K-Way est une marque française renommée fondée en 1965, qui avait été mise au second plan après un passé glorieux. Elle a été relancée et transformée en une entreprise très rentable par le groupe italien BasicNet en 2004. En exploitant un modèle de licence unique, BasicNet a relevé le défi de revitaliser avec succès K-Way, faisant de cette marque emblématique de manteaux de pluie leur vedette actuelle.
Depuis sa migration vers Shopify Plus, BasicNet a connu une trajectoire de croissance impressionnante :
- Intégration transparente des sites web et des stocks de plus de 200 boutiques en temps réel.
- Une croissance à deux chiffres des visites sur le site web, avec K-Way enregistrant une hausse de plus de 40 % des visiteurs fidèles.
- Des opérations rationalisées conduisant à des pratiques efficaces en matière de marketing, de conception et d’informatique à l’échelle mondiale.
Défi
Gérant une multitude de marques sur différents marchés, l’équipe de BasicNet avait besoin d’un système complet mais flexible pour rationaliser ses opérations en ligne. Leur plateforme e-commerce développée en interne, bien qu’efficace historiquement, commençait à montrer ses limites.
« Nous avions autrefois un système e-commerce intégré, mais nous avons réalisé que nous investissions trop d’efforts dans la construction de choses qui pouvaient être parfaitement réalisées par quelqu’un d’autre », déclare Nicolò Ammendola, responsable du e-commerce chez BasicNet.
L’un de leurs défis spécifiques était d’étendre leur modèle économique de licence à l’échelle internationale. Ils avaient besoin d’une plateforme écosystémique qui répondrait parfaitement à leur modèle de place de marché, connectant les distributeurs et les licenciés, tout en facilitant la collecte des frais de manière transparente.
Cette combinaison de facteurs a incité K-Way à rechercher une solution offrant une plateforme e-commerce efficace, flexible et évolutive pour répondre à leurs besoins commerciaux en constante évolution.
Solution
Le passage à Shopify était une décision stratégique qui a permis à BasicNet de simplifier et de gérer ses opérations e-commerce internationales en pleine croissance. La flexibilité de la plateforme était essentielle, tout comme sa capacité à offrir un environnement semblable à un système d’exploitation où une multitude d’outils pouvaient être intégrés.
Shopify fournit une plateforme extensible qui fonctionne comme la couche fondamentale d’un écosystème
Les applications de Shopify ont également grandement facilité les opérations de K-Way. Ils ont utilisé l’application Boost AI Search & Discovery pour améliorer la navigation sur le site et l’expérience de recherche, ce qui a entraîné une augmentation de 10 % de la durée moyenne de visite et une augmentation de 6 % du nombre moyen de pages naviguées par visite. K-Way a également utilisé des intégrations telles que Channable pour les opérations de place de marché, Gorgias pour le service client, Klaviyo pour le marketing par e-mail, et Aftership pour la gestion des livraisons et des retours. La localisation a été gérée via l’application Shopify Translate and Adapt, rendant la transition de la marque vers de nouveaux marchés encore plus fluide.
Shopify a grandement stimulé l’internationalisation de K-Way, facilitant ainsi l’expansion de la marque vers de nouveaux marchés : « Nous utilisons Shopify pour créer des versions miroir de notre site web principal Kway.com, spécifiquement adaptées à nos nouveaux licenciés au Royaume-Uni et à Hong Kong. En dupliquant notre site web, nous créons une plateforme « prête à l’emploi » que nos licenciés peuvent gérer et exploiter facilement, ce qui leur permet de commencer à vendre en un rien de temps », explique Nicolò Ammendola.
Résultats
La transition vers Shopify a permis à K-Way d’obtenir des résultats impressionnants, validant ainsi la décision de BasicNet de migrer vers une plateforme e-commerce de pointe. Leurs indicateurs de performance clés ont reflété le succès de la migration.
Le site web de K-Way a enregistré une remarquable augmentation de 40 % de son nombre de visiteurs, témoignant de l’efficacité des stratégies utilisées et de la puissance de la plateforme de Shopify.
Le nombre croissant de boutiques connectées, passant d’environ 30 à 40 au départ à un impressionnant total de 200 en temps réel, a élargi la portée de BasicNet et renforcé la présence de ses différentes marques sur les marchés, grâce à des versions facilement localisables du site web. Cette augmentation de la capacité opérationnelle a été rendue possible grâce à la faculté de Shopify à fournir un stock en temps réel de plus de 200 boutiques dans différents pays.
Shopify est sans aucun doute la meilleure solution e-commerce disponible pour une entreprise dans notre situation. Notre ambition est de mettre en œuvre notre processus simplifié sur Shopify pour l’ensemble de nos sites de marques à l’échelle mondiale, dans les trois prochaines années.
