está ligada a uma ação é mais difícil de alcançar.
3. Entenda o que sua empresa é e o que não é
Suas metas empresariais devem se alinhar a uma percepção realista da sua marca, suas linhas de produtos e seu público-alvo. Um e-commerce de médio porte poderia estabelecer uma meta realista de encurtar seus prazos de entrega. Por outro lado, uma meta menos realista seria abrir novas unidades físicas em Singapura. Estabeleça metas que permitam que você cresça seu negócio passo a passo.
4. Realize pesquisas com sua equipe
Empreendedores e executivos não decidem sozinhos as ideias que definem as metas de negócios. Membros da sua equipe, desde o departamento de marketing até o departamento de vendas, podem ter insights sobre o negócio que você nunca teria por conta própria. Quando apropriado, inclua-os nos processos de brainstorming e tomada de decisões.
5. Revise suas metas de negócios à medida que sua empresa evolui
As empresas mudam ao longo do tempo, seja expandindo sua atuação ou revisando suas missões. Quando essas mudanças ocorrem, é natural que as metas empresariais mudem junto com elas. Abrace as mudanças e os desafios de novas metas.
Perguntas frequentes sobre metas de negócios
Com que frequência as metas de negócios devem ser revisadas?
Revise e ajuste suas metas de negócios ao longo da vida útil da sua empresa. Missões da empresa evoluem, os gostos dos consumidores mudam e a tecnologia possibilita novas oportunidades. É natural que sua empresa migre para novas metas como resultado dessas mudanças.
Como medir o progresso em relação às metas de negócios?
Muitas empresas optam por medir o sucesso das metas de negócios usando cinco indicadores-chave de desempenho (KPIs). Estes são: crescimento da receita, margem de lucro, satisfação do cliente, produtividade e retenção de funcionários. Você pode se surpreender ao descobrir quantas metas de negócios estão naturalmente alinhados com um ou mais desses KPIs.
Como alinhar as metas individuais dos funcionários com as metas empresariais gerais?
Os funcionários estão mais propensos a participar nas metas empresariais gerais se forem tratados como acionistas. Realize reuniões regulares — tanto reuniões de departamento quanto reuniões gerais com toda a equipe — e solicite a opinião dos funcionários.
Experimente realizar pesquisas diretas com seus funcionários para saber como suas conquistas pessoais se alinham com as conquistas da empresa. Se os colaboradores sentirem que fazem parte da conversa, podem ficar mais animados em contribuir para as metas da empresa.